網(wǎng)購(gòu)紅茶包裝標(biāo)簽不規(guī)范 調(diào)查發(fā)現(xiàn)“三無(wú)”茶葉隨處可見(jiàn)

在中國(guó)，茶的意義，非同小可，它并非只是一種飲品，它還和文化聯(lián)系在一起。一談到文化，自然少不了“博大精深”和“紛繁復(fù)雜”。茶葉如何評(píng)級(jí)、定價(jià)等問(wèn)題也因此變得神秘而復(fù)雜，很多和茶葉質(zhì)量安全有關(guān)的信息也都變成只可意會(huì)不可言傳之物，好像只有行家才有資格辨識(shí)和品評(píng)。

但是，茶和很多人的生活息息相關(guān)，有些愛(ài)茶人士，可以說(shuō)是，從早到晚，茶不離手，對(duì)于這些人來(lái)說(shuō)，喝到不安全的茶，無(wú)異于在喝“毒藥”。茶的質(zhì)量好壞直接關(guān)乎生命安全，怎能“只可意會(huì)，不可言傳”?茶葉的質(zhì)量安全問(wèn)題不可忽視，需要重點(diǎn)關(guān)注。

近期，有消費(fèi)者反映，他2016年5月份在天貓駿德茶業(yè)旗艦店購(gòu)買了一百多條，長(zhǎng)條禮盒精品裝正山小種紅茶，收到貨后發(fā)現(xiàn)，這些茶葉的內(nèi)外包裝上都沒(méi)有標(biāo)注生產(chǎn)日期。

記者：“您當(dāng)時(shí)購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，在他網(wǎng)頁(yè)上的宣傳里有沒(méi)有提供生產(chǎn)日期?”

消費(fèi)者：“有，他這個(gè)網(wǎng)站主圖上面，他下邊有個(gè)產(chǎn)品參數(shù)，但是他沒(méi)有圖片，就是文字的，他文字就寫的生產(chǎn)日期2014年7月19日—2014年7月19日，下面的圖片寫的年份是2015年。”

消費(fèi)者還介紹，包裝上沒(méi)有標(biāo)注生產(chǎn)日期，卻標(biāo)明了保質(zhì)期，但時(shí)長(zhǎng)竟然內(nèi)外有別。

消費(fèi)者：“它這個(gè)保質(zhì)期是24個(gè)月，后來(lái)我拆開(kāi)看后內(nèi)包裝就變成36個(gè)月了。但是這個(gè)頁(yè)面寫的是保質(zhì)期是1080天。”

記者：“也就是說(shuō)頁(yè)面宣傳，加上你收到貨的外包裝加內(nèi)包裝，這三個(gè)地方寫的保質(zhì)期時(shí)長(zhǎng)都不一樣?”

消費(fèi)者：“對(duì)。”

消費(fèi)者擔(dān)心買到假貨，便立刻和駿德茶廠取得聯(lián)系，得到的答復(fù)讓他感到意外，但是，也確認(rèn)了茶葉不是假貨。

消費(fèi)者：“想想不太對(duì)，5月7日下午我打了包裝上標(biāo)注的廠家電話，一開(kāi)始我以為買著假貨了。廠家給我答復(fù)說(shuō)生產(chǎn)日期是2015年5月，在外包裝的塑封上。”

記者：“你找到了嗎?”

消費(fèi)者：“沒(méi)有，塑封上沒(méi)有。然后我就跟他聊，我說(shuō)你這個(gè)沒(méi)生產(chǎn)日期。他就說(shuō)他們這個(gè)生產(chǎn)日期沒(méi)辦法標(biāo)注，反正每年都是那么個(gè)時(shí)間生產(chǎn)的。我就問(wèn)他，我說(shuō)天貓駿德茶葉旗艦店有沒(méi)有你們授權(quán)?他說(shuō)有，是他們廠子生產(chǎn)的。我就問(wèn)他，去年的陳茶了，今天的茶什么時(shí)候出?他說(shuō)就我買這種傳統(tǒng)工藝要等段時(shí)間。”

消費(fèi)者提供了一段電話錄音證據(jù)資料。

消費(fèi)者：“光有一個(gè)出廠日期，沒(méi)有一條有生產(chǎn)日期?”

