上千押金有去無回 說好的“一元租車”呢？

11月28日，據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，消費者被網(wǎng)上的“一元租車”活動吸引，該活動宣稱可以一年只花一塊錢就能租到嬰兒推車用品，交了1599元押金。一年之后推車按規(guī)定還回公司，可押金卻要不回了。眾多家長遭遇押金拖欠，要求維權(quán)卻得不到滿意答復(fù)。有消費者去公司實地要求退還押金，竟被公司強行扣留，報警才得以脫身。

江蘇的消費者洪女士說：“租車的時候也看了一下那個車子的品牌，各方面都挺好的，覺得這種運營模式也是蠻創(chuàng)新的，一年之后，把這個車子退回去，退款卻遲遲下不來。6月份初的時候還有客服，后來電話都打不通了?，F(xiàn)在都快12月份了，錢也沒有退回來。”洪女士也曾找到多個相關(guān)部門反映情況，但事情也一直沒有得到實質(zhì)性的解決。

洪女士后來了解到，跟她有同樣遭遇的家長還有很多，他們也組建了聊天群一起討論維權(quán)事宜。但是大家時間地點都比較分散，所以關(guān)于訴訟等一些具體的問題一直沒有商量清楚。

更讓洪女士擔(dān)心的是，她發(fā)現(xiàn)這家平臺現(xiàn)在還在運作，陸陸續(xù)續(xù)還有更多的家長在下單。網(wǎng)上一搜“寶貝租車”，出來的搜索結(jié)果大多是一些正面報道。

記者還采訪了有同樣遭遇的羅女士，她也提到她們組建的維權(quán)群規(guī)模已經(jīng)達(dá)到三百多人。由于客服電話打不通，群里有人曾經(jīng)去深圳找過這家公司，當(dāng)時這家公司的工作人員透露，只有公司員工的直系親屬才給退錢。后來再有人去找的時候，工作人員竟然把前去維權(quán)的人鎖在公司里不讓出來，直到有人報警才得以脫身。

這家公司的態(tài)度為何如此強硬?我們還采訪到了另一位來自廣東的消費者蘇女士，她聽說有一部分應(yīng)該在四月份收回押金的家長已經(jīng)收到退款，公司老總說會派人處理相關(guān)事宜。蘇女士還說，“寶貝租車”所提供的租車服務(wù)的確給家長們帶來了很大的便利，消費者也是希望這家公司能夠度過當(dāng)前的困難，繼續(xù)經(jīng)營下去。

蘇女士還提到，“寶貝租車”的老總也在他們的微信群里，有時也會回復(fù)一下家長們的一些疑惑。家長們也組建了小團體，一邊在準(zhǔn)備走法律程序，一邊在等待“寶貝租車”公司的處理結(jié)果。蘇女士還說，家長們其實都很支持這項業(yè)務(wù)，還是希望企業(yè)老總能解決好這個問題，不要讓寶媽們失望。

記者還采訪到了家長維權(quán)群的群主馮女士，去年她先是在“寶貝租車”上租了三個月的嬰兒用品，整個交易過程包括退押金都很順利，于是馮女士又在上面下了另一個一年的租車訂單，但這一次，錢卻退不回來了。維權(quán)群里后來做過初步統(tǒng)計，目前已知的“寶貝租車”公司沒有正常退還的押金大概達(dá)到四百萬元左右。

馮女士還介紹說，目前群里的家長準(zhǔn)備自己請律師起訴公司。而且她還提到近期寶貝租車的老總也在群里承諾將會慢慢把欠大家的押金退回來，但是到目前為止，群里還沒有人收到退款。

在“寶貝租車”的官網(wǎng)上，記者看到網(wǎng)頁仍然能夠正常瀏覽和點擊，首頁播放著制作精良的宣傳片，上面有“寶貝租車”的經(jīng)營理念。

宣傳片的內(nèi)容是：為了能讓更多的寶寶能用上最合適的產(chǎn)品，為了讓更多的父母在為寶寶選配嬰兒用品時不用再猶豫購買時遇到的煩惱，深圳市寶貝租車有限公司肩負(fù)著如此重大的使命，于2015年2月成立，以全新的高端嬰童用品出租的理念，以一個純粹互聯(lián)網(wǎng)化的在線交易平臺，在母嬰行業(yè)里面開創(chuàng)一片新的藍(lán)海。

同時，網(wǎng)站首頁也掛著一些媒體對寶貝租車CEO梁壽昌的采訪。梁先生采訪中說到：“未來幾年主要立足于母嬰用品的在線租借，當(dāng)然隨著用戶的增長，我們會拓展一些深層的服務(wù)，為租車的媽媽們提供一些深層次的服務(wù)。”

記者后來多次撥打過“寶貝租車”官方客服電話，然而一直無人接聽，后來又根據(jù)維權(quán)群群主馮女士提供的信息撥打了寶貝租車CEO梁先生以及公司其他兩個負(fù)責(zé)人的電話，但都沒有人接聽。

關(guān)于這一案例，中國民商雜志執(zhí)行總編張立棟先生認(rèn)為：消費者在明確租賃平臺提供的產(chǎn)品和服務(wù)后，還要更多地去看一看這個平臺背后的投資方是不是有實力，是不是能夠承受住運營的風(fēng)險，以免出現(xiàn)押金被扣的情況。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價法律中心的法律顧問趙占領(lǐng)先生認(rèn)為：租賃合同，消費者在下單后的繳費證據(jù)，合同到期后歸還了嬰兒車的證據(jù)，以及網(wǎng)站現(xiàn)在拒絕退還押金的證據(jù)，這四類證據(jù)是消費者通過法律途徑維權(quán)最主要的證據(jù)。