小心！互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)有陷阱

【導(dǎo)讀】消費(fèi)者接到陌生電話邀請(qǐng)參加交流會(huì)，竟被忽悠花了2萬多元開網(wǎng)站。簽訂合同后，原本承諾的服務(wù)不到位，消費(fèi)者認(rèn)為自己被騙，想要退款遭拒絕?！短焯?15》本期聚焦：小心!互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)有陷阱。

據(jù)報(bào)道，江蘇連云港的孫先生向《天天315》欄目爆料，他自己正經(jīng)營著一家從事水晶生意的公司，有一天他接到了一個(gè)電話，說是要舉辦一場關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)資源整合的會(huì)議，舉辦方是蘇州啟能廣告?zhèn)髅?，?huì)議在當(dāng)?shù)匾粋€(gè)比較高檔的酒店舉辦。孫先生認(rèn)為，如果自己的公司能通過“互聯(lián)網(wǎng)+”聚合更多的資源，也許能拓寬自己的生意，于是便報(bào)名參加了這個(gè)會(huì)議。但沒想到，這卻是自己煩惱的開始。

孫先生：他是通過某些渠道獲取了我的電話，因?yàn)槲矣凶怨?，是做水晶的。他?dāng)時(shí)打電話說是關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”，圍繞這個(gè)話題做了一個(gè)行業(yè)資源整合互聯(lián)網(wǎng)+之類的免費(fèi)聽課，在比較有名氣的大酒店里面組織一場會(huì)議。就我們這塊以行業(yè)地標(biāo)做一次整合，然后開始競選，行業(yè)的名稱如果符合要求，沒被別人注冊，你就可以注冊。當(dāng)時(shí)，反正老師講的還挺吸引人的，他舉了很多案例。再者，我對(duì)這方面比較了解，類似于淘寶那樣的資源整合，整合水晶市場的商家，讓商家入駐這個(gè)網(wǎng)站，注冊會(huì)員然后繳納會(huì)員費(fèi)，通過這個(gè)渠道進(jìn)行盈利，我感覺挺合適的。

在會(huì)上，啟能廣告?zhèn)髅降墓ぷ魅藛T說，可以幫助孫先生開設(shè)網(wǎng)站，就像淘寶網(wǎng)一樣整合孫先生所在的水晶行業(yè)的所有資源，其他商家可以通過注冊會(huì)員的方式，在孫先生的網(wǎng)站上做廣告。如此一來，孫先生不僅可以從中收取會(huì)員費(fèi)獲利，還可以借此全面了解水晶市場的信息。當(dāng)時(shí)，啟能廣告?zhèn)髅降墓ぷ魅藛T還承諾，可以幫助孫先生開發(fā)應(yīng)用軟件、運(yùn)營維護(hù)微信公眾號(hào)等等。孫先生聽到這，便有些心動(dòng)了。

孫先生：他說合同試用三年，第一年是考核期，如果第一年不達(dá)標(biāo)就被淘汰了。我當(dāng)時(shí)心想這個(gè)行業(yè)也挺不錯(cuò)的，猶豫了一下，我問他在手機(jī)APP端可以做應(yīng)用嗎，他說有。當(dāng)時(shí)答應(yīng)我什么都有，我就認(rèn)可了。還說給做大金融網(wǎng)站，各個(gè)商家，各種品類進(jìn)行分類。網(wǎng)站他也做，報(bào)名以后，他問是否有營業(yè)執(zhí)照，我說有。講師簽字以后，審核通過就有資格去參加行業(yè)地標(biāo)的注冊了，我就同意了。沒想到后來他說得交23400，當(dāng)時(shí)我猶豫一下子，我說沒見你公司是干什么的，其他我也不是很了解，只是這個(gè)會(huì)議。他說只要我問的基本上他都能提供，我說再考慮考慮吧。他一直在逼問我，說你還猶豫什么，我們可以給你解釋，然后把我?guī)У揭贿?。?dāng)時(shí)整個(gè)會(huì)議的氣氛搞得很緊張，看合同的時(shí)候音樂也放得非常吵，他們說話有催促的感覺。最后我就把合同給簽了，他最后還要求我在下面多簽幾個(gè)字，“我已知曉”，然后順著他的意思往下寫了。那個(gè)合同的復(fù)印件我沒有，我只有另外一張合同，只是簽上我的名字，那張合同我是看不到，他就說完成什么，去做什么，列了幾項(xiàng)，我只是看了一個(gè)表面。再后來就交費(fèi)用了，他們幾個(gè)人，好像攝像機(jī)直接堆在我跟前，POS機(jī)也拿出來了，他們?nèi)齻€(gè)人正好圍著我一個(gè)人，我也沒辦法，最后就把費(fèi)用交了。

