歐派電動(dòng)自行車騎行中突然爆炸 車主三根手指骨折

【導(dǎo)讀】新買的歐派電動(dòng)自行車，騎在路上突然爆炸，車主三根手指骨折。廠商認(rèn)為消費(fèi)者應(yīng)該自行到第三方機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量?！短焯?15》本期聚焦：蹊蹺的電動(dòng)自行車爆炸事件。

近年來，城市的堵車問題愈發(fā)嚴(yán)重，小巧又快速的電動(dòng)自行車越來越受消費(fèi)者的歡迎，它相對(duì)低廉的價(jià)格也受到了廣大工薪階層的青睞。有報(bào)道說，截至2013年底，中國電動(dòng)自行車保有量超1.81億輛。但是，欣欣向榮的景象背后卻顯現(xiàn)出安全事故頻發(fā)、地方禁令、沿用十多年的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)名存實(shí)亡、新國標(biāo)難出臺(tái)等危機(jī)。由于標(biāo)準(zhǔn)缺失，導(dǎo)致市場(chǎng)上銷售的電動(dòng)自行車產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。

近日消費(fèi)者蔡先生向《天天315》節(jié)目投訴，說他父親騎的新買不久的電動(dòng)自行車，在路上突然就爆炸了。蔡先生的父親今年56歲，是工地的巡視員，意外發(fā)生在8月2日下午4點(diǎn)多。當(dāng)時(shí)，蔡先生父親正騎著電動(dòng)車打算去下一個(gè)工地，還沒出工地大門，車子就毫無征兆地爆炸了。

蔡先生：2014年3月27號(hào)，在蘇州的東環(huán)家樂福買的歐派電動(dòng)車，當(dāng)時(shí)是2000多塊錢。爆炸是在2014年8月2號(hào)下午4點(diǎn)鐘左右發(fā)生的，有個(gè)目擊證人，人家聽到聲音，轉(zhuǎn)過頭去，看到那個(gè)東西炸開了，那個(gè)電動(dòng)車頭部的碎片飛出去還沒落地，然后他就跑過去把我親屬扶起來了。那個(gè)目擊證人打了110，然后就把我親屬送到醫(yī)院了。

蔡先生所說的目擊者是附近的一位保潔員，這位保潔員看到了事發(fā)的部分經(jīng)過，當(dāng)時(shí)這位保潔員跑過來將他父親扶起，蔡先生父親的右手被炸得血肉模糊。保潔員報(bào)警后，蔡先生的父親被緊急送往醫(yī)院救治。記者聯(lián)系到了這位目擊者侯先生，他說，他在距離蔡先生父親三米遠(yuǎn)的位置，忽然聽到一聲巨響，在他回頭看的一剎那，電動(dòng)車龍頭蹦出的零件還正在落地，蔡先生父親應(yīng)聲倒下，手流了很多血，有人趕緊脫下衣服把他的手包住，然后打了110報(bào)警。

侯先生：當(dāng)時(shí)就是聽到爆炸聲，我回頭一看，他那個(gè)電動(dòng)車炸了，當(dāng)時(shí)炸的時(shí)候東西還沒有落地我就看到了。當(dāng)時(shí)我離他有3、4米遠(yuǎn)。

記者：您看到一個(gè)什么樣的情況?

侯先生：就是車爆炸了，手傷著了，然后我?guī)退麍?bào)了110。

記者：當(dāng)時(shí)蔡先生人是什么樣的情況?

侯先生：當(dāng)時(shí)他的手留了很多血。

記者：當(dāng)時(shí)是您親眼看到那個(gè)電動(dòng)車爆炸了嗎?

