消費者花79萬元購生肖紀念幣 商家拒履行承諾并騙走合同

【導讀】消費者花79萬元購買生肖紀念幣，商家承諾一年后高額回購“購買的時候簽一個回購合同，上面標明，一年期以后，按照8%的收益來回購”。售出后公司不履行承諾并騙走合同，使出各種手段逃避責任“我們也不知道公司有這么大一個陷阱，這么大一個騙子公司，后來我們也才慢慢琢磨出來的。”《天天315》聚焦：生肖紀念幣收藏騙局。

據(jù)報道，隨著人們消費水平的不斷提高，越來越多的人成了收藏品愛好者。如果您也是一位收藏愛好者，有過電視購物或網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷，而且經(jīng)常收到陌生電話、短信、郵件，內(nèi)容還都是有關(guān)藏品高額回報的，那可真要小心了。因為，很可能會有陷阱在等著你。

北京的李女士等人，最近就遇上了這樣的麻煩。早在2011年，他們就接到了銘藏軒文化發(fā)展有限公司的電話，說作為公司抽取的“幸運者”，李女士可以免費領(lǐng)取小紀念品或等值兌換同號的第五套人民幣。李女士聽完動了心，便來到了這家公司。

李女士：2011年9月開始，北京的很多市民都接到了一個名叫銘藏軒的收藏品公司的電話，電話內(nèi)容就是他通過手機號隨機抽取的方式選中了很多幸運者，幸運者可以免費領(lǐng)取小紀念品或者等值兌換同號的第五套人民幣，再邀請幸運者去他們公司領(lǐng)取，數(shù)量有限，過期不候。然后大家就收到他電話語音，我就去了。到了之后，接待人員一開始就給大家介紹公司銷售的各種藏品，有人民幣、紀念幣還有一些別的國家的錢幣，好多都是人們沒有聽過、見過的東西。去的人對收藏品這塊不太了解，本來是打算去兌換第五套人民幣的，銷售人員就說這些錢幣有很高的收藏價值，升值空間也很大，現(xiàn)在買價錢很合適。去的人對這個收藏不熟悉，很多人都一竊不通，大家也比較懷疑，銷售人員看到之后就開始向我們推銷一款紀念幣，說這是它們公司開發(fā)的一款理財產(chǎn)品的一個載體，就是說這個收藏品本身價值多少并不重要，我們是當做理財產(chǎn)品來買的，他們公司在購買時簽了一個回購合同，上面標明一年期以后，按照8%的收益來回購，而且還說合同本身是太平洋保險公司承保的，一年以后由他們的公司保本回購，還要支付給我們收益，還說他們的公司是國家承認的大公司。我們看了工商稅務(wù)的證照是齊全的，說北京市有四家公司是國家承認的，它們就是其中之一，然后它們還是中國人民銀行特約的銷售單位，它們公司的高層和經(jīng)濟總公司的高層都有聯(lián)系，并且關(guān)系都很好，能夠拿到一手的貨源。很多人跟他們簽訂了為期一年的合同，過了不到一年，銘藏軒就開始給客戶打電話，說現(xiàn)在還不到一年，但是我們提前回購了，現(xiàn)在把我們叫過去回購，我們一聽就很高興。

去到現(xiàn)場的大部分人其實對收藏并不熟悉，很多人甚至一竅不通。銘藏軒的銷售人員跟他們說這些錢幣都具有很高的收藏價值，升值空間很大?，F(xiàn)在還沒到一年就可以回購，這讓李小姐等收藏者十分高興。可是等她們到了銘藏軒，等待他們的，卻又是一個“局中局”。

李女士：結(jié)果到了之后又說，現(xiàn)在有配套的藏品可以出售，上次我們簽合同買的是龍年出的紀念幣，新出來的這個是蛇年紀念幣，這兩個配成同號的一對來出售，這樣一來，理財產(chǎn)品的規(guī)模可以擴大，收益會更高。它們還在展廳反復播放同號的紀念幣拍出了幾千萬天價的視頻，而且他們還說，我們在買蛇年紀念幣的時候，可以由上期的理財產(chǎn)品的收益支付本金，比如我買這個龍，它說到期回購了，但是這個錢不直接給我，而且換成這個蛇的藏品，而且保證收益率不變，就慫恿大家去繼續(xù)投錢。我們有些人就購買了，但是大家購買的熱情不太高，因為之后購買就沒有再簽合同了，大家也有疑慮不敢買，后來他又以簽合同為名，簽了購銷合同，為期兩年，每年保證5%的收益，滿兩年以后回購保本還給收益。