簽好了合同后，孫先生本以為自己的網(wǎng)站可以成立了，可是過了一段時(shí)間，啟能廣告?zhèn)髅侥沁呉矝]有任何動(dòng)靜，孫先生連忙給公司打電話。

孫先生：過了一段時(shí)間，我一直打電話問，費(fèi)用交了，網(wǎng)站、APP，你們有沒有做。他們說需要整理資料什么的，讓我再等兩個(gè)月，因?yàn)橼s上過年了，估計(jì)你這項(xiàng)目得等到年后了。我就等著，在這過程中我猶豫了，當(dāng)時(shí)想退出，跟他聯(lián)系過，感覺這樣的整合不太靠譜，并且有其他類似這樣的客戶端在做類似于他這樣的項(xiàng)目，他們沒有做成功。我說你們做成功的希望我估計(jì)不是很大，我想退出。他說，你的費(fèi)用已經(jīng)交了，沒辦法，我們處理不了了。他們那邊好像有個(gè)主任，態(tài)度非常惡劣，我也不想跟他糾纏下去。我就一直在催促跟我聯(lián)系的業(yè)務(wù)員。年后他們回復(fù)我說，三個(gè)月之后把網(wǎng)站建好，我提交給你看看，3月份左右他做了網(wǎng)站，那個(gè)網(wǎng)站是一個(gè)新手做的，錯(cuò)別字也特別多，做的也不是什么太正規(guī)的網(wǎng)站，完全沒有備案。就等于那個(gè)網(wǎng)站沒有法律效益，是隨便拽了一個(gè)空間，然后掛了一個(gè)名字，做關(guān)鍵詞，它關(guān)鍵詞還沒優(yōu)化，照他這樣的做法，去做關(guān)鍵詞優(yōu)化，兩三年也優(yōu)化不了。

孫先生越想越覺得不對(duì)勁，首先，商家是如何得到孫先生的電話號(hào)碼的?其次，孫先生到了會(huì)議現(xiàn)場之后，他們又如此急促地讓孫先生交錢，孫先生認(rèn)為，當(dāng)前的情況就是被“洗腦”了。孫先生之后也了解到，整合行業(yè)資源這樣的大動(dòng)作，應(yīng)該是非常耗費(fèi)人力和財(cái)力的，僅僅兩萬三千元又怎么夠做成這樣的項(xiàng)目呢?在網(wǎng)站成品制作出來后，孫先生發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站的制作比較簡陋，甚至還有很多錯(cuò)別字，更別提點(diǎn)擊量了。這與當(dāng)初商家在會(huì)議上播放的那些成功案例差得可太遠(yuǎn)了。

孫先生還發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站上也沒有備案信息，看起來不像是正規(guī)網(wǎng)站。在認(rèn)定這件事不靠譜之后，孫先生就想要回當(dāng)初交的錢，但遭到商家的拒絕。啟能廣告?zhèn)髅椒矫嫣岢觯梢詭椭鷮O先生轉(zhuǎn)讓這個(gè)網(wǎng)站，但是不能退款。孫先生簽的合約有效期是3年，他擔(dān)心3年內(nèi)這個(gè)網(wǎng)站如果一直轉(zhuǎn)讓不出去，合同期一到，商家便不再負(fù)責(zé)任。記者以普通客戶的身份撥通了蘇州啟能廣告?zhèn)髅骄W(wǎng)站上留的聯(lián)系熱線進(jìn)行咨詢：

記者：喂，您好，我是在網(wǎng)站上面看到你們的公司的，想有一些問題咨詢你們。

啟能廣告?zhèn)髅剑菏裁磫栴}?

記者：我的朋友是開超市的，他想給自己的超市做一個(gè)網(wǎng)頁，包括公眾號(hào)，您這邊能做嗎?

啟能廣告?zhèn)髅剑耗茏?，這個(gè)是我們的客服電話，你應(yīng)該打公司銷售電話。

記者：這是我在網(wǎng)頁找的。

啟能廣告?zhèn)髅剑壕W(wǎng)頁就是我們的客服電話，你有沒有手機(jī)號(hào)，我給你一個(gè)手機(jī)號(hào)。沒事的，你給我，我這邊安排人給你回過去，這邊銷售人員很多，三四個(gè)市場部門，您在哪一個(gè)位置?

