雅居樂(lè)精裝修變“霉斑”房 只修墻紙不管墻面不治本

【導(dǎo)讀】消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)雅居樂(lè)精裝房，剛剛?cè)胱【桶l(fā)現(xiàn)墻紙脫落，補(bǔ)膠多次不見(jiàn)效果，掀開(kāi)一角驚訝發(fā)現(xiàn)，墻面竟然霉跡斑斑。雅居樂(lè)物業(yè)只答應(yīng)修復(fù)墻紙，治標(biāo)不治本急壞業(yè)主?！短焯?15》本期聚焦：雅居樂(lè)，如此這般的“精裝修”。

廣州一位業(yè)主花158萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)了一套雅居樂(lè)精裝房，剛?cè)胱【桶l(fā)現(xiàn)墻紙脫落，補(bǔ)膠多次依舊脫落，業(yè)主好奇地掀開(kāi)墻紙一角，才驚訝地發(fā)現(xiàn)，墻面全是霉斑，更令他難以接受的是，墻上還有小蟲(chóng)在爬。新房沒(méi)住多長(zhǎng)時(shí)間，就變霉斑房，雅居樂(lè)物業(yè)每次上門(mén)還是只修復(fù)墻紙不管墻面，治標(biāo)不治本，急壞業(yè)主。精裝修變“霉斑”房，如何標(biāo)本兼治?維修費(fèi)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?

“精裝房”質(zhì)量問(wèn)題引起的業(yè)主維權(quán)事件時(shí)有發(fā)生，開(kāi)發(fā)商、裝修公司和原材料供應(yīng)商之間的利益牽連，讓這種簡(jiǎn)單的房屋質(zhì)量問(wèn)題變得難解難分。

本周，廣州的一位業(yè)主在我們節(jié)目的微信平臺(tái)上留言說(shuō)，他在2012年花158萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)了一套雅居樂(lè)精裝房，今年8月入住，現(xiàn)在精裝房已經(jīng)變成“霉斑”房，霉味很重，沒(méi)法住。記者采訪(fǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同一棟樓里，滿(mǎn)墻爬滿(mǎn)霉斑的不止一家。

業(yè)主：發(fā)霉的味道很難聞，刺鼻，霉味很重。

業(yè)主：沒(méi)想到它是這樣發(fā)霉發(fā)的很厲害。

業(yè)主：就是不安心，提心吊膽的，我們大人都還好一點(diǎn)，小孩子太小了。

業(yè)主們說(shuō)，2012年買(mǎi)房時(shí)，他們都支付了一筆裝修費(fèi)用，因?yàn)楫?dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)商說(shuō)這是豪裝房。

業(yè)主彭先生告訴記者，買(mǎi)房前考慮到，雅居樂(lè)算是當(dāng)?shù)氐凝堫^房企，應(yīng)該能保證房屋的質(zhì)量，裝修的質(zhì)量。沒(méi)想到，現(xiàn)在買(mǎi)到的房，墻面全是霉斑，沒(méi)法住。

彭先生說(shuō)，他也是補(bǔ)膠多次，墻紙還是頻繁脫落后，才想到掀開(kāi)墻紙看一看墻面?？春髧樍艘惶?，墻面上爬滿(mǎn)霉斑。雅居樂(lè)物業(yè)多次上門(mén)維修，也只是補(bǔ)補(bǔ)膠，而不處理霉斑。他對(duì)這種不專(zhuān)業(yè)不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，感到非常氣憤。而且，彭先生詢(xún)問(wèn)鄰居后發(fā)現(xiàn)，滿(mǎn)墻爬滿(mǎn)霉斑的不止他一家，而雅居樂(lè)物業(yè)修復(fù)墻紙的方法都相同。