結(jié)果過了一年多以后，他們找借口說，要把我們手里購買的龍蛇紀念幣拿去拍賣公司拍賣，這樣一來，收益比他們承諾的理財產(chǎn)品的收益還要高，結(jié)果他們把我們手里的合同收回了，說是拍賣公司拍賣的時候需要合同。合同收回之后，他們就謊稱是幫客戶拍賣，實際上沒有一個是拍賣出去的，而且之前他們整天播放的拍賣視頻也是他們制作的。到了2014年下半年，所有客戶都發(fā)現(xiàn)他們這個拍賣根本就是一個騙局，而且他們后來把拍賣改叫成網(wǎng)上的寄賣，后來發(fā)現(xiàn)寄賣的價格和我們的買的價格差的特別多，有的不到購買價格的一半，大伙就發(fā)現(xiàn)有問題，就要求他履行當初簽訂的回購合同，可是他們公司找各種理由推托，什么經(jīng)營不好，什么目前收藏品公司不景氣了。然后很多之前接待過我們的推銷員、業(yè)務(wù)員都辭職不干了，有幾個聯(lián)系上的，我們私下里跟他們交流，他們也承認，他們公司就是圈客戶的錢。

藏軒讓客戶用上期理財產(chǎn)品的收益支付部分本金，同時收益率不變。可是大家并沒有見到實際的錢，反而越投越多。

為了打消客戶們對方銀龍蛇紀念幣高價的質(zhì)疑，銘藏軒甚至在王府井工美大廈、西單商場等幾個地方開設(shè)柜臺，先是打著“保本回購”的旗號以高出市場數(shù)倍的價錢銷售藏品，從客戶手中吸收了巨額資金。

然后在回購合同未到期時，利用長時間以來與客戶建立的信任，采用信用變現(xiàn)的方式，謊稱幫客戶拍賣藏品。實際上是以此為由，從李小姐等人手中要走了合同。大部分客戶信以為真，手中唯一的證據(jù)就被銘藏軒拿走了，有很多人手中現(xiàn)在連復印件都沒有留存。

和李小姐發(fā)生同樣情況的還有很多人。

楊先生：銘藏軒他們賣的很貴，賣1萬5一枚，當時問他為什么這么貴?他就說我們這是投資，我們簽署協(xié)議，不管多貴，我們都會有8%不等的利息返回給你。

記者：它在給您介紹時有沒有說，這個藏品價格設(shè)置的如此之高，但是他又說不論藏品多貴，都能夠有高回購，高收益，他是通過什么方式使藏品增值，它有沒有向您介紹，或者您有沒有問他?

楊先生：我大概問了，他們解釋，除了北京，他們還在青島、沈陽開了一些分公司，后面會推出不同的生肖紀念鈔，會把北京市場產(chǎn)品轉(zhuǎn)過去，這樣一來，貨可能不夠，它會再把我們會員手里的東西回購給它，這樣它就可以把貨補充到青島和沈陽的分店。我說這如果不是你們自己倒手來弄，價格會怎么會高呢?他說他們在收藏品領(lǐng)域相當資深，對藏品是有絕對控制權(quán)的。它通過控制大多數(shù)流通的數(shù)量，相當于莊家進行操作，控制價格，但是他們工作人員刻意把每一個區(qū)的消費者隔開，不讓大家彼此交流。我印象比較深的是，我去的時候因為我不懂，我就看別的消費者買什么，我看了一下旁邊的消費者和工作人員，他們就會主動把我領(lǐng)開，領(lǐng)到一個相對獨立的空間，就等于我的周圍只有一個工作人員在跟我接觸，不讓我和其他消費者進行交流。

