輕信“消費(fèi)全返”購(gòu)物平臺(tái) 消費(fèi)者花數(shù)萬(wàn)元后錢(qián)物兩空

近兩年，一些商家以“消費(fèi)全返”為宣傳噱頭開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，吸引了不少消費(fèi)者。從日用品到餐飲，甚至汽車(chē)和房子，商家承諾買(mǎi)東西的全部花銷(xiāo)都可以返還。消費(fèi)者需要小心其中的陷阱!

在廣州，一家名為我的免費(fèi)網(wǎng)信息科技有限公司就做了這樣一個(gè)“消費(fèi)全返”的購(gòu)物平臺(tái)。這家公司的官網(wǎng)上是這樣介紹的：“‘我的免費(fèi)網(wǎng)’全球首創(chuàng)‘免費(fèi)’購(gòu)物模式，是家大型綜合電子商務(wù)平臺(tái)……用‘免費(fèi)’模式創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，通過(guò)會(huì)員的分享勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)行適時(shí)現(xiàn)金全返，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)購(gòu)物目的。”

2016年5月，張先生在“我的免費(fèi)網(wǎng)”全返平臺(tái)花費(fèi)4萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了筆記本電腦、空調(diào)等產(chǎn)品，本來(lái)想等著平臺(tái)發(fā)貨和返現(xiàn)，沒(méi)想到卻陷入商家跑路、無(wú)處追賠的境地。張先生是如何中了這種模式的圈套的呢?

張先生講述道：“大概是在去年初通過(guò)朋友介紹，開(kāi)始是在微信中，他們有一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)。當(dāng)時(shí)他的東西比較少，我們嘗試買(mǎi)了幾百塊錢(qián)的東西，按照他的要求，買(mǎi)1000塊錢(qián)以?xún)?nèi)的是15天退錢(qián)，他們確實(shí)退了錢(qián)，東西也有收到。這樣運(yùn)作了一段時(shí)間之后，他們就說(shuō)系統(tǒng)升級(jí)，自己開(kāi)發(fā)了一個(gè)APP軟件，需要我們?nèi)プ鐾茝V，推的人越多，等級(jí)就越高，退錢(qián)的速度就越快。起初大家都覺(jué)得這個(gè)平臺(tái)很好玩，因?yàn)樗壬频耐庖?，說(shuō)是買(mǎi)了這個(gè)東西會(huì)向?yàn)?zāi)區(qū)捐獻(xiàn)多少錢(qián)的東西，我們覺(jué)得買(mǎi)了東西，錢(qián)又退了，還做了公益事業(yè)，這樣挺好的。于是就推薦身邊的朋友，刷了幾千塊錢(qián)大件的東西，必須要推薦到多少人之后才可以在1個(gè)月之內(nèi)退錢(qián)。”

最開(kāi)始，張先生是在“我的免費(fèi)網(wǎng)”上嘗到了甜頭的?？墒呛镁安婚L(zhǎng)，沒(méi)過(guò)多久，張先生就懷疑自己遭遇了詐騙。

張先生說(shuō)：“后來(lái)他逐漸開(kāi)始不斷翻新，說(shuō)這個(gè)APP從 1.0到3.0，然后又到什么新的平臺(tái)。它上面的東西賣(mài)得比市面上大概要貴3到5倍的價(jià)格，但說(shuō)是隔15天它會(huì)把錢(qián)退回來(lái)。因?yàn)樵谌ツ甑?月份之前，也確確實(shí)實(shí)退了錢(qián)，東西也有收到。7月份之后它就上了很多大件的東西，比如筆記本電腦、空調(diào)、冰箱、彩電。因?yàn)楦杏X(jué)之前挺好的，我們就開(kāi)始買(mǎi)大件的東西。買(mǎi)了之后就不發(fā)貨了，打電話(huà)過(guò)去后客服就開(kāi)始以各種理由推諉我們，‘系統(tǒng)在維護(hù)，供應(yīng)商沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，倉(cāng)庫(kù)發(fā)不過(guò)來(lái)’，需要我們等。等到去年年底時(shí)集中爆發(fā)了，因?yàn)樵絹?lái)越多的會(huì)員發(fā)現(xiàn)自己可能受騙了，東西沒(méi)發(fā)，錢(qián)也沒(méi)有收到，于是陸陸續(xù)續(xù)找到他的總部去了，這時(shí)總部的負(fù)責(zé)人都已經(jīng)躲著不見(jiàn)了。”

