接受培訓(xùn)返獎(jiǎng)學(xué)金？ 在線教育平臺(tái)麥子學(xué)院遭質(zhì)疑

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，學(xué)海無(wú)涯，現(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)更新快，莘莘學(xué)子都需要經(jīng)常學(xué)習(xí)充電，各種培訓(xùn)學(xué)院，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也應(yīng)運(yùn)而生。麥子學(xué)院是成都麥子信息技術(shù)有限公司旗下一個(gè)IT在線教育平臺(tái)，目前已經(jīng)有30萬(wàn)注冊(cè)用戶。

屈小姐是一名在成都的學(xué)生，她想學(xué)習(xí)IT方面的知識(shí)，聽說(shuō)麥子學(xué)院推出“學(xué)得好給獎(jiǎng)學(xué)金”的活動(dòng)，于是就慕名而去。

屈小姐說(shuō)：“它有兩套課程，一套是包就業(yè)的、一套是不包就業(yè)的。當(dāng)時(shí)我本來(lái)想報(bào)不包就業(yè)的，因?yàn)槲也恍枰莻€(gè)課程也可以找到工作，但是為了保證學(xué)習(xí)的效果，我就報(bào)了包就業(yè)的課程。剛好那個(gè)時(shí)候他們說(shuō)是有一個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目，如果我開始學(xué)了以后，一直到學(xué)完，返我4400塊錢，聊天記錄什么的我都還有，只是上面沒有他們公司蓋章而已?，F(xiàn)在課程已經(jīng)學(xué)完了，那個(gè)錢一個(gè)月還我100塊，分4年還給我。”

屈小姐說(shuō)，當(dāng)初麥子學(xué)院的老師告訴她，學(xué)得快、排名就靠前，獲得的獎(jiǎng)學(xué)金就越多，屈小姐最高1天可以獲得50元的獎(jiǎng)學(xué)金。結(jié)果她把所有課程學(xué)完，發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)學(xué)金變成了1個(gè)月100塊了，大幅縮水。

屈小姐：“從我報(bào)名開始學(xué)，到現(xiàn)在為止已經(jīng)6個(gè)月了，中途有三個(gè)月沒有返我錢。我就去問他為什么，他說(shuō)是工作失誤。我說(shuō)那什么時(shí)候把錢給我呢？他說(shuō)我們之前不是承諾一個(gè)月給你100塊錢嘛，那少付你三個(gè)月的錢就往后推，沒有時(shí)間限制。然后他說(shuō)你課程學(xué)的越快，會(huì)按照最大的額度返給你。我是按照最快的那個(gè)來(lái)修，連不需要學(xué)的選修課什么的我全都修完了，現(xiàn)在突然跟我說(shuō)分4年返給我。”

屈小姐去麥子學(xué)院討說(shuō)法，得到的回答卻是，沒有排名，大家都是一樣的，每月都是給獎(jiǎng)學(xué)金100元。

屈小姐：“當(dāng)時(shí)我就問他，你們有上限但是沒有下限，他說(shuō)你學(xué)的最快的話會(huì)有一個(gè)排名的名次，然后就可以按照最高的額度返給你?？筛揪蜎]有給我這個(gè)排名。他說(shuō)返的這個(gè)金額是按照他們這個(gè)項(xiàng)目每天招收的人數(shù)，收的錢來(lái)分配給我們這些進(jìn)入助學(xué)項(xiàng)目的人。第一他沒有給我們說(shuō)每天到底招多少人，我想這是公司內(nèi)部的事情我不好問。但現(xiàn)在發(fā)生這個(gè)事情，我說(shuō)那你每天招多少人這個(gè)數(shù)據(jù)你得給我們，他說(shuō)現(xiàn)在只要是參加這個(gè)計(jì)劃的人已經(jīng)接受了一個(gè)月返100塊錢。我說(shuō)我怎么能信呢？一個(gè)月返100塊錢別人都接受？他說(shuō)別人都接受你就接受吧，意思就是只要破壞我們這些受害者們的聯(lián)系。”