業(yè)主彭先生告訴記者，買(mǎi)房前考慮到，雅居樂(lè)算是當(dāng)?shù)氐凝堫^房企，應(yīng)該能保證房屋的質(zhì)量，裝修的質(zhì)量。沒(méi)想到，現(xiàn)在買(mǎi)到的房，墻面全是霉斑，沒(méi)法住。

彭先生：我在廣東番禺區(qū)雅居樂(lè)劍橋郡新的一個(gè)小區(qū)，2012年6月份買(mǎi)的房子，買(mǎi)房子是帶著裝修的，精裝修3500一平米，今年6月份收了樓，當(dāng)時(shí)看了墻紙是剛剛貼上去的，7月份的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)墻紙已經(jīng)發(fā)霉了，那個(gè)時(shí)候已經(jīng)收了樓，就跟物業(yè)公司這邊一直聯(lián)系交涉這個(gè)問(wèn)題，他們也算比較配合，每次派一個(gè)工改，專(zhuān)門(mén)貼墻紙的，發(fā)霉的地方也不給你鏟掉，就直接拿劣質(zhì)、味道很大、很差的那種膠水刷一層，把脫落的墻繼續(xù)給刮上去。它根本不管霉不霉，有沒(méi)有味道，墻皮發(fā)霉鏟不鏟掉，不會(huì)去管這些問(wèn)題。

記者注意到，業(yè)主的購(gòu)房合同中寫(xiě)明的交房時(shí)間是5月15號(hào)，沒(méi)有按時(shí)交房，開(kāi)發(fā)商要支付違約金。郭先生說(shuō)，6月收房時(shí)，看墻紙像是剛剛貼好的。鄰居王先生猜測(cè)，可能是工人為了趕工，膩?zhàn)記](méi)干就貼墻紙，導(dǎo)致墻面發(fā)霉。

王先生：他為了趕工，墻沒(méi)干就給你貼上墻紙，貼上墻紙后水汽跑不出來(lái)，墻紙又不透氣，所以這樣它就發(fā)霉了。

業(yè)主們并沒(méi)有追究墻面發(fā)霉的原因。郭先生發(fā)現(xiàn)霉斑后，要求雅居樂(lè)物業(yè)負(fù)責(zé)處理干凈霉斑，然后刷上油漆，避免墻面再發(fā)霉，但是雅居樂(lè)物業(yè)態(tài)度強(qiáng)硬，還是答應(yīng)只負(fù)責(zé)修復(fù)墻紙。

郭先生：我一而再再而三的催促，我的要求很簡(jiǎn)單，這個(gè)墻紙已經(jīng)修復(fù)過(guò)很多次了，也沒(méi)有解決根本問(wèn)題，發(fā)霉的還是發(fā)霉，這樣我們就不同意了，現(xiàn)在我們是做最大的讓步。我就說(shuō)墻壁、墻紙大廳的最厲害，把這個(gè)墻紙撕掉，我自己花錢(qián)，你這邊出工人之后就可以了，我買(mǎi)油漆回來(lái)你幫我刷上油漆，這才是解決問(wèn)題的根本。如果再貼上墻紙，還是會(huì)發(fā)霉。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，我們住在這個(gè)房間里面就沒(méi)有安全感了，雅居樂(lè)房屋售后的管理處回復(fù)的態(tài)度很強(qiáng)硬，沒(méi)有可能，唯一給你做的就是恢復(fù)墻紙，他就拖時(shí)間，一年的時(shí)間，時(shí)間一過(guò)，它就不管你這個(gè)問(wèn)題了。

記者：合同具體怎么寫(xiě)的?

