大學(xué)生分期付款做美容 不滿效果欲轉(zhuǎn)讓剩余項(xiàng)目遭推脫

12月13日，據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，愛(ài)美之心人皆有之，但是有時(shí)候愛(ài)美卻會(huì)帶來(lái)煩惱，其中還有需要防范的風(fēng)險(xiǎn)。

大學(xué)生小李最近在做美容時(shí)遇到一件煩心事，她用分期付款的方式貸了6000元購(gòu)買了兩個(gè)美容套餐，美容院當(dāng)初承諾用不完還可以轉(zhuǎn)讓給她人。對(duì)此，小李還做了多方了解，認(rèn)為這樣的方式還“挺值的”，于是開(kāi)始實(shí)施她的美容計(jì)劃。

小李說(shuō)：“暑假在金圣美容整形醫(yī)院，剛開(kāi)始去打瘦臉針肉毒桿菌。當(dāng)時(shí)醫(yī)生建議我做玻尿酸填充。因?yàn)槲沂菍W(xué)播音主持的，當(dāng)時(shí)暑假要實(shí)習(xí)，天天要上鏡，沒(méi)過(guò)兩天就去做了填充。她當(dāng)時(shí)跟我說(shuō)大概我兩邊需要四針，四針下來(lái)是5000塊錢左右。去了之后又說(shuō)玻尿酸要經(jīng)常打，因?yàn)閯傞_(kāi)始打，所以一個(gè)多月就需要補(bǔ)針，前后反復(fù)打三次左右就能維持的時(shí)間比較長(zhǎng)。說(shuō)我可以報(bào)她們那個(gè)“暢打”，小三千一個(gè)“暢打”，她說(shuō)可以買兩個(gè)“暢打”，另外再買針，那個(gè)“暢打”隔三個(gè)月就能返一針，比較劃算。我當(dāng)時(shí)跟醫(yī)生說(shuō)沒(méi)帶那么多錢，她就讓我用她們醫(yī)院和一個(gè)貸款公司合作的叫“么么貸”的貸款平臺(tái)，說(shuō)大學(xué)生的話審核特別快，立馬就能到賬。審核后好像十來(lái)分鐘就能拿到。我當(dāng)時(shí)就說(shuō)那就辦吧。辦了之后我說(shuō)下學(xué)期有可能去臺(tái)灣做交換生，如果不能及時(shí)打怎么辦?她說(shuō)不能及時(shí)打沒(méi)關(guān)系，可以給你存著，也可以轉(zhuǎn)給其她人。制度是死的，但人是活的，都可以靈活變通。我答應(yīng)了。”

小李說(shuō)，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)接受咨詢的邱醫(yī)生一直在向她推薦“暢打”的套餐，因?yàn)樗聦W(xué)期可能會(huì)出去當(dāng)交換生，如果用不完套餐里的內(nèi)容就浪費(fèi)了。而邱醫(yī)生告訴她，用不完的項(xiàng)目可以存著或者轉(zhuǎn)給其她人。小李這才打消了顧慮，購(gòu)買了兩個(gè)單價(jià)為2998元的“暢打”套餐。

當(dāng)時(shí)她身上沒(méi)帶這么多錢，于是邱醫(yī)生又向她推薦了一家與醫(yī)院有合作的分期貸款公司“么么貸”，說(shuō)是學(xué)生審核快、分期壓力小，于是小李又在“么么貸”分期貸了6000元錢購(gòu)買了套餐。

小李說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)貸了6000多，第二個(gè)月就把6000塊錢全部還了。我7月份去打的，8月初去醫(yī)院面診，醫(yī)生說(shuō)第一次打，吸收速度比較快，讓我再補(bǔ)針。當(dāng)時(shí)我辦“暢打”返的針還沒(méi)有到可用時(shí)間，我又花了兩千塊錢補(bǔ)了一個(gè)針。9月初我感覺(jué)它又被吸收了。我又問(wèn)醫(yī)生，她說(shuō)讓我繼續(xù)去醫(yī)院面診。我怕又讓補(bǔ)針，或者辦其她項(xiàng)目，大三開(kāi)學(xué)事也比較多，就再?zèng)]去。后來(lái)有時(shí)候太陽(yáng)穴有酸酸脹脹的感覺(jué)，略微有點(diǎn)刺痛感。醫(yī)生說(shuō)這是正?，F(xiàn)象。但后來(lái)因?yàn)槲铱催^(guò)一些報(bào)道，覺(jué)得最好還是別再打了，就一直想把針退了或者轉(zhuǎn)給其她人。剛開(kāi)始她說(shuō)不能退，可以轉(zhuǎn)給其她人。結(jié)果我上周去她們醫(yī)院，一直負(fù)責(zé)我咨詢的醫(yī)生說(shuō)可以退，結(jié)果院長(zhǎng)說(shuō)不能退，說(shuō)辦的“暢打”是廠家搞的活動(dòng)。她說(shuō)5000塊錢沒(méi)有必要太計(jì)較，也沒(méi)多少。”

