美國“黑五”大促開始 “海淘族”跨境搶購還需謹慎

【導(dǎo)讀】源起于美國的“黑色星期五”大促活動，如今已經(jīng)走到線上，國內(nèi)多家跨境電商網(wǎng)站啟動“黑色星期五”大促活動。數(shù)以億計的中國“海淘族”可能加入跨境搶購大軍。要想“血拼”痛快，需要注意哪些問題?《天天315》聚焦：“黑色星期五”海淘搶購攻略。

據(jù)報道，對于海淘新手來說，對“黑色星期五”可能有點陌生。簡單來說，黑色星期五就相當于美國的“雙十一”，是海外久負盛名的大促銷活動。“黑色星期五”是指每年11月份的最后一個星期五，美國傳統(tǒng)節(jié)日感恩節(jié)過后的第一天。這一天通常被認為標志著圣誕采購季的正式開始，很多商店都會顧客盈門，并且有大額進賬。在傳統(tǒng)的賬本上，用不同顏色的墨水來記賬，紅色表示虧損，黑色表示盈利，所以人們把這個星期五叫做“黑色星期五”，用以期待這一天過后，年度營收由負轉(zhuǎn)正，由紅字轉(zhuǎn)為黑字。這一天被看作是每年零售業(yè)圣誕銷售業(yè)績的晴雨表，是一年中各個商家最看重、最繁忙的日子之一。商店的員工則使用“黑色星期五”這一名字來自嘲，表示這一天會忙得要死。

過去幾年，黑色星期五已經(jīng)走出美國，擴展到了歐洲。如今，歐美“黑色星期五”已經(jīng)走到線上。今年，“黑色星期五”又受到了中國各大跨境電商平臺的空前重視。國內(nèi)多家跨境電商網(wǎng)站早早就啟動了“黑色星期五”大促活動。中國血拼族也因此找到了以國際價格搶購海外商品的新渠道，而全球商家也看到了直接對接中國市場的商機。

今年，預(yù)計會有數(shù)以億計的中國海淘族將加入美國“黑色星期五”的搶購大軍。

需要注意的是，在中國，剛剛過去不久的雙十一，基本上是電商的狂歡節(jié)，實體商店在其中沒有什么參與度，而在美國，實體商店仍是黑色星期五真正的主角，所以歐美的黑色星期五和我們得雙十一相比，還是有所不同。

今年“黑色星期五”將在美國時間11月27日0點，也就是北京時間11月27日下午13:00正式開始，對于國內(nèi)的消費者來說，省去了熬夜的時間。那么，中國的消費者如何加入到“黑五”的搶購隊伍中去?要想“血拼”得痛快，需要注意哪些問題?電商觀察員魯振旺給大家分享了幾點建議：

魯振旺：中國有一些持國際信用卡的人群，他們可以直接在國外網(wǎng)站上購物，現(xiàn)在這個人群越來越多了。還有通過像亞馬遜這樣的電商網(wǎng)站，在國內(nèi)也可以參與“黑色星期五”的促銷。我認為未來會有越來越多的中國人參與到“黑色星期五”之類的促銷活動，通過電商可以實現(xiàn)同步購買，這肯定會成為一個趨勢。通過一些跨境電商在中國購買海外商品的時候，要通過網(wǎng)站自動繳納關(guān)稅，入境就可以安全快速的送到手里，不然你在海外買了很多產(chǎn)品，網(wǎng)站沒有幫你處理所謂的報關(guān)等規(guī)則，那可能貨物就進不來，海關(guān)要你補稅就比較麻煩。

《天天315》的編輯為大家梳理了一下，“海淘”的購買方式。

首先是，傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)運模式，這一模式，需要將國外電商的貨物通過轉(zhuǎn)運公司運送到國內(nèi);優(yōu)點是這一模式覆蓋的商城、商品最多。轉(zhuǎn)運模式是最普通的海淘方式，而且經(jīng)過多年發(fā)展，主要的海淘目標國家基本都有多家轉(zhuǎn)運公司供選擇;通過這種方法海淘，可以購買除去航空禁運品之外的大部分外國商品;缺點是轉(zhuǎn)運的過程比較繁瑣，轉(zhuǎn)運費用高低不一，時效性不好控制，而且通過轉(zhuǎn)運購買的商品很難提供售后服務(wù);適合對國外商品需求較大、對性價比需求較高、有一定海淘經(jīng)驗的人。