侯先生：對(duì)，確確實(shí)實(shí)是爆炸了。

蔡先生給記者發(fā)來的蘇州大學(xué)附屬第二醫(yī)院診斷書顯示，蔡先生父親右手的中指、無名指、小指都骨折了，中指和無名指的肌腱斷裂，手背皮膚撕裂。蔡先生說，電動(dòng)車是今年3月底在蘇州家樂福東環(huán)店買的，歐派品牌，是正規(guī)廠家的產(chǎn)品。他聯(lián)系到了歐派蘇州市的銷售經(jīng)理，得到的回應(yīng)是，經(jīng)過技術(shù)員檢驗(yàn)，電動(dòng)自行車并不存在質(zhì)量問題。他嘗試找到家樂福的負(fù)責(zé)人，但沒有找到。

蔡先生：到醫(yī)院檢查就是斷了三根手指，小拇指那邊的股掌那邊也斷了，然后還斷了兩根肌腱，筋絡(luò)也斷掉了。我們親屬這邊跟廠家聯(lián)系，廠家意思就是說，廠里面派了兩個(gè)技術(shù)人員過來，鑒定完了回去之后給出的報(bào)告是非爆炸引起，他們說可能是外力情況導(dǎo)致的。但現(xiàn)場(chǎng)也沒有其他的東西砸下來。

記者：你們?cè)诩覙犯ＹI的，有沒有去找過家樂福?

蔡先生：家樂福上層領(lǐng)導(dǎo)都知道，到現(xiàn)在不管廠方還是家樂福，沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)給我們來過電話，我們要他們領(lǐng)導(dǎo)的電話也要不到。

從蔡先生給記者發(fā)來的照片中看到，電動(dòng)車發(fā)生爆炸的部位在右車把附近。車子的車頭已經(jīng)面目全非，里面的零件和線路全都裸露在外面，大燈也掉落在一旁。記者聯(lián)系到了歐派電動(dòng)車蘇州銷售部姓王的經(jīng)理。他的回應(yīng)讓人出乎意料，他說歐派廠家已經(jīng)派了幾名技術(shù)員去鑒定了蔡先生電動(dòng)自行車爆炸的原因，檢驗(yàn)的結(jié)果是，他們不認(rèn)為這輛電動(dòng)自行車發(fā)生了爆炸。

王經(jīng)理：我們公司也跟蔡先生這邊聯(lián)系過，我們公司也去現(xiàn)場(chǎng)看了，去做鑒定了，我們鑒定的結(jié)果不是他們所說的爆炸。

記者：怎么判斷不是爆炸呢?

王經(jīng)理：第一是他說的爆炸位置，一個(gè)是灼燒痕跡，另外一個(gè)是儀表。我們那個(gè)車是充電的，電動(dòng)車摔成那樣，我們?nèi)ゲ榭春蟀l(fā)現(xiàn)，電器元器件都可以正常工作，可以正常工作的話那就是排除爆炸，因?yàn)槿绻潜ǖ脑?，什么元器件都不能正常使用了，是不?如果說爆炸，它最起碼會(huì)有一個(gè)燒灼的痕跡，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)也沒看到燒灼的痕跡，我們只是看到一個(gè)擦傷之后造成的破碎。在那個(gè)位置還有一個(gè)儀表位置，它那個(gè)電伏數(shù)總共是12V，12V就是根本不可能發(fā)生爆炸，電動(dòng)車發(fā)生爆炸只有兩個(gè)位置，一個(gè)是電動(dòng)車電池，一個(gè)是控制器。

記者：控制器是在哪個(gè)部分?

王經(jīng)理：控制器是在最后面，前面儀表位置跟那個(gè)轉(zhuǎn)碼位置，它那只有一個(gè)換管線，我們鑒定都沒有燒灼痕跡，只是受外力扯斷了，而不是因?yàn)楸?，所以我們的鑒定結(jié)果不是爆炸。

但是事故已經(jīng)發(fā)生，歐派負(fù)責(zé)人建議消費(fèi)者自己去找第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，原因是擔(dān)心廠家找的第三方機(jī)構(gòu)不會(huì)被消費(fèi)者認(rèn)可。

王經(jīng)理：這塊要么就是請(qǐng)他去做一個(gè)第三方鑒定，把這個(gè)結(jié)果給第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)做一個(gè)鑒定，如果判定是工廠責(zé)任的話，我們會(huì)承擔(dān)所有的責(zé)任。

記者：這個(gè)鑒定是誰去做?