業(yè)主：合同里面是墻壁、墻紙脫落，有一年的保修期，過(guò)了這一年以后他就不負(fù)責(zé)了，就一年的保修期。

墻面現(xiàn)在還在保修期內(nèi)，卻沒(méi)人負(fù)責(zé)處理霉斑，只有人處理墻紙。墻紙貼在墻面上屬于保修范圍，那么霉斑也長(zhǎng)在墻面上，處理霉斑為什么不在保修范圍內(nèi)?如果墻面沒(méi)長(zhǎng)霉斑，誰(shuí)愿意給新房再刷一遍油漆?業(yè)主無(wú)奈求助當(dāng)?shù)孛襟w，當(dāng)?shù)貎杉颐襟w分別在9月20號(hào)、21號(hào)報(bào)道了這一事件。

當(dāng)?shù)孛襟w記者現(xiàn)場(chǎng)拍攝長(zhǎng)滿(mǎn)霉斑的墻面時(shí)，兩只小蟲(chóng)爬進(jìn)了畫(huà)面。這樣的新房如何居住?20號(hào)，當(dāng)?shù)孛襟w記者聯(lián)系到雅居樂(lè)樓盤(pán)售后負(fù)責(zé)人徐女士，徐女士拒絕接受采訪(fǎng)。21號(hào)，另一家媒體記者又再次撥通徐女士的電話(huà)，對(duì)方答復(fù)：“所有的費(fèi)用都由業(yè)主出，這樣的情況下，我們會(huì)全力配合。”。

當(dāng)?shù)孛襟w播出報(bào)道后，業(yè)主彭先生收到了一個(gè)“關(guān)于配合進(jìn)入室內(nèi)檢修的協(xié)助函”。但在這之后，并沒(méi)有人按時(shí)上門(mén)維修，業(yè)主被“放鴿子”。

新房墻面為什么會(huì)發(fā)霉?墻紙脫落后，為什么不處理霉斑，而只是不負(fù)責(zé)任的反復(fù)進(jìn)行補(bǔ)膠，修復(fù)墻紙?我們的記者昨天也撥通了徐女士的電話(huà)，但對(duì)方接通后說(shuō)“打錯(cuò)了”，掛掉電話(huà)后，記者再次撥打，電話(huà)那頭已經(jīng)改成自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答“不方便接聽(tīng)電話(huà)”。

彭先生收到的協(xié)助函上，蓋有雅居樂(lè)物業(yè)的公章，上面寫(xiě)有聯(lián)系電話(huà)，記者撥通后，一位工作人員答復(fù)記者修復(fù)墻紙，就是要先處理墻面再修復(fù)墻紙。記者后來(lái)再次撥打這一電話(huà)，詢(xún)問(wèn)他人，才知這位工作人員也姓徐。

記者：我這邊也看過(guò)當(dāng)?shù)孛襟w現(xiàn)場(chǎng)拍攝的視頻，業(yè)主整個(gè)房屋的墻面全是霉斑，房主說(shuō)你們只愿意給他修復(fù)已經(jīng)脫落的墻紙?

徐女士：他的意思是說(shuō)我們只幫他把墻紙貼上去，不幫他處理墻面是嗎?

記者：對(duì)，你們?nèi)绻@樣做的話(huà)，那墻面發(fā)霉的現(xiàn)象不會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重嗎?

徐女士：是這樣子的，因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)是有派工作人員上門(mén)去跟他溝通過(guò)，而且我們也發(fā)過(guò)通知函給他，我們會(huì)進(jìn)行修復(fù)，但是必須要在他配合的情況下，可能要把他墻面那層灰鏟掉，之后可按照我們這邊保修的流程進(jìn)行保修，當(dāng)時(shí)他不同意，他堅(jiān)持要我們幫他更換油漆。

記者：那現(xiàn)在你們準(zhǔn)備怎么處理這個(gè)墻面呢?