當(dāng)初明明說(shuō)好了套餐用不完可以轉(zhuǎn)，現(xiàn)在真要轉(zhuǎn)讓了，問(wèn)題卻來(lái)了，這讓小李很是著急。于是她就拜托邱醫(yī)生幫忙聯(lián)系進(jìn)貨人員，想自己去和供貨商方面溝通，但是邱醫(yī)生說(shuō)自己一直聯(lián)系不上進(jìn)貨人員。

小李不甘心，又問(wèn)邱醫(yī)生為什么她說(shuō)能轉(zhuǎn)，而院長(zhǎng)卻說(shuō)不能轉(zhuǎn)，邱醫(yī)生也沒(méi)給出一個(gè)合理的解釋。小李還有一個(gè)疑問(wèn)，如果是因?yàn)檗k理了分期貸款所以不能退款或者轉(zhuǎn)讓的話，自己在貸款一個(gè)月后就還清了欠款，也并不存在利用貸款套現(xiàn)的事，為什么就不能退呢?疑問(wèn)還沒(méi)得到解釋，小李又發(fā)現(xiàn)邱醫(yī)生刪除了自己的微信，把手機(jī)號(hào)也拉黑了。

在小李提供的一段當(dāng)時(shí)和邱醫(yī)生的通話錄音中，邱醫(yī)生說(shuō)自己處理不了小李的問(wèn)題，代理商的電話周一再給小李答復(fù)。但是已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)星期了，小李仍然沒(méi)有接到醫(yī)院那邊的電話，事情也沒(méi)有任何進(jìn)展。

小李告訴記者，當(dāng)時(shí)是了解到這家整形醫(yī)院有個(gè)很有資質(zhì)的醫(yī)生，而且自己也實(shí)地考察過(guò)這家醫(yī)院，感覺(jué)環(huán)境服務(wù)各方面都不錯(cuò)，才放心選擇在這里做美容，然而醫(yī)院后面的種種表現(xiàn)卻讓她陷入了困擾。

據(jù)小李介紹，她是在一個(gè)手機(jī)APP上了解到這家整形醫(yī)院的。這個(gè)APP類似于一個(gè)整形中介機(jī)構(gòu)，是提供整形交流、整形產(chǎn)品售賣的平臺(tái)。這家醫(yī)院跟小李說(shuō)沒(méi)必要從這個(gè)APP購(gòu)買美容產(chǎn)品，直接到她們醫(yī)院來(lái)做就可以。小李猜測(cè)，醫(yī)院一方面是為了省去中介費(fèi)用，另一方面可能也是為了逃避第三方的監(jiān)督。

小李認(rèn)為，不僅事后醫(yī)院的態(tài)度非常不好，而且做的整形效果也很一般，她說(shuō)現(xiàn)在她只想把剩余項(xiàng)目退了。

小李說(shuō)：“我直接想退了。因?yàn)槲掖蛄酥笥胁皇娣母杏X(jué)，并且壓根就沒(méi)用。我前后已經(jīng)打了6針了。我開(kāi)始想著是轉(zhuǎn)讓，她們的院長(zhǎng)給我來(lái)了這么一出，醫(yī)生又是刪微信，而且說(shuō)話特別不客氣，現(xiàn)在想把剩余項(xiàng)目退了。”

記者就此事采訪了醫(yī)院的工作人員。工作人員說(shuō)，因?yàn)樽隽朔制谫J款所以折現(xiàn)退款是不可以的，而且“暢打”套餐是優(yōu)惠活動(dòng)，在廠家那邊已經(jīng)做了備案沒(méi)法退掉，但是轉(zhuǎn)給她的朋友是沒(méi)問(wèn)題的。

工作人員回應(yīng)稱：“那個(gè)‘暢打’，她轉(zhuǎn)給她的朋友真的沒(méi)問(wèn)題。但是她那邊比如朋友交接需要花多少錢，她跟朋友商量就可以。把剩余的產(chǎn)品退掉，我們肯定不行的。她現(xiàn)在主要是想退錢，沒(méi)跟我說(shuō)轉(zhuǎn)讓，如果是轉(zhuǎn)讓，隨便轉(zhuǎn)給誰(shuí)都可以。”

工作人員還介紹了，一般在什么情況下，醫(yī)院會(huì)推薦前來(lái)整形的客戶選擇分期貸款。

工作人員表示：“她想做這些項(xiàng)目，但目前沒(méi)有這個(gè)經(jīng)濟(jì)能力，就可以選擇貸款。但是都是小額的，可以分期，壓力比較小一點(diǎn)。”