記者：我是在北京。

啟能廣告?zhèn)髅剑罕本┑?，我讓深圳那邊的代理商給您聯(lián)系。

記者撥通了網(wǎng)頁上留的“聯(lián)系熱線”，想要咨詢公司的相關(guān)業(yè)務(wù)，可是接聽電話的人卻說“這是客服電話，你打公司的銷售電話。”隨后，這名接聽電話的工作人員提出要記錄記者的手機(jī)號(hào)，說安排人給記者回復(fù)。記者在查看這家公司的網(wǎng)站后，并沒有發(fā)現(xiàn)這名工作人員提到的“銷售電話”，只有之前撥打的這個(gè) “聯(lián)系熱線”。由此可見，這家公司的具體業(yè)務(wù)并不是可以通過直接撥打熱線電話就能了解到的。隨后記者又以孫先生朋友的身份，撥通了一直與孫先生聯(lián)系的一位自稱是令狐素素的工作人員的電話：

記工作人員：上次不是跟您講過了嘛，他不是現(xiàn)在已經(jīng)同意了嗎，我們幫他轉(zhuǎn)讓掉了呀。

記者：首先還得等到6月份，其次轉(zhuǎn)讓出去多少錢還不一定。

工作人員：轉(zhuǎn)讓的成本肯定會(huì)回來的呀。

記者：就是那兩萬塊錢肯定能給他吧?

工作人員：是我們幫你，轉(zhuǎn)讓出去之后，成本肯定會(huì)回來的，不能說讓你賺多少，但是你成本肯定會(huì)回來的，是不是。

記者：您能保證嗎，您能給他簽一個(gè)合同，或者保證書，保證他這個(gè)兩萬塊錢都回到手里?

工作人員：這個(gè)你要跟我們領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，因?yàn)槲乙粋€(gè)員工，就算我答應(yīng)你也沒有用。

記者：那個(gè)網(wǎng)站我也看了，在大陸不合法。換句話說，這個(gè)網(wǎng)站你給我弄了，但不認(rèn)識(shí)我們的人發(fā)現(xiàn)不了，這不是白弄了。

工作人員：我們在做推廣，不推廣肯定沒有人知道。

記者：那您具體怎么推廣?

工作人員：因?yàn)槲覀冸娔X上有搜索引擎，包括我們手機(jī)上都有，我們是電腦和手機(jī)同步的。

記者：現(xiàn)在就是說他這兩萬塊錢肯定能回來?

工作人員：我們有個(gè)轉(zhuǎn)讓會(huì)議，在北上廣都有，三年只能做轉(zhuǎn)讓不能做拍賣，五年、十年才能做拍賣的。

記者：您能向我證明，您這個(gè)是正規(guī)的網(wǎng)址?因?yàn)榫W(wǎng)址上面都有一個(gè)備案，你這個(gè)沒有備案。

工作人員：沒備案怎么能上線呢。

記者：那您能出示一下這個(gè)備案嗎?

工作人員：我有跟他簽協(xié)議啊。

記者：可是在他手里的那份協(xié)議根本就不是跟你們簽的那一份。

工作人員：這個(gè)沒有關(guān)系。

記者：我覺得這有點(diǎn)不公平，您怎么能自己留一份協(xié)議，然后給我們一份完全不一樣的協(xié)議，那我們的權(quán)利怎么辦?

工作人員：怎么可能會(huì)不一樣，一次三年，寫的時(shí)候第一聯(lián)跟最后一聯(lián)還會(huì)有不一樣嗎。

記者：我現(xiàn)在想知道轉(zhuǎn)讓不出去怎么辦，怎么才能保證這兩萬塊錢肯定能到他手里?

工作人員：他是三年時(shí)間，又不是一年時(shí)間，如果是馬上要到期了，到期了那就沒了呀。

啟能廣告?zhèn)髅椒矫嫣岢?，要讓孫先生親自去一趟他們的公司，與他們再次協(xié)商，以便解決問題。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)到底會(huì)給我們帶來哪些機(jī)會(huì)，同時(shí)又可能遭遇哪些問題，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)、北京市潮陽律師事務(wù)所律師邵桐共同就今天的話題進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。

經(jīng)濟(jì)之聲：目前，這個(gè)案例的進(jìn)展就是，這家公司希望孫先生與他們當(dāng)面交流，但是孫先生也有顧慮，孫先生是江蘇連云港人，這家公司是在蘇州，孫先生到了自己并不熟悉的蘇州，很擔(dān)心即使自己到了公司，事情也不能解決。孫先生到底應(yīng)該怎么辦?他去不去這家公司?他有沒有權(quán)利要回自己的這份退款?