屈小姐抱怨說(shuō)，交了8千元的學(xué)費(fèi)，課程卻不斷變動(dòng)，而且老師也經(jīng)常更換。

屈小姐：“中途我有兩個(gè)月在北京大學(xué)那邊學(xué)習(xí)，就請(qǐng)了假，當(dāng)我回來(lái)以后，很多課程都變了，奇奇怪怪的課程都加進(jìn)去了，包括改簡(jiǎn)歷什么的。我之前報(bào)名是找的他們的教導(dǎo)老師，但那個(gè)老師也辭職了，那兩個(gè)月里都沒跟我說(shuō)就換老師了，換了以后問他之前的情況，他說(shuō)不好意思我不知道之前什么情況。這個(gè)就業(yè)班我覺得特別可怕，它那個(gè)課程是網(wǎng)課，幸好我在北大那邊跟著人家學(xué)編程，要不然我覺得那8千塊錢就報(bào)廢了，我可以保證它那個(gè)課程真的什么都沒有。”

除了獎(jiǎng)學(xué)金的問題，屈小姐還提到，就業(yè)班的學(xué)費(fèi)較高，之前作出的就業(yè)服務(wù)承諾卻沒有兌現(xiàn)，最后只是給學(xué)生推薦工作，沒有安排就業(yè)。

屈小姐：“你要給他們簡(jiǎn)歷，但是我給了他們簡(jiǎn)歷以后他們說(shuō)你這上面沒有設(shè)計(jì)相關(guān)的經(jīng)歷，我說(shuō)我也沒有要往那個(gè)方向發(fā)展的。他們就讓我自己編造，編造我在某某設(shè)計(jì)公司實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，然后他們來(lái)給我模擬面試，就相當(dāng)于對(duì)口供這樣的，一直模擬到他們覺得沒有問題了，就會(huì)把我推薦給其他公司。合同上面寫了，在成都境內(nèi)稅前月薪不會(huì)低于5000塊錢，但是沒有說(shuō)具體哪個(gè)公司。說(shuō)的挺好聽的，但是前頭有很多附加條件，第一個(gè)我得通過他們那個(gè)模擬面試他們才給我推薦，而且推薦的機(jī)會(huì)只有三次，三次以后他們就不給推薦工作了。也不是包就業(yè)，就是推薦工作。其實(shí)合同上寫了后面沒有找到工作是要全額退費(fèi)的，但是在這之前加了很多的附加條款。我去問過以前那個(gè)老師，我說(shuō)你們從創(chuàng)立至今有沒有因?yàn)闆]找到工作退學(xué)費(fèi)的？他說(shuō)沒有。問題就來(lái)了，你加了這個(gè)條款，至今為止沒有一個(gè)同學(xué)退了全額退費(fèi)，說(shuō)明這個(gè)合同很有問題。”

對(duì)于屈小姐的疑問，麥子學(xué)院教務(wù)處的謝老師回復(fù)，每月給獎(jiǎng)學(xué)金100元，是依照合同給予的，沒有違反合同約定。一切都會(huì)按協(xié)議規(guī)定的流程辦事，只是周期有點(diǎn)長(zhǎng)。

謝老師：“她入學(xué)的時(shí)候有參加助學(xué)金的活動(dòng)，助學(xué)金上寫的非常清楚，并且協(xié)議她自己也收到了，上面說(shuō)的是按照我們的提現(xiàn)規(guī)則，因?yàn)槲覀児镜闹鷮W(xué)活動(dòng)是用來(lái)鼓勵(lì)學(xué)員加入學(xué)習(xí)的，而不是什么金融產(chǎn)品，是為了套現(xiàn)來(lái)學(xué)習(xí)的。當(dāng)時(shí)她自己清楚了這個(gè)協(xié)議才會(huì)簽的，當(dāng)時(shí)是銷售給她辦理。我作為一個(gè)教務(wù)老師，我是處理她后端的一些服務(wù)，比如說(shuō)她要休學(xué)或者是她學(xué)習(xí)遇到了問題需要我在中間協(xié)調(diào)她和老師溝通，我是做這方面工作的。銷售的工作我本來(lái)是完全不知情并且是不參與的。是后來(lái)她有跟我反饋，因?yàn)樗匿N售已經(jīng)離職了，沒有人接手這個(gè)問題，我作為教務(wù)我一定得幫她一把，一直幫她處理。她說(shuō)當(dāng)時(shí)銷售跟她說(shuō)的是學(xué)的快就返的快。沒有這個(gè)規(guī)則的，一切都是按照協(xié)議上的流程來(lái)辦事情，就是說(shuō)你達(dá)到52分，咱們就給你返一定的數(shù)量。因?yàn)樗坏氖?800，是咱們的就業(yè)學(xué)員，要給她返一半的錢。我們也給她說(shuō)的非常清楚，達(dá)到了我們的就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在就業(yè)期內(nèi)成功就業(yè)之后，我們就會(huì)把錢一分不少的在平臺(tái)上返還給她，只是周期有點(diǎn)長(zhǎng)。我們從來(lái)沒有說(shuō)過是一次性返還，只是說(shuō)在平臺(tái)上一分不差的返還給她，并且現(xiàn)在公司也是做到了的，并沒有說(shuō)有什么違規(guī)或者是沒有遵循協(xié)議。她最近一直在給我反饋這個(gè)事情，我這邊也一直在給她推動(dòng)，一直在給她說(shuō)協(xié)議上的東西，說(shuō)每個(gè)月按照公司的收益來(lái)進(jìn)行百分比的劃分和發(fā)放，而且每個(gè)月公司也是這么操作的。”

