焦作市山陽(yáng)區(qū)人民法院司法拍賣(mài)糾紛仍無(wú)定論 消費(fèi)者苦等
從今天開(kāi)始連續(xù)4天推出年終特輯:消費(fèi)者這一年。“消費(fèi)者這一年”對(duì)2015年重點(diǎn)案例所涉及的消費(fèi)者做回訪(fǎng),圍繞消費(fèi)維權(quán)主題談感受、提建議。
據(jù)報(bào)道,網(wǎng)上相親被騙,兩月后踩進(jìn)另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)陷阱;網(wǎng)上租車(chē)押金要不回,派去談判的代表團(tuán)竟然銷(xiāo)聲匿跡;網(wǎng)上司法拍賣(mài),32萬(wàn)買(mǎi)來(lái)一套無(wú)法入住的房子,法院處理一拖再拖。北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師鄭傳鍇,就今天的案例進(jìn)行了分析與討論。
今天有三個(gè)案例,都是之前曉易報(bào)道過(guò)的案例,這兩天他又對(duì)這些案例的當(dāng)事人進(jìn)行了回訪(fǎng)。這些案例有一個(gè)共同點(diǎn),都是有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的內(nèi)容。消費(fèi)者也是各有各的痛處。
案例一:
5月29日?qǐng)?bào)道過(guò)的案例:男子在相親網(wǎng)交友疑被騙
今年4月份,安徽的孫先生在濟(jì)南的相親網(wǎng)注冊(cè)了自己的信息,想要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)找對(duì)象。孫先生注冊(cè)的這個(gè)“相親網(wǎng)”,用戶(hù)之間如果要聯(lián)系,需要通過(guò)網(wǎng)站的“紅娘”來(lái)作為中介。而且需要交2700元成為會(huì)員。在成為會(huì)員后,“紅娘”說(shuō)了,要孫先生再交1000元,才能開(kāi)通雙方的溝通渠道,并且會(huì)送一個(gè)香港雙人游的機(jī)會(huì)??蓻](méi)想到,交上錢(qián)后,對(duì)方竟然又讓他再交錢(qián),進(jìn)行所謂的“愛(ài)情綁定”,就是把兩個(gè)有意愿交往的人綁定,然后別人就沒(méi)法和綁定的人聊天了,這綁定的條件是再交一筆錢(qián)。
后來(lái)孫先生就在網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)這家網(wǎng)站的資料,發(fā)現(xiàn)有不少人在網(wǎng)上對(duì)這家網(wǎng)站進(jìn)行了投訴,指責(zé)其欺騙消費(fèi)者。孫先生還在這家相親網(wǎng)上發(fā)現(xiàn),有不少頭像一樣,而登記的資料中地址、名字卻不同的女孩信息。于是更認(rèn)為這家網(wǎng)站是在欺騙消費(fèi)者。
前兩天曉易又跟孫先生通了電話(huà),了解后續(xù)的情況,得知在報(bào)道后,孫先生從這個(gè)網(wǎng)站拿回了部分錢(qián),而其他受騙的人依然有很多沒(méi)有要回自己的錢(qián)。
孫先生:本來(lái)我也不敢保證那錢(qián)能要回來(lái),在網(wǎng)上有一個(gè)人發(fā)了一個(gè)論壇,開(kāi)了一家論壇的電話(huà),留了他自己的電話(huà)。然后我們就溝通,他就說(shuō)他自己上當(dāng)受騙了,他跟我說(shuō)一起去要。那天他打電話(huà)給我,我沒(méi)去,他們兩個(gè)人去了,那個(gè)人被騙了九千多塊錢(qián),他自己騙了七千多,去他們公司要錢(qián),他們公司直接把他們轟出去了,錢(qián)也沒(méi)要到。
孫先生要回了一部分錢(qián),可是沒(méi)想到過(guò)了兩個(gè)月,他又掉進(jìn)了另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)陷阱。
孫先生:他們公司里邊,就是什么業(yè)務(wù)員、客戶(hù)主動(dòng)加你,天天問(wèn)你開(kāi)不開(kāi)網(wǎng)店。他開(kāi)始態(tài)度特別好,等你把錢(qián)交了,你打電話(huà)他就直接掛掉,找他聊天,他也不理你。一共是交了1080吧。
孫先生第二次受騙,這次錢(qián)一分也沒(méi)要回來(lái)。他說(shuō)以后一定要吸取教訓(xùn)了。
孫先生:感覺(jué)他們的網(wǎng)站太虛假了,自己不要貪便宜,自己往后遇到的事就多方面考慮考慮,不要輕易相信別人。
經(jīng)濟(jì)之聲:曉易,在這個(gè)案例的采訪(fǎng)過(guò)程當(dāng)中,你對(duì)孫先生整個(gè)受騙的過(guò)程還是有一定了解。你認(rèn)為這個(gè)騙局之所以能夠成立,最后把孫先生套進(jìn)去,問(wèn)題到底出在哪?
曉易:現(xiàn)在說(shuō)這個(gè)案例是“騙局”,但其實(shí)我們并沒(méi)有完全證實(shí)這個(gè)騙局,所以當(dāng)時(shí)所用的題目是“男子在相親網(wǎng)交友疑似騙局”。不過(guò)從這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,明眼人都能夠看得出來(lái),這明顯就是一個(gè)騙局,而且這個(gè)網(wǎng)站現(xiàn)在還在運(yùn)營(yíng)。我前兩天對(duì)孫先生做了采訪(fǎng),他說(shuō)到,其他人叫他一起去濟(jì)南去要錢(qián),去找公司要錢(qián),他們?nèi)?shí)地了,當(dāng)時(shí)孫先生沒(méi)有去。他是到我們這里投訴了,走的不同的維權(quán)路徑,這兩個(gè)維權(quán)不同的路徑產(chǎn)生兩個(gè)不同的結(jié)果,去的那些人被那個(gè)公司的老總轟出來(lái)了,完全沒(méi)有給他們賠付。但是后來(lái)我打電話(huà)到這個(gè)公司去采訪(fǎng),這個(gè)老總后來(lái)給我做了一些回復(fù),說(shuō)他們不是騙人的或者怎么樣的,孫先生后來(lái)還是得到了一部分的賠償。
經(jīng)濟(jì)之聲:鄭傳鍇律師,關(guān)于法律方面,第一,關(guān)于孫先生被相親網(wǎng)所謂的設(shè)了各種局,然后擺進(jìn)去了大概兩三千塊錢(qián)的這樣一個(gè)過(guò)程,您認(rèn)為它到底是不是一種詐騙?
鄭傳鍇:首先明確一點(diǎn),如果要想把一個(gè)行為定義為犯罪行為,需要有明確充分的證據(jù)并且排除一切懷疑。目前很多網(wǎng)絡(luò)上存在的行為都是游走在民事欺詐和刑事詐騙的行為,實(shí)際上把它定義為詐騙行為還是有一定的難度。
經(jīng)濟(jì)之聲:有沒(méi)有可能是民事上面的欺詐呢?
