“雙11”電商一臺(tái)空調(diào)12小時(shí)變價(jià)四次 網(wǎng)友連呼傷不起

【導(dǎo)讀】“雙11”剛過(guò)，電商貓膩被媒體揭開，一臺(tái)空調(diào)12小時(shí)變價(jià)四次，網(wǎng)友連呼傷不起。《天天315》聚焦本周消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。

據(jù)報(bào)道，雙11主打的就是優(yōu)惠的價(jià)格，這也是消費(fèi)者愿意點(diǎn)燈熬油等到零點(diǎn)搶購(gòu)的最大動(dòng)力。但商家的心思并不是那么簡(jiǎn)單。消費(fèi)者周女士告訴記者，那天，當(dāng)她不錯(cuò)眼珠地盯著手機(jī)上的顯示時(shí)間變成00：00時(shí)，趕緊打開購(gòu)物車，準(zhǔn)備把早就放在里面的一臺(tái)3匹空調(diào)拿下。沒想到的是，就在訂單顯示確認(rèn)的時(shí)候，她意外地發(fā)現(xiàn)，空調(diào)的價(jià)格發(fā)生了變化。

她說(shuō)：“原來(lái)是6199元，十一點(diǎn)多的時(shí)候我還看過(guò)。一過(guò)零點(diǎn)就變成了5999元。”更讓她沒想到的是，在隨后的12小時(shí)里，這臺(tái)空調(diào)的價(jià)格接連發(fā)生了三次變化。一次是凌晨?jī)牲c(diǎn)多，她血拼一番后回頭查看一下發(fā)貨情況，發(fā)現(xiàn)空調(diào)售價(jià)已經(jīng)提高到了6299元;第二次是11日早上，這次她看到的價(jià)格更高，是6599元;到了中午，又一度出現(xiàn)了6399元的報(bào)價(jià)。如此一來(lái)，按照促銷規(guī)則核算以后，這臺(tái)空調(diào)的最終售價(jià)在12小時(shí)內(nèi)就出現(xiàn)了500元的價(jià)差起伏。

一臺(tái)空調(diào)12小時(shí)變價(jià)四次，而且這并不是個(gè)案，很多消費(fèi)者都有類似的發(fā)現(xiàn)。這種行為屬于什么性質(zhì)?經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員李斌，北京同諾律師事務(wù)所律師綦曉芳對(duì)本案作出了分析點(diǎn)評(píng)。

李斌：這個(gè)應(yīng)當(dāng)理解為經(jīng)營(yíng)行為或者價(jià)格策略，因?yàn)橥ǔ?lái)說(shuō)，像空調(diào)這樣的家用電器定價(jià)都是自主定價(jià)的。當(dāng)然，低于成本的傾銷我們是禁止的，過(guò)分牟取暴利的行為也是禁止的，但是本案中這件商品價(jià)格變化的時(shí)間點(diǎn)和變化的幅度，我覺得符合邏輯的，至于那個(gè)女士提到的，之前放到購(gòu)物車?yán)锩鏋槭裁磿?huì)比0點(diǎn)00分的時(shí)候要貴，首先要看放購(gòu)物車的時(shí)候商家在網(wǎng)站上有沒有鎖定價(jià)格的承諾，如果它當(dāng)時(shí)承諾加入購(gòu)物車之后，等雙11來(lái)臨的時(shí)候，你搶是一樣的價(jià)格，那這個(gè)時(shí)候恐怕經(jīng)營(yíng)者就存在一個(gè)不誠(chéng)信的行為，如果沒有鎖定價(jià)格承諾，那只能怪你自己沒有看清楚。從法律的層面來(lái)說(shuō)，我覺得經(jīng)營(yíng)者的行為并不違法，這是一種很正常的價(jià)格調(diào)整行為，我覺得沒有問(wèn)題。

綦曉芳：如果商家先提價(jià)后降價(jià)，實(shí)際打折并沒有比平常的銷售價(jià)格低多少，甚至是一樣的，那么商家有可能會(huì)涉嫌欺詐。但是像李斌律師的分析，我認(rèn)為這也算是商家一種自主定價(jià)的權(quán)利，消費(fèi)者也有選擇購(gòu)買或者不購(gòu)買的權(quán)利。

“雙11”剛過(guò)，電商的種種促銷貓膩不斷被揭開。除了剛才說(shuō)的價(jià)格貓膩，還有預(yù)售商品定金不退的“潛規(guī)則”。消費(fèi)者李女士看好的一款服裝參與預(yù)售，購(gòu)買預(yù)售商品需要消費(fèi)者提前支付定金，在交易沒有完成時(shí)，如果消費(fèi)者出于自身原因想要取消訂單，就可能承擔(dān)相應(yīng)金額損失風(fēng)險(xiǎn)。李女士說(shuō)，網(wǎng)站上注明“交30元抵46元，價(jià)格是相當(dāng)優(yōu)惠，但是交了定金不給退，又怕買回來(lái)后悔。”和她一樣糾結(jié)的消費(fèi)者不在少數(shù)。這種“定金”又屬于一種什么性質(zhì)的消費(fèi)?

綦曉芳：這里所說(shuō)的“定金”作為預(yù)付款可能更為合適。從法律效力來(lái)講，預(yù)付款跟定金是不一樣的，預(yù)付款是當(dāng)事人將合同總價(jià)款的一部分預(yù)先支付給對(duì)方當(dāng)事人，在合同正常履行的情況下，它成為商品價(jià)款的一部分，在合同沒有得到履行情況下，不管是給付當(dāng)事人違約，還是接受方違約，這個(gè)預(yù)付款都是要原數(shù)返還的。而定金是為了保障債務(wù)履行而設(shè)定的，具有對(duì)違約的制裁性質(zhì)。給付定金的一方不履行約定，無(wú)權(quán)要求返還定金。收受定金的一方如果不履行約定債務(wù)，雙倍返還定金。我建議消費(fèi)者購(gòu)物要保持一種理性的態(tài)度，如果確定要買這個(gè)商品，可以考慮接受商家的這種促銷的這種行為。

李斌：我的觀點(diǎn)和綦律師不太一樣，因?yàn)槲易⒁獾竭@里面的定是一定的定，是必定的定，這就符合擔(dān)保法。我覺得從法律層面上講，它如果不超出這個(gè)商品本身價(jià)款的20%，這個(gè)定金就是合法的。通常從合同法的領(lǐng)域來(lái)看，這個(gè)定金是沒有問(wèn)題的，因?yàn)樯碳乙紤]到我要進(jìn)多少件這樣的商品，有一個(gè)庫(kù)存調(diào)劑的過(guò)程，消費(fèi)者預(yù)定之后，商家收到多少訂單就準(zhǔn)備多少貨物，對(duì)于整個(gè)經(jīng)營(yíng)行為也是一種預(yù)測(cè)和調(diào)控，這也是一個(gè)相對(duì)合理的商業(yè)行為。而且定金有擔(dān)保作用，如果消費(fèi)者撤銷訂單了，完全按照定金罰則講，恐怕沒有辦法再要回定金。