關(guān)于沒有安排就業(yè)的問題，謝老師表示，學(xué)院只是推薦工作，并不負(fù)責(zé)安排工作。

謝老師：“最近在做簡(jiǎn)歷的制作，因?yàn)樗菍W(xué)UI的，你也知道做設(shè)計(jì)的不可能跟常規(guī)崗位一樣提供一些紙質(zhì)簡(jiǎn)歷，肯定是要用作品來(lái)呈現(xiàn)簡(jiǎn)歷的，然后我們的老師也在跟她進(jìn)行輔導(dǎo)。我們說(shuō)的就業(yè)，是她學(xué)完我們?nèi)空n程，達(dá)到老師的就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之后，她提供相關(guān)的簡(jiǎn)歷，我們這邊進(jìn)行就業(yè)推薦和就業(yè)指導(dǎo)，并不是說(shuō)包分配的那種，而是跟她一起努力幫她推薦就業(yè)。”

屈小姐提供給記者的合同上顯示，獎(jiǎng)學(xué)金根據(jù)成績(jī)不同，分為金勛、王牌、榮譽(yù)三種，發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)不一樣, 最高的榮譽(yù)學(xué)員每天獎(jiǎng)勵(lì)上限是200元。對(duì)此，謝老師說(shuō)，實(shí)際上所有人的獎(jiǎng)學(xué)金獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)是一樣的，都是每月100元。

謝老師：“每個(gè)學(xué)員都是一樣的，并不是說(shuō)針對(duì)她一個(gè)人的情況，每一位學(xué)員參加這個(gè)活動(dòng)都是這樣來(lái)走的。我們也有提現(xiàn)規(guī)則，并不是說(shuō)每一個(gè)學(xué)員只要參加了都可以拿到這個(gè)錢。我們也是為了鼓勵(lì)學(xué)員學(xué)習(xí)，所以說(shuō)會(huì)有一個(gè)52分的提現(xiàn)規(guī)則，就是說(shuō)你這個(gè)月學(xué)習(xí)達(dá)到了52分的提現(xiàn)規(guī)則才能提這個(gè)錢，如果你沒有達(dá)到是不能提這個(gè)錢的，這也是助學(xué)金的意義所在，不然怎么來(lái)證明你有沒有努力學(xué)習(xí)呢？她的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)已經(jīng)全部達(dá)標(biāo)了，課程也完成了，她之前有跟我說(shuō)她已經(jīng)就業(yè)了，我說(shuō)行，那咱們就按照助學(xué)金協(xié)議上面來(lái)辦，因?yàn)樯厦鎸懙氖浅晒蜆I(yè)之后助學(xué)金每個(gè)月依次返還，不再需要提供那52分的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)了，我也是這么跟她說(shuō)的。但是后來(lái)她因?yàn)楣ぷ魃嫌幸恍﹩栴}，想要重新找一個(gè)工作，我說(shuō)行，反正你也是就業(yè)的學(xué)員，咱們就一起努力，也希望你快點(diǎn)就業(yè)，就業(yè)了之后助學(xué)金還是按照協(xié)議上來(lái)辦。”

中國(guó)青年報(bào)經(jīng)濟(jì)部主任潘圓和北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師裘葉對(duì)此進(jìn)行了分析與解讀。