商家：“出廠日期是吧?是這樣的，我們這邊茶出廠日期，我們的茶，一年只做一季，你現(xiàn)在買到的茶都是去年的春茶。”

消費(fèi)者：“別的家都標(biāo)的生產(chǎn)日期。”

商家：“生產(chǎn)日期是不太符合的，因?yàn)槲覀兩a(chǎn)日期反正都是每年春季生產(chǎn)，我們噴就是噴出廠日期的，而且因?yàn)槲覀儾璩鰪S之前都是拿來(lái)焙過(guò)的，所以是不會(huì)有問(wèn)題的。”

消費(fèi)者：“我哪天訂的貨，就寫到哪天是嗎?”

商家：“我都跟您說(shuō)了，我這邊是出廠日期，因?yàn)槲覀儑娚a(chǎn)日期的話，也沒(méi)有一個(gè)確切的日期，因?yàn)樗竺孢€經(jīng)過(guò)精制。雖然說(shuō)是去年春季生產(chǎn)，但是在精制過(guò)程中，如果這批茶葉現(xiàn)在有人要了，那我可能是最近精制出來(lái)的，所以你說(shuō)我們都標(biāo)去年的日期也是不恰當(dāng)?shù)?，因?yàn)槲覀冏詈蟪龀善返臅r(shí)候是在這個(gè)時(shí)候。”

據(jù)消費(fèi)者介紹，就在他對(duì)廠家的答復(fù)感到一頭霧水的時(shí)候，他又發(fā)現(xiàn)包裝上缺少其他重要信息，一個(gè)是包裝上沒(méi)有標(biāo)注商家宣傳時(shí)提到的“原產(chǎn)地”標(biāo)志，還有一個(gè)是訂單上的發(fā)貨日期是5月2號(hào)，出廠日期卻標(biāo)注的是5月5號(hào)。

消費(fèi)者：“這個(gè)商品在買的時(shí)候店鋪有主圖，最后第三張主圖里面，三種產(chǎn)品都寫了不是所有的正山小種都叫正山小種，它一定要有國(guó)家原產(chǎn)地保護(hù)標(biāo)志。我收到貨，開(kāi)了幾箱上面是沒(méi)有?，F(xiàn)在廠家已經(jīng)這么宣傳了，在10月21日的時(shí)候改了。”

記者：“之前的截圖有嗎?”

消費(fèi)者：“有啊，都有，我保存的很好，都是全圖。他這個(gè)茶葉沒(méi)有這個(gè)標(biāo)志，我覺(jué)得對(duì)于茶葉，你有國(guó)家原產(chǎn)地保護(hù)標(biāo)志是一個(gè)價(jià)，沒(méi)有這個(gè)圖標(biāo)又是一個(gè)價(jià)。他這個(gè)訂單5月1日下午17點(diǎn)26分56秒就發(fā)貨了。我收到貨上面出廠日期寫的是5月2日，我就找了天貓客服說(shuō)了這個(gè)問(wèn)題。天貓叫我申請(qǐng)退款，后來(lái)我申請(qǐng)退款。但是到了2016年5月13日下午5點(diǎn)半以后，天貓也沒(méi)有給我任何答復(fù)然后直接把貨款打給了賣家。”

消費(fèi)者說(shuō)，在這之后，他又聯(lián)系商家詢問(wèn)拒絕退貨的原因，商家最終給出的答復(fù)是，日期是廠里的工作人員失誤標(biāo)錯(cuò)了而已，茶葉質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。消費(fèi)者后來(lái)通過(guò)發(fā)微博以及向當(dāng)?shù)孛襟w反映等方式維權(quán)，但都是無(wú)果而終。

