瑞思學(xué)科英語天津分校突然停課 校長(zhǎng)卷錢跑路
【導(dǎo)讀】10月份還在催繳明年學(xué)費(fèi)的瑞思學(xué)科英語天津復(fù)康路分校,11月卻突然宣布停課,300多位家長(zhǎng)倍感意外。分校校長(zhǎng)接受電視媒體采訪承諾復(fù)課,但是節(jié)目播出后沒有復(fù)課,也沒有退費(fèi),校長(zhǎng)事后失聯(lián)?!短焯?15》本期聚焦:瑞思學(xué)科英語天津復(fù)康路分校突然停課,深陷信任危機(jī)。
本周,我們接收到幾位家長(zhǎng)發(fā)來的郵件。這幾位媽媽說,瑞思學(xué)科英語天津復(fù)康路分校10月份還在催繳2015年的學(xué)費(fèi),出于對(duì)瑞思學(xué)科英語品牌的信任,不少家長(zhǎng)都已經(jīng)繳費(fèi),誰知還沒上幾節(jié)課,老師就突然宣布停課。11月底班主任短信通知300多位家長(zhǎng),瑞思學(xué)科英語天津復(fù)康路分校暫時(shí)停課。
劉女士:瑞思學(xué)科英語在網(wǎng)上有網(wǎng)站,在學(xué)科英語上對(duì)于天津的校區(qū)分布有介紹,它有四個(gè)校區(qū),我們是在其中第四個(gè)校區(qū),叫復(fù)康路校區(qū)。11月29號(hào)我收到了老師給我發(fā)來的短信,說明天的課程中心有緊急事務(wù)處理,就是暫時(shí)停課了。12月1號(hào)我回到天津以后,我給老師打電話,他已經(jīng)關(guān)機(jī)了。2號(hào)他開機(jī)了,然后我問了一下,他給我的信息是學(xué)校從當(dāng)天開始就長(zhǎng)期停課了,因?yàn)閺?fù)康路校區(qū)就是我們所在的校區(qū),今年5月份沒有拿到再繼續(xù)教育的授權(quán)了,因此他們就一直和總部去協(xié)商,協(xié)商的結(jié)果是在10月份的時(shí)候,另外一個(gè)校區(qū)叫國(guó)際商場(chǎng)的校區(qū),接管的他們的校區(qū),把它們所有的債務(wù)都拿過去了。然后當(dāng)時(shí)因?yàn)?0月份有升學(xué),他們又做了一期續(xù)費(fèi),有很多家長(zhǎng)又做了第二年、第三年的續(xù)費(fèi),做完之后在11月29號(hào)通知我們停課前幾天,國(guó)際商場(chǎng)校區(qū)又把這個(gè)合并的事項(xiàng)給解除了,不再接收復(fù)康路這些學(xué)生了,造成我們現(xiàn)在在復(fù)康路校區(qū)所有的學(xué)生就停課。
記者:您是預(yù)交了多長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)費(fèi)?現(xiàn)在還剩多長(zhǎng)時(shí)間學(xué)時(shí)沒有上?
劉女士:我是只交了一年,現(xiàn)在還有半年沒有上。
家長(zhǎng)們擔(dān)心剛剛交的學(xué)費(fèi)打水漂,這幾天正在四處維權(quán)。瑞思學(xué)科英語天津復(fù)康路分校校長(zhǎng)郭毅近日在接受天津電視臺(tái)都市報(bào)道欄目記者采訪時(shí)說,他們分校會(huì)在總部的監(jiān)管下復(fù)課。
校長(zhǎng):我們周二復(fù)課,在周一和周五這五天當(dāng)中,和總部還有國(guó)際商場(chǎng)三方,把最后的方案拿出來。
然而節(jié)目播出后,這位校長(zhǎng)并沒有兌現(xiàn)承諾,沒有復(fù)課也沒有給家長(zhǎng)退費(fèi)。更讓人驚訝的是,這位分校校長(zhǎng)目前已不知去向。
瑞思學(xué)科英語總部,也就是北京領(lǐng)語堂教育科技發(fā)展有限公司,在12月2日給家長(zhǎng)們的一封公開信中提到,目前已經(jīng)無法聯(lián)系到校長(zhǎng)郭毅,出于對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)的態(tài)度,總部已成立“復(fù)康路中心專項(xiàng)小組”,可以協(xié)助愿意轉(zhuǎn)校的家長(zhǎng)辦理轉(zhuǎn)校事宜,并建議要求退費(fèi)的家長(zhǎng),向瑞思學(xué)科英語天津復(fù)康路分校,也就是金視未來公司提出退費(fèi),可以通過法律手段來維護(hù)合法權(quán)益。家長(zhǎng)們看到公開信后,當(dāng)即就表示不想轉(zhuǎn)校,只想退款。
家長(zhǎng):大家等到禮拜二這一天的時(shí)候,不見他開課,再找我叫郭毅的校長(zhǎng)打電話不接,也就是失蹤了,同時(shí)瑞思總部曹總就來回周旋這事。昨天晚上給我們最后的答復(fù),上面蓋了北京瑞思總部的章,意思就是在復(fù)康路這個(gè)地方是不能上學(xué)了,只能在國(guó)際分校給我們的繼續(xù)上課,但是不能退,因?yàn)楸磺懊嫘展男iL(zhǎng)給帶走了。這種情況下家長(zhǎng)就比較急,情緒也比較激動(dòng)了,大部分家長(zhǎng)對(duì)這個(gè)做法不滿意。別的地方學(xué)習(xí)環(huán)境不一樣了,尤其孩子對(duì)于環(huán)境不適應(yīng),他不適應(yīng)以后也許會(huì)影響教學(xué)效果的,甚至他也沒有那個(gè)能力吞吐我們300多個(gè)學(xué)生,我們一看沒辦法就要求退費(fèi)了。
但是瑞思學(xué)科英語總部始終堅(jiān)持,要退費(fèi)就只能找金視未來公司。家長(zhǎng)張先生認(rèn)為,金視未來公司涉嫌合同詐騙。
張先生:他明知道北京5月份授權(quán)到期了,在最近反復(fù)的找我們學(xué)員要提前預(yù)交下一年度、甚至下兩個(gè)年度的學(xué)費(fèi),說完了以后,現(xiàn)在人就失蹤了。所以我們?cè)谔旖驁?bào)警,可是公安部門說我們證據(jù)不足,沒法立案,然后現(xiàn)在也沒有太多的結(jié)果。他就是已經(jīng)知道總部不給它授權(quán),已經(jīng)有矛盾的情況下,還加速讓各位老師給我們打托,讓我們趕緊交,就這么個(gè)狀況,所以好多家長(zhǎng)都出于對(duì)老師的信任,都趕緊交了。
而大多數(shù)家長(zhǎng)都認(rèn)為,瑞思學(xué)科英語總部難辭其咎。