事后才反應過來的楊先生等人，回頭想想，其實銘藏軒在一開始就露出了馬腳。銘藏軒還設(shè)置了專門的工作人員與客戶長期的固定地對接，利用消費者長時間對他們產(chǎn)生的信任，一步一步地欺詐，直到馬上合同期滿。紙終究是包不住火，他們的謊言再也無法編織下去。

隨后公司開始百般推脫，原來接待客戶的員工，幾乎全部辭職，只有幾個能聯(lián)系上的，在客戶們的追問下，有工作人員承認銘藏軒公司就是“圈”客戶的錢，將這筆錢挪為他用。這時大家才醒悟過來，去銘藏軒要說法，但是銘藏軒早就人去樓空了。

與李女士多年交好的公司內(nèi)部人士，私下向李女士透露了很多內(nèi)情：

工作人員：我一開始告訴你，李姐，我就知道公司肯定不會收的，如果有收的希望，我也不會告訴你這些，我知道公司是什么樣。因為從2010年到現(xiàn)在，客戶買的東西壓根就沒有收入，都是賠錢的，有的客戶買的東西還好，5萬塊錢買的東西，有的賣了幾千塊錢，有的一萬塊錢就賣了。投資有虧有掙很正常，公司就翻臉不認人，它就耍無賴，你沒有辦法。他們展廳的人跟我們說了，說劉老板有點破釜沉舟的感覺，能成就成，不成就是破釜沉舟了。

李女士：不成就倒了那意思，跑路了。

工作人員：可能那些提前賺到錢的銷售，很多銷售比較厲害的，掙錢比較多的都走了，現(xiàn)在剩下的都是沒有太大作為的，人家也是怕出事，怕牽扯到自己。

李女士：錢已經(jīng)賺飽了。

工作人員：現(xiàn)在沒有什么業(yè)績，現(xiàn)在凈剩下客戶鬧事了，其實我們一直沒有鬧清楚，我們之前不是在東直門嗎?今年3月份搬到大興以后，之前我們自己去超市買一點東西開小票，我們都開發(fā)票，因為發(fā)工資的時候都開發(fā)票，我們都是開銘藏軒北京商貿(mào)有限公司，后來公司說這個不管用了，讓我們開銘藏軒北京文化發(fā)展有限公司，后來我們也沒有多想，慢慢的我們自己人反過來問了，我們也不知道公司有這么大一個陷阱，這么大一個騙子公司，后來我們慢慢琢磨出來的。

李女士：把這些細節(jié)聯(lián)系起來。

工作人員：在這兩年，經(jīng)歷了這么多事，把公司看透了，在公司這么長時間，這么多年了，出去也沒有那么多合適的工作，但是我們不是直接騙人的行為人，我們只能坐著看，能幫一個就幫，幫不了也沒有辦法，客戶自己不長心我們也沒有辦法。

之前公司里一些所謂“有能力”的工作人員賺了錢后，也逐漸發(fā)現(xiàn)了其中的騙局，怕承擔責任，他們大多選擇了離開公司，所以公司現(xiàn)在只剩下了少部分人繼續(xù)從事著沒有業(yè)績的工作。更讓人匪夷所思的是，這個銘藏軒文化發(fā)展有限公司及其銷售公司的法定代表人居然是幾個年事已高的老人，有些甚至已經(jīng)過世。據(jù)了解，這家公司長期聘用某些所謂精通法律的“專業(yè)人士”為其出謀劃策，使出了“收回合同，銷毀證據(jù)”等手段坑騙消費者。案例二：有關(guān)收藏品的騙局，我們節(jié)目之前也關(guān)注過不少。不僅在購買的時候會遇到騙局，在拍賣出售藏品時消費者也容易遭到商家的算計。北京的李先生就接到了許多有關(guān)收藏品委托拍賣的電話，商家可以說是幾次三番的用花言巧語讓李先生繳納了委托拍賣的服務(wù)費 6400元。

