四季購物冒用經(jīng)濟(jì)之聲名義推銷保健品 手段隱秘、影響惡劣

【導(dǎo)讀】聽眾反映有公司借中央人民廣播電臺經(jīng)濟(jì)之聲健康早市名義，對外推銷保健品和手機(jī)。經(jīng)濟(jì)之聲記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，冒用者推銷手段隱秘，并已存在多時，造成惡劣社會影響。12點15分《天天315》聚焦：警惕“拉大旗作虎皮”的違法銷售行為。

據(jù)報道，有聽眾近日向欄目組反映，有一家名為四季購物的公司借中央人民廣播電臺經(jīng)濟(jì)之聲健康早市名義，對外推銷保健品和手機(jī)。

聽眾：“一個號碼是01088138099，這個是不是你們的號碼，還有一個號碼是01088132099，這兩個號碼過了晚上18點以后，你們不相信你們試，他們報出來都是你們經(jīng)濟(jì)之聲健康早市，要是不是的話，那全國的老百姓都要上當(dāng)了。”

了解到聽眾反映的情況后，記者馬上展開核實調(diào)查，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，冒用者推銷手段隱秘，存在多時，已經(jīng)造成惡劣的社會影響。

88132099和88138099是冒用者推銷產(chǎn)品時使用的電話號碼，記者多次撥打這兩部電話后發(fā)現(xiàn)，沒有人工客服只有語音提示，夜晚和白天給出的語音提示略有不同，但是大同小異，都提到了經(jīng)濟(jì)之聲健康早市，都提示電腦會自動記錄來電號碼，掛機(jī)后會有專業(yè)人士回電。也就是說只能客服聯(lián)系你，而你聯(lián)系不到他。

有聽眾告訴記者，這家機(jī)構(gòu)主要是面向中老年人，尤其是老年人推銷產(chǎn)品，而且都是采用回訪的方式，核實清楚客戶信息后，才開始推銷產(chǎn)品。老年人難以辨清真假，所以這家公司的違法銷售行為很難被發(fā)現(xiàn)。

記者掛斷電話后，沒多久，四季購物回復(fù)電話，溝通過程中，記者發(fā)現(xiàn)，冒用者在推銷產(chǎn)品時，目標(biāo)明確，只針對中老年人，尤其是老年人推銷產(chǎn)品，他們手上有些客戶資料，采用回訪的方式，讓接電話的中老年人先產(chǎn)生信任感，然后小心謹(jǐn)慎地核對個人年齡，病史等信息，核實清楚后，才開始推銷產(chǎn)品。在推銷產(chǎn)品的過程中，對方還反復(fù)強(qiáng)調(diào)，公司是央廣旗下的，是經(jīng)濟(jì)之聲的戰(zhàn)略合作伙伴。

推銷人員：“咱們保健品特別多，我們屬于央廣旗下的四季購物，廣播電臺里只負(fù)責(zé)播出我們的節(jié)目。”

記者：“那跟經(jīng)濟(jì)之聲什么關(guān)系?”

推銷人員：“我們是戰(zhàn)略合作伙伴。”

記者：“您這個公司名字是叫四季購物是吧?”

推銷人員：“對。”

經(jīng)濟(jì)之聲在此特別聲明：近期接到聽眾反映，四季同欣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司自稱中央人民廣播電臺旗下的四季購物，冒用中央人民廣播電臺經(jīng)濟(jì)之聲名義對外銷售保健品和手機(jī)等產(chǎn)品，造成惡劣的社會影響。事實上，中央人民廣播電臺與四季同欣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司并無合作關(guān)系，該公司及其銷售的產(chǎn)品與中央人民廣播電臺經(jīng)濟(jì)之聲無關(guān)。請廣大聽眾及消費(fèi)者提高警惕，不要產(chǎn)生誤解，以免造成不必要的損失。于四季同欣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的行為，我們將保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。

經(jīng)濟(jì)之聲特約評論員、北京中聞律師事務(wù)所律師李斌和北京潮陽律師事務(wù)所律師鄭傳鍇就今天的話題做出了解讀與分析。

四季同欣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司借經(jīng)濟(jì)之聲某個節(jié)目的名義對外推銷產(chǎn)品，推銷手段隱秘，并已存在多時，造成惡劣社會影響。先請教一下鄭律師，從法律上來說，這家企業(yè)的做法是否有明顯的侵權(quán)和違法行為?

鄭傳鍇：首先這家企業(yè)的行為明顯違法了，因為我們國家廣告法有明確的規(guī)定，這種包含虛假內(nèi)容或者引人誤解的內(nèi)容都構(gòu)成虛假廣告，至少這個行為已經(jīng)構(gòu)成虛假廣告行為。并且從刑事的角度講，實際上一個公司冒用了一個國家媒體的名義來進(jìn)行推銷，有可能已經(jīng)涉嫌了招搖撞騙或者違法經(jīng)營等行為。

在經(jīng)濟(jì)之聲的特別聲明當(dāng)中，最后一句提到了對于四季同欣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司行為我們將會保留追究相關(guān)法律的責(zé)任權(quán)利。如果經(jīng)濟(jì)之聲將要追究他們相關(guān)的法律責(zé)任可以提及哪幾條?