鄭傳鍇:民事上面的欺詐還是有可能的,因?yàn)榭聪M(fèi)者提供的一些素材,實(shí)際上是誘惑其進(jìn)行這種交易。但實(shí)際上在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程當(dāng)中,取證還是存在相當(dāng)大的難度。所以我個(gè)人認(rèn)為有可能構(gòu)成欺詐,但實(shí)際上以欺詐來(lái)主張權(quán)利,最終獲得賠償?shù)目赡苄赃€是相對(duì)比較小。
曉易:提醒大家一定要留心,因?yàn)檫@類(lèi)網(wǎng)站有正規(guī)的也有不正規(guī)的,大家在交錢(qián)的時(shí)候一定要仔細(xì)閱讀相關(guān)的協(xié)議條款,明確自己的權(quán)利。婚介行業(yè)需要取得工商注冊(cè)還有民政部門(mén)注冊(cè),這兩個(gè)部門(mén)對(duì)它有直接管理的責(zé)任,如果發(fā)生問(wèn)題,可以向這兩個(gè)政府部門(mén)去投訴。另外,孫先生后來(lái)被另外一個(gè)網(wǎng)站騙了,這個(gè)網(wǎng)站純粹是網(wǎng)絡(luò)詐騙的網(wǎng)站,金額是一千多塊錢(qián),公安部門(mén)可能根本無(wú)法立案,除非大量消費(fèi)者去投訴這個(gè)公司才可能立案。希望大家在遇到這一類(lèi)公司時(shí),一定要注意其網(wǎng)站上有沒(méi)有備案,或者是對(duì)比一下這個(gè)網(wǎng)站是不是正規(guī)網(wǎng)站,然后再作打算。
經(jīng)濟(jì)之聲:在曉易跟講述他采訪(fǎng)的過(guò)程中,有一個(gè)細(xì)節(jié),被騙的這些人采取了不同的維權(quán)路徑,一部分是到公司去上門(mén)討債,結(jié)果被公司給轟了出來(lái),另外一些像孫先生這樣的到各個(gè)地方去投訴。從這個(gè)案例來(lái)說(shuō),消費(fèi)者遇到類(lèi)似這樣的問(wèn)題時(shí),走哪條路會(huì)更好一些?
鄭傳鍇:作為律師,我肯定推薦孫先生這種路徑,除了這個(gè)路徑之外,我認(rèn)為還可以提起訴訟和仲裁。我非常不建議消費(fèi)者采取上門(mén)維權(quán)的這種方式,因?yàn)槲覀儑?guó)家的刑法當(dāng)中有相關(guān)的罪名,比如聚眾擾亂公共秩序,還有破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),乃至尋釁滋事這樣的罪名來(lái)歸置這些所謂的這些維權(quán)行為,這些也可能會(huì)踏入到刑法歸置的邊界,所以我推薦消費(fèi)者還是采用理性平和而且相對(duì)安全的方法進(jìn)行維權(quán)。
案例二:
今年11月23日?qǐng)?bào)道過(guò)的案例:
當(dāng)時(shí)不少武漢的消費(fèi)者給《天天315》欄目爆料,10月份,當(dāng)他們花1元錢(qián)向武漢大象創(chuàng)投汽車(chē)服務(wù)有限公司租車(chē)后,自己的押金卻不能按時(shí)退回,到底還能不能拿得回,都是個(gè)未知數(shù)。武漢市的在校大學(xué)生小李就是花1元錢(qián)在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了這家公司的租車(chē)服務(wù),而取車(chē)時(shí)則需要用信用卡刷了5000元的押金,雖然提車(chē)用車(chē)都很順利,但是還完車(chē)后,一個(gè)月過(guò)去了,押金卻沒(méi)按時(shí)退還到卡上。當(dāng)時(shí)記者采訪(fǎng)當(dāng)?shù)毓膊块T(mén),是說(shuō)要對(duì)這個(gè)案子進(jìn)行定性,到底是經(jīng)濟(jì)糾紛還是經(jīng)濟(jì)詐騙。如今這個(gè)案子又怎樣的進(jìn)展了?首先來(lái)看小李的介紹:
小李:沒(méi)有多久,一星期的工夫吧,群里推薦出來(lái)的代表,大概是五六個(gè)人,說(shuō)去談判,就說(shuō)到底能給我們多少錢(qián),我們還寫(xiě)了授權(quán)書(shū),按了手印。談判的結(jié)果就是說(shuō)給一些酒和旅游券,那酒很不值錢(qián),大概就幾十塊錢(qián)一瓶,或者幾十塊錢(qián)都沒(méi)有,還是質(zhì)檢不合格那種酒,說(shuō)是1000塊錢(qián)一件,很不劃算;那券也是4千塊錢(qián),麗江、云南什么的,5晚6天雙游那種,就說(shuō)用這個(gè)來(lái)抵,反正很多人沒(méi)有要,我也沒(méi)有要。
這些東西都被消費(fèi)者拒絕后,他們的辦法就是上訴,當(dāng)?shù)嘏沙鏊质窃趺礃觼?lái)處理的呢?
小李:派出所的意思是他們肯定不希望立案,民事經(jīng)濟(jì)糾紛,這屬于債務(wù)關(guān)系,他拿我的錢(qián)就要給我,就說(shuō)你們還是私下調(diào)解比較好,我們可以出面,幫你們把大象約出來(lái),你們有什么訴求,看大象現(xiàn)在是什么情況,我們來(lái)談判一下。但當(dāng)時(shí)受害人有一兩百個(gè),不可能這一兩百個(gè)人跟一個(gè)人去談。所以當(dāng)時(shí)就推選出了幾個(gè)代表,大概是五六個(gè)人,我們就分區(qū)域,給這些代表給個(gè)授權(quán)書(shū),我們?cè)谏厦婧炞帧词钟?,是有法律效?yīng)的嘛。授權(quán)完了以后,這幾個(gè)代表去跟大象談判,談判的結(jié)果就是拿旅游券和酒來(lái)來(lái)以商品抵債,自此以后那幾個(gè)代表就音信全無(wú)。
小李說(shuō)自己聽(tīng)到消息,代表是拿錢(qián)走人了。
小李:我聽(tīng)到的消息,當(dāng)然也不是官方的,也沒(méi)有什么證據(jù)能證明,就是幾個(gè)代表拿了錢(qián),到現(xiàn)在就是這個(gè)狀況。那以后我們感覺(jué)上當(dāng)受騙了,相當(dāng)于那幾個(gè)代表拿著授權(quán)書(shū)換了他們自己的錢(qián)然后就沒(méi)信了。
當(dāng)時(shí)到底授權(quán)書(shū)又是怎么寫(xiě)的呢?
小李:當(dāng)時(shí)寫(xiě)的授權(quán)書(shū)是這樣的,我委托代表去跟大象談判,我對(duì)談判的任何結(jié)果都沒(méi)有異議,因?yàn)椴恢赖降状笙髸?huì)出什么方案,所以就是這么一個(gè)條件。當(dāng)時(shí)雖然感覺(jué)很不平等,但是也沒(méi)有任何更好的辦法,也期待著代表能夠通過(guò)跟大象,哪怕是還來(lái)一半的錢(qián)也行,當(dāng)時(shí)是這樣想的,而且他給的這些酒和券也只有很少的一部分,也沒(méi)有幾個(gè)人拿到了。
現(xiàn)在小李等人準(zhǔn)備到法院去起訴。
小李:現(xiàn)在就是在寫(xiě)狀子、遞狀子,在法院,去走這個(gè)程序。之前是12月7、8號(hào),我把狀子寫(xiě)上去,遞到湖北省人民和平法庭,說(shuō)是大概元月份能開(kāi)庭。
談起對(duì)這次經(jīng)歷的感受,小李感覺(jué)有些無(wú)奈。
小李:我的感受真的是特別深刻,用四個(gè)字來(lái)形容就是狀告無(wú)門(mén);第二個(gè)就是政府不作為,我給湖北的市長(zhǎng)熱線(xiàn)然后打電話(huà),每天打好幾個(gè),連續(xù)打,不光我一個(gè)人打,很多人都打,也沒(méi)有任何作用。派出所說(shuō),要找工商局,工商局說(shuō)找派出所,反正燙手的山芋誰(shuí)都不愿意接,就真的沒(méi)有辦法。
小李對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)在此事上撇開(kāi)了責(zé)任感覺(jué)非常不滿(mǎn)。
小李:導(dǎo)致這件事情發(fā)生的不是消費(fèi)者貪便宜,希望你能更好的把關(guān)。
經(jīng)濟(jì)之聲:對(duì)于這個(gè)案例的采訪(fǎng),曉易,你個(gè)人最大的感受是什么?