李先生：對方給我打了多次電話，說他是一個萬盛拍賣公司，打電話我就去，去了以后他也信誓旦旦說你這個東西不錯，完了以后，大概說了一下這個價格，我說現(xiàn)在值得了這么多錢嗎?他說你這個東西好，說了半天，說可以在我們這賣，需要交多少錢手續(xù)費，我一共交了6400塊錢，交了錢以后，從來沒有給我主動打過電話。他又說什么行情不太好等推托的話，過了3個月我又找了一次，我說你把后面三個月的錢退給我得了，我也不打算在你這賣了，這么長時間沒有人跟你這聯(lián)系，這怎么能賣出去。第二天我再問他，他說這個退不了，后來我又看了看他那個合同，合同實際上能退，因為當時可能著急，我沒有細看，之后我看了看，合同說，提前贖回這個東西需要扣手續(xù)費，我當時沒有細看這個東西。他說不給退，我說那就接著賣吧，結(jié)果過了半年了，他說合同期是半年，我說你這個過了半年是不是不管了，他說還管，后來我到了一定保質(zhì)期，既然他還管，我就沒再跟他怎么著。我就經(jīng)常打電話問一問這個事，我看到東西在網(wǎng)上掛著呢，而且多少錢它都有，今年4月份網(wǎng)站打不開了，我就給它打電話，現(xiàn)在怎么網(wǎng)站都開不開了?他逛商場呢，他說是嗎?假裝不知道似的，后來我再打電話他就不接電話了，我覺得可能出問題了，我就去他們公司了，因為挺遠的，我一去已經(jīng)人去樓空了，鎖上門了。

關(guān)于這一話題，中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會專家委員趙占領(lǐng)、北京市同諾律師事務(wù)所胡曉律師進行了分析與解讀。

經(jīng)濟之聲：這次的騙局可以說是精密籌劃，給消費者布置下了層層的陷阱。我們最先注意到的一個問題就是，今天我們案例中的所有消費者，都是最開始通過接到電話的方式被騙的，而且我們自己也經(jīng)常會收到各式各樣的宣傳電話。那是不是存在售賣電話信息這樣的行為，您認為都有哪些渠道可能會讓我們的個人電話號碼泄露，我們在平時應該如何保護自己的個人信息?

趙占領(lǐng)：在今天這個案例中，我認為應該存在電話號碼非法轉(zhuǎn)讓或者買賣的行為。因為獲取電話號碼，然后與投資者聯(lián)系是開展詐騙行為的第一步，也是非常關(guān)鍵的一環(huán)。這一公司從哪些地方獲得這些電話號碼是一個問題，首先他們可以隨機撥打，因為他們要提高詐騙的效率和成功的機率，所以他們要篩選有潛在目標的客戶。

在這個案例中，這個公司至少會選擇一些經(jīng)濟條件比較好，并且有一定投資需求的用戶，這就需要通過一些途徑獲得相對比較精準的用戶信息，但是這個途徑很多，像銀行、券商這些金融機構(gòu)都會掌握用戶的資金信息、投資信息等，還有很多理財咨詢機構(gòu)，還有很多網(wǎng)站都有很多的用戶信息，因此掌握這些信息的渠道有很多。但是投資者很難查清具體是通過哪一類途徑，這主要要靠公安機關(guān)立案之后進行偵查。投資者只能盡可能避免出于自己的原因去泄漏一些資金信息，但是在很多情況下，消費者必須要提供信息才能接受相應的服務(wù)，消費者一旦提供信息，自己就沒辦法控制了。

胡曉：很多機構(gòu)都有可能獲得我們的個人信息，尤其是那些大的機構(gòu)?？傮w來講，它們的內(nèi)控制度是比較完善的，反而是一些小的公司風險較大。這樣的一類用戶如果貪圖便宜，或者覺得這有利可圖就進行了投資，他們的信息就被騙子掌握了，所以他們就是下一步行騙的主要對象。在我們的日常生活中，個人信息除了電話號碼，還有各種身份證件的信息，例如身份證件的復印件等。如果需要提供這類信息，我建議大家在我們的身份證號碼上方，用鋼筆或者用簽字筆寫上用途。此外，我們辦理各種會員卡時，盡量不要留下個人的身份證信息，我們在用手機和電腦上網(wǎng)時，不要隨便點不明鏈接和安全軟件。

經(jīng)濟之聲：哪些渠道才是正規(guī)的渠道，讓我們消費者可以放心地購買收藏品?

