購買的特價新車系二手車無法上牌 買主維權(quán)路上四處碰壁

去4s店買車，熱銷車和進口車沒有現(xiàn)車只能訂車，下訂單后要幾周或一個月左右才能提車，這種情況很常見，有的車甚至要等幾個月才能到貨，對于想買現(xiàn)車的人來說，等車到貨是種煎熬。浙江瑞安購車人張女士告訴記者，她早就想買一輛寶馬X5，2016年4月一攢夠錢，她就馬上跑到瑞安地區(qū)唯一一家寶馬4s店----瑞安寶隆4s店去看車，但到店后發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)只有一輛現(xiàn)車，還是輛有點小故障但已經(jīng)修好的特價新車，想買而且急用車的她，沒考慮幾天就花60多萬買下了這輛4s店內(nèi)唯一的一輛現(xiàn)車。

張女士：“僅此一臺現(xiàn)車，低配的寶馬X5進口越野車T20新車。當(dāng)時4S店的經(jīng)理說這個車有一點點空調(diào)管接口沒有接好，漏水，一點小問題，現(xiàn)在已經(jīng)接好了，沒有其他任何問題，他就說這個車是別人開出去十幾天退回來的新車。因為當(dāng)時僅此一臺現(xiàn)車，我也需要現(xiàn)車，后來我就決定買了。刷卡，收了我68萬9千5百塊。我說怎么這么多錢?后來他告訴我里邊有含5萬8千7百新車購置稅。”

提車5天后，張女士和4s店的工作人員一起去給新車上牌，但到了瑞安車管所后，她提交的上牌申請莫名其妙被多次駁回，一開始車管所的人也沒有找到原因，以為是系統(tǒng)出了故障，但隨后在辦理其他上牌申請時卻很順利，經(jīng)過幾番折騰后，車管所才發(fā)現(xiàn)這輛寶馬X5不能上牌的原因。

張女士：“他說你這個是辦過牌照的，已經(jīng)上過牌照的二手車了，現(xiàn)在無法上牌。因為當(dāng)時26、25號，我立馬就和4S店溝通了。我說你為什么把一個上過牌照的二手車賣給我?我說我買二手車我到交易市場去購買，只有交易費100元，你卻收了我5萬8千7百塊錢的新車購置稅，我說你這是欺詐消費。他說不是不是，你有什么問題我們公司會解決的。我一再跟他溝通，溝通完到4月30日就不接我電話了。經(jīng)理也不接，銷售人員也不接。”

張女士提供了一段視頻證據(jù)資料，這是她在車管所得知無法上牌原因后留存的視頻資料。

車管所工作人員：“屬于二手車了。”

張女士：“屬于二手車我這邊上不了牌照?”

車管所工作人員：“對，你還要重新打單。就是注冊關(guān)稅的那個。”要拿到4S店，怎么操作我不太清楚，但是這個東西要退回到原產(chǎn)地，然后重新開出來再給這邊處理，不然處理不了。”

張女士：“這邊只有這一個車管所?”

車管所工作人員：“就只有這一個。”

按理說，二手車也能上牌，為什么張女士這輛車卻不能上，后來發(fā)現(xiàn)是因為有人在賣車前違規(guī)注銷了前一個車主的上牌信息。

張女士：“新車為什么上不去牌照呢?它是把原車主前邊所有辦牌照的一些手續(xù)、流程、購置稅還有保險以及上車牌照的一切信息全部給注銷掉，他是想以新車的形式再出售二手車，才把所有信息全部注銷掉的。但是，他沒想到把前邊的原車主所有上牌的手續(xù)全部注銷掉了以后，他屬于是違規(guī)操作，違規(guī)操作以后人家說就公安局長來也沒用，你鎖定的程序誰都無法改變。”

無法上牌后，購車人提出退還新車購置稅或退車，但被4S店以“上過牌照的退修車不算二手車”為由拒絕。張女士提供了一段錄音證據(jù)資料，她在去年的5月4號，也就是買車十幾天后，她和4s店的銷售經(jīng)理黃經(jīng)理溝通時，對方堅稱，賣的是退出來的車，不算是二手車，并承諾，車輛短期內(nèi)就能上牌。

黃經(jīng)理：“我可以跟你這么講，如果我知道這個車上不了牌照的話，我不會賣你，我這個不是給自己添堵，找麻煩不是嗎?”