鄭傳鍇：首先經(jīng)濟(jì)之聲可以向廣告主管部門進(jìn)行舉報和投訴，廣告主管部門對虛假廣告行為進(jìn)行查處;同時經(jīng)濟(jì)之聲還可以向公司所在當(dāng)?shù)氐墓P(guān)部門也就是經(jīng)偵進(jìn)行舉報和控告，要求對它涉嫌犯罪的違法行為進(jìn)行查處。

李斌先生，您對于這家企業(yè)的“拉大旗作虎皮”的做法持一個什么樣的態(tài)度和觀點?

李斌：當(dāng)然是一種反對態(tài)度。首先它是一種違反了誠實性原則的違法行為。如鄭律師所講，我們的法律責(zé)任有三種類型，第一種是民事責(zé)任，央廣是一個事業(yè)單位，有這個名稱權(quán)，這家公司沒有經(jīng)過許可擅自冒用央廣的名義去推銷商品，顯然侵害了央廣的名稱權(quán)。名稱權(quán)被侵害之后，作為一個民事主體，我有權(quán)到起訴到法院要求他停止侵害，賠禮道歉。如果對央廣的社會評價造成了不利的影響，侵害了名義，還可以要求他消除影響，恢復(fù)名譽(yù)，這是一種民事責(zé)任的承擔(dān)方式。

當(dāng)然鄭律師講到，他違反了廣告法，同時也違反了消保法，作為經(jīng)營者，它推銷商品的時候要保障消費(fèi)者的知情權(quán)。你首先對于商品的經(jīng)營主體出現(xiàn)了混淆的一種欺詐行為，這時他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)行政責(zé)任。消保法里有規(guī)定責(zé)令改正，同時如果因此有違法所得的，要沒收，并且處以相關(guān)的罰款，如果再嚴(yán)重，可以責(zé)令停業(yè)整頓，甚至吊銷執(zhí)照，這是工商行政管理部門的職權(quán)。如果它還有一些嚴(yán)重的違法行為，甚至上升到有社會危害性的嚴(yán)重后果，是否可以到公安局經(jīng)偵部門去進(jìn)行控告，這個時候他是否構(gòu)成刑事責(zé)任，要看他實際的行為危害后果以及相關(guān)的取證情況。

四季同欣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司因為觸犯的這些法律條文，將會承擔(dān)一個什么樣的法律后果?

鄭傳鍇：相應(yīng)的法律后果從民事上的侵權(quán)責(zé)任到行政上的行政處罰，再到刑事的上的刑法，三項責(zé)任公司都可能需要承擔(dān)，包括它的主管責(zé)任人和直接負(fù)責(zé)人員都可能會承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

有聽眾眾反映，這家企業(yè)銷售的產(chǎn)品是劣質(zhì)產(chǎn)品，并有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖維權(quán)。如此看來，這家企業(yè)的做法已經(jīng)造成惡劣的社會影響。并且對經(jīng)濟(jì)之聲的名譽(yù)也造成了很大的影響，要消除這些影響，可能需要一段時間。這種企業(yè)推銷手段隱秘，很難發(fā)現(xiàn)，作為中央臺這樣一個國家級的媒體以及其他一些媒體，怎么樣來防范類似的事件發(fā)生?

李斌：很多不法經(jīng)營者未來達(dá)到逐利的目的會想出很多辦法，包括利用國家媒體的名譽(yù)去推銷產(chǎn)品，因為一般的普通群眾對于國家媒體都是非常信任，它有很高的社會公信力，所以才會冒用你的名義。當(dāng)然我們國家媒體不可能從事商品經(jīng)營型活動，所以至于防范的方法，比如可以在官方網(wǎng)站或者節(jié)目的評段上，或者紙質(zhì)媒體在不占很大版面的情況下可以經(jīng)常的刊登一些基本的聲明，向廣大受眾明確：我們是不以盈利為目的公益性的社會組織，是事業(yè)單位，不會從事任何商品或者服務(wù)的經(jīng)營性活動，這是一個事先提示的方法。這種行為發(fā)生之后，我們只能說，如果發(fā)現(xiàn)了線索，我們要核實是否屬實。同時要采取法律手段，追究不法經(jīng)營者的違法行為。我覺得首先之前可以提示，之后積極采取措施澄清，同時采取措施維權(quán)，同時可以要求行政主管部門進(jìn)行打擊查處。

天天315的微信平臺上“順治過江”說，“請律師還有嘉賓多談?wù)勑淌仑?zé)任，因為虛假宣傳的騙子銷售的也一定是假冒的產(chǎn)品，經(jīng)濟(jì)之聲還是先報警，先控制住幾個責(zé)任人，要不然明天這個公司就要人去樓空了”。經(jīng)濟(jì)之聲應(yīng)該怎么做，像這樣的騙子是不是應(yīng)該要先把他控制起來?

