消費者輕信消費返利網(wǎng)站宣傳 落入返利騙局

2015年8月，山東臨沂消費者王先生花了5100元從當?shù)匾簧碳屹I了一輛蒙陽牌電動車。商家承諾，只要交500元成為 “聚世惠”的會員，購車款便可在一年半內(nèi)分期返回共2400元，相當于他買車只需花2700元。一年過去了，王先生卻只收到了500多元的返現(xiàn)。商家表示，返利平臺“聚世惠”資金鏈已斷裂?；叵肫甬敵跻驗樨潏D返利，自己付的購車款實際上比市場價要多近千元，王先生后悔不已。

關(guān)于這一話題，北京中聞律師事務所律師李斌和北京潮陽律師事務所律師胡鋼進行了分析與解讀。

經(jīng)濟之聲：像王先生這樣的上當受騙者不在少數(shù)，這是一個落入消費返利陷阱的受害者。怎么定義“消費返利”?它是屬于法律允許的促銷手段嗎? 有什么風險?

李斌：“消費者首先要看商品的質(zhì)量和用途，我們要關(guān)注的是質(zhì)量和價格是否相符。這個消費者買的車要比市場價高一千多，吸引他的是什么?是一種貪圖便宜的心態(tài)，這種心態(tài)就導致他被騙。

這里面也有一個法律關(guān)系的問題，這一所謂的返利平臺是一個什么樣的機構(gòu)?它是否有合法的資質(zhì)?它從事什么樣的業(yè)務經(jīng)營和資金運營能夠取得這么高的回報?這些都是我們要考慮的因素。這里面可能會涉及到一個非法集資的問題，也就是類似于我們經(jīng)常提到的“旁氏騙局”。很多人給我交會費，我用新交付的償付之前客戶的本金和利息，總有一天資金鏈會斷，斷了以后就不能再履行之前的返利承諾了，所以你就會有損失。

所以首先，我要考慮我要購買的商品是否質(zhì)價相符，假定你這個產(chǎn)品是質(zhì)量合格的產(chǎn)品，是通過正規(guī)渠道購買的，那都是合法的產(chǎn)品。第二，我購買的商品的價格是符合市場價的。”

胡鋼：“雖然這是一個普通的消費糾紛，但是我們一定要記住‘天上不會掉餡餅’。”

經(jīng)濟之聲：現(xiàn)在往往是最后，等“莊家”崩盤了，再由政府牽頭來收拾殘局。那么，對“消費返利”經(jīng)營行為的規(guī)制，能不能從主體資格的合法性、訂立合同的規(guī)范性和廣告宣傳的真實性等方面進行嚴格把關(guān)?

胡鋼：“去年國務院發(fā)布的文件專門提到了監(jiān)管的方式有很多種，比如包容式監(jiān)管、共享式監(jiān)管、智慧型監(jiān)管以及打擊式監(jiān)管?，F(xiàn)在有很多商家打著創(chuàng)新的旗號，實際上是在非法經(jīng)營，它們既會損害消費者的權(quán)益，又會破壞市場的競爭秩序，所以我們應該堅決打擊這種活動。”

李斌：“首先，它們?yōu)槭裁锤疫`法經(jīng)營呢?首先，我們的民事賠償是損失填補式的，懲罰性賠償是有前提條件的，必須有惡意的行為造成人體的健康嚴重損害，才會適用懲罰性賠償。因此民事賠償目前對商家的威懾力并不是很強。在行政監(jiān)管方面，我們可不可以沒收違法所得或進行罰款?行政執(zhí)法必須有明確的法律依據(jù)，我們要罰多少錢必須依法行政。

我們要使用多種手段多管齊下：例如我可以給你設(shè)立信用檔案，如果你違反這樣的底線性要求，我可以限制你終生或者數(shù)年之內(nèi)不得進行類似的生產(chǎn)經(jīng)營活動，讓你徹底退出市場。此外，我們的標準建設(shè)也很重要，我們應該提高中國市場的標準。無論我們采用什么樣的技術(shù)手段，有一個目標是確定的，就是我們要讓中國消費者享受到中國制造業(yè)帶來的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。而在這個過程中，商家一定要講誠信，法律要足夠嚴密，商業(yè)道德的培養(yǎng)也非常重要。市場不能夠光靠政府的干預和監(jiān)管，完全寄希望于政府是不行的。一方面消費者要變的更智慧，另外一方面市場競爭的環(huán)境是很重要的，我們還有很長的路要走。”