徐女士：按照正常保修的范圍，第一我們要上門(mén)查清楚，墻面發(fā)霉是什么原因造成的，如果墻體本身一個(gè)潮濕問(wèn)題，那肯定就要從根本上解決，就要把它鏟掉，之后要重新粉刷，然后才能貼墻紙。

對(duì)于新房墻面為什么會(huì)發(fā)霉的問(wèn)題，徐女士答復(fù)，得聯(lián)系新聞發(fā)言人來(lái)解答這一問(wèn)題，她不清楚，但當(dāng)記者問(wèn)到新房驗(yàn)收前，為何沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，徐女士說(shuō)，因?yàn)榕硐壬姆课莩蚴浅系?，比較潮濕，但后來(lái)又說(shuō)還沒(méi)有核查清楚發(fā)霉原因。

記者：交房前驗(yàn)收房屋的時(shí)候沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這些質(zhì)量問(wèn)題?

徐女士：不是，它是這樣的一個(gè)情況，因?yàn)樗旧砩鲜强磕舷虻模谝皇潜容^潮濕的情況，我大概也了解了一下您所說(shuō)的，關(guān)于業(yè)主反映的墻紙方面的問(wèn)題。第二他還有什么樣的訴求?這邊我要盡快跟我們媒介部去聯(lián)系。

記者：我還是想知道一下，你說(shuō)他的房屋是朝南面的，如果朝南面你們?cè)谘b修的時(shí)候，就應(yīng)該注意到這個(gè)問(wèn)題。

徐女士：我們沒(méi)有上去核實(shí)清楚之前是什么問(wèn)題，我們也不好在這里說(shuō)是什么原因。因?yàn)槲疫@邊要跟工程師去他家現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)完之后，他如果同意維修，我們就會(huì)跟他商定一個(gè)維修方案。

記者：你們不是給他們發(fā)了協(xié)助函嗎?這個(gè)協(xié)助函發(fā)完以后，你們應(yīng)該去過(guò)他家了，也上他們家看過(guò)是什么情況。

徐女士：對(duì)。

記者：已經(jīng)上他們家去看過(guò)墻面的情況，那現(xiàn)在應(yīng)該知道怎么處理吧?應(yīng)該有一個(gè)處理方案了吧?

徐女士：這邊的話(huà)，我們稍候吧，因?yàn)楫?dāng)天去完之后，他當(dāng)時(shí)是不同意我們維修，所以我們就沒(méi)有再跟他進(jìn)一步聯(lián)系，因?yàn)槲覀儾皇遣粠退S修，如果現(xiàn)在他同意維修，我們也會(huì)盡快跟業(yè)主取得聯(lián)系，盡快開(kāi)一個(gè)維修。

這是徐女士昨天下午3點(diǎn)多答復(fù)的內(nèi)容。在這之后，記者多次聯(lián)系業(yè)主彭先生，一直到晚上9點(diǎn)，他也沒(méi)有接到雅居樂(lè)物業(yè)公司的電話(huà)。雅居樂(lè)物業(yè)似乎已經(jīng)習(xí)慣了明面兒上說(shuō)一套，背后做一套。

新房沒(méi)住多長(zhǎng)時(shí)間，就變霉斑房，雅居樂(lè)物業(yè)每次上門(mén)還是只修復(fù)墻紙不管墻面，治標(biāo)不治本，急壞業(yè)主。精裝修變“霉斑”房，如何標(biāo)本兼治?維修費(fèi)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?中國(guó)建材流通協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)秦占學(xué)、北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師邵桐對(duì)此進(jìn)行分析。

經(jīng)濟(jì)之聲：秦先生，業(yè)主的購(gòu)房合同中寫(xiě)明的交房時(shí)間是5月15號(hào)，沒(méi)有按時(shí)交房，開(kāi)發(fā)商要支付違約金。業(yè)主說(shuō)，6月收房時(shí)，看墻紙像是剛剛貼好的，還有業(yè)主猜測(cè)，可能是工人為了趕工，膩?zhàn)記](méi)干就貼墻紙，導(dǎo)致墻面發(fā)霉。一般情況下，哪些原因會(huì)導(dǎo)致新房墻面發(fā)霉，長(zhǎng)霉斑?都分別怎么處理?

