昆明市消費(fèi)者協(xié)會提示消費(fèi)者索要發(fā)票五注意

發(fā)票是證明消費(fèi)者和商品銷售、服務(wù)者之間關(guān)系的重要憑證，也是消費(fèi)者維權(quán)的重要憑據(jù)。但在現(xiàn)實(shí)生活中，商家常常以各種理由為借口，不給消費(fèi)者開具發(fā)票。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條的規(guī)定，索取發(fā)票是消費(fèi)者享有的權(quán)利，開具發(fā)票是商家的法定義務(wù)。在此，昆明市消費(fèi)者協(xié)會提示廣大消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一要有索要消費(fèi)發(fā)票的意識。消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)，要及時(shí)向商家索要發(fā)票，以備日后出現(xiàn)問題時(shí)，可以作為自己維權(quán)的憑證。

二要避免因貪圖便宜不索要發(fā)票。商家會采取各種方式誘導(dǎo)消費(fèi)者不開發(fā)票。如有的商家會告知消費(fèi)者，不要發(fā)票可獲得一些商家指定的飲料等贈品，有的則提議抹去消費(fèi)金額的零頭。遇到這些情況，消費(fèi)者不要貪圖蠅頭小利，而應(yīng)自覺抵制，堅(jiān)持開具發(fā)票。

三要抵制商家找借口拒開發(fā)票。有的推說發(fā)票用完了，有的推說老板或開票員不在、機(jī)器出了故障等等，有的稱在試營業(yè)期間沒有發(fā)票或者發(fā)票已用完，讓消費(fèi)者過后再來開，等等。商家這些行為，往往是為了逃避開具發(fā)票所需承擔(dān)的責(zé)任。遇到類似情況，消費(fèi)者不要輕易妥協(xié)，而應(yīng)堅(jiān)持索要發(fā)票。如果商家的發(fā)票確實(shí)用完了，可要求商家先行開具收款收據(jù)，并注明換取發(fā)票的具體時(shí)間、經(jīng)辦聯(lián)系人等，消費(fèi)者按照雙方約定的時(shí)間換取發(fā)票。

四要注意查看發(fā)票是否如實(shí)填寫。有的商家發(fā)票上不填商品名，或故意填錯消費(fèi)日期，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品有問題，不能在正常期限內(nèi)退換貨物;有的不蓋公章或公章與店名不符，給消費(fèi)者維權(quán)帶來困難;有的商家在發(fā)票上加蓋“降價(jià)或打折商品售出一律不退換”等字樣，試圖混淆正品與處理品的界限，逃避履行其應(yīng)該承擔(dān)的售后服務(wù)義務(wù)。

五要記住打折商品和團(tuán)購、網(wǎng)購商品也應(yīng)開具發(fā)票。打折、團(tuán)購等是商家的營銷方式，不能作為不開發(fā)票的借口，如商家以打折、團(tuán)購商品不開具發(fā)票為由拒開發(fā)票，消費(fèi)者應(yīng)予以拒絕，并按實(shí)際支付的款項(xiàng)向商家索取發(fā)票。網(wǎng)購商品時(shí)也要特別向商家說明需要發(fā)票。

總之，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動向商家索要發(fā)票，為日后出現(xiàn)消費(fèi)糾紛提供維權(quán)憑證。如因商家不愿開具發(fā)票產(chǎn)生糾紛，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)撥打12366稅務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。