懷疑被“我的免費(fèi)網(wǎng)”詐騙的消費(fèi)者們向公安部門(mén)報(bào)警反饋，公安部門(mén)聲稱(chēng)不負(fù)責(zé)處理這類(lèi)事情。張先生向12315打電話(huà)投訴，相關(guān)部門(mén)至今仍沒(méi)有給出答復(fù)。而當(dāng)他上門(mén)找到這家公司總部的時(shí)候，得到的卻是這樣的解釋。

張先生稱(chēng)：“據(jù)我所知，現(xiàn)在涉及的幾百萬(wàn)會(huì)員之中，我自己有4萬(wàn)多塊錢(qián)沒(méi)有退，還有8000塊錢(qián)的提現(xiàn)沒(méi)有返回到我的卡上，總共是5萬(wàn)多塊。我有上他們公司找過(guò)，只有幾個(gè)工作人員在，但是他們一問(wèn)三不知，要么是讓看網(wǎng)站披露的信息，要么是‘現(xiàn)在回答不了你’，以這種理由來(lái)搪塞我。公司現(xiàn)在是在開(kāi)著，他們沒(méi)有辦公。我問(wèn)我的錢(qián)呢?貨不發(fā)沒(méi)關(guān)系，把錢(qián)退給我，錢(qián)也沒(méi)有。他們承諾三個(gè)月之內(nèi)退給我的，現(xiàn)在已經(jīng)超了三個(gè)月，也沒(méi)有退。問(wèn)他們的工作人員，就回答說(shuō)‘去看我們當(dāng)時(shí)的公告吧’。”

此前有媒體報(bào)道分析說(shuō)，這類(lèi)騙局在運(yùn)作上具有傳銷(xiāo)特點(diǎn)。廣東省社會(huì)責(zé)任研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)學(xué)教授黎友煥認(rèn)為，目前看到的購(gòu)物全返模式，就是搭建一個(gè)平臺(tái)，制定一個(gè)規(guī)則，找一幫人，再做營(yíng)銷(xiāo)就夠了。那么，到底是通過(guò)怎樣的宣傳進(jìn)行誘導(dǎo)的呢?

張先生說(shuō)：“它這個(gè)應(yīng)該是典型的龐氏詐騙，就是去發(fā)展身邊的一些親戚朋友，發(fā)展會(huì)員，達(dá)到30個(gè)人之后就是銅牌會(huì)員。成了銅牌會(huì)員后買(mǎi)3000、5000塊錢(qián)的東西時(shí)，15天就可以退錢(qián)。如果達(dá)不到銅牌會(huì)員，肯定要1個(gè)月、2個(gè)月才能退到錢(qián)。為了盡快退錢(qián)，大家就會(huì)發(fā)展更多的會(huì)員加入。當(dāng)發(fā)展到100個(gè)會(huì)員的時(shí)候，就變成銀牌會(huì)員，買(mǎi)1萬(wàn)塊錢(qián)以上的東西退錢(qián)就會(huì)更快。”

類(lèi)似免費(fèi)購(gòu)物這樣的操作手法，不止“我的免費(fèi)網(wǎng)”這一家平臺(tái)在操做。有媒體報(bào)道過(guò)另一家名為“云聯(lián)惠”的全返平臺(tái)，“云聯(lián)惠”借助中間店家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，利用了消費(fèi)者想占便宜的心理。