消費(fèi)者聯(lián)系記者的同時(shí)，提供了購(gòu)買憑據(jù)，商家網(wǎng)頁(yè)宣傳頁(yè)面截圖等證據(jù)資料。記者核對(duì)時(shí)，也仔細(xì)查看了商家網(wǎng)頁(yè)上的宣傳信息和消費(fèi)者手中產(chǎn)品的包裝信息。店鋪首頁(yè)上顯示，天貓駿德茶業(yè)旗艦店是武夷山市駿德茶廠的直營(yíng)店，消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品頁(yè)面上寫有生產(chǎn)日期，是2014年7月19號(hào)。但消費(fèi)者手中的產(chǎn)品包裝上標(biāo)注的只有出廠日期沒(méi)有生產(chǎn)日期，出廠日期是2016年5月份，質(zhì)保期也確實(shí)是內(nèi)外有別。

記者注意到，商家網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布了召回公告，公告內(nèi)容提到，“經(jīng)確定，武夷山市駿德茶廠生產(chǎn)的部分產(chǎn)品存在標(biāo)簽瑕疵的問(wèn)題，根據(jù)《食品召回管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，我廠決定召回9個(gè)不同批次的產(chǎn)品三款產(chǎn)品。召回原因是，產(chǎn)品不存在質(zhì)量問(wèn)題，但存在標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)瑕疵。”

在這之后，記者也和廠家取得聯(lián)系，對(duì)于消費(fèi)者向我們反映的包裝標(biāo)簽問(wèn)題及拒絕退貨原因，廠家負(fù)責(zé)人杜經(jīng)理答復(fù)，日期只是失誤標(biāo)錯(cuò)了而已，還稱消費(fèi)者是小題大做，只為索賠。

記者：“一般是不標(biāo)注生產(chǎn)日期的，對(duì)嗎?”

杜經(jīng)理：“不標(biāo)注生產(chǎn)日期是打錯(cuò)了，所以他們工作人員有失誤。”

記者：“這個(gè)生產(chǎn)日期您說(shuō)是打錯(cuò)了，是嗎?”

杜經(jīng)理：“因?yàn)槲覀兩厦嬗袑懼@個(gè)生產(chǎn)日期見(jiàn)罐身，那我們只要在那個(gè)打一個(gè)日期就可以了。”

記者：“它這個(gè)產(chǎn)品上面是沒(méi)有生產(chǎn)日期的。”

杜經(jīng)理：“不可能的，我們是打在外面的覆膜，他可能把覆膜給撕了。”

記者：“他到現(xiàn)在還有沒(méi)拆開(kāi)包裝的。”

杜經(jīng)理：“具體我們給你發(fā)一份聲明給你看吧，那個(gè)公告只是我們一個(gè)召回公告。”

記者：“我看這么多批次產(chǎn)品都出現(xiàn)問(wèn)題了，都標(biāo)注錯(cuò)了?”

杜經(jīng)理：“就是他們之前沒(méi)有注意，公司在管理的方面還沒(méi)有那個(gè)，具體我發(fā)一份聲明給你看。”

記者也向廠家索要了茶葉的質(zhì)量安全檢測(cè)報(bào)告，杜經(jīng)理答復(fù)，不是每個(gè)批次都有，可以提供部分批次的茶葉質(zhì)檢報(bào)告。后來(lái)，記者收到廠家發(fā)來(lái)的解釋說(shuō)明和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)道。其主要內(nèi)容還是說(shuō)消費(fèi)者小題大做，只是為了巨額索賠。他們?cè)谙M(fèi)者投訴后已經(jīng)根據(jù)市場(chǎng)管理部門要求進(jìn)行整改并召回了相關(guān)產(chǎn)品。

消費(fèi)者告訴記者，他后來(lái)只是按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定的要求提出的索賠金額，一開(kāi)始提出退一賠八，協(xié)商后，提出退一賠三。

記者后來(lái)也查找到不少有關(guān)茶葉產(chǎn)品標(biāo)簽問(wèn)題的新聞，從近幾年監(jiān)管部門的監(jiān)督抽查情況來(lái)看，茶葉產(chǎn)品的標(biāo)簽確實(shí)存在不少問(wèn)題，標(biāo)簽不規(guī)范現(xiàn)象也比較普遍。有的是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等級(jí)等內(nèi)容標(biāo)示錯(cuò)誤或不規(guī)范;有的是產(chǎn)品名稱、廠名廠址、生產(chǎn)日期、凈含量、貯存要求等內(nèi)容標(biāo)示錯(cuò)誤或不規(guī)范。這些問(wèn)題給消費(fèi)者選購(gòu)茶葉和政府的監(jiān)督管理都帶來(lái)了困難。