曉易:當(dāng)時(shí)我跟她聊天的時(shí)候,她也說(shuō)到了一些話(huà),讓我感觸特別深。其實(shí)小李現(xiàn)在還是研究生在讀,她大學(xué)的時(shí)候?qū)W的是金融,現(xiàn)在是在在讀的是新聞學(xué)的研究生。當(dāng)時(shí)她跟我說(shuō),我覺(jué)得記者作用不是很大。在維權(quán)的案例當(dāng)中,她覺(jué)得可能是媒體的力量還太小了。而且她認(rèn)為政府不作為,她去投訴了,但是沒(méi)有給她回饋。這個(gè)事情進(jìn)行了這么長(zhǎng)時(shí)間,就為了那五千塊錢(qián)她現(xiàn)在還要去寫(xiě)狀子,還要去法院去起訴,這個(gè)事情拖太長(zhǎng)了,會(huì)不會(huì)影響她的學(xué)習(xí),耽誤了她的時(shí)間。我覺(jué)得這種案例越少越好,希望法院能夠給他們公正的判決吧。
經(jīng)濟(jì)之聲:鄭律師,這個(gè)個(gè)案當(dāng)中有些環(huán)節(jié)還是挺值得我們來(lái)關(guān)注,就是在后面這些維權(quán)的消費(fèi)者推選出一個(gè)代表團(tuán)去跟這個(gè)大象租車(chē)的老總進(jìn)行談判,看能不能要回自己的錢(qián),最后代表是拿回了一些酒和旅游券,大家都不認(rèn)同,再后來(lái)再聯(lián)系一些代表居然就找不到人了,群里于是就開(kāi)始盛傳說(shuō)代表把大伙的授權(quán)書(shū)拿去換了自己的錢(qián)被封口了,您覺(jué)得這種可能性有沒(méi)有?處于這樣境地下的消費(fèi)者到底應(yīng)該怎么辦?
鄭傳鍇:我認(rèn)為可能性有,而且可能性非常大。實(shí)際上消費(fèi)者所謂的告狀無(wú)門(mén),我個(gè)人認(rèn)為還是他們沒(méi)有用程序或者法律賦予的權(quán)利,最主要的一點(diǎn)是跟公安機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通立案的這個(gè)過(guò)程中,首先沒(méi)有明白人,他們不知道自己怎么去報(bào)案。第二,他們沒(méi)有堅(jiān)持自己報(bào)案的訴求。第三,他們沒(méi)有行使法律賦予自己的合法權(quán)益,即在立案不成的情況下,還可以向當(dāng)?shù)氐臋z察院要求進(jìn)行立案監(jiān)督,實(shí)際上報(bào)案的點(diǎn)應(yīng)該非常明確。他們?cè)谶M(jìn)行押金刷卡的時(shí)候,單位刷的是一個(gè)消費(fèi),這一點(diǎn)完全有可能構(gòu)成信用卡詐騙,這個(gè)點(diǎn)沒(méi)有被消費(fèi)者抓住從而進(jìn)行有效立案。另外,消費(fèi)者所謂的不是自己貪便宜,這個(gè)我理解,但是她單獨(dú)說(shuō)由于門(mén)戶(hù)網(wǎng)站沒(méi)有把關(guān),可能門(mén)戶(hù)網(wǎng)站確實(shí)把關(guān)不嚴(yán),但消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程當(dāng)中也沒(méi)有把好關(guān)。
曉易:我在跟小李交流的時(shí)候,她提到最多的就是對(duì)于美團(tuán)網(wǎng)這個(gè)品牌的信任度,她非常相信這么大的一個(gè)品牌不會(huì)有問(wèn)題,所以選擇了這個(gè)消費(fèi)。因此就如鄭律師所說(shuō),不要太過(guò)相信別人,一定要自己把好關(guān)。不過(guò)作為消費(fèi)者,我也有這樣一個(gè)態(tài)度,希望團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠在營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的同時(shí),以保障客戶(hù)的利益為前提,在對(duì)商家資質(zhì)的審核把關(guān)上多一份謹(jǐn)慎和小心,要有更完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,不然消費(fèi)者還是會(huì)對(duì)這些公司用腳投票。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也應(yīng)該理解總理的那句話(huà),企業(yè)家的身體里應(yīng)該流的是道德的血液,勇敢的承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的那份社會(huì)責(zé)任。
案例三:
在10月20日的欄目中我們?cè)?jīng)做過(guò)報(bào)道。河南省焦作市的王先生因?yàn)橐獮閮鹤訙?zhǔn)備婚事,急需購(gòu)買(mǎi)一套住房,從朋友那里得知可以通過(guò)司法拍賣(mài)的渠道購(gòu)房,心想從法院拍回來(lái)的房子肯定沒(méi)有問(wèn)題吧。可沒(méi)想到,王先生花了32萬(wàn)元拍下了一個(gè)大麻煩。王先生拍得了這套房子,卻發(fā)現(xiàn)房子里已經(jīng)住了別的人,而且對(duì)方說(shuō)房子屬于自己,是自己買(mǎi)的。
后來(lái)王先生從拍賣(mài)這套房產(chǎn)的焦作市山陽(yáng)區(qū)人民法院了解到,這套房子是存在糾紛的。王先生介紹,當(dāng)時(shí)這個(gè)房子屬于村里的拆遷安置房,然后拍賣(mài)這個(gè)房,村里把這個(gè)房賣(mài)給別人了,然后法院的執(zhí)行法官不知情,也沒(méi)做深入調(diào)查,就給拍賣(mài)了,現(xiàn)在無(wú)法執(zhí)行,村里這邊不讓法院執(zhí)行。當(dāng)時(shí)法院給王先生的答復(fù)是:現(xiàn)在我們的執(zhí)行程序已經(jīng)完了,誰(shuí)占你的房,你可以通過(guò)訴訟,你可以打侵權(quán)官司。這件事到現(xiàn)在還沒(méi)完事,房子還沒(méi)要回來(lái),我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)王先生的介紹:
王先生:現(xiàn)在為止,基本上一點(diǎn)進(jìn)展都沒(méi)有,法院還是一直跟我說(shuō)盡快、馬上、研究,一直都這三種話(huà)語(yǔ)。他答應(yīng)我的是,可以解決,但是他又同時(shí)告訴我說(shuō)有個(gè)類(lèi)似的情況,八年了還沒(méi)有解決,他說(shuō)會(huì)把這個(gè)事給解決掉。我說(shuō)什么解決結(jié)果,他說(shuō)到時(shí)候就知道了。
王先生還說(shuō),法院當(dāng)初也讓王先生申請(qǐng)國(guó)家賠償,但是他遞交了申請(qǐng),法院沒(méi)有給他答復(fù)。