深圳大學(xué)金融研究所所長(zhǎng)國(guó)世平針對(duì)“云聯(lián)惠”的案例做了點(diǎn)評(píng)，他認(rèn)為，這類(lèi)商家靠會(huì)員拉會(huì)員的方式，加上消費(fèi)全返的噱頭，實(shí)際上是不可持續(xù)的，最終消費(fèi)者很可能會(huì)落得血本無(wú)歸。

《中國(guó)民商》執(zhí)行社長(zhǎng)張立棟，知名IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)共同就今天的話(huà)題進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)。

經(jīng)濟(jì)之聲：天上不會(huì)掉餡兒餅，這種免費(fèi)的商業(yè)模式本身就非常之可疑。目前我們國(guó)家是否有相關(guān)的規(guī)定對(duì)銷(xiāo)售返現(xiàn)這種促銷(xiāo)手段給出一個(gè)明顯的界定?

趙占領(lǐng)：“促銷(xiāo)返現(xiàn)是目前比較常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段，包括全額返現(xiàn)和部分返現(xiàn)。部分返現(xiàn)比較好理解，就相當(dāng)于給消費(fèi)者打了一個(gè)折扣，比如餐廳會(huì)員卡。對(duì)于這種方式應(yīng)該沒(méi)有太大的爭(zhēng)議，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，很多商家都在這樣做。

但是全額返現(xiàn)不同，表面來(lái)看，它所銷(xiāo)售的商品都是有成本的，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之后全部又返還回來(lái)，商家靠什么賺錢(qián)?一般是有兩種方式，第一種是商品本身的定價(jià)很高，成本很低，返現(xiàn)的周期又很長(zhǎng)。這就等于商家在這段時(shí)間內(nèi)是使用消費(fèi)者的資金成本，如果這段時(shí)間內(nèi)其使用消費(fèi)者的資金所帶來(lái)的收益高于商品本身的價(jià)值，說(shuō)明商家賺了，但這非?？简?yàn)企業(yè)的管理能力、投資水平等。這種方式還算比較正常，但前提是資金鏈不能斷裂，一旦斷裂，對(duì)于消費(fèi)者所做的承諾就不能夠兌現(xiàn)，這種情況下至少構(gòu)成合同違約。

第二種方式是以全額返現(xiàn)作為誘餌，勸解消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)，甚至鼓勵(lì)消費(fèi)者拉其他人也來(lái)購(gòu)買(mǎi)其商品，然后卷款跑路。這可能會(huì)涉及到刑事犯罪——詐騙罪，甚至還可能會(huì)涉及到非法傳銷(xiāo)，因?yàn)檫@其中有可能會(huì)符合傳銷(xiāo)的一些界定。

因此總體來(lái)講，對(duì)于促銷(xiāo)返現(xiàn)的手段盡管法律上沒(méi)有非常明確直接的規(guī)定，但是我們可以根據(jù)其具體所使用的方式來(lái)判斷它是否屬于詐騙犯罪或者非法傳銷(xiāo)，或者是一般的合同違約等。”

經(jīng)濟(jì)之聲：“我的免費(fèi)網(wǎng)”這類(lèi)平臺(tái)向消費(fèi)者銷(xiāo)售的是高于市場(chǎng)價(jià)2到3倍價(jià)錢(qián)的商品，同時(shí)保證會(huì)適時(shí)的現(xiàn)金全返，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)購(gòu)物這樣的操作方式。對(duì)此怎么看?是否涉嫌比如欺詐銷(xiāo)售或者虛假宣傳?

張立棟：“我認(rèn)為它和很多傳銷(xiāo)的案例非常相似，首先商品的價(jià)格明顯虛高，其次通過(guò)返利吸引售買(mǎi)方。至于是否完全屬于非法傳銷(xiāo)還需要進(jìn)一步認(rèn)定。”

經(jīng)濟(jì)之聲：根據(jù)我們消費(fèi)者張先生所反映的情況，“我的免費(fèi)網(wǎng)”信息科技有限公司進(jìn)行的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)涉及人數(shù)眾多，而且數(shù)額都比較高?，F(xiàn)在的問(wèn)題是，這家公司是否涉嫌詐騙，可能會(huì)遭遇怎樣的處罰?

