包頭凡爾賽觀邸小區(qū)業(yè)主遭遇“野蠻”物業(yè)有家難回

【導(dǎo)讀】 內(nèi)蒙古包頭凡爾賽觀邸小區(qū)居民入住兩年房產(chǎn)證依然“難產(chǎn)”，物業(yè)公司說換就換，小區(qū)名稱說變就變。業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)表示不滿，物業(yè)加裝控制系統(tǒng)，不交物業(yè)費(fèi)就進(jìn)不了大門、上不了電梯，業(yè)主有家難回。天天315本期關(guān)注：居民有家難進(jìn)門怎么辦?

內(nèi)蒙古包頭凡爾賽觀邸小區(qū)的大部分業(yè)主，都是在2012年2月份和開發(fā)商內(nèi)蒙古東河房地產(chǎn)有限公司簽訂的購(gòu)房合同。合同中約定，房屋交付時(shí)間是2012年11月30日，并約定，交房后360天內(nèi)，公司為業(yè)主辦理房產(chǎn)證。業(yè)主們按時(shí)拿到房屋鑰匙，但房產(chǎn)證卻遲遲辦不下來。對(duì)于房產(chǎn)證辦不下來的原因，開發(fā)商不做任何解釋，只管建新樓，業(yè)主們都很惱火。

業(yè)主：我們剛才交鑰匙的時(shí)候交了一年物業(yè)費(fèi)還有2000塊錢的裝修押金，維修基金還有契稅都交給開發(fā)商了。一直到現(xiàn)在，我們的房本也沒拿到手，他規(guī)定的是，交房以后360天內(nèi)，把需要辦手續(xù)的材料，交給相關(guān)的政府部門，到現(xiàn)在已經(jīng)720天了，現(xiàn)在業(yè)主們擔(dān)心開發(fā)商是韓國(guó)人，跑路了交的錢也沒地方要，房本拿不到手。業(yè)主要求跟開發(fā)商見面，也沒人理。4月份的時(shí)候成立了包頭物業(yè)管理處，投訴到物業(yè)管理處，管理處的人，說這個(gè)項(xiàng)目招商引資進(jìn)來，政府要保護(hù)他們，然后把這個(gè)事情就盡量往下押。

業(yè)主：買房時(shí)，開發(fā)商宣稱將由青島新時(shí)代物業(yè)有限公司提供物業(yè)服務(wù)，是一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司。入住時(shí)，物業(yè)公司也按一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收取了物業(yè)費(fèi)。然而入住幾個(gè)月后，一級(jí)資質(zhì)物業(yè)突然撤走，變成了三級(jí)資質(zhì)物業(yè)提供服務(wù)，是開發(fā)商的幾個(gè)高管，注冊(cè)50萬成立的物業(yè)公司，資質(zhì)也沒有，目前還是三級(jí)暫定的資質(zhì)，他現(xiàn)在按青島一級(jí)物業(yè)資質(zhì)的收每平米每月1塊7的物業(yè)費(fèi)，還不包括電梯費(fèi)。

開發(fā)商為所欲為，業(yè)主們無處投訴，只能通過拒交物業(yè)費(fèi)的方式與開發(fā)商、與物業(yè)對(duì)抗，但結(jié)果出乎大家意料。物業(yè)加裝了梯控系統(tǒng)，現(xiàn)在不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)不了大門、也上不了電梯，真正的有家難回。

在這之后，開發(fā)商更是無所顧忌，小區(qū)名也說變就變了，原來小區(qū)名稱叫做凡爾賽觀邸，現(xiàn)在改名為凡爾賽頤閣，一夜之間，電梯里，門廳里的標(biāo)識(shí)全部改成了凡爾賽頤閣。為了表達(dá)不滿，大部分業(yè)主堅(jiān)持拒交物業(yè)費(fèi)，但是他們也擔(dān)心家里年齡大的老人也要跟著受罪，得每天爬樓回家。據(jù)業(yè)主介紹，凡爾賽觀邸都是高層樓房，最高25層，還有部分18層的住宅樓。