王先生:我申請(qǐng)國(guó)家賠償,規(guī)定是只要送過(guò)去當(dāng)天他就得給我個(gè)答復(fù),立案或是不立案,如果不立案就給我一個(gè)書(shū)面的答復(fù),如果立案,他也得給我個(gè)書(shū)面的答復(fù)。我送過(guò)去將近一個(gè)月,什么結(jié)果也沒(méi)有,他也不給我立案,也不給我回話(huà)。我去中級(jí)人民法院,中級(jí)人民法院也是不立案,只是給山陽(yáng)區(qū)法院打了電話(huà),催催讓快點(diǎn)辦,其他啥也沒(méi)有。
王先生還自己去對(duì)這個(gè)房子做了調(diào)查。
王先生:按說(shuō)這房子我是在法院手里面拍的,沒(méi)有必要去調(diào)查這個(gè)房子,但因?yàn)樯婕暗轿业那猩砝妫乙惨紤]到底要這個(gè)房子還是要法院給我退錢(qián),所以我也去調(diào)查了一下這個(gè)房子,最主要的原因是法院的人瀆職,有兩個(gè)原因,第一,這個(gè)房子沒(méi)有房產(chǎn)證,這法院拍賣(mài)公告上寫(xiě)有房產(chǎn)證,有房產(chǎn)證和無(wú)房產(chǎn)證,這性質(zhì)完全不一樣;第二,這個(gè)是小產(chǎn)權(quán)房,,它在村里頭有一個(gè)村支部的開(kāi)個(gè)證明,可是村長(zhǎng)說(shuō)這個(gè)證明不是村里開(kāi)給法院的,而是原房主去村里開(kāi)證明為了去銀行貸款,在村里頭開(kāi)的證明提供了銀行貸款,然后拿這個(gè)證明交給了法院,法院也沒(méi)有調(diào)查落實(shí),法院應(yīng)該親自去村里開(kāi)證明,村里開(kāi)證明也應(yīng)該開(kāi)某某法院,證明那個(gè)房是怎么回事,是誰(shuí)的,所以法院持有的那個(gè)證明是一個(gè)用途造假的證明。法院沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的調(diào)查和落實(shí),就把這個(gè)房子拍賣(mài)了,它屬于法院工作人員嚴(yán)重的瀆職。
王先生認(rèn)為法院是辦了人情案,卻讓他蒙受損失。
王先生:還有第三點(diǎn)這也很重要,執(zhí)行法官辦的是人情案,這個(gè)錢(qián)到了法院的賬上以后,這個(gè)案子并沒(méi)有結(jié)案,它的裁定還沒(méi)有給我,在法院程序上這叫沒(méi)有結(jié)案的案子,他就把我交房子的房款直接給了申請(qǐng)人,他跟申請(qǐng)人肯定有一定的人情關(guān)系,所以造成了現(xiàn)在這個(gè)錢(qián)退不了。那天法院的朱院長(zhǎng)也跟我說(shuō),“這個(gè)錢(qián)我得給你想想辦法看從哪出,如果你要要錢(qián),這個(gè)錢(qián)看從哪出,這個(gè)錢(qián)給了申請(qǐng)人肯定要不回來(lái),這個(gè)是我們工作人員的失誤,但是這個(gè)錢(qián)沒(méi)地方給你出,我想想辦法,如果在元旦之前能想出辦法就把錢(qián)給你退了,如果想不著辦法到時(shí)候再說(shuō),給你弄一個(gè)妥善的解決辦法。”他就是這樣回答我的,我聽(tīng)了后心里很沒(méi)有底。
記者:是您個(gè)人覺(jué)得它是一個(gè)人情案是吧?
王先生:首先它這個(gè)房子沒(méi)有給我交了,而且法院的裁定也沒(méi)有給我,這個(gè)房產(chǎn)證的問(wèn)題也沒(méi)有解決,你們的拍賣(mài)公告都寫(xiě)著,這說(shuō)明這個(gè)案子到現(xiàn)在都沒(méi)有結(jié)案。如果沒(méi)有結(jié)案之前這個(gè)執(zhí)行款是不能給申請(qǐng)人的,這是法律上基本的規(guī)定。
記者:是誰(shuí)告訴你這錢(qián)已經(jīng)給了?
王先生:是山陽(yáng)區(qū)法院的院長(zhǎng)和執(zhí)行局局長(zhǎng)、執(zhí)行法官都跟我說(shuō)過(guò),已經(jīng)給過(guò)申請(qǐng)人了。
經(jīng)濟(jì)之聲:曉易,你在這個(gè)案件采訪(fǎng)過(guò)程當(dāng)中,你覺(jué)得哪些方面是值得大家來(lái)關(guān)注的?
曉易:王先生最后提到了三個(gè)人,這三個(gè)人其中有兩個(gè)是負(fù)責(zé)這一塊案件的執(zhí)行局局長(zhǎng)和執(zhí)行法官,還有一個(gè)是法院院長(zhǎng)。這幾個(gè)人按理說(shuō)都能夠代表這個(gè)法院了。他們對(duì)他說(shuō),這個(gè)錢(qián)已經(jīng)給了申請(qǐng)人,這個(gè)事情還在調(diào)查之中,會(huì)給出一個(gè)處理的結(jié)果,但是什么時(shí)候能給出處理,怎么處理,現(xiàn)在不能說(shuō)。而且他還告訴王先生說(shuō),有一個(gè)案例也是同樣的情況,八年了都沒(méi)解決。這讓王先生怎么辦?他花了30多萬(wàn)元買(mǎi)了這套房子,自己的兒子等著結(jié)婚,能等八年的時(shí)間嗎?
對(duì)于王先生,我有個(gè)特別深的感受,前后隔了兩個(gè)多月的時(shí)間,第一次跟他通電話(huà),到現(xiàn)在再跟他通電話(huà),我發(fā)現(xiàn)他邏輯嚴(yán)密條理清晰讓我非常驚訝,兩個(gè)月的時(shí)間培養(yǎng)出一個(gè)“專(zhuān)家”,為什么培養(yǎng)出一個(gè)“專(zhuān)家”?有句話(huà)叫逼上梁山,王先生自己花了30多萬(wàn)元去司法拍賣(mài)上拍房子,按理說(shuō)應(yīng)該非常靠譜的,不像其他的小網(wǎng)站,結(jié)果還真出了問(wèn)題。法院當(dāng)時(shí)給他的反饋特別不靠譜,說(shuō)要么申請(qǐng)國(guó)家賠償,要么自己去告法院。王先生當(dāng)時(shí)真覺(jué)得投訴無(wú)門(mén),所以又來(lái)找了我們。我跟執(zhí)行局的局長(zhǎng)打電話(huà),說(shuō)想了解一下這個(gè)案件是什么情況,當(dāng)時(shí)給我的回復(fù)是,“我對(duì)這個(gè)案卷不清楚,我先把案卷卷宗拿過(guò)來(lái)看一下,熟悉一下。”一個(gè)執(zhí)行局的局長(zhǎng)對(duì)這個(gè)案件不清楚,而且王先生當(dāng)時(shí)已經(jīng)多次找過(guò)這個(gè)法院,法院讓他不停的等。結(jié)果我去問(wèn)的時(shí)候,執(zhí)行局局長(zhǎng)跟說(shuō)不清楚,要研究一下。
經(jīng)濟(jì)之聲:現(xiàn)在當(dāng)事人王先生認(rèn)為法院是在辦人情案,王先生現(xiàn)在所處的境地是一個(gè)人對(duì)陣一個(gè)法院。鄭傳鍇律師,您覺(jué)得王先生現(xiàn)在應(yīng)該做什么,以及不能做什么?