家長(zhǎng):他說是到6月份就沒有授權(quán)了,我們升學(xué)在5月份升學(xué),沒有授權(quán)這后面的課怎么上呢?現(xiàn)在我們有上相當(dāng)一半了,上個(gè)月去總部要授權(quán),它說不給了,我說不給,當(dāng)時(shí)我們交錢的時(shí)候,你怎么收了呢?而且那個(gè)書是總部發(fā)的,我們現(xiàn)在上的書也是總部發(fā)下來的,因?yàn)樗钦f你只要拿到書了, 25%肯定抽走了,像我們上了一半了他肯定已經(jīng)把錢拿走了。
記者:為什么這么確定?這個(gè)書也可以提前進(jìn)貨啊。
家長(zhǎng):這個(gè)書進(jìn)不來,都是每次報(bào)完名之后,根據(jù)人頭往下發(fā)的,有的孩子報(bào)晚了,解決有這種情況,報(bào)晚了,拿不到書了,教材好像是根據(jù)你的人頭然后現(xiàn)印。
家長(zhǎng):按照道理5月之前就不應(yīng)該允許他再收下一年的,要預(yù)收他應(yīng)該給他預(yù)權(quán),如果沒有預(yù)權(quán),在2013年5月份之后它就不應(yīng)該讓它預(yù)收學(xué)員了。因?yàn)樗跈?quán)根本沒有給他,即使這個(gè)你沒有考慮到,5月份之后你再考慮和它協(xié)商過程中,就一樣公布給家長(zhǎng),讓我們預(yù)交費(fèi)用,或者說授權(quán)給它之后,在讓我們交費(fèi)用的,這個(gè)家長(zhǎng)能理解的,因?yàn)樗沁B鎖的,這種信任程度應(yīng)該是有的。如果單方的我們不會(huì)預(yù)交的,因?yàn)樘旖蚩偛克吘故且粋€(gè)這么小的一個(gè)機(jī)構(gòu),我們不可能是一交兩年到三年的費(fèi)用,6個(gè)月的時(shí)間,如果是一個(gè)月的時(shí)間讓他措手不及,我還能理解,半年的時(shí)間他都沒做出任何的解釋和舉措。從6月份以后到11月份以后他一直交費(fèi)用,就是預(yù)售的費(fèi)用,有的家長(zhǎng)都交了三年,據(jù)我所知,我交的最少的是一年。
家長(zhǎng)們說,現(xiàn)在被騙錢是小事,怎么和孩子解釋學(xué)校突然停課的原因,是最痛苦的事,他們都不想實(shí)話實(shí)說,都怕這件事會(huì)給年幼的孩子留下心理陰影。
家長(zhǎng):他是號(hào)稱是美國(guó)同步小學(xué)教育,幼兒園有三年,小學(xué)有五年,接著新開了初中的課程,全英語教學(xué),每年根據(jù)教學(xué)的情況,在總部進(jìn)行一個(gè)考試課程,孩子去總部考試,考試之后頒發(fā)一個(gè)總部發(fā)的證書。,據(jù)他們說這個(gè)證書在一定的環(huán)境下,就是將來去教育的環(huán)境下是有一定的作用的,所以每年我們會(huì)繼續(xù)參加這個(gè)考試,去拿這個(gè)證書。
家長(zhǎng):我其實(shí)挺心疼孩子的,因?yàn)樗幸粋€(gè)這么多年的習(xí)慣了,突然打亂了我的生活習(xí)慣了,孩子挺可憐的,說媽媽是不是結(jié)業(yè)了,這種情況不知道怎么跟孩子交涉。因?yàn)楹⒆幼钤缃邮艿木褪墙逃龣C(jī)構(gòu),連教育機(jī)構(gòu)給孩子的誠(chéng)信在心理上都沒有,種下一個(gè)特別好的種子,我覺得真的沒法跟孩子交待,沒法跟孩子解決這個(gè)問題。孩子本身接觸社會(huì)第一個(gè)就是教育機(jī)構(gòu),確實(shí)它這方面讓人可恨的,其實(shí)有的時(shí)候不是錢的問題,是良知的問題。
幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教育的對(duì)象不是產(chǎn)品,而是學(xué)生,乃至學(xué)生的將來。家長(zhǎng)們都希望自己為孩子找到的是一家良心企業(yè),記者和家長(zhǎng)們交流時(shí)也了解到,家長(zhǎng)們?cè)谇捌谠谶x擇這家幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前,也在其他學(xué)校上過課,遇見過一些比如像老師頻繁變動(dòng),上課時(shí)敷衍授課等問題,所以這次選擇學(xué)校時(shí)是非常慎重的,在多方打聽過瑞思學(xué)科英語的教學(xué)質(zhì)量后,才報(bào)的名,也愿意預(yù)交學(xué)費(fèi),誰也沒想到,瑞思學(xué)科英語也會(huì)發(fā)生分校校長(zhǎng)卷錢跑路的問題?!∽蛱欤鹚紝W(xué)科英語的負(fù)責(zé)管理合作校區(qū)的高級(jí)副總裁楊先生告訴我們《天天315》欄目記者,瑞思學(xué)科英語天津復(fù)康路分校停課前,總部還在與他們商談授權(quán)問題,他們并沒有讓分校停課,是分校擅自決定停課,對(duì)于預(yù)收學(xué)費(fèi)之事,總部也并不知情。對(duì)于家長(zhǎng)能否退費(fèi)的問題,楊先生還是堅(jiān)持說可以轉(zhuǎn)校,但退費(fèi)責(zé)任不該由總部承擔(dān)。
記者:我想了解一下你們和天津復(fù)康路這個(gè)分校區(qū)是怎樣一個(gè)合作關(guān)系?
楊先生:是一個(gè)合作伙伴的關(guān)系,就是混合經(jīng)營(yíng)的。
記者:它們是5月份授權(quán)期滿對(duì)嗎?
楊先生:對(duì)。
記者:但是5月之后他們還在向家長(zhǎng)收學(xué)費(fèi)你們知道這個(gè)事情嗎?
楊先生:我們前期不知道,也是這次出來之后才知道。
記者:那么授權(quán)期滿的時(shí)候,你們有沒有在網(wǎng)站上公布一下,有沒有通過哪種方式提示一下家長(zhǎng)。
楊先生:因?yàn)槲覀冞@種業(yè)務(wù)很特殊,其實(shí)授權(quán)期蠻長(zhǎng)的,授權(quán)期以及后期一些問題,它前期還是在做,也在配合,但是在這個(gè)過程當(dāng)中,他突然就收學(xué)費(fèi),突然宣布停課,這個(gè)是我們的事先并不知情,我們這些業(yè)務(wù),有一些家長(zhǎng)和孩子我們不會(huì)輕易關(guān)掉一些學(xué)校。
記者:您的意思就是說5月份授權(quán)期滿以后,你們還在跟他溝通,是不是要授權(quán)給它,也就是說到10月底,11月份的時(shí)候還在溝通,就還沒有一個(gè)結(jié)果,這個(gè)時(shí)候他們自己擅自決定停課是嗎?
