鋪裝地板貓膩多 損耗或高達(dá)25%

【導(dǎo)讀】消費(fèi)者購買地板，地板公司沒有實(shí)地測量就按戶型圖顯示的鋪裝面積收取費(fèi)用。工人上門實(shí)測發(fā)現(xiàn)面積有出入，實(shí)裝完后要求補(bǔ)交兩千多元費(fèi)用。消費(fèi)者認(rèn)為其中有貓膩?！短焯?15》本期聚焦：鋪裝地板，如何算清面積、降低損耗?

北京消費(fèi)者孫先生投訴說，他去購買地板時(shí)，地板公司的銷售人員按戶型圖顯示的鋪裝面積計(jì)算出，買50平米的木地板就夠用，并計(jì)算出他購買地板及鋪裝的費(fèi)用，共計(jì)5450元。隔天工人上門實(shí)測，鋪裝面積為52平方米，鋪裝時(shí)工人一進(jìn)門就又問他要錢，而且不明確說再補(bǔ)交多少平米的費(fèi)用，只說工人拿來多少，他就要買多少，然后多退少補(bǔ)。

孫先生：我們在北四環(huán)那邊的萬家燈火建材廠選了一個(gè)地板的安裝。我們?nèi)チ藘扇兀谝换厥菧y量面積，算所有的全款，當(dāng)時(shí)交了5000多塊錢的全款，簽了一個(gè)合同。我們認(rèn)為這事應(yīng)該沒有什么太多的問題了，于是就讓他們?nèi)グ惭b了。安裝工人來了以后說我實(shí)際面積比最開始算的要多，所以應(yīng)該交多少錢再去安裝，多退少補(bǔ)。我覺得不太合適，當(dāng)時(shí)我就不太同意。他們墨跡了半天，后來同意先給我裝。

后來雙方約定先裝后補(bǔ)，誰知?jiǎng)備佈b完三分之二，工人就說孫先生購買的50平米的材料已經(jīng)用光了，不補(bǔ)交費(fèi)用就停工，并計(jì)算出還需補(bǔ)交2000多元的費(fèi)用。地板公司實(shí)測面積為52平米，孫先生購買了50平米的板材，為什么房屋只鋪裝完成了三分之二，板材就用光了?當(dāng)初說50平米板材就夠用，現(xiàn)在怎么差了這么多?他提出質(zhì)疑后，經(jīng)過多次協(xié)商，工人告訴他只需再補(bǔ)交不到700元的費(fèi)用。

孫先生：實(shí)際上剩下兩個(gè)屋子都沒有裝完，面積差的比較多，這樣我就產(chǎn)生異議了，因?yàn)槟憬o我量了面積，結(jié)果裝完卻差這么多。我不能讓家里停工，只能說認(rèn)了交錢，就讓他們給我算算差多少面積，我要交多少錢。他給我算了好幾筆，每次賬都不一樣，開始說要補(bǔ)交2000多，后來算要補(bǔ)1000多。這事鬧了很長時(shí)間，最后我補(bǔ)交了不到700多塊錢，從2000多降到700多。后來我看合同的時(shí)候看到一點(diǎn)，合同上寫了，耗損量不能超過5%。

每平米才109元，為何一開口就要兩千多?孫先生認(rèn)為鋪裝面積測算存在貓膩。在這之后，他又發(fā)現(xiàn)損耗率超過了5%。于是撥打了12315投訴舉報(bào)電話。消協(xié)工作人員聯(lián)系他，說在看過合同并和企業(yè)溝通后，企業(yè)承認(rèn)損耗率確實(shí)超過了5%，損耗率為5.2%。

孫先生：他們回去核算，確實(shí)超了5%以上。經(jīng)過315的追查之后，他們主動(dòng)跟我聯(lián)系說確實(shí)超了，把超過的0.2%退給我了。但是我覺得這個(gè)事情，因?yàn)檎麄€(gè)過程中從要補(bǔ)交2000多居然談到了700多，后來又退了我不到20塊錢的費(fèi)用，我覺得出入比較大，如果我什么都不問，那肯定2000多就交出去了。

記者昨天也撥通了消協(xié)的電話，工作人員提醒：購買鋪裝地板時(shí)一定要簽訂正式的合同，便于維權(quán)時(shí)有據(jù)有依。

工作人員：消費(fèi)者投訴到消協(xié)以后，經(jīng)過雙方的調(diào)解，根據(jù)簽訂的合同，按照合同的3%-5%的損耗率進(jìn)行最后的金額決定，把多余的款項(xiàng)進(jìn)行了退還。李先生這次之所以投訴比較順利，主要還是因?yàn)楹炗喠撕贤?，所以我們提醒消費(fèi)者，在進(jìn)行裝修，包括購買家具等相關(guān)的服務(wù)中，必須要跟相關(guān)的企業(yè)或者是市場簽訂正式的合同，把主要的關(guān)鍵指標(biāo)像損耗率等在合同上體現(xiàn)，以便維權(quán)的時(shí)候有據(jù)可依。

損耗率超過5%，多收的錢已經(jīng)退回，但消費(fèi)者認(rèn)為鋪裝面積測算應(yīng)該也存在貓膩，但是又不知如何維權(quán)。到現(xiàn)在，他也不知道鋪裝地板，該如何算清面積。

記者在采訪時(shí)也發(fā)現(xiàn)，不少人都在抱怨，在鋪裝地板時(shí)，產(chǎn)品面積和鋪裝面積不是一回事。那么到底該如何算清面積?

還有人提到，鋪裝后發(fā)現(xiàn)，橫平豎直的房子，損耗率竟達(dá)到9%。另有網(wǎng)友抱怨，他的次臥僅僅8平方米不到的面積，不同的鋪法，損耗可以相差1.78平方，差距將近25%。建議以后大家買地板鋪裝的時(shí)候，對不規(guī)則的房間要特別當(dāng)心貓膩。

那么，鋪裝地板，該如何算清面積、降低損耗?中國建筑材料流通協(xié)會常務(wù)副會長秦占學(xué)表示，老百姓裝修通常就是用眼睛目測一下大概是什么面積，這會被一些不良商家鉆空子，應(yīng)該要精確測量，這是必須的。尤其是有些拐角的地方，還有一些不規(guī)則的地方，需要精確測量后跟商家簽署協(xié)議，這是鋪裝地板時(shí)應(yīng)該注意的事情。

關(guān)于損耗率的問題，北京潮陽律師事務(wù)所律師裘葉指出，國家出了一個(gè)國標(biāo)，叫木質(zhì)地板鋪裝驗(yàn)收和使用規(guī)范，這個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，地板的鋪裝損耗率不得超過5%，如果超過5%，可以向商家索賠。任何商戶都必須執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果最終損耗率超過了5%，消費(fèi)者可以向商家索賠。