鄭傳鍇:我覺(jué)得王先生目前就如曉易所講,其維權(quán)的能力包括方法、途徑都很好了。我也是同樣的感受,王先生的陳述已經(jīng)非常清楚了,因?yàn)橹斑@個(gè)案件也是我點(diǎn)評(píng)的,當(dāng)時(shí)王先生的描述可沒(méi)有現(xiàn)在清晰,但目前把復(fù)雜的事實(shí)突出三個(gè)主張權(quán)利的點(diǎn),來(lái)向大家進(jìn)行陳述。實(shí)際上除了人情案這個(gè)問(wèn)題,我個(gè)人認(rèn)為可能帶有主觀判斷的色彩,其他兩個(gè)點(diǎn)抓的非常準(zhǔn)確。他主張的權(quán)利我個(gè)人認(rèn)為非常到位,他主要還是在尋求媒體監(jiān)督的幫助,推動(dòng)這樣一個(gè)非常特殊的案件,能夠繼續(xù)按照法律的程序往前推進(jìn),他現(xiàn)在應(yīng)該做的也只能是這些了。
從今天開(kāi)始連續(xù)4天推出年終特輯:消費(fèi)者這一年。“消費(fèi)者這一年”對(duì)2015年重點(diǎn)案例所涉及的消費(fèi)者做回訪(fǎng),圍繞消費(fèi)維權(quán)主題談感受、提建議。
據(jù)報(bào)道,網(wǎng)上相親被騙,兩月后踩進(jìn)另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)陷阱;網(wǎng)上租車(chē)押金要不回,派去談判的代表團(tuán)竟然銷(xiāo)聲匿跡;網(wǎng)上司法拍賣(mài),32萬(wàn)買(mǎi)來(lái)一套無(wú)法入住的房子,法院處理一拖再拖。北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師鄭傳鍇,就今天的案例進(jìn)行了分析與討論。
今天有三個(gè)案例,都是之前曉易報(bào)道過(guò)的案例,這兩天他又對(duì)這些案例的當(dāng)事人進(jìn)行了回訪(fǎng)。這些案例有一個(gè)共同點(diǎn),都是有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的內(nèi)容。消費(fèi)者也是各有各的痛處。
案例一:
5月29日?qǐng)?bào)道過(guò)的案例:男子在相親網(wǎng)交友疑被騙
今年4月份,安徽的孫先生在濟(jì)南的相親網(wǎng)注冊(cè)了自己的信息,想要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)找對(duì)象。孫先生注冊(cè)的這個(gè)“相親網(wǎng)”,用戶(hù)之間如果要聯(lián)系,需要通過(guò)網(wǎng)站的“紅娘”來(lái)作為中介。而且需要交2700元成為會(huì)員。在成為會(huì)員后,“紅娘”說(shuō)了,要孫先生再交1000元,才能開(kāi)通雙方的溝通渠道,并且會(huì)送一個(gè)香港雙人游的機(jī)會(huì)??蓻](méi)想到,交上錢(qián)后,對(duì)方竟然又讓他再交錢(qián),進(jìn)行所謂的“愛(ài)情綁定”,就是把兩個(gè)有意愿交往的人綁定,然后別人就沒(méi)法和綁定的人聊天了,這綁定的條件是再交一筆錢(qián)。
后來(lái)孫先生就在網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)這家網(wǎng)站的資料,發(fā)現(xiàn)有不少人在網(wǎng)上對(duì)這家網(wǎng)站進(jìn)行了投訴,指責(zé)其欺騙消費(fèi)者。孫先生還在這家相親網(wǎng)上發(fā)現(xiàn),有不少頭像一樣,而登記的資料中地址、名字卻不同的女孩信息。于是更認(rèn)為這家網(wǎng)站是在欺騙消費(fèi)者。
前兩天曉易又跟孫先生通了電話(huà),了解后續(xù)的情況,得知在報(bào)道后,孫先生從這個(gè)網(wǎng)站拿回了部分錢(qián),而其他受騙的人依然有很多沒(méi)有要回自己的錢(qián)。
孫先生:本來(lái)我也不敢保證那錢(qián)能要回來(lái),在網(wǎng)上有一個(gè)人發(fā)了一個(gè)論壇,開(kāi)了一家論壇的電話(huà),留了他自己的電話(huà)。然后我們就溝通,他就說(shuō)他自己上當(dāng)受騙了,他跟我說(shuō)一起去要。那天他打電話(huà)給我,我沒(méi)去,他們兩個(gè)人去了,那個(gè)人被騙了九千多塊錢(qián),他自己騙了七千多,去他們公司要錢(qián),他們公司直接把他們轟出去了,錢(qián)也沒(méi)要到。
孫先生要回了一部分錢(qián),可是沒(méi)想到過(guò)了兩個(gè)月,他又掉進(jìn)了另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)陷阱。
孫先生:他們公司里邊,就是什么業(yè)務(wù)員、客戶(hù)主動(dòng)加你,天天問(wèn)你開(kāi)不開(kāi)網(wǎng)店。他開(kāi)始態(tài)度特別好,等你把錢(qián)交了,你打電話(huà)他就直接掛掉,找他聊天,他也不理你。一共是交了1080吧。
孫先生第二次受騙,這次錢(qián)一分也沒(méi)要回來(lái)。他說(shuō)以后一定要吸取教訓(xùn)了。
孫先生:感覺(jué)他們的網(wǎng)站太虛假了,自己不要貪便宜,自己往后遇到的事就多方面考慮考慮,不要輕易相信別人。
經(jīng)濟(jì)之聲:曉易,在這個(gè)案例的采訪(fǎng)過(guò)程當(dāng)中,你對(duì)孫先生整個(gè)受騙的過(guò)程還是有一定了解。你認(rèn)為這個(gè)騙局之所以能夠成立,最后把孫先生套進(jìn)去,問(wèn)題到底出在哪?
曉易:現(xiàn)在說(shuō)這個(gè)案例是“騙局”,但其實(shí)我們并沒(méi)有完全證實(shí)這個(gè)騙局,所以當(dāng)時(shí)所用的題目是“男子在相親網(wǎng)交友疑似騙局”。不過(guò)從這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,明眼人都能夠看得出來(lái),這明顯就是一個(gè)騙局,而且這個(gè)網(wǎng)站現(xiàn)在還在運(yùn)營(yíng)。我前兩天對(duì)孫先生做了采訪(fǎng),他說(shuō)到,其他人叫他一起去濟(jì)南去要錢(qián),去找公司要錢(qián),他們?nèi)?shí)地了,當(dāng)時(shí)孫先生沒(méi)有去。他是到我們這里投訴了,走的不同的維權(quán)路徑,這兩個(gè)維權(quán)不同的路徑產(chǎn)生兩個(gè)不同的結(jié)果,去的那些人被那個(gè)公司的老總轟出來(lái)了,完全沒(méi)有給他們賠付。但是后來(lái)我打電話(huà)到這個(gè)公司去采訪(fǎng),這個(gè)老總后來(lái)給我做了一些回復(fù),說(shuō)他們不是騙人的或者怎么樣的,孫先生后來(lái)還是得到了一部分的賠償。
經(jīng)濟(jì)之聲:鄭傳鍇律師,關(guān)于法律方面,第一,關(guān)于孫先生被相親網(wǎng)所謂的設(shè)了各種局,然后擺進(jìn)去了大概兩三千塊錢(qián)的這樣一個(gè)過(guò)程,您認(rèn)為它到底是不是一種詐騙?
鄭傳鍇:首先明確一點(diǎn),如果要想把一個(gè)行為定義為犯罪行為,需要有明確充分的證據(jù)并且排除一切懷疑。目前很多網(wǎng)絡(luò)上存在的行為都是游走在民事欺詐和刑事詐騙的行為,實(shí)際上把它定義為詐騙行為還是有一定的難度。
經(jīng)濟(jì)之聲:有沒(méi)有可能是民事上面的欺詐呢?