第二種是，直郵模式，通過直郵模式，外國電商可以直接將商品寄往中國境內(nèi)。優(yōu)點是：可以購買的商品范圍比較大。直郵購物相比轉(zhuǎn)運要簡單不少，速度也相對較快，并且不少商城在購物達到一定金額之后可以包郵。缺點是：受品牌控制，有時候某些品牌會禁止直郵。

第三種是跨境電商購物，跨境電商是近兩年新興起來的模式，吸引了不少沒有海淘經(jīng)驗的網(wǎng)友試水，主要指國內(nèi)電商從國外倉庫或國內(nèi)的保稅區(qū)倉庫發(fā)貨給顧客，由于也需要經(jīng)過海關(guān)清關(guān)等入境過程，所以也屬于“海淘”。

優(yōu)點是：跨境電商通常是國內(nèi)電商，所以語言方面障礙很小，而且這類商城對于支付寶等國內(nèi)普及度高的支付方式支持度很高，整體購物過程跟在國內(nèi)的京東、亞馬遜中國等電商購物相差不多，可以說是門檻最低的海淘方式了;

缺點是：跨境電商這幾年才興起，可購買的內(nèi)容基本都以海淘熱門商品為主，商品比較有限，而各個跨境電商服務(wù)質(zhì)量不一，新商城規(guī)模小，發(fā)貨速度和商品庫存都有一定局限性。

建議沒有海淘經(jīng)驗的消費者，可以通過跨境電商平臺參與“黑五”搶購，因為只需要在線選購、刷卡付款就可以坐等商品“上門”了，與國內(nèi)網(wǎng)購一樣方便。像亞馬遜海外購、天貓國際、京東全球購、西集網(wǎng)、網(wǎng)易考拉海購等跨境電商都啟動了“黑色星期五”大促活動。消費者可以選擇較知名、規(guī)模較大的跨境電商平臺。

那么“黑五”買什么最劃算?有海淘達人支招：“黑五”的價格每年一次，因此最合適下手的物品應(yīng)該是與國內(nèi)價差較大、國內(nèi)買不到或者促銷價格確實很誘人的商品。黑五真正促銷力度大的是家電、服飾和電子產(chǎn)品。一般國際大牌的服飾、鞋類和電子產(chǎn)品，都是“黑五”值得關(guān)注的地方。

多位有著多年海淘經(jīng)驗的網(wǎng)友提醒大家，海淘不能光比單價，還要考慮運費和關(guān)稅。

記者注意到，不少網(wǎng)友在我們的微信平臺上留言說，現(xiàn)在最擔心的問題是，通過跨境電商平臺會不會淘到假貨?

據(jù)了解，很多跨境電商為挖掘到覆蓋廣泛、更豐富的商品資源，目前采取的的運作模式都大同小異，都是通過買手直接從海外經(jīng)銷商取貨，加上物流關(guān)稅，送到國內(nèi)消費者手上。由于產(chǎn)品在海外市場的定價是透明的，物流和關(guān)稅價格也是透明的，跨境電商和“買手”的利潤來自于取貨渠道差價。所以部分消費者擔心既然買手賺取的是商品差價，那買手采購的東西靠譜嗎?會不會遇到假貨?誰來約束這些買手的行為?

除此以外，一些消費者還擔心，海淘商品退貨難，因為對于海淘商品來說，雖然網(wǎng)站承諾免費退貨，但是由于國際快遞本身效率不高，加上一旦出現(xiàn)問題還要申請國際退款，整個流程將近兩個月。

此外，還有很多電子產(chǎn)品擁有“三包”服務(wù)，但是跨境銷售到了中國，服務(wù)就難以延續(xù)了，無論換貨還是維修都不容易。

另外，雖然一些跨境電商網(wǎng)站承諾讓消費者享受同步價格，但是很多商品都有“壁壘”，明確中國市場不在他們的銷售范圍內(nèi)，一些產(chǎn)品，中國消費者很難享受到美國價。而跨境平臺上的商品雖然低于國內(nèi)正規(guī)途徑的價格，但比起海外的價格還是要貴一些。

經(jīng)濟之聲特約評論員、中國電子商務(wù)研究中心研究員趙占領(lǐng)和北京潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼針對相關(guān)問題作出了評論。

經(jīng)濟之聲：海淘有沒有可能淘到假貨，怎么避免買到假貨?

