進口奔馳車各項功能突然失靈 消費者“想想就后怕”

【導讀】購買一年的奔馳ML3.5，剛做完保養(yǎng)，行駛中各項功能就突然失靈，需要更換零件。維修師傅說一個月后零件才能到店，可隔天4S店卻通知車主車已修好，沒有新零件，車子如何被修好?本期《天天315》重點關注：奔馳車的蹊蹺事。

北京7月23日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，奔馳ML的價格大概在一百多萬，應該算是豪車了，按消費者的話說，我攢了好多年的錢買的豪車，在經(jīng)過了一次花費八千元的保養(yǎng)之后，怎么就變成這樣了呢?到底出了什么事?先來看看消費者廣東番禺的曹女士遇到的事情吧。

2013年5月，曹女士在廣州番禺迎賓路奔馳龍星行4S店購買了一輛奔馳ML3.5型號的汽車。到2014年7月，也就是一年以后，她按期到4S店進行車輛保養(yǎng)。之后，蹊蹺的事情發(fā)生了。

曹女士：那個車是奔馳ML3.5，2013年5月多買的，買的時候本來就是他們試駕的車，開了有幾千公里的。到今年的7月份，我按照他們的規(guī)定，一萬多公里就保養(yǎng)一次，花了8000多。保養(yǎng)完后就一直停在我們家樓下沒開，過了幾天后我把車開出去，經(jīng)過三家大酒店的時候，被人追著敲門罵我，說我的拐彎燈沒打。我根本不知道這個事，我車上當時還有其他人，我們也沒有留意，看后面沒有人，我就超車過去了。

發(fā)生的事情很是嚇人，等曹女士把車開進不遠處的龍星行4S店時，除了腳剎還管用，其余的全都失靈了。

曹女士：人家罵我怎么不打拐彎燈，我說我有打拐彎燈，后來才發(fā)現(xiàn)拐彎燈就是不亮了，沒信號了。我馬上把車開到修車的地方，后來發(fā)現(xiàn)，我這車除了腳剎，其他好多地方都出故障了，掛檔也不行，拐彎燈也不行，剎車燈也不行，大燈也不行。

花費八千塊錢保養(yǎng)，從4S店開到家，然后停放了大概十幾天，等到再開動汽車的時候，就剩下腳剎管用了。曹女士說，這事想想就后怕，這要是在高速路上，不要說百萬豪車，連命都沒了。

龍星行4S店的修車師傅說，這車是整車從德國進口的，現(xiàn)在需要等零件從德國郵寄過來，所以維修時間會很長，大概需要1個多月。

曹女士：4S店說這個車要放在店里檢查，目前這個車還在保修期，這個車是廠家的問題，不需要另外付款。我說行。后來他們給我打電話，說這個車必須放在他們那里一個多月。他說你這個是原單的車，我們必須到德國那邊幫你把原裝的零件速遞回來。

可是沒過多久，蹊蹺的事情發(fā)生了。首先是曹女士接到一個自稱奔馳北京總部的電話，電話中對曹女士的事非常了解，并詢問她是否需要把事情上呈給德國總部。曹女士說，她確實跟龍星行的人說過要求把這事上報奔馳總部?？墒牵謾C電話顯示區(qū)號是027，而這個區(qū)號是武漢的，跟北京風馬牛不相及。曹女士說，龍星行的工作人員提醒她，這可能是騙子電話。如果這個電話是詐騙電話，那么，曹女士的手機號碼以及事情經(jīng)過，騙子是怎么知道的呢?

這還不算，還有更讓人驚訝的呢：自稱奔馳北京總部的電話剛剛掛斷沒多久，曹女士接到龍星行電話，說車子已經(jīng)修好，可以提車了。不是剛才還說維修要一個月嗎。怎么隔天就說車子修好了呢?曹女士滿心疑惑。

曹女士說，車子她是不敢提了，要求倒是有兩個?？墒驱埿切蟹矫鎱s不答應曹女士的要求。

曹女士：我不需要任何賠償，就提了兩個要求。第一，我希望他們黑紙白字給我寫清楚，我的車維修好了的話，要求章一個公章，說明是哪一個領導審核的，承認這個車確保沒問題就行了。第二個，因為這個車是保修三年，我現(xiàn)在買一年多就出問題了，那我要求從我取車那天起再延后，還是保修三年。

按照曹女士提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系了龍星行的副總經(jīng)理鄭先生，結果卻出乎意料，鄭先生一聽說是中央人民廣播電臺記者，就立刻掛斷了電話。

鄭先生為什么掛斷電話?汽車經(jīng)過正常保養(yǎng)，為什么就成了除了腳剎，哪里都出毛病的車了呢?整車進口的車輛，維修到底需要多長時間?一會說一個月，一會說第二天就好，到底該信誰?《天天315》節(jié)目和央廣網(wǎng)財經(jīng)將對此事繼續(xù)跟蹤報道。

專家點評

對于曹女士提出的延保要求，經(jīng)濟之聲特約評論員、汽車業(yè)界專家邵青表示支持。邵青認為，曹女士的車出現(xiàn)故障，很明顯涉及到安全隱患，所以曹女士提出的延保要求并不過分。

曹女士不敢提這個車，而是把車放在了龍星行。對此中國消費者律師團胡鋼律師認為，從證據(jù)保全的角度來說，車輛的情況是一個最重要的索賠或者鑒定產(chǎn)品質量的標的，如果把車輛的控制權放在你的對手的控制之下，可能會對消費者維權造成不利的影響，因此不建議把車輛放在4S店里。