了解到這些信息后，記者也走訪了北京多家超市、品牌茶葉店還有茶葉商行和茶城，這些地方的工作人員對(duì)茶葉包裝標(biāo)簽標(biāo)注問(wèn)題的認(rèn)知存在很大差別。超市、品牌茶葉店的工作人員普遍認(rèn)為，包裝上必須標(biāo)明產(chǎn)品名稱、廠名廠址、生產(chǎn)日期、凈含量、貯存要求等內(nèi)容。

記者：“茶都是有生產(chǎn)日期吧?”

工作人員：“有，都有，必須得有，它屬于食品。”

記者：“若果沒(méi)有這些數(shù)據(jù)，茶罰的狠嗎?”

工作人員：“罰的特別狠，沒(méi)有生產(chǎn)日期肯定就不行。保質(zhì)期多長(zhǎng)時(shí)間，生產(chǎn)日期，只要一查所有數(shù)據(jù)都能調(diào)出來(lái)。”

記者：“批號(hào)，這個(gè)在哪查啊?”

工作人員：“在網(wǎng)上，在哪誰(shuí)做的，誰(shuí)出的，哪個(gè)車間都能查。這是生產(chǎn)日期。所有的都有，必須得有，因?yàn)榕R近到一個(gè)月的時(shí)候全下架了，如果這個(gè)店銷售得慢，沒(méi)賣出去，就要全下架。”

而在茶葉商行和茶城，記者聽(tīng)到更多的是，不少人對(duì)茶葉不標(biāo)生產(chǎn)日期等信息早已司空見(jiàn)慣。尤其是在北京馬連道茶葉一條街，“三無(wú)”茶葉更是隨處可見(jiàn)。

茶城店鋪1：

記者：“你這上面標(biāo)日期了嗎?”

商家：“沒(méi)，十年、二十年都可以寫，有的人都不相信。是我們自己知道，我們自己存的，你們相信就買，不相信就不用買。”

記者：“有沒(méi)有成品，就是已經(jīng)做好的，然后外面也已經(jīng)有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，這些都寫好的?”

商家：“沒(méi)有，沒(méi)有，這樣成品包起來(lái)有的人看不見(jiàn)，不敢買。”

店鋪2

記者：這是什么時(shí)間的茶?

商家：“紅茶是沒(méi)有新舊之分。”

記者：“這個(gè)茶葉包裝上沒(méi)有生產(chǎn)日期。”

商家：“在我們這邊，批發(fā)的都沒(méi)有生產(chǎn)日期，你想要，先給你蓋章。其實(shí)茶葉的生產(chǎn)日期也就是什么茶什么季節(jié)，一般紅茶帶牙尖的茶都是春天，就是您到年底，到12月份拿也是春天的。”

記者：“我判斷不出來(lái)。”

商家：“對(duì)茶葉了解不是很多，您可以這樣去理解，就是您的心理價(jià)位您能接受，完了您又感覺(jué)這個(gè)茶葉不錯(cuò)就可以了。”

記者：“這個(gè)茶葉怎么定價(jià)的?”

商家：“我們是做批發(fā)的，每種價(jià)格就是我們根據(jù)自己的成本，一般會(huì)加到20%或者30%。”

記者：“你們進(jìn)貨的時(shí)候，有時(shí)候他們定價(jià)你們能判斷出來(lái)他的定價(jià)是不是合理?”

商家：“我們喝口感，就是這個(gè)茶葉的價(jià)錢一個(gè)低一個(gè)高，你兩個(gè)同時(shí)給您沏，您來(lái)對(duì)比您來(lái)喝，價(jià)錢高的那個(gè)肯定有它的道理。”

記者：“等于說(shuō)按價(jià)錢分的級(jí)別。”

商家：“對(duì)。”

記者：“我怎么判斷它值不值這個(gè)價(jià)?”