記者隨后還采訪到了之前負(fù)責(zé)與小李聯(lián)系的邱醫(yī)生。她說(shuō)根據(jù)協(xié)議，小李所購(gòu)買的美容項(xiàng)目是每個(gè)人每個(gè)部位限用，并不適合隨便轉(zhuǎn)讓。而且她認(rèn)為，小李采用的是分期貸款的付款方式，小李要求退款實(shí)質(zhì)上是一種套現(xiàn)的違法行為，是不合法、不允許的。小李如果想要轉(zhuǎn)讓，需要到醫(yī)院來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)商。

關(guān)于協(xié)議，小李告訴記者，她消費(fèi)全程只和“么么貸”公司簽訂了一份貸款協(xié)議，這份協(xié)議除了寫(xiě)明貸款用在“暢打”套餐以外，再也沒(méi)有和醫(yī)院相關(guān)的條款，目前這份協(xié)議被保存在醫(yī)院那里，小李說(shuō)自己手里沒(méi)有關(guān)于這次消費(fèi)的任何協(xié)議。醫(yī)院說(shuō)的協(xié)議是指什么協(xié)議她并不清楚。

小李說(shuō)：“簽合同書(shū)了，但是簽的合同書(shū)跟醫(yī)院沒(méi)有關(guān)系，簽的是那個(gè)貸款公司的，關(guān)于貸多少錢，用于什么，這個(gè)協(xié)議我自己都沒(méi)有，她當(dāng)時(shí)沒(méi)給我，這個(gè)協(xié)議當(dāng)時(shí)就一份。”

邱醫(yī)生說(shuō)，小李之所以提出退款轉(zhuǎn)讓等要求是因?yàn)樾±钭罱容^缺錢，所以才想找到她們醫(yī)院，把剩余沒(méi)做的美容項(xiàng)目退款變現(xiàn)。并不是因?yàn)樾±钏f(shuō)的什么產(chǎn)品效果不好、質(zhì)量有問(wèn)題等原因。退款是肯定不可以的，轉(zhuǎn)讓的話需要小李自己找到愿意購(gòu)買剩余項(xiàng)目的人。

邱醫(yī)生稱：“她自己是缺錢了，想要套現(xiàn)才有這個(gè)想法的，跟這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有任何關(guān)系。如果她自己要想處理這個(gè)問(wèn)題，讓她自己去找人轉(zhuǎn)，我們這邊沒(méi)有辦法給她轉(zhuǎn)。”

邱醫(yī)生說(shuō)，醫(yī)院也考慮到小李最近經(jīng)濟(jì)出了一些問(wèn)題，可能無(wú)法承受美容項(xiàng)目的高消費(fèi)，所以給出的最終解決辦法就是讓小李自己找人轉(zhuǎn)讓，醫(yī)院作為銷售方?jīng)]法出面幫她轉(zhuǎn)讓。

小李表示，她將和醫(yī)院再進(jìn)行當(dāng)面協(xié)商，對(duì)于此事我們將會(huì)持續(xù)進(jìn)行關(guān)注。

《中國(guó)民商》雜志執(zhí)行社長(zhǎng)張立棟、北京安理律師事務(wù)所律師鄭傳鍇共同就今天的案例做出分析點(diǎn)評(píng)。

經(jīng)濟(jì)之聲：在這個(gè)案例當(dāng)中，大學(xué)生小李上美容院做美容，采用分期付款方式貸了6000元，購(gòu)買了兩個(gè)單價(jià)為2998元的“暢打”套餐，兩個(gè)套餐一共包括6次美容服務(wù)，比單買要?jiǎng)澦?。而且院方承諾用不完還可以轉(zhuǎn)讓給她人。整形開(kāi)始后，小李不滿意這個(gè)填充效果，就想轉(zhuǎn)讓剩余美容項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓出去，這個(gè)時(shí)候院方就開(kāi)始百般推脫。醫(yī)院聲稱小李要求退款實(shí)質(zhì)上是一種違法套現(xiàn)行為。鄭傳鍇律師，從法律上來(lái)說(shuō)什么叫違法套現(xiàn)?

鄭傳鍇：我國(guó)《刑法》當(dāng)中有明確規(guī)定，套現(xiàn)行為就是通過(guò)刷卡然后取出相應(yīng)現(xiàn)金的這種形式，實(shí)際是利用貨幣的時(shí)間價(jià)值。違法套現(xiàn)本身是一種違法犯罪行為，我們國(guó)家的刑法關(guān)于信用卡詐騙也規(guī)定得非常清楚。但就本案來(lái)說(shuō)，小李的行為是一個(gè)要求退款的合法行為，跟是否違法套現(xiàn)沒(méi)有關(guān)系。

經(jīng)濟(jì)之聲：小李反映說(shuō)自己做過(guò)美容項(xiàng)目后效果不好，而且還出現(xiàn)身體不適的情況，就此情況，小李是否可以向醫(yī)院提出賠償?