經(jīng)濟(jì)之聲：屈小姐說(shuō)，當(dāng)初宣傳的時(shí)候說(shuō)是學(xué)得快、排名靠前，得到的獎(jiǎng)金會(huì)越多。結(jié)果她把所有課程學(xué)完，發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)學(xué)金變成了1個(gè)月100塊了，差得很多。出現(xiàn)這么大差距，是學(xué)生理解錯(cuò)誤，還是當(dāng)時(shí)工作人員的宣傳出現(xiàn)問題？需要哪些證據(jù)支持？

裘葉：“首先，消費(fèi)者說(shuō)，當(dāng)時(shí)（工作人員）宣傳的時(shí)候說(shuō)學(xué)的快，得的獎(jiǎng)金會(huì)越多，但是目前我沒有看到相應(yīng)的材料，書面合同中約定的其實(shí)并不是消費(fèi)者理解的那種概念，因?yàn)楹贤紫燃s定每一天發(fā)放的獎(jiǎng)學(xué)金是有上限的，比如這個(gè)消費(fèi)者是金勛學(xué)員，她的上限是每天50，同時(shí)它又約定了一個(gè)每日發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)這個(gè)活動(dòng)必須有學(xué)員持續(xù)報(bào)名。如果這個(gè)活動(dòng)在持續(xù)進(jìn)行，它是會(huì)有一定的收益的，然后再分給所有學(xué)員，但是具體的數(shù)額是不固定的，合同當(dāng)中只約定了上限是50，但是每天發(fā)放多少是由學(xué)院自己來(lái)統(tǒng)計(jì)的，消費(fèi)者完全沒有辦法去掌控利潤(rùn)。”

經(jīng)濟(jì)之聲：屈小姐還保存了當(dāng)時(shí)的QQ聊天紀(jì)錄，當(dāng)時(shí)和她聯(lián)絡(luò)的老師已經(jīng)離職。假設(shè)那名老師在宣傳中夸大其詞，學(xué)院要承擔(dān)責(zé)任嗎？

裘葉：“首先，假設(shè)當(dāng)時(shí)學(xué)院的老師確實(shí)許下了承諾，消費(fèi)者第一要有書面的材料。第二需要證明這個(gè)老師確實(shí)是這個(gè)學(xué)院的老師，因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)消費(fèi)者提供的是一個(gè)QQ上的名稱，但是它并不對(duì)應(yīng)到實(shí)際的個(gè)人，所以消費(fèi)者可能還需要其他的材料。如果（屈小姐）可以證明這個(gè)學(xué)院老師確實(shí)許下了承諾，由公司來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任是可以的。”

經(jīng)濟(jì)之聲：屈小姐提供給記者的合同上顯示，獎(jiǎng)學(xué)金根據(jù)成績(jī)不同，分為金勛、王牌、榮譽(yù)三種，發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，最高的榮譽(yù)學(xué)員每天獎(jiǎng)勵(lì)上限是200元。學(xué)院說(shuō)，實(shí)際上所有學(xué)員每人都一樣，都是1月100元，學(xué)院?jiǎn)畏矫孢@樣解釋是否合理？

潘圓：“目前看來(lái)，我認(rèn)為這個(gè)合同問題挺多的，比如每天的獎(jiǎng)勵(lì)是多少，它是有前提條件的，但是這個(gè)前提條件本身就是比較模糊的，金勛、王牌和榮譽(yù)學(xué)員其實(shí)就是由麥子學(xué)院自己來(lái)界定的，整個(gè)合同實(shí)際上就是有陷阱的，因?yàn)檫@個(gè)前提根本就不是你能決定的，所以消費(fèi)者在面對(duì)這種合同的時(shí)候，一定要提高警惕。首先你不知道學(xué)習(xí)到什么樣的程度能算金勛、王牌（學(xué)員），這些榮譽(yù)完全是他們自己定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。其次，這個(gè)協(xié)議對(duì)就業(yè)等承諾也是模糊的，這為它最后推卸自己的責(zé)任埋下了很多伏筆。而且這樣一種方式就有問題，你打著給獎(jiǎng)學(xué)金的旗號(hào)無(wú)非就是一個(gè)噱頭，可能這個(gè)課程只值4000塊錢，但是它要收8000，最后說(shuō)那4000是返現(xiàn)給你，但在實(shí)際的過程中，由于經(jīng)營(yíng)等需要，它又不可能按承諾返現(xiàn)。所以首先合同可能就有問題，如果合同有問題，它就涉嫌欺詐。另外它也沒有兌現(xiàn)它的合同，這就會(huì)涉及違約的問題。所以從這兩方面看來(lái)，我認(rèn)為麥子學(xué)院確實(shí)存在問題。”