楊先生:突然宣布停課,然后又突然消失了,所以我們?cè)诜e極的找他,也在積極解決這個(gè)事。
記者:現(xiàn)在它們校區(qū)這個(gè)校長(zhǎng),這個(gè)人聯(lián)系不到了是嗎?我看到你們給家長(zhǎng)發(fā)布了一個(gè)公告對(duì)嗎?
楊先生:對(duì)。
記者:那現(xiàn)在怎么處理呢?因?yàn)楝F(xiàn)在很多的家長(zhǎng)都預(yù)交了2015年的學(xué)費(fèi),還有家長(zhǎng)可能預(yù)交了兩到三年的學(xué)費(fèi),應(yīng)該是300多位這個(gè)家長(zhǎng),它們的學(xué)時(shí)還沒有上完。
楊先生:我們現(xiàn)在收集到的信息是200位左右,你可能也看到我們給家長(zhǎng)的一個(gè)通告書了,第一個(gè)還是積極解決上課的問題,我們也聯(lián)系天津其他的加盟商,趕緊解決孩子上課的問題,從昨天晚上到今天一整天,我們都在跟我們能聯(lián)系上的所有家長(zhǎng)再聯(lián)系,安排他們是否是愿意轉(zhuǎn)學(xué),以及了解學(xué)費(fèi)、學(xué)時(shí)的基本情況,已經(jīng)和其他的合作上積極溝通安排課時(shí)、教室,這個(gè)也有很大的一個(gè)處理的工作量,所以我們有同事在天津在北京加班加點(diǎn)處理這個(gè)事情。因?yàn)槭?號(hào)這兩天我們都在加班加點(diǎn)的辦這個(gè)事情,現(xiàn)在已經(jīng)有部分的家長(zhǎng)同意轉(zhuǎn)學(xué),我們也在積極安排這個(gè)事情,已經(jīng)有部分家長(zhǎng)可能在這周或者下周就開始能夠上課了。
記者:這些家長(zhǎng)現(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)的話,還要另外交學(xué)費(fèi)嗎?
楊先生:不用,我們現(xiàn)在從公司和另外運(yùn)營(yíng)商都跟它進(jìn)行溝通,這個(gè)都屬于責(zé)任也好,屬于對(duì)于品牌的維護(hù)也好,我們也可以接受這樣跟公司和運(yùn)營(yíng)商,我們要損失非常大的人力、物力、財(cái)力。
記者:那么現(xiàn)在有部分家長(zhǎng)想要退費(fèi)可以退費(fèi)嗎?
楊先生:退費(fèi)主體是前面的經(jīng)營(yíng)人他的法律責(zé)任,并且他在消失之后又突然宣布停課停課這個(gè)事情上,他的動(dòng)機(jī)值得考慮。
昨天,記者聯(lián)系到瑞思學(xué)科英語的負(fù)責(zé)管理合作校區(qū)的高級(jí)副總裁楊先生,對(duì)于家長(zhǎng)能否退費(fèi)的問題,楊先生還是堅(jiān)持說可以轉(zhuǎn)校,但退費(fèi)責(zé)任不該由總部承擔(dān)。但大多數(shù)家長(zhǎng)認(rèn)為,瑞思學(xué)科英語總部難辭其咎,首先分??赡軟]有辦學(xué)資質(zhì)。記者昨天從其他分校了解到,這家分??赡苷娴臎]有辦學(xué)資質(zhì)。昨天瑞思學(xué)科英語副總裁楊先生也承認(rèn),5月份之后,就是因?yàn)檗k學(xué)資質(zhì)問題,而遲遲沒有和分校協(xié)商好是否再繼續(xù)授權(quán)合作。
記者:注冊(cè)經(jīng)營(yíng)范圍里面寫都是教育資訊,我想問一下,總部這邊是獲得了教育培訓(xùn)方面的辦學(xué)許可了?
楊先生:都是辦的教學(xué)資質(zhì),我在北京大概有,我說的不是很準(zhǔn),所有的區(qū)都是有教學(xué)資質(zhì)。
記者:那么這一家呢?復(fù)康路校區(qū)有嗎?
楊先生:因?yàn)槲覀兪菑暮笃诮邮诌@個(gè)學(xué)校的運(yùn)營(yíng),我們也要看它的這些資質(zhì),也要求他提供,他一直說他有,我們讓他提供,這也是我們跟他談判的方面。
記者:一方面授權(quán)給他的時(shí)候,為什么沒有了解清楚呢?
楊先生:我這個(gè)是五年以前的事情,當(dāng)時(shí)的事情的原尾我們也在做了解和調(diào)查,中國(guó)目前教育資格在各個(gè)區(qū)域執(zhí)行的政策不是特別的完全一樣,有的可以用公司的形式,有的可以用學(xué)校的形式,我們基本上要求所有的學(xué)校要求用教育教學(xué)校這樣的形式,在這個(gè)過程當(dāng)中,我一下子法律問題不能跟您說的特別清楚,但是我們一直督促它提供一些東西,這也是我們?cè)谶@整個(gè)過程中在談的事情。
記者:5月份這邊為什么沒有跟家長(zhǎng)做一個(gè)的溝通,或者你們?cè)诰W(wǎng)站上公示出一個(gè)消息提示一下家長(zhǎng)。
楊先生:經(jīng)了解,我們?cè)谡劦倪^程中,還是希望這個(gè)校區(qū)能夠平穩(wěn)正常,但是我們今天也想讓這個(gè)校區(qū)平穩(wěn)正常運(yùn)營(yíng),因?yàn)榧议L(zhǎng)都是交了費(fèi)的,還有很多孩子的一些教育問題,我們跟家長(zhǎng)也沒有直接的聯(lián)系,因?yàn)樗仟?dú)立法人在運(yùn)行的,我們并完全沒有家長(zhǎng)這些信息或者什么這樣的東西,而且你也知道在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中,如果我很快的公布這樣一些信息,也可能會(huì)造成校區(qū)的倒閉等等,說不定也會(huì)造成一些這樣的損失,我們公司在運(yùn)營(yíng)的過程當(dāng)中,始終還是想把家長(zhǎng)他們的利益放在前面,所以盡可能怎么能平穩(wěn)的去過度,包括它也在說他有他有。
楊先生還強(qiáng)調(diào),對(duì)于預(yù)收學(xué)費(fèi)之事總部是不知情的,總部要求所有分部,學(xué)費(fèi)一年一收。
楊先生:我們?nèi)珖?guó)大概有100多家加盟商,我們采取主要對(duì)它的支持就是課程培訓(xùn),以及它的招生和運(yùn)營(yíng),所有的加盟商都是自負(fù)盈虧的。
記者:會(huì)讓他們預(yù)收學(xué)費(fèi)嗎?比如說讓家長(zhǎng)預(yù)交多少年的這種。
楊先生:我從來不贊成這種收費(fèi)方式,包括我們?cè)诒本┒际且荒暌荒晔杖∵@個(gè)費(fèi)用的。
記者:那你們?cè)趺幢O(jiān)管他們呢?