鄭傳鍇：實際上我個人接觸過一些，但不是很多，以我現(xiàn)在的經(jīng)驗來說，很多所謂這些違規(guī)的銷售機(jī)構(gòu)銷售的產(chǎn)品，可能是質(zhì)低而價高的產(chǎn)品，但未必是假冒偽劣產(chǎn)品，因為他們會在這方面有明顯的風(fēng)險規(guī)避，即在這一方面一定要堵住自己的刑事法律風(fēng)險，否則，他們的法律風(fēng)險非常之高?，F(xiàn)在所謂的這種電視購物包括媒體銷售已經(jīng)學(xué)得非常精，實際上刨除產(chǎn)品責(zé)任之外，經(jīng)濟(jì)之聲還是有很多的維權(quán)方式，包括向公安部門報案，向廣告的主管部門報告，由廣告主管部門再向公安部門進(jìn)行移送都可以。我個人認(rèn)為簡單來說，就是要及時報案。

其實不僅僅是一個中央級的國家媒體，還有一些大型的國有企業(yè)，甚至一些知名的高等院校的名稱都會被冒用。像這樣被不法商販冒用的，我們該怎么樣維權(quán)?如果想消除這些負(fù)面影響，需要很長的時間，怎么樣用最快的方式，能夠維護(hù)我們的名譽(yù)權(quán)，并且消除不好的影響?

李斌：如果知名企業(yè)的名稱被擅自冒用，我們要考慮到它有幾種權(quán)利被侵害，首先消費(fèi)者誤以為真，可能采購到了假冒偽劣產(chǎn)品;第二，作為被冒名的企業(yè)，它是一個市場主體，本身如果是生產(chǎn)同一產(chǎn)品，結(jié)果有另一家競爭者以我的名義去銷售同類產(chǎn)品，它就會搶占我的市場份額，涉及到不正當(dāng)競爭，實際是對于市場秩序的破壞，如果大家這樣去做，得不到應(yīng)有的懲罰，很顯然，違法成本太低和違法獲利太高，這樣的低級干法會促使大家都去這樣做，以至于發(fā)生“劣幣驅(qū)逐良幣”這種不利的后果。所以我們只能依靠上述提到提到的一種措施，報案、行政投訴、舉報。當(dāng)然行政和司法程序具有一定的時限要求，如果我們自身發(fā)現(xiàn)這種行為之后，我們要自證清白，只能用這種方式向廣大被誤解的人來強(qiáng)調(diào)、澄清：我不是這個經(jīng)營者，沒有從事過這樣的經(jīng)營行為，如果有這樣的行為，你們擦亮眼睛千萬不要上當(dāng)受騙，我們覺得這種方式其實是不好解決，比如消除負(fù)面影響，在法律層面來說，如果影響了你的社會聲譽(yù)，一旦它被打上了負(fù)面烙印，恐怕消除這個不利影響需要很久，但是沒有辦法。當(dāng)然最有強(qiáng)制力的方式恐怕還要通過司法和行政的方式，因為你自己只能說我自己沒有做這個事情，但是你沒有辦法強(qiáng)制她向道歉，并且恢復(fù)你的名譽(yù)，所以沒有特別好的立竿見影的方法能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的維權(quán)。

鄭傳鍇：我們這兩天正在論證一個國企的類似事件，實際上也是被冒用名義進(jìn)行小額貸款的詐騙，這些企業(yè)明確向我們反映，即是說民事的維權(quán)包括行政的舉報，他們都已經(jīng)嘗試過了，而且效果非常不好。目前來講，大家傾向于選的方式就是刑事舉報和控告的方式，當(dāng)然它涉及的罪名包括犯罪構(gòu)成的論證，需要一個比較復(fù)雜的工作過程。所以目前我們也在探討用這樣一個方式，用最快的辦法來維護(hù)這些主體的合法權(quán)益。

站在事情的另外一面即消費(fèi)者來看，其實從經(jīng)濟(jì)上的損失上來說，消費(fèi)者也是直接的受害者之一。消費(fèi)者在接到類似的推銷電話時，怎么樣來辨清它的真假，尤其是一些中老年人，有沒有什么樣的方式?

李斌：老年人還是應(yīng)該相信自己的子女，首先如果有大筆的支出，先跟子女說一聲，我要做這個事你看合適不合適，會不會有被騙的成分。第二，今天的這個話題里，撥過去這個電話之后都有那樣的語音，說是我們是央廣的，但實際上提示大家不要回?fù)?，因為它可以通過技術(shù)手段來設(shè)定一些程序，你可以到公開的渠道去查詢一下央廣是不是真有這樣一個欄目，這個欄目是不是真的在推銷這樣一個產(chǎn)品，這樣就能夠在第一時間戳穿這個騙局。同時應(yīng)該有一個基本的認(rèn)識，作為國家級的電臺，不可能從事主動的商品推銷服務(wù)。