王經(jīng)理：這個(gè)要用戶去做，因?yàn)槲覀內(nèi)プ鲨b定的話，也不具有說服力，他自己去做鑒定的話，更加具有說服力。我也給他推薦了蘇州的質(zhì)監(jiān)管理局，要么就是一個(gè)鑒定的比較專業(yè)的機(jī)構(gòu)，這個(gè)方面我也給他講啦。

廠家認(rèn)為，事情到現(xiàn)在沒有得到解決的原因在于消費(fèi)者沒有去做第三方機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)。蔡先生的回答是，歐派的經(jīng)理在派技術(shù)員檢驗(yàn)過之后，就再也沒聯(lián)系過他。蔡先生還說，如果歐派自己去做檢驗(yàn)，是正規(guī)國家機(jī)構(gòu)的話，他不會(huì)不認(rèn)可。

蔡先生：我們又不知道到哪里去找第三方，而且這個(gè)第三方具體在哪里我們也不知道。他始終沒有給我打過電話，如果他去找第三方也是可以的，如果是國家機(jī)構(gòu)的話，我們誰不認(rèn)可呢?對(duì)不對(duì)?我最近也在找律師嘛。

目前雙方還在僵持中。電動(dòng)自行車為什么會(huì)爆炸?記者請(qǐng)教了多位專業(yè)維修人員。專業(yè)從事電動(dòng)自行車維修的尚先生說，電動(dòng)車容易發(fā)生爆炸的地方是在安裝了鋰電池的部位，一般來說，電動(dòng)自行車龍頭和把手附近有可能短路，灼燒，但是發(fā)生爆炸的可能性很小。

尚先生：這個(gè)地方爆炸，以前沒聽說過。一般是有時(shí)候鋰電池容易爆炸。

記者：那個(gè)地方的電線如果短路或者什么之類的話，有可能爆炸嗎?

尚先生：短路也就是燒斷了，它不會(huì)爆炸還炸傷人的。

記者：儀表盤那里有發(fā)生爆炸的可能性嗎?

尚先生：除非那里有鋰電池，如果那沒有鋰電池的話，一般是不會(huì)的。

記者：儀表盤那里一般安裝鋰電池嗎?

尚先生：一般不是鋰電池，鋰電池也不會(huì)在那安，一般的鋰電池都比較大。

記者：人們?cè)谑褂秒妱?dòng)車的時(shí)候，比如說像儀表盤這個(gè)地方，如果要避免短路或者是什么其他情況的話，應(yīng)該怎么避免?

尚先生：作為消費(fèi)者來講，沒有什么辦法，只能說是出廠設(shè)計(jì)要做的比較好，一般都有保險(xiǎn)，要是短路以后它就燒斷保險(xiǎn)，這能起到一個(gè)保護(hù)作用。

專家點(diǎn)評(píng)

經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員包華認(rèn)為，如果廠家明確出具了書面的鑒定結(jié)論，說這不是由于爆炸引發(fā)的設(shè)備損壞，那廠商的意見已經(jīng)清晰了，在這種情況下，消費(fèi)者如果不認(rèn)同廠家意見的話，確實(shí)需要自行去找第三方鑒定?？梢杂上M(fèi)者指定一家自己認(rèn)為比較公平，比較有權(quán)威性的鑒定機(jī)構(gòu)。如果消費(fèi)者不了解相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)信息的話，廠家也可以提供一個(gè)有相關(guān)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)名冊(cè)給消費(fèi)者，這對(duì)于消費(fèi)者來說會(huì)是一個(gè)比較大的幫助。

北京潮陽律師事務(wù)所律師綦曉芳指出，根據(jù)我國產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，消費(fèi)者或者其他受害人因商品的缺陷造成人身財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。在本案中，消費(fèi)者蔡先生是從家樂福購買的電動(dòng)自行車出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致家人受到了損傷，因此完全可以向家樂福要求賠償，也可以找廠家賠償。