銀行卡未開通網(wǎng)上銀行 卻被陌生人轉(zhuǎn)走70萬

【導(dǎo)讀】市民銀行卡上70多萬元被陌生人分三次用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)走，《天天315》本期聚焦：銀行卡和網(wǎng)銀沒有綁定，巨款被轉(zhuǎn)走誰該擔(dān)責(zé)？

今天的節(jié)目我們聚焦兩個案例。第一個案例是：安徽一位市民銀行卡上的70多萬元被陌生人分三次用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)走。銀行卡和網(wǎng)銀沒有綁定，錢是怎么被轉(zhuǎn)走的？

安徽亳州市市民蔣先生，在藥都銀行有一張銀行卡?？▋?nèi)70多萬元被人用網(wǎng)銀分三次轉(zhuǎn)走，蔣先生說自己的這張銀行卡從來沒有開通過網(wǎng)銀，也沒有別人知道交易密碼，怎么會有人通過網(wǎng)銀把錢轉(zhuǎn)出去？而在銀行查詢之后，蔣先生發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)銀的開通日期竟然還在銀行卡開卡日期之前。這么蹊蹺的怪事，到底是怎么發(fā)生的？

與蔣先生有同樣遭遇的還有他的朋友朱先生，蔣先生和朱先生都懷疑是藥都銀行泄露了自己的賬戶信息，但是銀行堅(jiān)稱不可能在內(nèi)部查到客戶密碼。

藥都銀行電子銀行部經(jīng)理王明：所有的客戶密碼在我們的系統(tǒng)里面都進(jìn)行了加密保護(hù)，我們內(nèi)部人員不可能看到客戶的密碼信息。

最讓蔣先生不理解的是，為什么網(wǎng)銀開通日起，竟然會在開卡日期之前。

王明：辦理銀行卡同時還辦理了網(wǎng)銀，后來他有可能把這個卡注銷了但是沒有注銷網(wǎng)銀，你后期再辦這個銀行卡的話，還是可以通過我們的網(wǎng)銀進(jìn)行綁定的，這個網(wǎng)銀還是可以繼續(xù)使用的。

蔣先生說他的確有一張藥都銀行的銀行卡，開了網(wǎng)銀，后來那張銀行卡不用了，重新開了新卡。他根本不知道網(wǎng)銀還能夠關(guān)聯(lián)到新卡，知道他的密碼和卡號。轉(zhuǎn)帳的人究竟是什么知道新密碼的？

蔣先生希望公安機(jī)關(guān)能夠幫助自己。在亳州市公安局，幾位民警說，轉(zhuǎn)走蔣先生錢的人，是與蔣先生有債務(wù)糾紛的王某。由于蔣先生不能證明自己沒有泄露密碼，根據(jù)公安機(jī)關(guān)調(diào)查之后掌握的情況，蔣先生反映的情況不能夠立案。

亳州市公安局刑偵人員：我們接到報(bào)案之后就立即到銀行了解情況、調(diào)查。蔣先生和王某有經(jīng)濟(jì)上的糾紛，建議利用其他的法律渠道來解決這個問題。

對銀行和公安部門的回應(yīng)，蔣先生覺得不能接受。目前蔣先生已經(jīng)向銀監(jiān)會相關(guān)部門反映情況，等待銀監(jiān)會的調(diào)查。

專家點(diǎn)評

銀行卡和網(wǎng)銀沒有綁定，卡上的70萬巨款不翼而飛，聽起來讓人膽戰(zhàn)心驚！事情發(fā)生了，下一步蔣先生該怎么辦？銀行要不要為這70萬元巨款的不翼而飛承擔(dān)責(zé)任？經(jīng)濟(jì)之聲特約評論員包華、北京潮陽律師事務(wù)所律師裘葉就此發(fā)表觀點(diǎn)和看法。

安徽亳州市市民蔣先生銀行卡上的70多萬元被陌生人分三次用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)走。銀行卡和網(wǎng)銀沒有綁定，錢是怎么被轉(zhuǎn)走的？銀行的工作人員回復(fù)，如果客戶在這之前就辦理過一張銀行卡，并同時辦理了網(wǎng)銀，當(dāng)這張舊卡不再使用，需要注銷時，注銷的只是卡，沒有注銷網(wǎng)銀，網(wǎng)銀還可以繼續(xù)使用，后期再辦新卡，新卡還是可以通過網(wǎng)銀進(jìn)行綁定。但是銀行工作人員也提到，別人再綁定你的銀行卡的前提條件是別人得知道你銀行卡卡號知道你的銀行卡密碼。蔣先生說注銷卡時，以為網(wǎng)銀也一起注銷了，所以才驚訝銀行卡和網(wǎng)銀沒綁定，錢怎么從網(wǎng)銀被轉(zhuǎn)走。

北京潮陽律師事務(wù)所律師裘葉認(rèn)為，雖然銀行在給用戶開通網(wǎng)銀的時候有相關(guān)協(xié)議，協(xié)議當(dāng)中可能會提到，銀行卡的注銷跟網(wǎng)銀的注銷沒有任何關(guān)系，但銀行有能力也有義務(wù)提示消費(fèi)者可能存在的風(fēng)險。因?yàn)閷τ谟脩魜碚f，他可能并不專業(yè)，他對于開通網(wǎng)銀以后如何使用，如何注銷，可能并不是很清楚，所以銀行還是有義務(wù)提醒用戶關(guān)于網(wǎng)銀跟銀行卡之間的關(guān)系。

經(jīng)濟(jì)之聲特約評論員包華指出，就目前披露的資料來看，如果銀行不能舉證說明，在客戶開戶的時候就已經(jīng)向客戶交待清楚新卡和原來的網(wǎng)銀之間的綁定關(guān)系。在這種情況下，銀行肯定是有過錯的，銀行應(yīng)該為客戶的損失承擔(dān)一部分責(zé)任。