張女士：“就已經(jīng)是二手車，為什么你還報新車價呢?就是新車才65萬。”

黃經(jīng)理：“是退出來的呀，本身是退出來的呀。”

這輛寶馬X5到現(xiàn)在還無法上牌，到目前為止，已經(jīng)閑置了11個月。 張女士告訴記者，維權(quán)路上四處碰壁，現(xiàn)在已經(jīng)心力交瘁。

張女士：“對方毫無根據(jù)的說他跟我講過上過牌照，法院都給我駁回，扯了我11個月，我都崩潰了。我現(xiàn)在工作都不能工作，因為你不能老請假搞這個車。我的維權(quán)一切都給我阻止了，根本維權(quán)不了，我叫天天不應(yīng)，叫地地不靈現(xiàn)在。”

張女士提供的證據(jù)資料除了錄音視頻外，還有購車憑據(jù)，包括新車購車合同，新車購置稅發(fā)票等資料，還有一份浙江省瑞安市人民法院簽發(fā)的民事判決書，張女士在提供判決書的時候告訴記者，判決書中提到的一點，讓她一直無法釋懷，那就是法院駁回了張女士的訴訟請求，理由是她提供的證據(jù)不能反映車輛無法登記上牌，也無法證明4s店銷售時存在欺詐行為。張女士說，一審時，車管所不出具相關(guān)證明，她沒法強制對方出具，她認(rèn)為當(dāng)?shù)胤ㄔ簯?yīng)該可以向車管所調(diào)查取證，然后再繼續(xù)審理，而且她也向法院提交過調(diào)查取證申請書，但法院沒有理會，所以她對一審判決不滿，又提出上訴，目前二審還沒有公布判決結(jié)果。

記者注意到張女士提供的證據(jù)資料中，有一張車輛辦證通知書，通知書里提到張女士的車輛現(xiàn)在可以上牌了，但要求張女士7日內(nèi)和4s店取得聯(lián)系，通知書上蓋的是瑞安寶隆4s店的公司印章，時間是2016年的8月1號，也就是說在一審過程中，張女士收到了這樣一份通知書。

關(guān)于這個通知書的問題，記者也向張女士進行了核實，她告訴記者，當(dāng)時因為已經(jīng)起訴到法院，就沒有在7天內(nèi)聯(lián)系4s店繼續(xù)申辦牌照。她后來是在一審被駁回后，又去申請上牌，但是上牌申請又被駁回了，她也因此質(zhì)疑，通知書的真實性。

張女士還提供了一段今年3月和4s店工作人員去申請上牌的錄音證據(jù)資料。

張女士：“現(xiàn)在能不能辦?”

4S店工作人員：“你只能到溫州再審理，這個要弄過去才行。”

張女士：“但是現(xiàn)在瑞安還是辦不進去。”

4S店工作人員：“我們肯定沒辦法。”

張女士：“溫州那邊能不能辦?”

4S店工作人員：“這個要重新去弄。”

張女士：“現(xiàn)在還是辦不了?”

4S店工作人員：“辦不了，你要去溫州，他那個要報審理，關(guān)單要重新弄的。”

張女士：“到溫州也不一定能辦得了，是吧?”

4S店工作人員：“關(guān)單必須重新辦理。”

4s店賣車時是否存在隱瞞實情的行為?到底什么時間能辦理牌照?記者昨天向瑞安寶隆4s店黃經(jīng)理核實了相關(guān)問題，黃經(jīng)理答復(fù)現(xiàn)在已經(jīng)離職，但也提到，在賣車前知道車輛上過牌照的事情，而且強調(diào)銷售給張女士的就是新車，還反問記者，在車管所撤銷上牌記錄的車，算是二手車嗎?

黃經(jīng)理：“這個合同上面我們都已經(jīng)注明了，這個車子是什么原因銷售出去退回來，然后車子存在哪些問題，合同上都已經(jīng)注明過了。如果是二手車，我們不可能開給她新車合同的。我們車管所那邊都已經(jīng)把原先的記錄消除掉了，這個車子為什么叫二手車呢?牌撤完消，客戶知道，為什么算二手車呢?二手車是轉(zhuǎn)過戶的車，有上牌記錄過戶過過的，叫二手車。因為我們不知道車管所那邊原先上完牌之后撤檔，撤檔撤出來之后有一個交付手續(xù)要辦，然后他在這個上牌期間，耽誤了時間。我當(dāng)時給她提出的意見是4S店給您一部分補償。她自己不接受，她說我這個補償拿過來是高了還是低了，我也不知道，她說她走法律程序。我已經(jīng)離職了，另外我離職之后已經(jīng)結(jié)案了，現(xiàn)在我也不知道情況。”

在前面的錄音中，購車人在提車后，發(fā)現(xiàn)車輛無法上牌，和黃經(jīng)理溝通時，他還說，4s店不知道這輛車上過牌，要知道不會給自己找麻煩，現(xiàn)在卻又答復(fù)賣車前客戶知道車輛上過牌并且已經(jīng)撤銷記錄，到底哪句是真?