經(jīng)濟(jì)之聲：屈小姐認(rèn)為，交了較高學(xué)費(fèi)的就業(yè)班最后只是給學(xué)生推薦工作，她不能接受，也沒有兌現(xiàn)之前的承諾。學(xué)院表示，學(xué)院并不負(fù)責(zé)安排工作。究竟哪方的說(shuō)法對(duì)？怎么判定？

裘葉：“因?yàn)檫@個(gè)消費(fèi)者跟麥子學(xué)院簽訂了一個(gè)相關(guān)的協(xié)議，叫就業(yè)服務(wù)協(xié)議。但是單單從協(xié)議的內(nèi)容來(lái)看，對(duì)于麥子學(xué)院來(lái)說(shuō)，它的主要義務(wù)就是推薦，第一是提供一些就業(yè)的培訓(xùn)以及就業(yè)前的培訓(xùn)輔導(dǎo)。第二它會(huì)推薦一些工作。他當(dāng)時(shí)提到，通過了項(xiàng)目并且考核合格的畢業(yè)學(xué)員會(huì)進(jìn)入麥子學(xué)院雇主人才庫(kù)，然后學(xué)院會(huì)提供相應(yīng)的就業(yè)推薦服務(wù)。但是這些承諾都有前提，第一你要完成所有的培訓(xùn)項(xiàng)目，包括考核等，實(shí)質(zhì)上它僅僅是一個(gè)推薦就業(yè)的問題，也就是說(shuō)它可能會(huì)有一些就業(yè)渠道，你交給我相應(yīng)的費(fèi)用，我就會(huì)把你推薦給相應(yīng)的單位，如果你符合這些單位的條件，你成功就業(yè)了，那我們就完成了這個(gè)義務(wù)。如果你沒有成功，我還可以再給你機(jī)會(huì)，但是這個(gè)機(jī)會(huì)是有特殊限定的。所以關(guān)于這種就業(yè)服務(wù)協(xié)議，首先消費(fèi)者有很多的義務(wù)，如果你履行了這些義務(wù)，你才有可能獲得這種機(jī)會(huì)，如果沒有履行協(xié)議里的約定，學(xué)院就不需要幫你推薦了，所以消費(fèi)者在簽訂這個(gè)協(xié)議時(shí)，要看清楚你自身的權(quán)利和義務(wù)。”

經(jīng)濟(jì)之聲：屈小姐提供給記者的合同上顯示，到本協(xié)議服務(wù)有效期屆滿之時(shí)學(xué)員仍沒能成功就業(yè)的，可由學(xué)員提出申請(qǐng)，確系無(wú)法就業(yè)情況者，經(jīng)學(xué)院核實(shí)后，學(xué)院將全額退還學(xué)生所有培訓(xùn)費(fèi)用。屈小姐聊天記錄顯示，目前沒有同學(xué)因?yàn)闆]有就業(yè)就退費(fèi)。學(xué)院老師表示，學(xué)院只是推薦，并不負(fù)責(zé)安排工作。面對(duì)這種情況，學(xué)生該怎么辦？

裘葉：“它確實(shí)寫了學(xué)員有這種權(quán)利，但是首先學(xué)員要向?qū)W院申請(qǐng)，學(xué)員怎么考核，怎么確認(rèn)你確實(shí)無(wú)法就業(yè)，最終的決定權(quán)都在學(xué)院，學(xué)院隨便找一個(gè)理由，就能駁回你這個(gè)權(quán)利。”

經(jīng)濟(jì)之聲：在簽訂培訓(xùn)合同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該特別留意什么？在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，消費(fèi)者要注意哪些問題？

潘圓：“假使這個(gè)企業(yè)承諾為你安排工作，你也不要輕易相信，因?yàn)樗軌蜃龅闹皇墙o你推薦機(jī)會(huì)，所以機(jī)會(huì)適不適合你，就業(yè)者本身還要做選擇。有這種特殊前提要求的，（消費(fèi)者）一定要把它搞清楚。不管推銷人員宣傳的如何天花亂墜，消費(fèi)者都要保持理智，不要上當(dāng)。”