鄭傳鍇:民事上面的欺詐還是有可能的,因?yàn)榭聪M(fèi)者提供的一些素材,實(shí)際上是誘惑其進(jìn)行這種交易。但實(shí)際上在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程當(dāng)中,取證還是存在相當(dāng)大的難度。所以我個(gè)人認(rèn)為有可能構(gòu)成欺詐,但實(shí)際上以欺詐來(lái)主張權(quán)利,最終獲得賠償?shù)目赡苄赃€是相對(duì)比較小。
曉易:提醒大家一定要留心,因?yàn)檫@類(lèi)網(wǎng)站有正規(guī)的也有不正規(guī)的,大家在交錢(qián)的時(shí)候一定要仔細(xì)閱讀相關(guān)的協(xié)議條款,明確自己的權(quán)利。婚介行業(yè)需要取得工商注冊(cè)還有民政部門(mén)注冊(cè),這兩個(gè)部門(mén)對(duì)它有直接管理的責(zé)任,如果發(fā)生問(wèn)題,可以向這兩個(gè)政府部門(mén)去投訴。另外,孫先生后來(lái)被另外一個(gè)網(wǎng)站騙了,這個(gè)網(wǎng)站純粹是網(wǎng)絡(luò)詐騙的網(wǎng)站,金額是一千多塊錢(qián),公安部門(mén)可能根本無(wú)法立案,除非大量消費(fèi)者去投訴這個(gè)公司才可能立案。希望大家在遇到這一類(lèi)公司時(shí),一定要注意其網(wǎng)站上有沒(méi)有備案,或者是對(duì)比一下這個(gè)網(wǎng)站是不是正規(guī)網(wǎng)站,然后再作打算。
經(jīng)濟(jì)之聲:在曉易跟講述他采訪(fǎng)的過(guò)程中,有一個(gè)細(xì)節(jié),被騙的這些人采取了不同的維權(quán)路徑,一部分是到公司去上門(mén)討債,結(jié)果被公司給轟了出來(lái),另外一些像孫先生這樣的到各個(gè)地方去投訴。從這個(gè)案例來(lái)說(shuō),消費(fèi)者遇到類(lèi)似這樣的問(wèn)題時(shí),走哪條路會(huì)更好一些?
鄭傳鍇:作為律師,我肯定推薦孫先生這種路徑,除了這個(gè)路徑之外,我認(rèn)為還可以提起訴訟和仲裁。我非常不建議消費(fèi)者采取上門(mén)維權(quán)的這種方式,因?yàn)槲覀儑?guó)家的刑法當(dāng)中有相關(guān)的罪名,比如聚眾擾亂公共秩序,還有破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),乃至尋釁滋事這樣的罪名來(lái)歸置這些所謂的這些維權(quán)行為,這些也可能會(huì)踏入到刑法歸置的邊界,所以我推薦消費(fèi)者還是采用理性平和而且相對(duì)安全的方法進(jìn)行維權(quán)。
案例二:
今年11月23日?qǐng)?bào)道過(guò)的案例:
當(dāng)時(shí)不少武漢的消費(fèi)者給《天天315》欄目爆料,10月份,當(dāng)他們花1元錢(qián)向武漢大象創(chuàng)投汽車(chē)服務(wù)有限公司租車(chē)后,自己的押金卻不能按時(shí)退回,到底還能不能拿得回,都是個(gè)未知數(shù)。武漢市的在校大學(xué)生小李就是花1元錢(qián)在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了這家公司的租車(chē)服務(wù),而取車(chē)時(shí)則需要用信用卡刷了5000元的押金,雖然提車(chē)用車(chē)都很順利,但是還完車(chē)后,一個(gè)月過(guò)去了,押金卻沒(méi)按時(shí)退還到卡上。當(dāng)時(shí)記者采訪(fǎng)當(dāng)?shù)毓膊块T(mén),是說(shuō)要對(duì)這個(gè)案子進(jìn)行定性,到底是經(jīng)濟(jì)糾紛還是經(jīng)濟(jì)詐騙。如今這個(gè)案子又怎樣的進(jìn)展了?首先來(lái)看小李的介紹:
小李:沒(méi)有多久,一星期的工夫吧,群里推薦出來(lái)的代表,大概是五六個(gè)人,說(shuō)去談判,就說(shuō)到底能給我們多少錢(qián),我們還寫(xiě)了授權(quán)書(shū),按了手印。談判的結(jié)果就是說(shuō)給一些酒和旅游券,那酒很不值錢(qián),大概就幾十塊錢(qián)一瓶,或者幾十塊錢(qián)都沒(méi)有,還是質(zhì)檢不合格那種酒,說(shuō)是1000塊錢(qián)一件,很不劃算;那券也是4千塊錢(qián),麗江、云南什么的,5晚6天雙游那種,就說(shuō)用這個(gè)來(lái)抵,反正很多人沒(méi)有要,我也沒(méi)有要。
這些東西都被消費(fèi)者拒絕后,他們的辦法就是上訴,當(dāng)?shù)嘏沙鏊质窃趺礃觼?lái)處理的呢?
小李:派出所的意思是他們肯定不希望立案,民事經(jīng)濟(jì)糾紛,這屬于債務(wù)關(guān)系,他拿我的錢(qián)就要給我,就說(shuō)你們還是私下調(diào)解比較好,我們可以出面,幫你們把大象約出來(lái),你們有什么訴求,看大象現(xiàn)在是什么情況,我們來(lái)談判一下。但當(dāng)時(shí)受害人有一兩百個(gè),不可能這一兩百個(gè)人跟一個(gè)人去談。所以當(dāng)時(shí)就推選出了幾個(gè)代表,大概是五六個(gè)人,我們就分區(qū)域,給這些代表給個(gè)授權(quán)書(shū),我們?cè)谏厦婧炞帧词钟?,是有法律效?yīng)的嘛。授權(quán)完了以后,這幾個(gè)代表去跟大象談判,談判的結(jié)果就是拿旅游券和酒來(lái)來(lái)以商品抵債,自此以后那幾個(gè)代表就音信全無(wú)。
小李說(shuō)自己聽(tīng)到消息,代表是拿錢(qián)走人了。
小李:我聽(tīng)到的消息,當(dāng)然也不是官方的,也沒(méi)有什么證據(jù)能證明,就是幾個(gè)代表拿了錢(qián),到現(xiàn)在就是這個(gè)狀況。那以后我們感覺(jué)上當(dāng)受騙了,相當(dāng)于那幾個(gè)代表拿著授權(quán)書(shū)換了他們自己的錢(qián)然后就沒(méi)信了。
當(dāng)時(shí)到底授權(quán)書(shū)又是怎么寫(xiě)的呢?
小李:當(dāng)時(shí)寫(xiě)的授權(quán)書(shū)是這樣的,我委托代表去跟大象談判,我對(duì)談判的任何結(jié)果都沒(méi)有異議,因?yàn)椴恢赖降状笙髸?huì)出什么方案,所以就是這么一個(gè)條件。當(dāng)時(shí)雖然感覺(jué)很不平等,但是也沒(méi)有任何更好的辦法,也期待著代表能夠通過(guò)跟大象,哪怕是還來(lái)一半的錢(qián)也行,當(dāng)時(shí)是這樣想的,而且他給的這些酒和券也只有很少的一部分,也沒(méi)有幾個(gè)人拿到了。
現(xiàn)在小李等人準(zhǔn)備到法院去起訴。
小李:現(xiàn)在就是在寫(xiě)狀子、遞狀子,在法院,去走這個(gè)程序。之前是12月7、8號(hào),我把狀子寫(xiě)上去,遞到湖北省人民和平法庭,說(shuō)是大概元月份能開(kāi)庭。
談起對(duì)這次經(jīng)歷的感受,小李感覺(jué)有些無(wú)奈。
小李:我的感受真的是特別深刻,用四個(gè)字來(lái)形容就是狀告無(wú)門(mén);第二個(gè)就是政府不作為,我給湖北的市長(zhǎng)熱線(xiàn)然后打電話(huà),每天打好幾個(gè),連續(xù)打,不光我一個(gè)人打,很多人都打,也沒(méi)有任何作用。派出所說(shuō),要找工商局,工商局說(shuō)找派出所,反正燙手的山芋誰(shuí)都不愿意接,就真的沒(méi)有辦法。
小李對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)在此事上撇開(kāi)了責(zé)任感覺(jué)非常不滿(mǎn)。
小李:導(dǎo)致這件事情發(fā)生的不是消費(fèi)者貪便宜,希望你能更好的把關(guān)。
經(jīng)濟(jì)之聲:對(duì)于這個(gè)案例的采訪(fǎng),曉易,你個(gè)人最大的感受是什么?