商家：“我就說(shuō)，你的心理價(jià)格你能接受，感覺(jué)口感還不錯(cuò)，還有你之前也喝過(guò)，也跟別人買過(guò)，你自己心里肯定有一桿稱。”

記者：“之前我買過(guò)上千塊錢的茶，那個(gè)茶也是沒(méi)有生產(chǎn)日期的。”

商家：“在我們這邊批發(fā)的其實(shí)都沒(méi)有，就是在廠里頭拿貨，我們拿大紅袍，我們?nèi)ツ秘?000塊錢一斤也沒(méi)有生產(chǎn)日期，全是散茶。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在合作是時(shí)間長(zhǎng)了，生產(chǎn)日期一個(gè)也得靠喝。”

記者：“像我這種不懂的，喝不出來(lái)怎么辦?”

商家：“就每種茶大約有季節(jié)之分，鐵觀音一般就是秋天茶，最好喝的，質(zhì)量也是最好的。春天也有一部分，其實(shí)從口感全都能喝的出來(lái)。”

記者：“它這個(gè)存放時(shí)間呢?”

商家：“在冷凍的情況下，一般是存放一年半。”

記者：“那我還得知道它的生產(chǎn)日期，我才能儲(chǔ)藏它一年半，心里有數(shù)，它還能喝。”

商家：“但是它就是你新生產(chǎn)出來(lái)的放了一年的茶葉，它味道是有差別的。完全靠口感，靠喝。還有比如說(shuō)我們感覺(jué)交流的不錯(cuò)，挺有緣分，也存在一個(gè)信任的基礎(chǔ)上。它也蓋生產(chǎn)日期，就是包裝好了，加蓋一個(gè)。”

記者：“就什么時(shí)候包裝的，什么時(shí)候給你打。”

商家：“他也可以給你蓋上春天的日期，這不是說(shuō)直接印在盒子上，直接印在盒子上也是很簡(jiǎn)單的。如果追這個(gè)生產(chǎn)日期，是很糾結(jié)。”

記者：“國(guó)家有沒(méi)有要求說(shuō)銷售茶葉必須要標(biāo)生產(chǎn)日期?”

商家：“那是看產(chǎn)品了，它是屬于食品一類的，但是它不好管理。茶文化已經(jīng)有一千年了，到現(xiàn)在它條條框框也沒(méi)標(biāo)出個(gè)什么來(lái)。”

按銷售人員的意思理解，茶葉的等級(jí)和定價(jià)，由茶商及品茶的人說(shuō)了算。那么沒(méi)有標(biāo)明生產(chǎn)日期的茶葉能放心喝嗎?我們繼續(xù)來(lái)聽(tīng)茶城商鋪的銷售人員對(duì)這個(gè)問(wèn)題是怎么解釋的。

商家：“我們?nèi)マr(nóng)戶手上去收人家最好的。”

記者：“定價(jià)是他們來(lái)定?”

商家：“不是他們來(lái)定，是我們來(lái)定，不是說(shuō)一個(gè)人出價(jià)的，但是一般去收茶，咱們說(shuō)的明白一點(diǎn)，肯定得有兩把刷子才能收，沒(méi)有兩把刷子，你下去也是水很深的。這個(gè)茶葉有沒(méi)有國(guó)家要求，農(nóng)藥超標(biāo)什么的信息我可以給你提供，別的都沒(méi)有辦法。”

記者：“從茶農(nóng)手上收上來(lái)以后自己要去檢測(cè)。”

商家：“自己檢測(cè)的，我們喝的比您多，我們鑒別很重要的。農(nóng)戶手里種的這個(gè)茶葉，他化肥裝了多少，農(nóng)藥有沒(méi)有超標(biāo)，我們也不知道。我們肯定也得去抽檢，不可能每樣都檢，每樣檢我們得賠死了，一個(gè)單品900塊，我們一年幾百個(gè)品種，我們要檢的話賠死了。好多東西開(kāi)水燙過(guò)了以后，它這個(gè)東西還是放心一點(diǎn)。”

其實(shí)茶葉的質(zhì)量安全問(wèn)題這幾年也不斷被提及，時(shí)常會(huì)有媒體曝出茶葉市場(chǎng)存在弄虛作假的行為，比如：普洱茶的高價(jià)炒作，綠茶的以次充好，黑茶的非法營(yíng)銷，部分茶商的這些做法讓廣大消費(fèi)者對(duì)茶葉市場(chǎng)失去了信任，對(duì)茶葉的質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑。