業(yè)主：我們也不是針對(duì)物業(yè)，業(yè)主 900來戶人，有人查到維修基金和契稅始終沒有上交，開發(fā)商把這些資金占用了，用于蓋二期了，它現(xiàn)在正在開發(fā)二期，房本不能永遠(yuǎn)拿不到手吧，我們不想鬧出點(diǎn)事來，該找誰給我們的伸張正義。并且兩年了，實(shí)測(cè)面積也沒有。

昨天記者撥通了物業(yè)公司王經(jīng)理的電話。王經(jīng)理回復(fù)，物業(yè)費(fèi)收繳壓力大,電梯維護(hù)也要錢,將不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主的入門卡消磁也是迫不得已的做法。

王經(jīng)理：物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)完全靠物業(yè)費(fèi)， 11月份要電梯年檢，需要下一年度的電梯維保合同，這個(gè)合同費(fèi)用大概20多萬，也就是一年的維保費(fèi)。年檢以后，還要給國(guó)家交電梯年檢費(fèi)大概10萬塊錢。否則，相關(guān)部門會(huì)查封電梯。

記者：現(xiàn)在所有業(yè)主都沒交嗎?

王經(jīng)理：這倒不是，交了的業(yè)主，他的卡沒有消磁，是可以用的。

記者：現(xiàn)在大概有多少業(yè)主沒有交物業(yè)費(fèi)?

王經(jīng)理：有916戶，300來戶交了。

關(guān)于大部分業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)的原因，王經(jīng)理表示知道，大部分業(yè)主是因?yàn)榉慨a(chǎn)本遲遲辦不下來，她也和開發(fā)商反映過，開發(fā)商說一些手續(xù)還在辦理中，因?yàn)橐黄诘氖掷m(xù)多，辦理流程復(fù)雜，現(xiàn)在還不知道房產(chǎn)證什么時(shí)間能辦下來。她說，她了解到還有部分業(yè)主是因?yàn)閷?duì)扣除裝修押金一事不滿，而拒交物業(yè)費(fèi)。

王經(jīng)理：我們是在去年8月1號(hào)接手這個(gè)小區(qū)，在這之前業(yè)主交房的時(shí)候，是由青島的一家物業(yè)公司給大家服務(wù)的，這家公司它這個(gè)合同在去年7月31號(hào)到期了，人家不愿意繼續(xù)續(xù)簽，所以我們開發(fā)商組織大家成立了一個(gè)物業(yè)公司，是屬于集團(tuán)公司旗下的。

王經(jīng)理：相關(guān)的配套費(fèi)用，包括裝修押金，業(yè)主都交給之前的物業(yè)公司了。之前的物業(yè)不愿意把收取的物業(yè)費(fèi)、裝修押金等費(fèi)用移交給我們。一直到今年4月份，青島才把一部分的裝修押金打過來，根據(jù)他們給業(yè)務(wù)公示付款的標(biāo)準(zhǔn)，它們之前對(duì)裝修押金違規(guī)扣除，現(xiàn)在業(yè)主找不到青島，然后就找我們。

關(guān)于一級(jí)資質(zhì)物業(yè)按一級(jí)收費(fèi)，三級(jí)資質(zhì)物業(yè)為什么也按一級(jí)收費(fèi)的問題，王經(jīng)理答復(fù)，是按最初開發(fā)商簽訂的前期物業(yè)合同來收取的。

記者：你們這個(gè)物業(yè)公司也沒有重新和業(yè)主簽訂這個(gè)物業(yè)服務(wù)合同。

王經(jīng)理：政府還沒給我們批我們的業(yè)委會(huì)，所以現(xiàn)在沒有辦法簽合同。

經(jīng)濟(jì)之聲：對(duì)于凡爾賽觀邸小區(qū)數(shù)百位業(yè)主們來說，現(xiàn)在最關(guān)心的問題就是，房產(chǎn)證什么時(shí)間能夠辦下來?記者又以業(yè)主的身份撥通了內(nèi)蒙古包頭市房產(chǎn)局房產(chǎn)科的電話。工作人員的回答是：“開發(fā)商還沒有來申請(qǐng)辦理總產(chǎn)權(quán)。”

記者：為什么到現(xiàn)在還沒申請(qǐng)?