秦占學(xué)：如果出現(xiàn)這種發(fā)霉?fàn)顩r，無(wú)外乎有三種情況。一種是施工有問(wèn)題，施工問(wèn)題又分成，比如選擇的時(shí)間點(diǎn)不對(duì)，在南方這邊梅雨季節(jié)時(shí)間，去施工做粘貼墻紙是不適合的，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候墻壁是返潮的。另外就是在刮膩?zhàn)?，膩?zhàn)硬桓傻那闆r下就去貼墻紙，這也是有問(wèn)題的，這是一種情況。第二種情況就是選擇的材料不好，有些假冒偽劣的材料本身它就不干凈，里面含有一種產(chǎn)生霉菌的物質(zhì)，這是墻紙。另外膠也是這樣，這都是選材料的問(wèn)題。第三種情況就是墻體漏水使得墻體發(fā)霉，凡是種種都應(yīng)該是物業(yè)或者是裝修單位，或者是開(kāi)發(fā)商的問(wèn)題。

經(jīng)濟(jì)之聲：根據(jù)現(xiàn)在業(yè)主彭先生家墻面出現(xiàn)的這種問(wèn)題，長(zhǎng)滿(mǎn)了霉斑，而且墻紙還不斷的在脫落，怎么貼膠也不行，然后還看到里面有小蟲(chóng)子在爬，您能不能判斷這個(gè)墻面發(fā)霉的原因到底是什么?

秦占學(xué)：因?yàn)槲覜](méi)有到現(xiàn)場(chǎng)看，這個(gè)可能是使用的膠的問(wèn)題，因?yàn)槟z里含有一些類(lèi)似淀粉性的東西和一些其他可發(fā)霉的物質(zhì)，這是一個(gè)。再有就是膩?zhàn)右部赡苡幸恍﹩?wèn)題。

經(jīng)濟(jì)之聲：雅居樂(lè)物業(yè)方面也確實(shí)多次上門(mén)維修，但是都是把墻紙?jiān)儋N一下，補(bǔ)補(bǔ)膠，不會(huì)處理霉斑的問(wèn)題，他們這樣的做法是否是一種專(zhuān)業(yè)的做法?負(fù)責(zé)任的做法?還是敷衍了事的做法?

秦占學(xué)：這個(gè)是相當(dāng)不專(zhuān)業(yè)，相當(dāng)不負(fù)責(zé)任。作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，買(mǎi)了這個(gè)房子應(yīng)該是一個(gè)完整的房子，我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)壁紙是在里面看出的霉斑，而不是在外面，也許這個(gè)壁紙還不一定有問(wèn)題，更多的是膠和膩?zhàn)幽沁叧隽藛?wèn)題，應(yīng)該處理的辦法就是全部扒掉，重新刮膩?zhàn)?，這才是根本的辦法。

經(jīng)濟(jì)之聲：也就是業(yè)主提出來(lái)的刮掉壁紙重新圖涂料的話(huà)，這個(gè)辦法是能夠可以治理這個(gè)問(wèn)題的，對(duì)吧?

秦占學(xué)：這個(gè)時(shí)候要檢查一下是不是有墻體漏水，如果有墻體漏水還要處理墻體防水問(wèn)題，所以這樣的幾項(xiàng)加起來(lái)都不是業(yè)主能處理的，一定是物業(yè)和開(kāi)發(fā)商裝修隊(duì)伍來(lái)處理的。

經(jīng)濟(jì)之聲：現(xiàn)在因?yàn)檫@個(gè)房間屬于精裝修，而且還號(hào)稱(chēng)是豪裝房，所以現(xiàn)在墻面應(yīng)該還在保質(zhì)期之內(nèi)，墻紙貼在墻面上，按常規(guī)的理解就應(yīng)該也是屬于保修范圍，那么霉斑長(zhǎng)在墻面上，是不是也應(yīng)該在保修的范圍之內(nèi)?開(kāi)發(fā)商是不是也應(yīng)該對(duì)它進(jìn)行一定的保修?