從記者調(diào)查采訪的情況來(lái)看，目前相關(guān)的茶產(chǎn)品規(guī)范的缺失，是導(dǎo)致茶市場(chǎng)秩序混亂的主要因素。茶葉是人們生活最常接觸的飲品，它的質(zhì)量直接關(guān)乎人們的生命安全。茶葉質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該得到嚴(yán)格的監(jiān)督和重視，才能讓人們喝茶更放心。

關(guān)于這一話題，北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)主任蘆云和北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師邵桐進(jìn)行了分析和解讀。

經(jīng)濟(jì)之聲：如今隨著健康觀念的普及，喝茶愛(ài)茶的人越來(lái)越多，但是記者在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人對(duì)茶葉知識(shí)的了解其實(shí)都很有限，哪怕是資深茶友，對(duì)于茶葉里到底有多少問(wèn)題，也是處于一知半解的狀態(tài)。很多和茶葉質(zhì)量安全有關(guān)的信息也都好像是只可意會(huì)不可言傳之物，好像只有行家才有資格辨識(shí)和品評(píng)。茶葉如何評(píng)級(jí)、定價(jià)等問(wèn)題為何會(huì)如此神秘而復(fù)雜?這樣的現(xiàn)象正常嗎?

蘆云：“這個(gè)現(xiàn)象可能和茶葉本身的性質(zhì)有關(guān)，因?yàn)樵谖覀儑?guó)家，茶是一個(gè)普通的商品，一種產(chǎn)品、飲品，但是同時(shí)它也代表一種文化。據(jù)我了解，大家喝茶基本有兩種情況：一是我在一些茶店購(gòu)買帶有包裝、生產(chǎn)日期和廠址這種批量生產(chǎn)的茶葉。還有很大一部分茶友會(huì)去一些茶葉的批發(fā)市場(chǎng)，或者自己比較熟悉的售茶的地方去自己挑選，自己品評(píng)覺(jué)得哪個(gè)口感好，然后再去進(jìn)行包裝。

所以茶葉除了具備正常的飲用功能之外，在某種情況下，它還具備一定的收藏功能。一些九幾年的茶葉的價(jià)格是非常非常高的，從產(chǎn)品本身的性質(zhì)來(lái)講，有的茶葉上面甚至?xí)L(zhǎng)一些小毛，但是在茶友之間，這種茶葉的價(jià)值反而更高。所以這個(gè)問(wèn)題與茶葉本身的性質(zhì)有關(guān)，它不僅代表一種產(chǎn)品，也代表一種文化，而且根據(jù)不同的需求和茶品，大家會(huì)有不太一樣的認(rèn)知。”

經(jīng)濟(jì)之聲：除了標(biāo)簽問(wèn)題外，茶葉還存在很多質(zhì)量安全問(wèn)題，有不少媒體報(bào)道過(guò)，比如：部分茶葉產(chǎn)品農(nóng)藥殘留量超標(biāo);個(gè)別茶葉產(chǎn)品重金屬含量超標(biāo);有害微生物問(wèn)題不容樂(lè)觀;還有非茶類物質(zhì)種類有增加趨勢(shì)等等，廣大茶友最熟悉也最關(guān)注的應(yīng)該是農(nóng)藥殘留物。農(nóng)藥殘存量是不是應(yīng)該在包裝上進(jìn)行標(biāo)注?