工作人員：具體怎么情況不知道。

記者：總產(chǎn)權(quán)證是在售房之前要辦的，是嗎?

工作人員：它可以預(yù)售，預(yù)售完了蓋起來以后，開發(fā)商就辦產(chǎn)權(quán)，一般它有規(guī)劃，有土地、有資格，竣工質(zhì)量檢查，手續(xù)齊全了它才可以辦總產(chǎn)權(quán)，辦完總產(chǎn)權(quán)它才可以辦分戶產(chǎn)權(quán)。

記者：現(xiàn)在是這樣，這個(gè)房已經(jīng)交房了，2012年2月份就交房了。

工作人員：這你得咨詢開發(fā)商，房一般下來，開發(fā)商拖個(gè)兩三年很平常，開發(fā)商要過來申請(qǐng)初始登記，需要很多手續(xù)，這些手續(xù)必須有。它才能申請(qǐng)辦理產(chǎn)權(quán)，我問了權(quán)屬科，權(quán)屬科告訴我，他就沒來申請(qǐng)來。

經(jīng)濟(jì)之聲：現(xiàn)在我們和經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員、北京市匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌，以及業(yè)主維權(quán)專家陳鳳山兩位嘉賓一起來討論相關(guān)問題。電梯里裝控制器是為防盜防廣告，還是為了強(qiáng)迫業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)?

陳鳳山：很高檔的公寓，電梯直達(dá)到這一廳一戶家里，這是帶有身份識(shí)別的性能，這個(gè)電梯相當(dāng)有私有性質(zhì)了;對(duì)于普通住宅，實(shí)際上就是為了限制業(yè)主回家。實(shí)際上對(duì)于業(yè)主主體的權(quán)利進(jìn)行損害了。

經(jīng)濟(jì)之聲：消費(fèi)者律師團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌先生，您對(duì)此持一個(gè)什么樣的觀點(diǎn)，物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾到底應(yīng)該怎么樣來化解呢?

邱寶昌：我認(rèn)為應(yīng)該是協(xié)商來解決。作為物業(yè)公司應(yīng)該站在為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的角度，要從事這種經(jīng)營(yíng)服務(wù)，而不是利用這種服務(wù)，因?yàn)榉N種原因不交費(fèi)來限定它的權(quán)利。如果不交費(fèi)，不給卡這種手段來要挾業(yè)主，是一種侵權(quán)行為。所以說在于業(yè)主和物業(yè)公司之間到底應(yīng)該怎樣和諧相處，而這個(gè)根源在這里邊。業(yè)主為什么不交費(fèi)，不交費(fèi)的原因是?現(xiàn)在出現(xiàn)一種什么局面，只要我進(jìn)入了一個(gè)小區(qū)做物業(yè)服務(wù)了，你就趕不走我，你就必須給我錢，我就得用其他手段來管理你，所以這種服務(wù)定位錯(cuò)誤。

經(jīng)濟(jì)之聲：就是權(quán)利和交費(fèi)之間這個(gè)均衡問題出現(xiàn)了矛盾，所以在很多的開發(fā)商業(yè)主以及物業(yè)之間就會(huì)產(chǎn)生很多的矛盾，那么就我們今天這個(gè)案例包頭凡爾賽觀邸小區(qū)開發(fā)商物業(yè)和之間的矛盾到底應(yīng)該怎么化解?我們來聽聽業(yè)主維權(quán)專家陳鳳山先生的意見?

陳鳳山：首先第一，建議包頭市政府部門先叫停物業(yè)公司這個(gè)行為，它已經(jīng)涉嫌違法了。對(duì)于業(yè)主來說，要盡快去找相關(guān)主管部門，談成立物業(yè)主管會(huì)的問題，關(guān)于房地產(chǎn)證的問題，業(yè)主可以集中請(qǐng)律師幫他們來維權(quán)，對(duì)政府要主張相應(yīng)的權(quán)利，政府部門為什么不查處它，那么對(duì)于開發(fā)商來說，在民事上也有侵權(quán)行為，一定要團(tuán)結(jié)起來。