楊先生:說實(shí)話在這個(gè)方面我們只能不斷的去告誡它們,告訴它們一些方式,因?yàn)樗鼈兊馁~務(wù)和我們并沒有往來,它也不對(duì)我們公開賬務(wù)。 給我們投訴的家長(zhǎng)們,也希望我們?cè)诠?jié)目中提醒其他家長(zhǎng),一定不要預(yù)交學(xué)費(fèi)?,F(xiàn)在家長(zhǎng)們認(rèn)為,瑞思學(xué)科英語總部難辭其咎,但瑞思學(xué)科英語總部退費(fèi)責(zé)任不該由總部承擔(dān),目前能做的就是協(xié)助家長(zhǎng)們辦理轉(zhuǎn)校。瑞思學(xué)科英語總部是否該承擔(dān)退費(fèi)責(zé)任?
經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員包華、北京潮陽律師事務(wù)所律師裘葉對(duì)此問題進(jìn)行解讀。
評(píng)論員包華指出,這家學(xué)校是瑞思英語一個(gè)加盟商,實(shí)際的合作是產(chǎn)生的,對(duì)于一個(gè)加盟商它是否具備教育辦學(xué)資質(zhì),應(yīng)該是在合作之前審查,而不是合作之后審查。所以在這個(gè)角度上來說,總部這個(gè)管理職責(zé)是沒有盡到的,管理職責(zé)一定要有。另外,既然是總部明確要求各加盟商不建議大家去交學(xué)費(fèi)的情況之下,就應(yīng)該定期調(diào)查或者盡心去了解,各加盟商是否執(zhí)行了自己的辦學(xué)規(guī)則和要求,同時(shí)應(yīng)該是對(duì)于我們這樣一個(gè)學(xué)生以及學(xué)生家長(zhǎng)反饋這樣一些信息,包括準(zhǔn)交這樣一個(gè)情況,來進(jìn)行相關(guān)的核實(shí)和了解,或者開放一些投訴的窗口,供大家反饋意見,但是這些內(nèi)容在今天的節(jié)目中都沒有聽到,所以總部在管理過程中確實(shí)存在很多的缺陷。
包華表示,如果在合同中找不到雙方之間尤其是加盟方和品牌授權(quán)方之間這對(duì)于業(yè)務(wù)管理,以及財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容,合同確實(shí)沒有這個(gè)內(nèi)容,總部既沒有法律上的義務(wù),也沒有合同約定上的義務(wù)。但是對(duì)于廣大的受眾來說,現(xiàn)在看到是一個(gè)統(tǒng)一的品牌教育機(jī)構(gòu),這個(gè)教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部是怎么進(jìn)行相應(yīng)的合作的,怎么進(jìn)行市場(chǎng)的推廣和展業(yè),對(duì)于很多的消費(fèi)者來說,對(duì)于學(xué)生家長(zhǎng)來說并不知曉,并不知情。在這種情況下,總部?jī)H以內(nèi)部的合同,或者沒有法律依據(jù)、法律責(zé)任,來對(duì)廣大的家長(zhǎng)廣大學(xué)生進(jìn)行抗辯,肯定是不充分的或者不恰當(dāng)?shù)模辽僖彩遣回?fù)責(zé)任的。所以第一,總部合同中到底怎么寫的要告知大家;第二,對(duì)于很多家長(zhǎng)和學(xué)生,在報(bào)名參加這個(gè)學(xué)校之前,需要注意的事項(xiàng),或者需要對(duì)加盟商進(jìn)行規(guī)范一些的內(nèi)容提示一些內(nèi)容,應(yīng)該如實(shí)告知,通過公開公示的告知,然后換得家長(zhǎng)和學(xué)生幫助總部對(duì)于渠道進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)和相應(yīng)的規(guī)范,這個(gè)是必要的。第三,當(dāng)出現(xiàn)問題,應(yīng)該力所能及的情況下應(yīng)該來幫助家長(zhǎng)和學(xué)生降低損失,而不是去解釋我和它沒有關(guān)系,現(xiàn)在不需要解釋,而是幫助和支持。
裘葉律師表示,事情的關(guān)鍵看雙方之間的簽訂的所謂的加盟合同是如何約定的,按照現(xiàn)在校方總部的回答是雙方其實(shí)是獨(dú)立的,也就是說雙方是不同的法律主體。一般來說,像這種加盟合同,可能對(duì)財(cái)務(wù)上是相對(duì)獨(dú)立因?yàn)楸患用巳耸亲灾鹘?jīng)營(yíng)的,但是前提還有一個(gè),對(duì)于雙方財(cái)務(wù)上是獨(dú)立沒有問題,但是被加盟商的管理,財(cái)務(wù)上的管理,對(duì)于總部來說,在合同當(dāng)中應(yīng)當(dāng)是有約定的??偛繉?duì)于分布的財(cái)務(wù)問題其實(shí)是可以掌控的,至少在一定授權(quán)范圍之內(nèi),是可以掌控可以監(jiān)管的。所以財(cái)務(wù)上是可以獨(dú)立,但是監(jiān)管的責(zé)任肯定是沒有盡到。至于退費(fèi)的問題,首先主要還是看合同是如何約定的,但是這里可能還會(huì)涉及到一個(gè)問題,就是合同主體的資格問題,因?yàn)樗诮衲?月份以后,是沒有辦學(xué)資質(zhì)的,當(dāng)然它是之前就沒有辦學(xué)資質(zhì)還是到5月份以后才沒有辦學(xué)資質(zhì),這可能還沒有查清楚。而且辦學(xué)資質(zhì)沒有以后,或者說授權(quán)到期以后,這個(gè)東西可能在合同當(dāng)中是否有約定,如果說涉及到這些,如果還涉及到合同的效率問題。
我國(guó)的民辦教育促進(jìn)法當(dāng)中有明確的規(guī)定,對(duì)于申請(qǐng)民辦學(xué)校必須經(jīng)過相應(yīng)的教育行政機(jī)關(guān)的審批,達(dá)到相應(yīng)資格相應(yīng)條件以后,由教育行政管理部門頒發(fā)辦學(xué)許可證的證書,有了這個(gè)證書以后,才可能對(duì)外公開招生授課。對(duì)于瑞思學(xué)科總部來說,在跟對(duì)方簽訂合同的時(shí)候,或者授權(quán)合作的時(shí)候,辦學(xué)許可證是一個(gè)非常重要的前提條件,如果連這個(gè)資格都沒有,合同肯定就不存在了。所以涉及到雙方簽訂合同的效率問題,因?yàn)槭鞘跈?quán)復(fù)康路分校進(jìn)行辦學(xué),而辦學(xué)的前提非常重要一條基礎(chǔ)是必須具備辦學(xué)許可證,如果沒有辦學(xué)許可證,合同可能確實(shí)存在無效的情況。
