女游客打碎30萬(wàn)玉鐲后嚇暈 雙方?jīng)Q定走法律程序

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，這兩天，網(wǎng)絡(luò)上一段視頻熱傳：在云南省瑞麗市某家玉城，一位女游客進(jìn)入店中，試戴了一只手鐲，戴好后她問(wèn)多少錢(qián)，服務(wù)員說(shuō)30萬(wàn)元，她聽(tīng)后就想把手鐲取下來(lái)，沒(méi)想到手一滑，手鐲就摔在瓷磚地面上斷成了兩截。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，這名女游客來(lái)自江西，她從手上取玉鐲的時(shí)候，“左邊夾著包，右邊夾著雨傘，取下來(lái)的時(shí)候，手鐲啪啦就掉到地上了。”摔碎玉鐲后，店員一直在勸慰這名女游客不要緊張，有什么事都可以好好商量，但她還是越來(lái)越緊張，后來(lái)嘴唇發(fā)白，渾身冒冷汗，暈了過(guò)去。120急救人員對(duì)這名游客進(jìn)行了檢查，證實(shí)她并無(wú)大礙。

當(dāng)天下午，雙方協(xié)商中，第三方瑞麗珠寶玉石鑒定部門(mén)估價(jià)18萬(wàn)元，店方同意女游客賠償17萬(wàn)元了結(jié)此事，但女游客身上僅能拿出1萬(wàn)元。由于差距太大，雙方?jīng)]有達(dá)成賠償協(xié)議。決定通過(guò)法律程序解決。

對(duì)于這個(gè)手鐲的價(jià)格，30萬(wàn)和18萬(wàn)之間的差距比較大，涉事游客和部分網(wǎng)友不認(rèn)可，因此引發(fā)爭(zhēng)議。

對(duì)此，北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任蘆云表示：“這個(gè)案件的關(guān)鍵點(diǎn)在于價(jià)格的確定，雖然鑒定部門(mén)給出了一個(gè)價(jià)格，但是這個(gè)價(jià)格可能跟消費(fèi)者的實(shí)際支付能力相差比較懸殊。玉石在交易的時(shí)候，特別像在云南、福建，往往就是成批擺在那，我們就跟逛菜市場(chǎng)，看上去覺(jué)得跟白菜價(jià)一樣，但實(shí)際上往往不然，所以我覺(jué)得這里面有一個(gè)交易習(xí)慣的特殊意義。從經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)講，我覺(jué)得經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售介紹的時(shí)候其實(shí)是有義務(wù)的，比如說(shuō)你要明碼標(biāo)價(jià)，比如說(shuō)消費(fèi)者要試帶的時(shí)候你要有一個(gè)適當(dāng)?shù)奶嵝蚜x務(wù)，再比如說(shuō)我們到一些正規(guī)的首飾店里，他會(huì)附一個(gè)托盤(pán)，讓你在這個(gè)托盤(pán)上試帶，或者說(shuō)他會(huì)輔助你，而且反復(fù)的提醒你。在這個(gè)方面，要看經(jīng)營(yíng)者是不是足夠盡到了相應(yīng)的義務(wù)。從消費(fèi)者的角度來(lái)講，我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)你不了解或者不熟悉的盡量不要輕易去觸碰，特別是在一些特定的交易場(chǎng)所和特定的地點(diǎn)區(qū)域的時(shí)候，不要輕易的去觸碰這樣或者那樣的財(cái)物。即使要想去試戴或者想去詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，也首先要向經(jīng)營(yíng)者去了解，不要一上手就要去拿這個(gè)東西。所以我覺(jué)得這需要雙方都盡到相應(yīng)的注意義務(wù)。”

那么，如果下一步通過(guò)法律途徑解決，結(jié)果會(huì)怎樣？

北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼分析認(rèn)為：“以出現(xiàn)了問(wèn)題，雙方恐怕都要坐下來(lái)認(rèn)真地解決。對(duì)于價(jià)格來(lái)說(shuō)，相關(guān)的寶石物證還在，相信通過(guò)雙方共同認(rèn)可的價(jià)格鑒定機(jī)構(gòu)或者鑒定人員，一定能得出一個(gè)公允的市場(chǎng)價(jià)格。但是，在責(zé)任分擔(dān)上，要充分考慮消費(fèi)者的過(guò)錯(cuò)和經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)過(guò)錯(cuò)，這樣才能比較好地解決這個(gè)案件。”