電商“雙11”促銷規(guī)則令人眼花繚亂 專家：或藏貓膩

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，距“雙11”還有十幾天的時(shí)間，但電商之間的“戰(zhàn)斗”早已打響。記者打開天貓預(yù)售頁面，幾乎每個(gè)店鋪都表示，預(yù)售商品價(jià)格低于“雙11”，堪稱全年最便宜。但是，要達(dá)到最低成交價(jià)，只有提前參加預(yù)售，而且要經(jīng)過一系列的疊加計(jì)算。記者體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，電商的預(yù)售規(guī)則令人眼花繚亂，各種疊加紅包和優(yōu)惠券、定金膨脹翻倍、支付尾款時(shí)減免、跨店活動(dòng)等。

中國消法研究會(huì)副秘書長陳音江、北京潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼，做客《天天315》周末會(huì)客廳，共同就相關(guān)話題做出分析解讀。

經(jīng)濟(jì)之聲：很多網(wǎng)友抱怨今年“雙11”預(yù)售規(guī)則太復(fù)雜，電商本來可以明示商品價(jià)格，卻故意在價(jià)格問題上玩花樣，二位怎么看？這里面有貓膩嗎？

胡鋼：“我覺得有可能，在樓宇廣告就能看到‘雙11’預(yù)售，比如100塊抵150塊，這種類似的宣傳廣告用語，但是會(huì)在廣告牌最角落處用比較小、比較淡的字體寫，根據(jù)不同商家的情況各有不同等。雖然這種商業(yè)的競爭氣息逐漸濃厚，但一定要公平競爭，一定要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，如果搞價(jià)格欺詐或者價(jià)格誤導(dǎo)，最終使消費(fèi)者受權(quán)益受到損害的，消費(fèi)者一定會(huì)用腳來投票的。”

經(jīng)濟(jì)之聲：消費(fèi)者有沒有權(quán)利抵制和反對，大膽說“不”？監(jiān)管部門又該如何規(guī)范電商的促銷行為？

陳音江：“我覺得消費(fèi)者當(dāng)然有這個(gè)權(quán)利去抵制或者反對這種活動(dòng)，因?yàn)橄M(fèi)者有自主選擇的權(quán)利。但現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，因?yàn)橄M(fèi)者是分散的個(gè)體，商家也正是抓住了這些弱點(diǎn)，利用一些所謂的小恩小惠，達(dá)到其促銷商品的目的。

至于監(jiān)管部門對于電商促銷行為的規(guī)范，首先要看其有沒有夸大宣傳，他現(xiàn)在所說的實(shí)惠能不能做到，是不是真的；其次，銷售的這些產(chǎn)品是不是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品；第三，這些促銷的手段和方式會(huì)不會(huì)對消費(fèi)者構(gòu)成一些誤導(dǎo)，有沒有可能涉嫌不正當(dāng)競爭。如果有這些行為，則要根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)管和處罰。

經(jīng)濟(jì)之聲：消費(fèi)者在網(wǎng)購的過程中，如何理性消費(fèi)，避免糾紛？

胡鋼：“經(jīng)營者要想形成一種永續(xù)的經(jīng)營，形成自己的美譽(yù)度，那么就要給消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的、物美價(jià)廉的、性價(jià)比高的產(chǎn)品或者服務(wù)。搞各種噱頭，恐怕只能是喧囂一時(shí)而已。

對于消費(fèi)者來說，我們提倡節(jié)約資源、環(huán)境友好、適度理性這種消費(fèi)觀。同時(shí)，盡可能的多了解一些商業(yè)、法律知識等。”