【導(dǎo)讀】10月份還在催繳明年學(xué)費(fèi)的瑞思學(xué)科英語天津復(fù)康路分校,11月卻突然宣布停課,300多位家長(zhǎng)倍感意外。分校校長(zhǎng)接受電視媒體采訪承諾復(fù)課,但是節(jié)目播出后沒有復(fù)課,也沒有退費(fèi),校長(zhǎng)事后失聯(lián)?!短焯?15》本期聚焦:瑞思學(xué)科英語天津復(fù)康路分校突然停課,深陷信任危機(jī)。
本周,我們接收到幾位家長(zhǎng)發(fā)來的郵件。這幾位媽媽說,瑞思學(xué)科英語天津復(fù)康路分校10月份還在催繳2015年的學(xué)費(fèi),出于對(duì)瑞思學(xué)科英語品牌的信任,不少家長(zhǎng)都已經(jīng)繳費(fèi),誰知還沒上幾節(jié)課,老師就突然宣布停課。11月底班主任短信通知300多位家長(zhǎng),瑞思學(xué)科英語天津復(fù)康路分校暫時(shí)停課。
劉女士:瑞思學(xué)科英語在網(wǎng)上有網(wǎng)站,在學(xué)科英語上對(duì)于天津的校區(qū)分布有介紹,它有四個(gè)校區(qū),我們是在其中第四個(gè)校區(qū),叫復(fù)康路校區(qū)。11月29號(hào)我收到了老師給我發(fā)來的短信,說明天的課程中心有緊急事務(wù)處理,就是暫時(shí)停課了。12月1號(hào)我回到天津以后,我給老師打電話,他已經(jīng)關(guān)機(jī)了。2號(hào)他開機(jī)了,然后我問了一下,他給我的信息是學(xué)校從當(dāng)天開始就長(zhǎng)期停課了,因?yàn)閺?fù)康路校區(qū)就是我們所在的校區(qū),今年5月份沒有拿到再繼續(xù)教育的授權(quán)了,因此他們就一直和總部去協(xié)商,協(xié)商的結(jié)果是在10月份的時(shí)候,另外一個(gè)校區(qū)叫國(guó)際商場(chǎng)的校區(qū),接管的他們的校區(qū),把它們所有的債務(wù)都拿過去了。然后當(dāng)時(shí)因?yàn)?0月份有升學(xué),他們又做了一期續(xù)費(fèi),有很多家長(zhǎng)又做了第二年、第三年的續(xù)費(fèi),做完之后在11月29號(hào)通知我們停課前幾天,國(guó)際商場(chǎng)校區(qū)又把這個(gè)合并的事項(xiàng)給解除了,不再接收復(fù)康路這些學(xué)生了,造成我們現(xiàn)在在復(fù)康路校區(qū)所有的學(xué)生就停課。
記者:您是預(yù)交了多長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)費(fèi)?現(xiàn)在還剩多長(zhǎng)時(shí)間學(xué)時(shí)沒有上?
劉女士:我是只交了一年,現(xiàn)在還有半年沒有上。
家長(zhǎng)們擔(dān)心剛剛交的學(xué)費(fèi)打水漂,這幾天正在四處維權(quán)。瑞思學(xué)科英語天津復(fù)康路分校校長(zhǎng)郭毅近日在接受天津電視臺(tái)都市報(bào)道欄目記者采訪時(shí)說,他們分校會(huì)在總部的監(jiān)管下復(fù)課。
校長(zhǎng):我們周二復(fù)課,在周一和周五這五天當(dāng)中,和總部還有國(guó)際商場(chǎng)三方,把最后的方案拿出來。
然而節(jié)目播出后,這位校長(zhǎng)并沒有兌現(xiàn)承諾,沒有復(fù)課也沒有給家長(zhǎng)退費(fèi)。更讓人驚訝的是,這位分校校長(zhǎng)目前已不知去向。
瑞思學(xué)科英語總部,也就是北京領(lǐng)語堂教育科技發(fā)展有限公司,在12月2日給家長(zhǎng)們的一封公開信中提到,目前已經(jīng)無法聯(lián)系到校長(zhǎng)郭毅,出于對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)的態(tài)度,總部已成立“復(fù)康路中心專項(xiàng)小組”,可以協(xié)助愿意轉(zhuǎn)校的家長(zhǎng)辦理轉(zhuǎn)校事宜,并建議要求退費(fèi)的家長(zhǎng),向瑞思學(xué)科英語天津復(fù)康路分校,也就是金視未來公司提出退費(fèi),可以通過法律手段來維護(hù)合法權(quán)益。家長(zhǎng)們看到公開信后,當(dāng)即就表示不想轉(zhuǎn)校,只想退款。
家長(zhǎng):大家等到禮拜二這一天的時(shí)候,不見他開課,再找我叫郭毅的校長(zhǎng)打電話不接,也就是失蹤了,同時(shí)瑞思總部曹總就來回周旋這事。昨天晚上給我們最后的答復(fù),上面蓋了北京瑞思總部的章,意思就是在復(fù)康路這個(gè)地方是不能上學(xué)了,只能在國(guó)際分校給我們的繼續(xù)上課,但是不能退,因?yàn)楸磺懊嫘展男iL(zhǎng)給帶走了。這種情況下家長(zhǎng)就比較急,情緒也比較激動(dòng)了,大部分家長(zhǎng)對(duì)這個(gè)做法不滿意。別的地方學(xué)習(xí)環(huán)境不一樣了,尤其孩子對(duì)于環(huán)境不適應(yīng),他不適應(yīng)以后也許會(huì)影響教學(xué)效果的,甚至他也沒有那個(gè)能力吞吐我們300多個(gè)學(xué)生,我們一看沒辦法就要求退費(fèi)了。
但是瑞思學(xué)科英語總部始終堅(jiān)持,要退費(fèi)就只能找金視未來公司。家長(zhǎng)張先生認(rèn)為,金視未來公司涉嫌合同詐騙。
張先生:他明知道北京5月份授權(quán)到期了,在最近反復(fù)的找我們學(xué)員要提前預(yù)交下一年度、甚至下兩個(gè)年度的學(xué)費(fèi),說完了以后,現(xiàn)在人就失蹤了。所以我們?cè)谔旖驁?bào)警,可是公安部門說我們證據(jù)不足,沒法立案,然后現(xiàn)在也沒有太多的結(jié)果。他就是已經(jīng)知道總部不給它授權(quán),已經(jīng)有矛盾的情況下,還加速讓各位老師給我們打托,讓我們趕緊交,就這么個(gè)狀況,所以好多家長(zhǎng)都出于對(duì)老師的信任,都趕緊交了。
而大多數(shù)家長(zhǎng)都認(rèn)為,瑞思學(xué)科英語總部難辭其咎。