到底什么時間能辦理牌照?記者又聯(lián)系到現(xiàn)在瑞安寶隆4s店的相關(guān)負(fù)責(zé)人陳先生。

陳先生：“我們現(xiàn)在正在走車管所內(nèi)部的一個流程，一個系統(tǒng)清退的流程，是重新審核上牌?，F(xiàn)在車管所他們提交申請到公安部審批，現(xiàn)在還在審批中，據(jù)我了解，浙江審批已經(jīng)審批通過了，具體要看后面的流程。”

上過牌照的退修車算二手車還是新車?把這種車輛當(dāng)新車賣，算不算欺詐?中聞律師事務(wù)所律師李斌和北京潮陽律師事務(wù)所律師邵桐對此進行了分析與解讀。

經(jīng)濟之聲：上過牌照的退修車算二手車還是新車?把這種車輛當(dāng)新車賣，算不算欺詐?

李斌：“如果這輛車之前曾經(jīng)發(fā)生過買賣交易，并且曾經(jīng)交付辦理過過戶，由于某種原因，它又解除了買賣合同，而把這輛車退回4S店，這個時候再賣給其他消費者，那就應(yīng)該是二手車了。如果它并沒有發(fā)生過真實的交易，但是為什么會有一個上牌記錄，那就要看事實是什么。如果確實沒有發(fā)生過之前的出售行為，這個車也不好認(rèn)為是二手車。當(dāng)然作為一個汽車4S店，你有一個告知義務(wù)，要保障消費者的知情權(quán)。在簽訂買賣合同的時候，你應(yīng)當(dāng)如實向消費者披露，跟這輛車交易有關(guān)的所有信息，包括這輛車到底是否曾經(jīng)上過牌，上過牌再被注銷之后，還能否順利的為后面的買主上牌，這是非常關(guān)鍵的。我們在汽車買賣合同中并沒有看到相關(guān)的告知內(nèi)容，這也就意味著4S店并沒有書面告知買車人這輛車曾經(jīng)上過牌的事實。如果只是口頭告知了，但是買方又不認(rèn)可，這就不能夠證明4S店履行了告知義務(wù)。假定沒有告知，車輛因為曾經(jīng)上過牌而影響到后續(xù)買方上牌，根據(jù)我們的機動車實行的登記制度，如果這輛車不能上牌照，你就沒辦法上路行駛，你就是黑車。那么這個車的合同目標(biāo)根本不能實現(xiàn)，所以消費者如果有事實能證明4S店當(dāng)時特意隱瞞了車輛曾經(jīng)上過牌照的事實，它有可能涉嫌欺詐。”

經(jīng)濟之聲：消費者開始提出的是退還新車購置稅或者退車，后來認(rèn)為4s店存在欺詐行為，提出的訴求是退一賠三，張女士的訴求合理嗎?

邵桐：“根據(jù)我們國家的消費者權(quán)益保護法第55條規(guī)定，確實因為經(jīng)營者或者服務(wù)者欺詐行為，消費者可以要求這個經(jīng)營者賠償三倍的價款，退一賠三是有道理的。換句話說，如果法院最終認(rèn)定4S店確實存在欺詐行為，退一賠三的訴訟請求就是合理合法的。”

經(jīng)濟之聲：張女士提到一審判決書中提到的一點，讓她無法釋懷，那就是法院駁回了她的訴訟請求，理由是她提供的證據(jù)不能反映車輛無法登記上牌，也無法證明4s店銷售時存在欺詐行為。對此應(yīng)該怎么看?

李斌：“關(guān)于證據(jù)，法律一般規(guī)定誰主張誰舉證，買方要證明4S店確實存在欺詐行為，這個時候你退一賠三的懲罰性賠償請求才有可能被支持。

消費者要提供什么樣的證據(jù)呢?第一，我們之間有一個買賣合同關(guān)系;第二，合同并沒有明確告知我這輛車是曾經(jīng)上過牌照的車;第三，如果確實是因為這輛車曾經(jīng)有過上牌紀(jì)錄造成我的車沒辦法再上牌，不能夠登記上路，在這種情況下，你隱瞞了這個事實，這就構(gòu)成了欺詐，如果這個事實能夠被認(rèn)定，她的請求就能夠得到法院的支持。法院沒有認(rèn)定的原因就在于她不能夠證明就是因為之前有過上牌紀(jì)錄所以無法上牌，因此也不能證明有欺詐，因為這兩者是相關(guān)的。車管所的相關(guān)證明是非常重要的一個證據(jù)，我們要看她是否能夠提供。”

經(jīng)濟之聲：但張女士說，一審時，車管所不出具相關(guān)證明，她沒法強制對方出具，她認(rèn)為當(dāng)?shù)胤ㄔ簯?yīng)該可以向車管所調(diào)查取證，然后再繼續(xù)審理，而且她也向法院提交過調(diào)查取證申請書，但法院沒有理會，所以她對一審判決不滿，又提出上訴，目前二審還沒有公布判決結(jié)果。當(dāng)?shù)胤ㄔ旱淖龇ㄊ欠翊嬖趩栴}?