曉易:當(dāng)時(shí)我跟她聊天的時(shí)候,她也說(shuō)到了一些話(huà),讓我感觸特別深。其實(shí)小李現(xiàn)在還是研究生在讀,她大學(xué)的時(shí)候?qū)W的是金融,現(xiàn)在是在在讀的是新聞學(xué)的研究生。當(dāng)時(shí)她跟我說(shuō),我覺(jué)得記者作用不是很大。在維權(quán)的案例當(dāng)中,她覺(jué)得可能是媒體的力量還太小了。而且她認(rèn)為政府不作為,她去投訴了,但是沒(méi)有給她回饋。這個(gè)事情進(jìn)行了這么長(zhǎng)時(shí)間,就為了那五千塊錢(qián)她現(xiàn)在還要去寫(xiě)狀子,還要去法院去起訴,這個(gè)事情拖太長(zhǎng)了,會(huì)不會(huì)影響她的學(xué)習(xí),耽誤了她的時(shí)間。我覺(jué)得這種案例越少越好,希望法院能夠給他們公正的判決吧。
經(jīng)濟(jì)之聲:鄭律師,這個(gè)個(gè)案當(dāng)中有些環(huán)節(jié)還是挺值得我們來(lái)關(guān)注,就是在后面這些維權(quán)的消費(fèi)者推選出一個(gè)代表團(tuán)去跟這個(gè)大象租車(chē)的老總進(jìn)行談判,看能不能要回自己的錢(qián),最后代表是拿回了一些酒和旅游券,大家都不認(rèn)同,再后來(lái)再聯(lián)系一些代表居然就找不到人了,群里于是就開(kāi)始盛傳說(shuō)代表把大伙的授權(quán)書(shū)拿去換了自己的錢(qián)被封口了,您覺(jué)得這種可能性有沒(méi)有?處于這樣境地下的消費(fèi)者到底應(yīng)該怎么辦?
鄭傳鍇:我認(rèn)為可能性有,而且可能性非常大。實(shí)際上消費(fèi)者所謂的告狀無(wú)門(mén),我個(gè)人認(rèn)為還是他們沒(méi)有用程序或者法律賦予的權(quán)利,最主要的一點(diǎn)是跟公安機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通立案的這個(gè)過(guò)程中,首先沒(méi)有明白人,他們不知道自己怎么去報(bào)案。第二,他們沒(méi)有堅(jiān)持自己報(bào)案的訴求。第三,他們沒(méi)有行使法律賦予自己的合法權(quán)益,即在立案不成的情況下,還可以向當(dāng)?shù)氐臋z察院要求進(jìn)行立案監(jiān)督,實(shí)際上報(bào)案的點(diǎn)應(yīng)該非常明確。他們?cè)谶M(jìn)行押金刷卡的時(shí)候,單位刷的是一個(gè)消費(fèi),這一點(diǎn)完全有可能構(gòu)成信用卡詐騙,這個(gè)點(diǎn)沒(méi)有被消費(fèi)者抓住從而進(jìn)行有效立案。另外,消費(fèi)者所謂的不是自己貪便宜,這個(gè)我理解,但是她單獨(dú)說(shuō)由于門(mén)戶(hù)網(wǎng)站沒(méi)有把關(guān),可能門(mén)戶(hù)網(wǎng)站確實(shí)把關(guān)不嚴(yán),但消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程當(dāng)中也沒(méi)有把好關(guān)。
曉易:我在跟小李交流的時(shí)候,她提到最多的就是對(duì)于美團(tuán)網(wǎng)這個(gè)品牌的信任度,她非常相信這么大的一個(gè)品牌不會(huì)有問(wèn)題,所以選擇了這個(gè)消費(fèi)。因此就如鄭律師所說(shuō),不要太過(guò)相信別人,一定要自己把好關(guān)。不過(guò)作為消費(fèi)者,我也有這樣一個(gè)態(tài)度,希望團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠在營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的同時(shí),以保障客戶(hù)的利益為前提,在對(duì)商家資質(zhì)的審核把關(guān)上多一份謹(jǐn)慎和小心,要有更完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,不然消費(fèi)者還是會(huì)對(duì)這些公司用腳投票。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也應(yīng)該理解總理的那句話(huà),企業(yè)家的身體里應(yīng)該流的是道德的血液,勇敢的承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的那份社會(huì)責(zé)任。
案例三:
在10月20日的欄目中我們?cè)?jīng)做過(guò)報(bào)道。河南省焦作市的王先生因?yàn)橐獮閮鹤訙?zhǔn)備婚事,急需購(gòu)買(mǎi)一套住房,從朋友那里得知可以通過(guò)司法拍賣(mài)的渠道購(gòu)房,心想從法院拍回來(lái)的房子肯定沒(méi)有問(wèn)題吧。可沒(méi)想到,王先生花了32萬(wàn)元拍下了一個(gè)大麻煩。王先生拍得了這套房子,卻發(fā)現(xiàn)房子里已經(jīng)住了別的人,而且對(duì)方說(shuō)房子屬于自己,是自己買(mǎi)的。
后來(lái)王先生從拍賣(mài)這套房產(chǎn)的焦作市山陽(yáng)區(qū)人民法院了解到,這套房子是存在糾紛的。王先生介紹,當(dāng)時(shí)這個(gè)房子屬于村里的拆遷安置房,然后拍賣(mài)這個(gè)房,村里把這個(gè)房賣(mài)給別人了,然后法院的執(zhí)行法官不知情,也沒(méi)做深入調(diào)查,就給拍賣(mài)了,現(xiàn)在無(wú)法執(zhí)行,村里這邊不讓法院執(zhí)行。當(dāng)時(shí)法院給王先生的答復(fù)是:現(xiàn)在我們的執(zhí)行程序已經(jīng)完了,誰(shuí)占你的房,你可以通過(guò)訴訟,你可以打侵權(quán)官司。這件事到現(xiàn)在還沒(méi)完事,房子還沒(méi)要回來(lái),我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)王先生的介紹:
王先生:現(xiàn)在為止,基本上一點(diǎn)進(jìn)展都沒(méi)有,法院還是一直跟我說(shuō)盡快、馬上、研究,一直都這三種話(huà)語(yǔ)。他答應(yīng)我的是,可以解決,但是他又同時(shí)告訴我說(shuō)有個(gè)類(lèi)似的情況,八年了還沒(méi)有解決,他說(shuō)會(huì)把這個(gè)事給解決掉。我說(shuō)什么解決結(jié)果,他說(shuō)到時(shí)候就知道了。
王先生還說(shuō),法院當(dāng)初也讓王先生申請(qǐng)國(guó)家賠償,但是他遞交了申請(qǐng),法院沒(méi)有給他答復(fù)。
王先生:我申請(qǐng)國(guó)家賠償,規(guī)定是只要送過(guò)去當(dāng)天他就得給我個(gè)答復(fù),立案或是不立案,如果不立案就給我一個(gè)書(shū)面的答復(fù),如果立案,他也得給我個(gè)書(shū)面的答復(fù)。我送過(guò)去將近一個(gè)月,什么結(jié)果也沒(méi)有,他也不給我立案,也不給我回話(huà)。我去中級(jí)人民法院,中級(jí)人民法院也是不立案,只是給山陽(yáng)區(qū)法院打了電話(huà),催催讓快點(diǎn)辦,其他啥也沒(méi)有。