邵桐：“我在網(wǎng)上查了一下，關(guān)于茶的農(nóng)藥殘存量，我們是可以通過(guò)技術(shù)手段檢測(cè)出來(lái)的。而且現(xiàn)在我們國(guó)家針對(duì)大部分的茶葉產(chǎn)品或者茶葉種類已經(jīng)制定了相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中會(huì)對(duì)茶葉的農(nóng)藥殘存量以及它的生產(chǎn)日期、保質(zhì)日期等，做出了一些國(guó)家層面上的規(guī)定。只不過(guò)由于現(xiàn)在的消費(fèi)者缺乏技術(shù)手段或者相應(yīng)的常識(shí)，無(wú)法判斷購(gòu)買的茶品是否符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。因此，茶商或者茶葉的經(jīng)營(yíng)者以次充好或者以假充真的情況會(huì)不斷發(fā)生。”

蘆云：“隨著茶文化的不斷發(fā)展，農(nóng)藥殘留問(wèn)題確實(shí)引起了大家的關(guān)注。一些鑒定機(jī)構(gòu)確實(shí)會(huì)去市場(chǎng)上隨機(jī)選擇一些茶葉對(duì)其進(jìn)行農(nóng)殘留的鑒定，問(wèn)題確實(shí)也比較多。

我們需要跟大家強(qiáng)調(diào)的是，不管我這個(gè)茶葉是批量購(gòu)買，打了整包裝的，還是我自己去茶城進(jìn)行選購(gòu)、品嘗、購(gòu)買和收藏用的，我們的產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，任何產(chǎn)品都要附產(chǎn)品檢驗(yàn)相關(guān)的合同證明，包括中文標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠商、廠址。有限期使用的產(chǎn)品還應(yīng)當(dāng)在清晰的位置標(biāo)注生產(chǎn)日期、安全使用期或者失效日期。另外消法也賦予了消費(fèi)者知情權(quán)，這個(gè)知情權(quán)里也包括產(chǎn)品的產(chǎn)地、生產(chǎn)日期以及有效期，而且經(jīng)營(yíng)者也有義務(wù)去告知消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的詳細(xì)信息。

即使我們?cè)诓璩琴?gòu)買徹夜，經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)該按照我們的《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，對(duì)消費(fèi)者需要了解的情況予以說(shuō)明。關(guān)于農(nóng)殘的問(wèn)題，消費(fèi)者在購(gòu)買的過(guò)程中可能很難通過(guò)肉眼去辨識(shí)，所以我們的檢測(cè)機(jī)構(gòu)或者有關(guān)部門在抽查時(shí)，確實(shí)應(yīng)該在這個(gè)問(wèn)題上加以注意。另外，商戶可以根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行打碼，我認(rèn)為這是有問(wèn)題的，因?yàn)椴枞~從采摘到制作，到運(yùn)輸再到最終消費(fèi)，它有一個(gè)完整的流程，你不能把包裝的時(shí)間打成生產(chǎn)日期，所以這里面可能存在一個(gè)欺詐或者誤導(dǎo)的行為。茶商或者茶葉的經(jīng)營(yíng)者更應(yīng)該標(biāo)明各個(gè)時(shí)間點(diǎn)，說(shuō)明茶葉是什么時(shí)候包裝、采摘以及制作的，這可能更符合茶葉這一產(chǎn)品的特殊性質(zhì)。”

經(jīng)濟(jì)之聲：在這個(gè)案例中，我們的消費(fèi)者對(duì)這個(gè)廠家最后提出的是“退一賠三”的訴求，在這種情況下，駿德茶葉店還是認(rèn)為消費(fèi)者是虛張聲勢(shì)。從法律層面上來(lái)說(shuō)，茶葉應(yīng)該算是一種食品，如果以欺詐銷售來(lái)進(jìn)行評(píng)判，法律規(guī)定應(yīng)該是一賠十吧?

邵桐：“首先，茶葉肯定是一種食品，它會(huì)受到我們食品安全法的相關(guān)規(guī)定的制約。另外，《食品安全法》當(dāng)中也明確規(guī)定，如果生產(chǎn)者生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，或者經(jīng)營(yíng)者銷售明知是不符合食品經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款10倍或者損失3倍的賠償金，增加賠償金不足一千的為一千元，但是食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

從這條法律規(guī)定我們可以看出：對(duì)于消費(fèi)者要求支付10倍或者損失3倍的賠償金是有明確法律規(guī)定的。但是它的前提條件是消費(fèi)者所購(gòu)買的食品是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，如果它確實(shí)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，但是只是在標(biāo)簽或者說(shuō)明書中存在一些瑕疵，消費(fèi)者因此而主張10倍或者3倍的賠償可能就不會(huì)受到法律的支持和保護(hù)。”