家長(zhǎng):他說是到6月份就沒有授權(quán)了,我們升學(xué)在5月份升學(xué),沒有授權(quán)這后面的課怎么上呢?現(xiàn)在我們有上相當(dāng)一半了,上個(gè)月去總部要授權(quán),它說不給了,我說不給,當(dāng)時(shí)我們交錢的時(shí)候,你怎么收了呢?而且那個(gè)書是總部發(fā)的,我們現(xiàn)在上的書也是總部發(fā)下來的,因?yàn)樗钦f你只要拿到書了, 25%肯定抽走了,像我們上了一半了他肯定已經(jīng)把錢拿走了。
記者:為什么這么確定?這個(gè)書也可以提前進(jìn)貨啊。
家長(zhǎng):這個(gè)書進(jìn)不來,都是每次報(bào)完名之后,根據(jù)人頭往下發(fā)的,有的孩子報(bào)晚了,解決有這種情況,報(bào)晚了,拿不到書了,教材好像是根據(jù)你的人頭然后現(xiàn)印。
家長(zhǎng):按照道理5月之前就不應(yīng)該允許他再收下一年的,要預(yù)收他應(yīng)該給他預(yù)權(quán),如果沒有預(yù)權(quán),在2013年5月份之后它就不應(yīng)該讓它預(yù)收學(xué)員了。因?yàn)樗跈?quán)根本沒有給他,即使這個(gè)你沒有考慮到,5月份之后你再考慮和它協(xié)商過程中,就一樣公布給家長(zhǎng),讓我們預(yù)交費(fèi)用,或者說授權(quán)給它之后,在讓我們交費(fèi)用的,這個(gè)家長(zhǎng)能理解的,因?yàn)樗沁B鎖的,這種信任程度應(yīng)該是有的。如果單方的我們不會(huì)預(yù)交的,因?yàn)樘旖蚩偛克吘故且粋€(gè)這么小的一個(gè)機(jī)構(gòu),我們不可能是一交兩年到三年的費(fèi)用,6個(gè)月的時(shí)間,如果是一個(gè)月的時(shí)間讓他措手不及,我還能理解,半年的時(shí)間他都沒做出任何的解釋和舉措。從6月份以后到11月份以后他一直交費(fèi)用,就是預(yù)售的費(fèi)用,有的家長(zhǎng)都交了三年,據(jù)我所知,我交的最少的是一年。
家長(zhǎng)們說,現(xiàn)在被騙錢是小事,怎么和孩子解釋學(xué)校突然停課的原因,是最痛苦的事,他們都不想實(shí)話實(shí)說,都怕這件事會(huì)給年幼的孩子留下心理陰影。
家長(zhǎng):他是號(hào)稱是美國(guó)同步小學(xué)教育,幼兒園有三年,小學(xué)有五年,接著新開了初中的課程,全英語教學(xué),每年根據(jù)教學(xué)的情況,在總部進(jìn)行一個(gè)考試課程,孩子去總部考試,考試之后頒發(fā)一個(gè)總部發(fā)的證書。,據(jù)他們說這個(gè)證書在一定的環(huán)境下,就是將來去教育的環(huán)境下是有一定的作用的,所以每年我們會(huì)繼續(xù)參加這個(gè)考試,去拿這個(gè)證書。
家長(zhǎng):我其實(shí)挺心疼孩子的,因?yàn)樗幸粋€(gè)這么多年的習(xí)慣了,突然打亂了我的生活習(xí)慣了,孩子挺可憐的,說媽媽是不是結(jié)業(yè)了,這種情況不知道怎么跟孩子交涉。因?yàn)楹⒆幼钤缃邮艿木褪墙逃龣C(jī)構(gòu),連教育機(jī)構(gòu)給孩子的誠(chéng)信在心理上都沒有,種下一個(gè)特別好的種子,我覺得真的沒法跟孩子交待,沒法跟孩子解決這個(gè)問題。孩子本身接觸社會(huì)第一個(gè)就是教育機(jī)構(gòu),確實(shí)它這方面讓人可恨的,其實(shí)有的時(shí)候不是錢的問題,是良知的問題。
幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教育的對(duì)象不是產(chǎn)品,而是學(xué)生,乃至學(xué)生的將來。家長(zhǎng)們都希望自己為孩子找到的是一家良心企業(yè),記者和家長(zhǎng)們交流時(shí)也了解到,家長(zhǎng)們?cè)谇捌谠谶x擇這家幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前,也在其他學(xué)校上過課,遇見過一些比如像老師頻繁變動(dòng),上課時(shí)敷衍授課等問題,所以這次選擇學(xué)校時(shí)是非常慎重的,在多方打聽過瑞思學(xué)科英語的教學(xué)質(zhì)量后,才報(bào)的名,也愿意預(yù)交學(xué)費(fèi),誰也沒想到,瑞思學(xué)科英語也會(huì)發(fā)生分校校長(zhǎng)卷錢跑路的問題?!∽蛱欤鹚紝W(xué)科英語的負(fù)責(zé)管理合作校區(qū)的高級(jí)副總裁楊先生告訴我們《天天315》欄目記者,瑞思學(xué)科英語天津復(fù)康路分校停課前,總部還在與他們商談授權(quán)問題,他們并沒有讓分校停課,是分校擅自決定停課,對(duì)于預(yù)收學(xué)費(fèi)之事,總部也并不知情。對(duì)于家長(zhǎng)能否退費(fèi)的問題,楊先生還是堅(jiān)持說可以轉(zhuǎn)校,但退費(fèi)責(zé)任不該由總部承擔(dān)。
記者:我想了解一下你們和天津復(fù)康路這個(gè)分校區(qū)是怎樣一個(gè)合作關(guān)系?
楊先生:是一個(gè)合作伙伴的關(guān)系,就是混合經(jīng)營(yíng)的。
記者:它們是5月份授權(quán)期滿對(duì)嗎?
楊先生:對(duì)。
記者:但是5月之后他們還在向家長(zhǎng)收學(xué)費(fèi)你們知道這個(gè)事情嗎?
楊先生:我們前期不知道,也是這次出來之后才知道。
記者:那么授權(quán)期滿的時(shí)候,你們有沒有在網(wǎng)站上公布一下,有沒有通過哪種方式提示一下家長(zhǎng)。
楊先生:因?yàn)槲覀冞@種業(yè)務(wù)很特殊,其實(shí)授權(quán)期蠻長(zhǎng)的,授權(quán)期以及后期一些問題,它前期還是在做,也在配合,但是在這個(gè)過程當(dāng)中,他突然就收學(xué)費(fèi),突然宣布停課,這個(gè)是我們的事先并不知情,我們這些業(yè)務(wù),有一些家長(zhǎng)和孩子我們不會(huì)輕易關(guān)掉一些學(xué)校。
記者:您的意思就是說5月份授權(quán)期滿以后,你們還在跟他溝通,是不是要授權(quán)給它,也就是說到10月底,11月份的時(shí)候還在溝通,就還沒有一個(gè)結(jié)果,這個(gè)時(shí)候他們自己擅自決定停課是嗎?