趙占領(lǐng)：這主要看收藏品的類型。人民幣是國家的法律貨幣，法律規(guī)定禁止非法買賣流通的人民幣，這些都需要獲得人民銀行的批準。目前第四套、第五套人民幣都是流通的貨幣，對其進行收藏流通買賣都是違法行為，除非獲得資質(zhì)，而這個資質(zhì)是由人民銀行分行、營業(yè)管理部還有一些省會的城市的中心支行來進行審批的。

在今天這個案例中，這家企業(yè)說自己的資質(zhì)很全，但是它實際上只有營業(yè)執(zhí)照，這是企業(yè)機構(gòu)的資質(zhì)，現(xiàn)在我們已經(jīng)實現(xiàn)“三證合一”了，除了這些基本的資質(zhì)之外，法律也有相關(guān)的特殊要求的，特別是這種行政許可必須再去獲得相應的資質(zhì)。

經(jīng)濟之聲：第一個案例中，這種收藏品變理財產(chǎn)品并且回報高收益的形式靠譜么?

胡曉：我個人認為這是不靠譜的，實際上收藏是一個很大的概念，其中包括不同的類別，甚至不同種類。例如人民幣、紀念幣等需要獲得一定的授權(quán)和許可，在這種情況下，收藏品的價值是不確定的，它的商業(yè)價值沒有一個固定的標準。如果我們把收藏品作為一個高回報、高收益的理財產(chǎn)品，它的風險是不言而喻的。如果商家能保證消費者在一年之后獲得高收益，這樣的承諾就是有問題的。

經(jīng)濟之聲：第一個案例中的李女士他們已經(jīng)報了案并且已經(jīng)立案，但是由于對方精通法律，打了很多擦邊球，比如說現(xiàn)在合同被收走了，這就嚴重阻礙了警方的取證工作，那么在維權(quán)的過程中，您對李女士等消費者有哪些建議呢?合同被收走了，那這些消費者改如何維權(quán)?

胡曉：首先，維權(quán)是一個多維度的事情，工商部門、人民法院以及公安機關(guān)都可以幫助消費者維權(quán)，但是我們不管通過哪一種渠道進行維權(quán)，都一定要有證據(jù)意識。因為證據(jù)太重要了，所以這些合同的原件務(wù)必要保留好。如果合同的原件已經(jīng)沒有了，我們就可以看一下是否能提供復印件、電話錄音或者郵件、短信和微信等。因為我們平時也講究證據(jù)鏈條，不是說沒有合同原件就沒有辦法操作了，畢竟我們還有打款的記錄以及商家的宣傳材料。如果我們能將這些東西綜合起來，向公安機關(guān)報案，應該還是能夠取得一些進展的。

此外，我還要強調(diào)一點，從法律上來講，如果我們是平等的民事主體，對方?jīng)]有任何理由拿走我的合同原件，我保留一份合同原件是完全合理的。在個別極端的情況下，如果我的合同原件確實被對方收走了，我們可以到公證機關(guān)辦理一個原件和復印件一致的公證，這個公證書會載明復印件和原件是具有同樣的效果的。

經(jīng)濟之聲：向我們爆料關(guān)于收藏品的還有很多人，比如河北的楊先生，他花 3700元買了4件收藏品，后來發(fā)現(xiàn)均為贗品，再找這家公司，人去樓空了，那么像楊先生這樣的情況，該怎么辦呢?

趙占領(lǐng)：這種情況可能涉嫌欺詐，如果是欺詐，消費者其實可以進行維權(quán)，可以要求退一賠三，但前提是要收集相應的證據(jù)。消費者可以采取訴訟的方式進行維權(quán)，也可以通過其他的投訴途徑解決問題。

公安部在2014年公布了6種非法集資類型的收藏，其中一種類型就是這種以高價回收收藏品為名的非法集資，這是一種明確的非法集資的行為，所以在這個案例中，公安機關(guān)只要有相應的證據(jù)就可以立案。