李斌：“當(dāng)然了如果我們個人由于自身的原因，客觀的原因我不能收集。比如說車管所可以說我不對你個人我只對公檢法，國家司法機關(guān)那這個時候我就可以請求法庭去調(diào)查取證，因為這個證據(jù)對于案件的積極事實認(rèn)定是至關(guān)重要的。也就意味著說4S店有沒有欺詐的行為，是不是因為之前的上牌紀(jì)錄造成我的車輛不能夠再次上牌，那這對于案件的裁判結(jié)果是有重要影響的，如果說按照《民事訴訟法》的規(guī)定買方我要是在原告在舉證期限屆滿之前我書面向法庭申請，要求你去車管所調(diào)查相關(guān)的證據(jù)材料，來證明我所陳述的事實，是有依據(jù)的、是客觀存在的。而法院對于如此重要的事實是應(yīng)當(dāng)去調(diào)查取證的，如果他沒有調(diào)查取證，那這個時候我作為一個普通的自然人我沒有辦法從車管所調(diào)取證據(jù)，這我客觀不能，而不是主觀上怠于去申請取證。所以這個時候很顯然，法院如果不去調(diào)查取證，這個行為是不妥當(dāng)?shù)摹?rdquo;

經(jīng)濟之聲：也就是說購車人有理由對法院的做法存疑對吧?

李斌：“對，因為我在舉證期之內(nèi)申請調(diào)查取證了。應(yīng)當(dāng)屬于法院調(diào)查取證的范圍，但是法院沒有去調(diào)查取證，最后以證據(jù)不足的原因還判決駁回我的請求，那很顯然我有權(quán)上訴，要求二審無論是發(fā)回還是查明事實改判也好，二審去采取措施是否再去車管所進行取證，來明確一下原告所陳述的上面所陳述的事實，是否有證據(jù)能夠證明。”

經(jīng)濟之聲：現(xiàn)在的問題是4S店他們的所作所為，現(xiàn)在造成了60多萬的一輛車閑置了11個月，消費者現(xiàn)在投訴無門，一審的判決又是這樣一個讓她無法釋懷的一個結(jié)果，邵桐律師， 4S店的這種行為，有沒有侵害到購車人的合法權(quán)益?

邵桐：“我認(rèn)為他首先肯定是侵害了消費者的一個知情權(quán)。那么剛才李律師已經(jīng)分析過了，就是在雙方之間形成買賣合同和簽訂買賣這個車輛購車合同的過程當(dāng)中，這個4S店并沒有對這個車輛曾經(jīng)辦理過注冊登記以及辦理過這個車輛信息的注銷登記的相關(guān)信息向新的消費者予以書面明確的告知，那么尤其是現(xiàn)在我們的消費者明確否認(rèn)了當(dāng)時4S店有過這種告知的這種情形存在，因此我認(rèn)為這個4S店肯定是侵害了消費者的這個知情權(quán)，而且由于它這個沒有告知或者說我們現(xiàn)在無法確定他是否進行告知的情況下，導(dǎo)致消費者現(xiàn)在無法辦理車輛的注冊登記這種手續(xù)，因此這個也同時造成了這個欺詐行為的一種存在。那么欺詐行為的存在按照我們《消費者權(quán)益保護法》的這個相關(guān)規(guī)定，退一賠三是有合理合法的依據(jù)的。”

經(jīng)濟之聲：邵桐律師跟我們談到了4S店存在著侵害消費者權(quán)益的行為。李斌律師，您對此怎么看?目前法院的二審判決還沒有出來，對于一審判決給出的這樣的一個結(jié)果您持怎樣的觀點?

李斌：“因為我們沒有參與過庭審，我沒有全面的去核實閱讀過相關(guān)的證據(jù)材料，我們只能根據(jù)目前披露的事實來看。如果雙方對于是否告知車輛曾經(jīng)上牌照的事實存在爭議，那應(yīng)當(dāng)由4S店舉證。如果4S店已經(jīng)口頭告知了，你必須提出充分證據(jù)證明告知的事實，這是一個積極事實，是能夠有痕跡的證明的事實。如果你證明不了，那證明你沒告知，如果你沒有告知，你就把這個事實隱瞞了，它未必承認(rèn)編造虛假情況，而是隱瞞事實真相，這兩種情況都能夠被認(rèn)定為欺詐。根據(jù)我們現(xiàn)在了解的信息，4S店有涉嫌欺詐的可能性。對于它是否確實涉嫌欺詐，我們要期待二審的最終判決，因為二審的審判會重新開庭審理，會對雙方爭議的事實和上訴的請求進行一個綜合的審查，來認(rèn)定消費者主張的欺詐行為是否真的存在，以及它的請求能否被支持。”