楊先生:突然宣布停課,然后又突然消失了,所以我們?cè)诜e極的找他,也在積極解決這個(gè)事。
記者:現(xiàn)在它們校區(qū)這個(gè)校長(zhǎng),這個(gè)人聯(lián)系不到了是嗎?我看到你們給家長(zhǎng)發(fā)布了一個(gè)公告對(duì)嗎?
楊先生:對(duì)。
記者:那現(xiàn)在怎么處理呢?因?yàn)楝F(xiàn)在很多的家長(zhǎng)都預(yù)交了2015年的學(xué)費(fèi),還有家長(zhǎng)可能預(yù)交了兩到三年的學(xué)費(fèi),應(yīng)該是300多位這個(gè)家長(zhǎng),它們的學(xué)時(shí)還沒有上完。
楊先生:我們現(xiàn)在收集到的信息是200位左右,你可能也看到我們給家長(zhǎng)的一個(gè)通告書了,第一個(gè)還是積極解決上課的問題,我們也聯(lián)系天津其他的加盟商,趕緊解決孩子上課的問題,從昨天晚上到今天一整天,我們都在跟我們能聯(lián)系上的所有家長(zhǎng)再聯(lián)系,安排他們是否是愿意轉(zhuǎn)學(xué),以及了解學(xué)費(fèi)、學(xué)時(shí)的基本情況,已經(jīng)和其他的合作上積極溝通安排課時(shí)、教室,這個(gè)也有很大的一個(gè)處理的工作量,所以我們有同事在天津在北京加班加點(diǎn)處理這個(gè)事情。因?yàn)槭?號(hào)這兩天我們都在加班加點(diǎn)的辦這個(gè)事情,現(xiàn)在已經(jīng)有部分的家長(zhǎng)同意轉(zhuǎn)學(xué),我們也在積極安排這個(gè)事情,已經(jīng)有部分家長(zhǎng)可能在這周或者下周就開始能夠上課了。
記者:這些家長(zhǎng)現(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)的話,還要另外交學(xué)費(fèi)嗎?
楊先生:不用,我們現(xiàn)在從公司和另外運(yùn)營(yíng)商都跟它進(jìn)行溝通,這個(gè)都屬于責(zé)任也好,屬于對(duì)于品牌的維護(hù)也好,我們也可以接受這樣跟公司和運(yùn)營(yíng)商,我們要損失非常大的人力、物力、財(cái)力。
記者:那么現(xiàn)在有部分家長(zhǎng)想要退費(fèi)可以退費(fèi)嗎?
楊先生:退費(fèi)主體是前面的經(jīng)營(yíng)人他的法律責(zé)任,并且他在消失之后又突然宣布停課停課這個(gè)事情上,他的動(dòng)機(jī)值得考慮。
昨天,記者聯(lián)系到瑞思學(xué)科英語的負(fù)責(zé)管理合作校區(qū)的高級(jí)副總裁楊先生,對(duì)于家長(zhǎng)能否退費(fèi)的問題,楊先生還是堅(jiān)持說可以轉(zhuǎn)校,但退費(fèi)責(zé)任不該由總部承擔(dān)。但大多數(shù)家長(zhǎng)認(rèn)為,瑞思學(xué)科英語總部難辭其咎,首先分??赡軟]有辦學(xué)資質(zhì)。記者昨天從其他分校了解到,這家分??赡苷娴臎]有辦學(xué)資質(zhì)。昨天瑞思學(xué)科英語副總裁楊先生也承認(rèn),5月份之后,就是因?yàn)檗k學(xué)資質(zhì)問題,而遲遲沒有和分校協(xié)商好是否再繼續(xù)授權(quán)合作。
記者:注冊(cè)經(jīng)營(yíng)范圍里面寫都是教育資訊,我想問一下,總部這邊是獲得了教育培訓(xùn)方面的辦學(xué)許可了?
楊先生:都是辦的教學(xué)資質(zhì),我在北京大概有,我說的不是很準(zhǔn),所有的區(qū)都是有教學(xué)資質(zhì)。
記者:那么這一家呢?復(fù)康路校區(qū)有嗎?
楊先生:因?yàn)槲覀兪菑暮笃诮邮诌@個(gè)學(xué)校的運(yùn)營(yíng),我們也要看它的這些資質(zhì),也要求他提供,他一直說他有,我們讓他提供,這也是我們跟他談判的方面。
記者:一方面授權(quán)給他的時(shí)候,為什么沒有了解清楚呢?
楊先生:我這個(gè)是五年以前的事情,當(dāng)時(shí)的事情的原尾我們也在做了解和調(diào)查,中國(guó)目前教育資格在各個(gè)區(qū)域執(zhí)行的政策不是特別的完全一樣,有的可以用公司的形式,有的可以用學(xué)校的形式,我們基本上要求所有的學(xué)校要求用教育教學(xué)校這樣的形式,在這個(gè)過程當(dāng)中,我一下子法律問題不能跟您說的特別清楚,但是我們一直督促它提供一些東西,這也是我們?cè)谶@整個(gè)過程中在談的事情。
記者:5月份這邊為什么沒有跟家長(zhǎng)做一個(gè)的溝通,或者你們?cè)诰W(wǎng)站上公示出一個(gè)消息提示一下家長(zhǎng)。
楊先生:經(jīng)了解,我們?cè)谡劦倪^程中,還是希望這個(gè)校區(qū)能夠平穩(wěn)正常,但是我們今天也想讓這個(gè)校區(qū)平穩(wěn)正常運(yùn)營(yíng),因?yàn)榧议L(zhǎng)都是交了費(fèi)的,還有很多孩子的一些教育問題,我們跟家長(zhǎng)也沒有直接的聯(lián)系,因?yàn)樗仟?dú)立法人在運(yùn)行的,我們并完全沒有家長(zhǎng)這些信息或者什么這樣的東西,而且你也知道在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中,如果我很快的公布這樣一些信息,也可能會(huì)造成校區(qū)的倒閉等等,說不定也會(huì)造成一些這樣的損失,我們公司在運(yùn)營(yíng)的過程當(dāng)中,始終還是想把家長(zhǎng)他們的利益放在前面,所以盡可能怎么能平穩(wěn)的去過度,包括它也在說他有他有。
楊先生還強(qiáng)調(diào),對(duì)于預(yù)收學(xué)費(fèi)之事總部是不知情的,總部要求所有分部,學(xué)費(fèi)一年一收。
楊先生:我們?nèi)珖?guó)大概有100多家加盟商,我們采取主要對(duì)它的支持就是課程培訓(xùn),以及它的招生和運(yùn)營(yíng),所有的加盟商都是自負(fù)盈虧的。
記者:會(huì)讓他們預(yù)收學(xué)費(fèi)嗎?比如說讓家長(zhǎng)預(yù)交多少年的這種。
楊先生:我從來不贊成這種收費(fèi)方式,包括我們?cè)诒本┒际且荒暌荒晔杖∵@個(gè)費(fèi)用的。
記者:那你們?cè)趺幢O(jiān)管他們呢?