趙占領(lǐng)：至于是不是到公司，這倒不一定，可以通過電話溝通，也可以通過其他方式。當(dāng)然如果去會(huì)擔(dān)心有人身安全，也可以讓其他朋友一起陪同。對(duì)于他是否有權(quán)利，這個(gè)案件情況比較復(fù)雜，因?yàn)殛P(guān)鍵證據(jù)是雙方所簽訂的合同，但是他手里的版本跟公司那個(gè)版本不一致。就需要想辦法，看能不能找到公司所承諾服務(wù)內(nèi)容的相關(guān)證據(jù)，比如他們中間有多次的溝通，溝通中有提到哪些承諾要兌現(xiàn)，如果有這些證據(jù)，也可以根據(jù)這些證據(jù)以違約為由去追究對(duì)方的法律責(zé)任。除此之外還有一個(gè)辦法，這個(gè)公司在境內(nèi)經(jīng)營，但是它的網(wǎng)站沒有合法資質(zhì)的，所以可以向公司所在地的工商管理局去舉報(bào)投訴。

邵桐：主要要看合同當(dāng)中是怎么約定的雙方義務(wù)。如果雙方義務(wù)中沒有對(duì)于這個(gè)合同的違約或者解除有明確的約定，我認(rèn)為現(xiàn)在要退款可能還會(huì)存在法律上的障礙。比如雙方如果合同當(dāng)中約定了在什么時(shí)間，對(duì)方履行什么樣合同的義務(wù)，如果對(duì)方已經(jīng)履行了主要合同義務(wù)，你現(xiàn)在要求解除合同或者直接返還投資款，我認(rèn)為這就不太符合合同法的相關(guān)規(guī)定，因此要回退款可能存在法律上的障礙。所以還應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人來確認(rèn)合同當(dāng)中的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)雙方的約定來行使合同當(dāng)中的權(quán)利。

經(jīng)濟(jì)之聲：收取孫先生的兩萬三千塊錢幫他們建設(shè)網(wǎng)站，并且維護(hù)網(wǎng)站的這家公司于正規(guī)經(jīng)營嗎，如果我們懷疑他其中存在欺詐的成份，這個(gè)懷疑能否被支持?

趙占領(lǐng)：首先這個(gè)網(wǎng)站的模式是幫投資者去建網(wǎng)站、APP，然后進(jìn)行后續(xù)的維護(hù)，這是一種很常見的產(chǎn)業(yè)模式，模式也不違法，只不過需要看他的經(jīng)營過程中是否有違規(guī)的地方，比如是否有虛假宣傳、虛假承諾或者事先承諾的服務(wù)沒有做到，這一項(xiàng)是否存在欺詐，主要是看當(dāng)初是否有宣傳要加入他們的平臺(tái)，有哪些好的前景或者是收益，還有宣傳的其他成功的案例是不是真實(shí)等。

經(jīng)濟(jì)之聲：怎樣去分析這些是不是真實(shí)存在呢?根據(jù)消費(fèi)者手里邊的資料就可以嗎?

趙占領(lǐng)：在這個(gè)案例中，他有宣稱其他成功的網(wǎng)站，可以在去調(diào)查這個(gè)網(wǎng)站，看看有沒有一些具體的經(jīng)營。比如他成立一個(gè)公司，應(yīng)該注冊公司，查他的工商注冊信息，如果連這些基本的資質(zhì)都沒有，那肯定是假的。

另外像服務(wù)這一塊，服務(wù)是否到位主要是看有沒有嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)。比如建網(wǎng)站，三個(gè)月還沒有做到，而且最后建的網(wǎng)站很粗糙，有很多明顯的文字錯(cuò)誤，包括幫助投資者去推廣網(wǎng)站，實(shí)際上什么都沒有做，這些應(yīng)該是他服務(wù)沒有到位的一個(gè)比較直接體現(xiàn)。至于是否存在欺詐，主要要看投資者能不能提供當(dāng)時(shí)的一些證據(jù)，特別是當(dāng)時(shí)他參加宣傳會(huì)時(shí)的一些宣傳資料。