胡鋼：所謂“海淘”含有多種購物渠道和消費方式，相應(yīng)的對于消費者來說，消費的風(fēng)險特別是后續(xù)尋求法律救濟的渠道和難度也不太一樣。我個人認為最主要、最理想的模式是，首先要清楚賣貨的人是誰，收款方是誰，這個人的身份一定要特別特別明確。第二點，賣貨的人或者說愿意承擔責(zé)任的人如果在中國境內(nèi)是最好了，它無論是一個個人或者一個公司，在中國境內(nèi)要有相應(yīng)的財產(chǎn)，具有獨立承擔民事責(zé)任的能力，而且要很清楚的知道他叫什么，地址是哪。如果是采取這種交易方式，都是比較靠譜的，至少有人能站出來負責(zé)任。相反如果不能搞清楚對方是誰，也搞不清楚對方真實的聯(lián)系方式，那么這種海淘我建議保持適當?shù)纳髦?。同時，也要有一個比價和對產(chǎn)品質(zhì)量初步鑒別的能力。所以，海淘很美妙，但是也要注意風(fēng)險。

趙占領(lǐng)：假貨這個問題確實有可能，一方面跨境電商網(wǎng)站有可能自己是刻意為之的，本身故意買了假貨賣給消費者，這種可能性是有的。作為消費者一般情況下還不容易辨別，因為在很多國家和地區(qū)購物不像國內(nèi)，在國內(nèi)購物提供蓋章的發(fā)票，國外有些地區(qū)提供的只是打印的小票，上面是沒有任何蓋章，這種情況下很容易偽造。商品的品牌商如果在國內(nèi)沒有經(jīng)營實體的話，消費者即使懷疑買到了假貨也很難證明。另外一種情況就是跨境電商平臺的買手也并不知情，它買了假貨被騙了，這種可能性也是有的，但是相對來講可能性小一點。

經(jīng)濟之聲：從記者調(diào)查采訪的情況來看，大家海淘的熱情很高。有數(shù)據(jù)顯示，從2010年開始至2013年，國內(nèi)網(wǎng)民海淘年消費總額從120億元增長到了744億元，而到2014年末，中國內(nèi)地“海淘族”突破2千萬人，預(yù)計到2018年，中國跨境網(wǎng)購人數(shù)將達到3560萬，消費規(guī)模將達到1萬億元人民幣。有人認為黑色星期五有可能成為另一個雙11，那么“黑五”有沒有可能成為另一個“雙十一”?

趙占領(lǐng)：中國的“雙十一”現(xiàn)在正逐漸從線上轉(zhuǎn)到線上和線下兼顧，我們看到“雙十一”這一天很多線下的商鋪也在促銷。另外按照馬云的說法，未來“雙十一”要走出中國、走向全球、進入國際化，成為全球網(wǎng)絡(luò)的狂歡節(jié)。“黑色星期五”不同的地方就在于，它最初是從線下促銷逐漸轉(zhuǎn)到線上，相似的地方就是它也在進行國際化，而且已經(jīng)走在國際化的道路上了，但是未來能不能成為國內(nèi)的另一個“雙十一”可能受到很多因素的影響，這里面有文化背景和語言的影響，還有一些跨境購物的物流、售后服務(wù)等因素的影響。海淘的幾種模式中，跨境電商平臺的模式是消費者跟國內(nèi)網(wǎng)站在交易，出了問題找國內(nèi)的平臺解決就可以了。而如果選的是轉(zhuǎn)運、直郵模式，它是跟境外的網(wǎng)站交易，且不說語言因素，出了問題很難解決，售后服務(wù)這方面可能更不現(xiàn)實。所以，“黑色星期五”未來即使能夠在中國流行起來，也是個別海淘模式的流行，我個人認為跨境電商的模式很有可能受到消費者的關(guān)注和歡迎。