楊先生:說實(shí)話在這個(gè)方面我們只能不斷的去告誡它們,告訴它們一些方式,因?yàn)樗鼈兊馁~務(wù)和我們并沒有往來,它也不對(duì)我們公開賬務(wù)。 給我們投訴的家長(zhǎng)們,也希望我們?cè)诠?jié)目中提醒其他家長(zhǎng),一定不要預(yù)交學(xué)費(fèi)?,F(xiàn)在家長(zhǎng)們認(rèn)為,瑞思學(xué)科英語總部難辭其咎,但瑞思學(xué)科英語總部退費(fèi)責(zé)任不該由總部承擔(dān),目前能做的就是協(xié)助家長(zhǎng)們辦理轉(zhuǎn)校。瑞思學(xué)科英語總部是否該承擔(dān)退費(fèi)責(zé)任?
經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員包華、北京潮陽律師事務(wù)所律師裘葉對(duì)此問題進(jìn)行解讀。
評(píng)論員包華指出,這家學(xué)校是瑞思英語一個(gè)加盟商,實(shí)際的合作是產(chǎn)生的,對(duì)于一個(gè)加盟商它是否具備教育辦學(xué)資質(zhì),應(yīng)該是在合作之前審查,而不是合作之后審查。所以在這個(gè)角度上來說,總部這個(gè)管理職責(zé)是沒有盡到的,管理職責(zé)一定要有。另外,既然是總部明確要求各加盟商不建議大家去交學(xué)費(fèi)的情況之下,就應(yīng)該定期調(diào)查或者盡心去了解,各加盟商是否執(zhí)行了自己的辦學(xué)規(guī)則和要求,同時(shí)應(yīng)該是對(duì)于我們這樣一個(gè)學(xué)生以及學(xué)生家長(zhǎng)反饋這樣一些信息,包括準(zhǔn)交這樣一個(gè)情況,來進(jìn)行相關(guān)的核實(shí)和了解,或者開放一些投訴的窗口,供大家反饋意見,但是這些內(nèi)容在今天的節(jié)目中都沒有聽到,所以總部在管理過程中確實(shí)存在很多的缺陷。
包華表示,如果在合同中找不到雙方之間尤其是加盟方和品牌授權(quán)方之間這對(duì)于業(yè)務(wù)管理,以及財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容,合同確實(shí)沒有這個(gè)內(nèi)容,總部既沒有法律上的義務(wù),也沒有合同約定上的義務(wù)。但是對(duì)于廣大的受眾來說,現(xiàn)在看到是一個(gè)統(tǒng)一的品牌教育機(jī)構(gòu),這個(gè)教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部是怎么進(jìn)行相應(yīng)的合作的,怎么進(jìn)行市場(chǎng)的推廣和展業(yè),對(duì)于很多的消費(fèi)者來說,對(duì)于學(xué)生家長(zhǎng)來說并不知曉,并不知情。在這種情況下,總部?jī)H以內(nèi)部的合同,或者沒有法律依據(jù)、法律責(zé)任,來對(duì)廣大的家長(zhǎng)廣大學(xué)生進(jìn)行抗辯,肯定是不充分的或者不恰當(dāng)?shù)模辽僖彩遣回?fù)責(zé)任的。所以第一,總部合同中到底怎么寫的要告知大家;第二,對(duì)于很多家長(zhǎng)和學(xué)生,在報(bào)名參加這個(gè)學(xué)校之前,需要注意的事項(xiàng),或者需要對(duì)加盟商進(jìn)行規(guī)范一些的內(nèi)容提示一些內(nèi)容,應(yīng)該如實(shí)告知,通過公開公示的告知,然后換得家長(zhǎng)和學(xué)生幫助總部對(duì)于渠道進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)和相應(yīng)的規(guī)范,這個(gè)是必要的。第三,當(dāng)出現(xiàn)問題,應(yīng)該力所能及的情況下應(yīng)該來幫助家長(zhǎng)和學(xué)生降低損失,而不是去解釋我和它沒有關(guān)系,現(xiàn)在不需要解釋,而是幫助和支持。
裘葉律師表示,事情的關(guān)鍵看雙方之間的簽訂的所謂的加盟合同是如何約定的,按照現(xiàn)在校方總部的回答是雙方其實(shí)是獨(dú)立的,也就是說雙方是不同的法律主體。一般來說,像這種加盟合同,可能對(duì)財(cái)務(wù)上是相對(duì)獨(dú)立因?yàn)楸患用巳耸亲灾鹘?jīng)營(yíng)的,但是前提還有一個(gè),對(duì)于雙方財(cái)務(wù)上是獨(dú)立沒有問題,但是被加盟商的管理,財(cái)務(wù)上的管理,對(duì)于總部來說,在合同當(dāng)中應(yīng)當(dāng)是有約定的??偛繉?duì)于分布的財(cái)務(wù)問題其實(shí)是可以掌控的,至少在一定授權(quán)范圍之內(nèi),是可以掌控可以監(jiān)管的。所以財(cái)務(wù)上是可以獨(dú)立,但是監(jiān)管的責(zé)任肯定是沒有盡到。至于退費(fèi)的問題,首先主要還是看合同是如何約定的,但是這里可能還會(huì)涉及到一個(gè)問題,就是合同主體的資格問題,因?yàn)樗诮衲?月份以后,是沒有辦學(xué)資質(zhì)的,當(dāng)然它是之前就沒有辦學(xué)資質(zhì)還是到5月份以后才沒有辦學(xué)資質(zhì),這可能還沒有查清楚。而且辦學(xué)資質(zhì)沒有以后,或者說授權(quán)到期以后,這個(gè)東西可能在合同當(dāng)中是否有約定,如果說涉及到這些,如果還涉及到合同的效率問題。
我國(guó)的民辦教育促進(jìn)法當(dāng)中有明確的規(guī)定,對(duì)于申請(qǐng)民辦學(xué)校必須經(jīng)過相應(yīng)的教育行政機(jī)關(guān)的審批,達(dá)到相應(yīng)資格相應(yīng)條件以后,由教育行政管理部門頒發(fā)辦學(xué)許可證的證書,有了這個(gè)證書以后,才可能對(duì)外公開招生授課。對(duì)于瑞思學(xué)科總部來說,在跟對(duì)方簽訂合同的時(shí)候,或者授權(quán)合作的時(shí)候,辦學(xué)許可證是一個(gè)非常重要的前提條件,如果連這個(gè)資格都沒有,合同肯定就不存在了。所以涉及到雙方簽訂合同的效率問題,因?yàn)槭鞘跈?quán)復(fù)康路分校進(jìn)行辦學(xué),而辦學(xué)的前提非常重要一條基礎(chǔ)是必須具備辦學(xué)許可證,如果沒有辦學(xué)許可證,合同可能確實(shí)存在無效的情況。
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