王先生還自己去對(duì)這個(gè)房子做了調(diào)查。
王先生:按說(shuō)這房子我是在法院手里面拍的,沒(méi)有必要去調(diào)查這個(gè)房子,但因?yàn)樯婕暗轿业那猩砝妫乙惨紤]到底要這個(gè)房子還是要法院給我退錢(qián),所以我也去調(diào)查了一下這個(gè)房子,最主要的原因是法院的人瀆職,有兩個(gè)原因,第一,這個(gè)房子沒(méi)有房產(chǎn)證,這法院拍賣(mài)公告上寫(xiě)有房產(chǎn)證,有房產(chǎn)證和無(wú)房產(chǎn)證,這性質(zhì)完全不一樣;第二,這個(gè)是小產(chǎn)權(quán)房,,它在村里頭有一個(gè)村支部的開(kāi)個(gè)證明,可是村長(zhǎng)說(shuō)這個(gè)證明不是村里開(kāi)給法院的,而是原房主去村里開(kāi)證明為了去銀行貸款,在村里頭開(kāi)的證明提供了銀行貸款,然后拿這個(gè)證明交給了法院,法院也沒(méi)有調(diào)查落實(shí),法院應(yīng)該親自去村里開(kāi)證明,村里開(kāi)證明也應(yīng)該開(kāi)某某法院,證明那個(gè)房是怎么回事,是誰(shuí)的,所以法院持有的那個(gè)證明是一個(gè)用途造假的證明。法院沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的調(diào)查和落實(shí),就把這個(gè)房子拍賣(mài)了,它屬于法院工作人員嚴(yán)重的瀆職。
王先生認(rèn)為法院是辦了人情案,卻讓他蒙受損失。
王先生:還有第三點(diǎn)這也很重要,執(zhí)行法官辦的是人情案,這個(gè)錢(qián)到了法院的賬上以后,這個(gè)案子并沒(méi)有結(jié)案,它的裁定還沒(méi)有給我,在法院程序上這叫沒(méi)有結(jié)案的案子,他就把我交房子的房款直接給了申請(qǐng)人,他跟申請(qǐng)人肯定有一定的人情關(guān)系,所以造成了現(xiàn)在這個(gè)錢(qián)退不了。那天法院的朱院長(zhǎng)也跟我說(shuō),“這個(gè)錢(qián)我得給你想想辦法看從哪出,如果你要要錢(qián),這個(gè)錢(qián)看從哪出,這個(gè)錢(qián)給了申請(qǐng)人肯定要不回來(lái),這個(gè)是我們工作人員的失誤,但是這個(gè)錢(qián)沒(méi)地方給你出,我想想辦法,如果在元旦之前能想出辦法就把錢(qián)給你退了,如果想不著辦法到時(shí)候再說(shuō),給你弄一個(gè)妥善的解決辦法。”他就是這樣回答我的,我聽(tīng)了后心里很沒(méi)有底。
記者:是您個(gè)人覺(jué)得它是一個(gè)人情案是吧?
王先生:首先它這個(gè)房子沒(méi)有給我交了,而且法院的裁定也沒(méi)有給我,這個(gè)房產(chǎn)證的問(wèn)題也沒(méi)有解決,你們的拍賣(mài)公告都寫(xiě)著,這說(shuō)明這個(gè)案子到現(xiàn)在都沒(méi)有結(jié)案。如果沒(méi)有結(jié)案之前這個(gè)執(zhí)行款是不能給申請(qǐng)人的,這是法律上基本的規(guī)定。
記者:是誰(shuí)告訴你這錢(qián)已經(jīng)給了?
王先生:是山陽(yáng)區(qū)法院的院長(zhǎng)和執(zhí)行局局長(zhǎng)、執(zhí)行法官都跟我說(shuō)過(guò),已經(jīng)給過(guò)申請(qǐng)人了。
經(jīng)濟(jì)之聲:曉易,你在這個(gè)案件采訪(fǎng)過(guò)程當(dāng)中,你覺(jué)得哪些方面是值得大家來(lái)關(guān)注的?
曉易:王先生最后提到了三個(gè)人,這三個(gè)人其中有兩個(gè)是負(fù)責(zé)這一塊案件的執(zhí)行局局長(zhǎng)和執(zhí)行法官,還有一個(gè)是法院院長(zhǎng)。這幾個(gè)人按理說(shuō)都能夠代表這個(gè)法院了。他們對(duì)他說(shuō),這個(gè)錢(qián)已經(jīng)給了申請(qǐng)人,這個(gè)事情還在調(diào)查之中,會(huì)給出一個(gè)處理的結(jié)果,但是什么時(shí)候能給出處理,怎么處理,現(xiàn)在不能說(shuō)。而且他還告訴王先生說(shuō),有一個(gè)案例也是同樣的情況,八年了都沒(méi)解決。這讓王先生怎么辦?他花了30多萬(wàn)元買(mǎi)了這套房子,自己的兒子等著結(jié)婚,能等八年的時(shí)間嗎?
對(duì)于王先生,我有個(gè)特別深的感受,前后隔了兩個(gè)多月的時(shí)間,第一次跟他通電話(huà),到現(xiàn)在再跟他通電話(huà),我發(fā)現(xiàn)他邏輯嚴(yán)密條理清晰讓我非常驚訝,兩個(gè)月的時(shí)間培養(yǎng)出一個(gè)“專(zhuān)家”,為什么培養(yǎng)出一個(gè)“專(zhuān)家”?有句話(huà)叫逼上梁山,王先生自己花了30多萬(wàn)元去司法拍賣(mài)上拍房子,按理說(shuō)應(yīng)該非常靠譜的,不像其他的小網(wǎng)站,結(jié)果還真出了問(wèn)題。法院當(dāng)時(shí)給他的反饋特別不靠譜,說(shuō)要么申請(qǐng)國(guó)家賠償,要么自己去告法院。王先生當(dāng)時(shí)真覺(jué)得投訴無(wú)門(mén),所以又來(lái)找了我們。我跟執(zhí)行局的局長(zhǎng)打電話(huà),說(shuō)想了解一下這個(gè)案件是什么情況,當(dāng)時(shí)給我的回復(fù)是,“我對(duì)這個(gè)案卷不清楚,我先把案卷卷宗拿過(guò)來(lái)看一下,熟悉一下。”一個(gè)執(zhí)行局的局長(zhǎng)對(duì)這個(gè)案件不清楚,而且王先生當(dāng)時(shí)已經(jīng)多次找過(guò)這個(gè)法院,法院讓他不停的等。結(jié)果我去問(wèn)的時(shí)候,執(zhí)行局局長(zhǎng)跟說(shuō)不清楚,要研究一下。
經(jīng)濟(jì)之聲:現(xiàn)在當(dāng)事人王先生認(rèn)為法院是在辦人情案,王先生現(xiàn)在所處的境地是一個(gè)人對(duì)陣一個(gè)法院。鄭傳鍇律師,您覺(jué)得王先生現(xiàn)在應(yīng)該做什么,以及不能做什么?
鄭傳鍇:我覺(jué)得王先生目前就如曉易所講,其維權(quán)的能力包括方法、途徑都很好了。我也是同樣的感受,王先生的陳述已經(jīng)非常清楚了,因?yàn)橹斑@個(gè)案件也是我點(diǎn)評(píng)的,當(dāng)時(shí)王先生的描述可沒(méi)有現(xiàn)在清晰,但目前把復(fù)雜的事實(shí)突出三個(gè)主張權(quán)利的點(diǎn),來(lái)向大家進(jìn)行陳述。實(shí)際上除了人情案這個(gè)問(wèn)題,我個(gè)人認(rèn)為可能帶有主觀判斷的色彩,其他兩個(gè)點(diǎn)抓的非常準(zhǔn)確。他主張的權(quán)利我個(gè)人認(rèn)為非常到位,他主要還是在尋求媒體監(jiān)督的幫助,推動(dòng)這樣一個(gè)非常特殊的案件,能夠繼續(xù)按照法律的程序往前推進(jìn),他現(xiàn)在應(yīng)該做的也只能是這些了。
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