邵桐：我認(rèn)為這個(gè)墻紙脫離墻面，墻面發(fā)霉首先是存在的一個(gè)問(wèn)題，在裝修或者開(kāi)發(fā)商在施工過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題是應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，由發(fā)包方和承包方之間，雙方對(duì)相關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題或者保修期進(jìn)行一個(gè)約定，在約定期間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題肯定就應(yīng)當(dāng)由發(fā)包方，也就是開(kāi)發(fā)商或者說(shuō)由建筑商來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。由于消費(fèi)者沒(méi)有與建筑商或者裝飾公司之間直接發(fā)生合同關(guān)系，因此當(dāng)事人主張權(quán)利的時(shí)候，僅能依據(jù)的是他與開(kāi)發(fā)商之間簽訂的房屋買(mǎi)賣(mài)合同，如果房屋買(mǎi)賣(mài)合同當(dāng)中有此約定，應(yīng)當(dāng)是由消費(fèi)者向開(kāi)發(fā)商來(lái)主張相應(yīng)的權(quán)利。

經(jīng)濟(jì)之聲：雅居樂(lè)物業(yè)方面曾經(jīng)這樣說(shuō)，如果說(shuō)所有的費(fèi)用如果是由業(yè)主來(lái)承擔(dān)的話(huà)，我們會(huì)積極配合，而業(yè)主那面說(shuō)，如果所有的費(fèi)用都由我們來(lái)承擔(dān)的話(huà)，我們還用你配合干嘛?邵桐律師，您認(rèn)為像這樣的情況，費(fèi)用應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)出?

邵桐：如果根據(jù)合同約定當(dāng)中有對(duì)于保質(zhì)期約定，我認(rèn)為這個(gè)費(fèi)用肯定是應(yīng)當(dāng)由開(kāi)發(fā)商來(lái)支付，而且維修的責(zé)任也是應(yīng)當(dāng)由開(kāi)發(fā)商來(lái)承擔(dān)的。

經(jīng)濟(jì)之聲：買(mǎi)裝修房子的時(shí)候，一般開(kāi)發(fā)商在宣傳的時(shí)候都說(shuō)自己裝修的如何如何好，是每平米多少錢(qián)的標(biāo)準(zhǔn)，甚至是豪裝房，怎么樣我們才能判斷它確實(shí)是屬于精裝房?而材料都是過(guò)關(guān)的?

秦占學(xué)：這件事情說(shuō)起來(lái)真是有點(diǎn)難，因?yàn)樗^精裝修，這個(gè)“精”字是個(gè)形容詞，是不是還有粗裝修呢?實(shí)際上大家沒(méi)有說(shuō)我這個(gè)房子是粗裝修的，都會(huì)去說(shuō)是精裝修，在這個(gè)問(wèn)題上需要消費(fèi)者要打足精神頭，在購(gòu)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)要是精裝修房，一定要把裝修的所有細(xì)節(jié)在合同中體現(xiàn)，否則這樣的問(wèn)題會(huì)永遠(yuǎn)的不斷產(chǎn)生。

經(jīng)濟(jì)之聲：也就是說(shuō)簽合同的時(shí)候就要把一切規(guī)定好，比如說(shuō)櫥柜是什么牌子的?