趙占領(lǐng)：“從這個(gè)案例來(lái)看，主要是以全額返現(xiàn)作為誘餌，讓大家投錢(qián)之后，不僅沒(méi)有兌現(xiàn)承諾而且卷款跑路，這涉及到詐騙犯罪。具體的處罰認(rèn)定方面，一般情況下是3年以下有期徒刑，拘役或者管制。如果是數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的是3年到10年有期徒刑，數(shù)額巨大的標(biāo)準(zhǔn)一般是3到10萬(wàn)之間，各地方自己定自己的標(biāo)準(zhǔn)。另外，數(shù)額特別巨大一般是指50萬(wàn)以上，或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的是10年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑。

同時(shí)這個(gè)案例可能還涉及到非法傳銷(xiāo)，非法傳銷(xiāo)在近幾年與購(gòu)物返現(xiàn)模式結(jié)合的非常多，核心特點(diǎn)就在于，消費(fèi)者花錢(qián)并不是為了購(gòu)物，主要就是為了投資，或者通過(guò)發(fā)展層層下線(xiàn)，獲取傭金。”

經(jīng)濟(jì)之聲：現(xiàn)在張先生所面臨的困局是錢(qián)拿不回來(lái)，公司相關(guān)的負(fù)責(zé)人也對(duì)他避而不見(jiàn)，張先生到底應(yīng)該怎么辦?

趙占領(lǐng)：“作為消費(fèi)者，一般情況下可以選擇民事途徑去維權(quán)，但前提是這個(gè)公司仍然存在或者他賬上還有資金，這樣一來(lái)，通過(guò)民事途徑，最終拿到勝訴的判決是能夠得以執(zhí)行的。如果這個(gè)公司已經(jīng)倒閉或者沒(méi)有倒閉，但賬上已經(jīng)沒(méi)有錢(qián)了，或者人員找不到了，那么即使提起民事訴訟可能也很難保證最終結(jié)果的執(zhí)行。

在這種情況下，張先生應(yīng)該盡快通過(guò)公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查，但是他在報(bào)案之前也應(yīng)當(dāng)在自己力所能及的范圍內(nèi)去收集和固定相關(guān)的證據(jù)，這樣公安機(jī)關(guān)立案的可能性就會(huì)更大。”

經(jīng)濟(jì)之聲：對(duì)于龐氏騙局，雖然是在投資領(lǐng)域能夠經(jīng)常聽(tīng)到的一個(gè)名詞，但對(duì)于大多數(shù)的投資者來(lái)說(shuō)可能還是相對(duì)比較專(zhuān)業(yè)。龐氏騙局大概有哪些表現(xiàn)形式?消費(fèi)者如何抓住要點(diǎn)避開(kāi)陷阱?

張立棟：“類(lèi)似龐氏騙局的表現(xiàn)形式非常多，包括一些所謂的購(gòu)物返現(xiàn)，最后始作俑者卷款逃走這樣的形式比較多。近兩年來(lái)，這種龐氏騙局以更多包裝的形式重新回市場(chǎng)，包括很多打著互聯(lián)網(wǎng)金融旗號(hào)的公司、微商，還有所謂的以新型超市等概念售賣(mài)產(chǎn)品的，其實(shí)其原理都是一致的，即通過(guò)‘拆東墻補(bǔ)西墻’，通過(guò)拿后面人交的錢(qián)補(bǔ)給前面人進(jìn)行返利，最終擴(kuò)大其規(guī)模，達(dá)到一定時(shí)間段之后，資金鏈不能維持時(shí)騙局就結(jié)束了。

這種明顯不符合商業(yè)常識(shí)和市場(chǎng)規(guī)律的情況一般都涉嫌龐氏騙局。因此，消費(fèi)者對(duì)于通過(guò)高回報(bào)的誘餌來(lái)吸收資金的情況一定要避開(kāi)。”