經(jīng)濟之聲：據(jù)了解，很多跨境電商為挖掘到覆蓋廣泛、更豐富的商品資源，目前采取的的運作模式都大同小異，都是通過買手直接從海外經(jīng)銷商取貨，加上物流關(guān)稅，送到國內(nèi)消費者手上。由于產(chǎn)品在海外市場的定價是透明的，物流和關(guān)稅價格也是透明的，跨境電商和“買手”的利潤來自于取貨渠道的差價。那么，為了這個利潤有沒有可能跨境電商和買手聯(lián)手做一些假貨在跨境平臺上來銷售?如果我們的消費者真的買到假貨該怎么辦?

胡鋼：不同的海淘模式?jīng)Q定了你的交易對象是誰。如果你的交易對象是一個國外的公司或者網(wǎng)站，那么你要進行維權(quán)的話，恐怕要遵循相關(guān)的國外的法律制度，可能遵循相關(guān)的國外網(wǎng)站的要求。而且，直接到國外的電子商務(wù)網(wǎng)站去下單，這種情況一般來說對于消費者的要求非常高，至少要具有相當高的外語能力，所以我認為它絕對不會是主流，而且一旦出了問題這種境外維權(quán)的成本也很高。至于說為什么會出現(xiàn)轉(zhuǎn)運公司，是因為很多國外網(wǎng)站要求僅限于美國境內(nèi)，那么我們通過轉(zhuǎn)運的方式，實際已經(jīng)違反了美國商家的銷售政策，在違反合同約定的前提下如果出現(xiàn)問題，再去主張自己的權(quán)利，且不考慮跨境的難度，風(fēng)險也是非常大的。第二類所謂的買手模式，就是一個中國境內(nèi)注冊的公司，通過大量買手采取郵寄或者個人攜帶的方式入境，實際上它的品質(zhì)管理是非常成問題的，因為它的來源過于復(fù)雜，信息不透明的，我個人不是很看好。我個人最看好跨境電商的模式，因為業(yè)內(nèi)都把2015年認定為跨境電商的爆發(fā)年，因為不論是國務(wù)院辦公廳專門發(fā)文促進跨境電子商務(wù)，還是周一國務(wù)院發(fā)布的新消費、新供給和新動力的指導(dǎo)意見，都以大量篇幅說要促進規(guī)范跨境電子商務(wù)。我相信中國的跨境電子商務(wù)或者保稅區(qū)跨境電子商務(wù)的模式對于消費者來說最為保險，商品品類也會越來越多，而前兩種方式可能會有一些固定的消費人群，但不會是主流。

經(jīng)濟之聲：有網(wǎng)友認為，跨境電商的模式中，像亞馬遜這種直購的方式比較安全，而另外一些雇傭買手買貨，像朋友圈里面的代購一樣的，相對來說風(fēng)險還是比較大的。趙占領(lǐng)先生怎么看?

趙占領(lǐng)：像朋友圈這種個人代購，他買到的是真貨假貨我們很難去判斷。另外個人代購這種模式如果出了問題，去找賣家維權(quán)可能非常困難，而且他個人的經(jīng)濟實力可能也不是很強。這樣的話，如果要選擇跨境電商模式，我個人認為最好還是選擇跨境電商平臺直購的模式，風(fēng)險會小一些，而且出了問題可以直接找資金實力更強的電商平臺或者公司進行維權(quán)，相對來講維權(quán)的成本更低，成功的幾率更高。

經(jīng)濟之聲：我們的消費者身處國內(nèi)，參加這種“黑色星期五”的搶購，還有哪些需要提高警惕的?

胡鋼：我個人覺得這個事還是讓美國人去玩吧，因為中國人無論是直接到境外網(wǎng)站上搶購，還是通過轉(zhuǎn)運公司或者所謂的代購，這里面的法律風(fēng)險非常大。對于本身消費能力不強的大眾消費者，我不建議通過網(wǎng)絡(luò)的方式參加美國的“黑色星期五”。