邵桐：現(xiàn)在如果判斷這是一個(gè)欺詐行為，我覺得證據(jù)或者材料尚且不足。如果是網(wǎng)頁制作粗糙，當(dāng)中有一些錯(cuò)別字，這只是他對(duì)履行合同當(dāng)中的義務(wù)沒有謹(jǐn)慎履行，但是并不能完全否定了他履行合同義務(wù)創(chuàng)建網(wǎng)站以及維護(hù)網(wǎng)站這個(gè)行為的存在。所以是否欺詐，目前來說判斷上存在障礙。另外，當(dāng)時(shí)他對(duì)你的承諾有哪些，是不是一一兌現(xiàn)了，如果他的承諾是虛假的，這塊兒可以判斷他存在一定的欺詐行為，但不能完全否定雙方當(dāng)事人簽訂的投資，以及維護(hù)網(wǎng)站合同的合法性和有效性。

經(jīng)濟(jì)之聲：“互聯(lián)網(wǎng)+”是當(dāng)下一個(gè)非常好的趨勢，也是國家大力提倡的。但是有可能好心辦壞事，互聯(lián)網(wǎng)營銷當(dāng)中存在著很多不確定的因素，今天這個(gè)個(gè)案，就在“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)大潮當(dāng)中，您認(rèn)為這是一種常見的現(xiàn)象嗎?

趙占領(lǐng)：應(yīng)該說很常見，其實(shí)這些做法以往也有，只不過“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)提法這兩年才提，現(xiàn)在是借助這種提法來去推廣自己的產(chǎn)品和模式。

經(jīng)濟(jì)之聲：這家公司幫孫先生制作的網(wǎng)站始終有一個(gè)事情沒有確定，即這個(gè)網(wǎng)站到底是否正規(guī)，我們要靠什么來檢驗(yàn)?

趙占領(lǐng)：首先這個(gè)網(wǎng)站很不正規(guī)，因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)站有兩種類型，從大的方面來劃分看，有經(jīng)營型和非經(jīng)營型，經(jīng)營性的網(wǎng)站是需要獲得IP許可證等，非經(jīng)營性的網(wǎng)站至少需要進(jìn)行備案。IP許可證號(hào)碼的備案信息都可以在工信部的網(wǎng)站查詢。如果這兩個(gè)證都沒有，特別是沒有這個(gè)IP許可證，就至少有兩種可能，一是這個(gè)網(wǎng)站的是服務(wù)器在大陸之外，可以即使沒有備案，也能讓用戶通過互聯(lián)網(wǎng)去打開，不受影響;第二，服務(wù)器在境內(nèi)，境內(nèi)的服務(wù)器的推廣商是違規(guī)的。如果沒有備案，實(shí)際上是違規(guī)的。一般情況下，推廣商它不一定這樣做，因?yàn)檫@樣做對(duì)他風(fēng)險(xiǎn)很大，風(fēng)險(xiǎn)管理局一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)處罰他，所以這種情況是非常少，我個(gè)人認(rèn)為第一種的可能性比較大。

經(jīng)濟(jì)之聲：孫先生自己是經(jīng)營水晶產(chǎn)品的，他當(dāng)時(shí)之所以要跟這家廣告公司來簽訂這樣一個(gè)合同，是這家廣告公司告訴他，可以幫助他做一個(gè)網(wǎng)站，然后做一個(gè)微信公眾號(hào)幫他整合產(chǎn)業(yè)的資源。整合一個(gè)產(chǎn)業(yè)的資源這是多大的事?從法律上來說，像孫先生這樣經(jīng)營水晶的傳統(tǒng)商家怎樣通過合法的網(wǎng)絡(luò)渠道來推廣自己的產(chǎn)品?

邵桐：這種推廣的方式在經(jīng)營活動(dòng)中很常見，有部分是違規(guī)操作，但違規(guī)并不見得就是違法，也即備案不備案，現(xiàn)在有相關(guān)的規(guī)定，如果你是一個(gè)正常經(jīng)營者，你應(yīng)當(dāng)去備案，但如果你不去備案，首先不能否定雙方當(dāng)事人合作關(guān)系的成立，也不能否定合同的有效性。因此在這種情況下，建議投資者應(yīng)當(dāng)先審核，即要對(duì)這個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營商的備案情況以及合法經(jīng)營進(jìn)行全部了解，解了以后再?zèng)Q定投資。