鄭傳鍇：如果確實(shí)出現(xiàn)身體不適的情況，當(dāng)然可以就身體不適或者醫(yī)療事故向醫(yī)院要求賠償。但是消費(fèi)者應(yīng)該提供相應(yīng)的證據(jù)，比如出現(xiàn)身體不適及時(shí)就醫(yī)，如果就醫(yī)發(fā)現(xiàn)確有身體不適的情況，可能和她的醫(yī)療行為之間的關(guān)聯(lián)性還要申請(qǐng)司法鑒定，經(jīng)過(guò)一系列的舉證之后，如果證據(jù)達(dá)到相應(yīng)的證明標(biāo)準(zhǔn)，肯定要由院方來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但如果不能證明，消費(fèi)者還要承擔(dān)舉證不利的風(fēng)險(xiǎn)。

經(jīng)濟(jì)之聲：小李在節(jié)目中也提到，她本人是學(xué)習(xí)播音主持的，所以對(duì)自己外貌形象會(huì)非常在意，需要在自己的面部做一些修飾。小李所做的這個(gè)美容實(shí)際是一個(gè)微整形，比如打玻尿酸這類東西，這個(gè)消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一般大學(xué)生的承受能力。對(duì)于大學(xué)生這種超出自己能力之外的消費(fèi)，持一個(gè)什么樣的觀點(diǎn)?

張立棟：愛(ài)美之心人皆有之，如果小李自己沒(méi)有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力還款，但是她的家庭能夠提供相應(yīng)資金支持，我認(rèn)為仍然可以進(jìn)行這樣消費(fèi)。即只要能夠證明你的還款沒(méi)有問(wèn)題，當(dāng)然你的資金一定是合法的，這個(gè)合法資金一方面是指自己掙來(lái)的，另一方面是指自己的家庭能夠承受的，這樣我認(rèn)為是可以理解的。但如果自己的家庭不能提供這樣一個(gè)資金支持，自己又沒(méi)有一個(gè)合法、持續(xù)的收入來(lái)源，這樣一個(gè)消費(fèi)顯然不合適。

經(jīng)濟(jì)之聲：最近這段時(shí)間，校園貸負(fù)面的新聞層出不窮。也給正常的貸款公司和大學(xué)里面的大學(xué)生們帶來(lái)了很多困擾。如果在校園貸款，小額貸款問(wèn)題上出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的事情，不管是貸款公司還是貸款者大學(xué)生，將會(huì)承擔(dān)什么樣的法律責(zé)任?

鄭傳鍇：如果是銀行類的金融機(jī)構(gòu)，或者類似于銀行類的金融機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)三次催收沒(méi)有正常還款，大學(xué)生可能面對(duì)就是信用卡詐騙罪。除了信用卡詐騙罪之外，有可能還會(huì)涉及到其他違法治安相應(yīng)的犯罪。10年之前銀行就大量地在大學(xué)校園內(nèi)推行所謂的信用卡，但是銀行和其他金融機(jī)構(gòu)，包括小額貸這種類似金融機(jī)構(gòu)的這些機(jī)構(gòu)，在對(duì)大學(xué)生授信的過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有嚴(yán)格去審查大學(xué)生的資產(chǎn)償付能力、資產(chǎn)狀況以及收入水平，實(shí)際上，我個(gè)人認(rèn)為類似這種的都是一種違法授信行為，這種授信行為沒(méi)有得到有效、有力的監(jiān)管，導(dǎo)致了一系列下游犯罪可能滋生。所以我個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)尤其是金融機(jī)構(gòu)在運(yùn)行這種金融業(yè)務(wù)當(dāng)中，確實(shí)需要流淌一些道德的血液。

經(jīng)濟(jì)之聲：對(duì)于像大學(xué)生使用的或者在大學(xué)校園里比較流行的這種校園貸的貸款方式，大學(xué)生應(yīng)該對(duì)它持什么樣的觀點(diǎn)以保護(hù)好自己的權(quán)益?

張立棟：要對(duì)自己有一個(gè)正確的評(píng)估，即你是否能夠消費(fèi)得起這個(gè)產(chǎn)品，而且你后續(xù)的償付能力能不能跟得上，這是一定要考慮到的。校園貸不是不可以用，但是用的時(shí)候一定要極其小心謹(jǐn)慎，第一要權(quán)衡自己的償還能力。第二在合同的簽署上一定要仔細(xì)再仔細(xì)，合理合法地維護(hù)好自己的權(quán)益。