秦占學(xué)：對(duì)，都要有確定，如果不是這樣，僅僅說(shuō)我這是精裝修，現(xiàn)在精裝修沒(méi)有辦法認(rèn)定，什么叫精、什么叫粗、什么叫豪，這都是人們的形容詞，比如說(shuō)不叫精裝修，叫好裝修，大家會(huì)認(rèn)可這樣的詞嗎?或者叫良好裝修，大家會(huì)認(rèn)可嗎?實(shí)際上精是一樣的，只不過(guò)都是全裝修而已，只是這個(gè)全裝修，選擇品質(zhì)好的材料它就叫精，或者我做工精細(xì)一點(diǎn)就叫精，如果做工粗糙一點(diǎn)呢?又叫什么?因此在這個(gè)問(wèn)題上要想防止類(lèi)似這樣的發(fā)生，應(yīng)該在合同中更多體現(xiàn)裝修的內(nèi)容，才能夠讓我們現(xiàn)在出現(xiàn)這些問(wèn)題的苦主無(wú)處去找，消費(fèi)者本來(lái)就夠可憐的，積攢了那么多錢(qián)，一百萬(wàn)、兩百萬(wàn)可能掙了10年、20年，好不容易買(mǎi)一套房子，卻遭受這樣一種盤(pán)剝，說(shuō)實(shí)在我們作為行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)這種事情很氣憤，獲利者應(yīng)該拿出責(zé)任心，拿出良心來(lái)趕緊為消費(fèi)者解決好這個(gè)問(wèn)題。

經(jīng)濟(jì)之聲：從您的專(zhuān)業(yè)角度告訴我們，材料的選擇，我們可以把它寫(xiě)在合同里，什么品牌的，怎么樣的寫(xiě)得清楚一點(diǎn)，可是質(zhì)量的控制怎么辦呢?

秦占學(xué)：現(xiàn)在這樣就衍生出另外一個(gè)問(wèn)題，就是在選擇裝修隊(duì)伍的時(shí)候，或者是在裝修過(guò)程中的監(jiān)理問(wèn)題，要是單裝修要找一個(gè)正規(guī)的裝修隊(duì)伍，現(xiàn)在很多這樣的正規(guī)地方都有監(jiān)理，和監(jiān)理還要一份協(xié)議，精裝修的時(shí)候你要在合同中注明你的裝修監(jiān)理是誰(shuí)，到時(shí)候你能去找他，因?yàn)樗腻X(qián)是含有給監(jiān)理的錢(qián)，如果監(jiān)理在這方面真是管理不到位，裝修得不合格，就不是材料問(wèn)題，是因?yàn)楣こ淌┕べ|(zhì)量其他的問(wèn)題，那要找監(jiān)理要負(fù)責(zé)任的。

經(jīng)濟(jì)之聲：您用簡(jiǎn)單幾句話(huà)跟我們說(shuō)一下，驗(yàn)收精裝房的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問(wèn)題，我們應(yīng)該怎么辦?

邵桐：我認(rèn)為是這樣，第一消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)首先與對(duì)方協(xié)商，在協(xié)商的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)將協(xié)商的錄音或者當(dāng)面形成的書(shū)面文件保存好，作為雙方之間產(chǎn)生糾紛以后取得的證據(jù)。另外消費(fèi)者還應(yīng)當(dāng)對(duì)房屋的照片加以妥善保存，以便于以后起訴或者申請(qǐng)仲裁的過(guò)程中作為一個(gè)法定的依據(jù)來(lái)使用。另外一個(gè)在起訴過(guò)程當(dāng)中，如果雙方協(xié)商不成，如果進(jìn)入訴訟或仲裁程序的話(huà)，對(duì)于仲裁程序需要進(jìn)行鑒定，那由雙方共同選擇或者由法院來(lái)?yè)u號(hào)來(lái)決定一家鑒定機(jī)構(gòu)，那么鑒定機(jī)構(gòu)所出具的鑒定報(bào)告，應(yīng)該是對(duì)于雙方解決糾紛以及確定承擔(dān)什么樣的責(zé)任起關(guān)鍵作用的，因此不妨消費(fèi)者可以在進(jìn)入訴訟和仲裁之前，聘請(qǐng)相關(guān)的機(jī)構(gòu)或者一些個(gè)人，先對(duì)個(gè)房屋的質(zhì)量進(jìn)行一下粗的評(píng)估，我覺(jué)得這更有利于以后主張權(quán)利。