“一站式裝修”逐漸盛行 看似省心的背后全是“鬧心”

據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，每年的春季、秋季都是家庭裝修的好時候。最近幾年，“一站式裝修”逐漸盛行，消費者感覺這種模式可以解決裝修過程很多繁瑣的環(huán)節(jié)，省時省力。但看似貼心的承諾背后，卻有許多不省心的地方。

上海消費者戴女士平時工作很忙，為了圖省事，就選擇了某公司的一站式裝修。確定裝修的風格、套餐和價格后，她便挑選地板、瓷磚等家居用品。裝修公司告知，正式開始裝修后，戴女士就不用多管，等著拎包入住即可。

但戴女士發(fā)現(xiàn)，合同已經(jīng)寫明水電改造費用為兩萬多元，工程驗收時卻多收了近1萬元。原來，預算中并沒有出具詳細的施工圖，工程中電線、水管在實際裝修中用量增加了，費用也由此增加。

此外，戴女士發(fā)現(xiàn)部分輔材不知名，如果想要更換就得加價。戴女士說：“比方說插座、開關的品牌我們從來沒有聽說過，之前合同里也沒有提及，要求換成另外一個知名品牌，就要加錢。套餐里的馬桶雖然是名牌，卻沒有確定型號，是多年前的老款，如果要換，也得加錢。”

那么，若合同中列出的材料不詳細，在逐個確認品牌和型號后，消費者要做出一些調(diào)整，是否必須要加價？

中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任、研究員趙萍說：“就是因為合同本身并沒有做約定，所以如果要進一步進行詳細約定具體信息，就需要簽訂補充協(xié)議。在簽訂補充協(xié)議時，消費者肯定會處于弱勢地位。我個人認為，問題不是出在協(xié)議上，而是出在消費者和裝修公司之間的約定上，裝修看似是一個小活，但具體實施起來很多的細節(jié)都需要約定，比如鋪木地板這項工作，涉及到的主材、輔材的數(shù)量非常巨大，可選的種類、品牌也特別多，如果事前沒有做過功課，也沒有要求對方提供價目表以及原材料介紹，只是就裝修做了籠統(tǒng)的約定，那么，維權的過程中，消費者肯定會處于弱勢。不把細節(jié)約定好，就給了對方輾轉騰挪的空間，裝修公司可高可低，那他肯定會選擇高。另外，由于裝修市場競爭激烈，“低價”就成為了吸引消費者的殺手锏之一，所以，裝修公司在報總價時，一般都會報低，然后消費者若覺得某個材質不滿意，它就會利用這個空間進一步提高價格。如果消費者要求進一步精細施工，工錢也會有所上漲。

因此，一站式裝修雖然聽起來簡單，但實際上對消費者來說，該做的功課一樣都不能少。”

北京潮陽律師事務所律師胡鋼表示：“裝飾、裝修這塊很大的問題就是增項多，這是普遍的現(xiàn)象。所以，消費者一定要處理好細節(jié)問題，書面合同盡可能詳細。約定裝修時，要留存樣品，比如實木地板，要明確商標、產(chǎn)地、具體的型號、顏色、款式以及數(shù)量等。而且，消費者即使很忙，不能到場，也務必要單獨找監(jiān)理公司進行監(jiān)理，因為這是一件技術性很強的事。另外，雙方要約定付款方式，我認為最為穩(wěn)妥的是分期付款，做完一期后經(jīng)驗收合格，消費者再付下一期的錢。”

除了加價問題，還有很多讓人不省心的事，周先生就遭遇了拖延工期的問題。

周先生說：“既然說是一站式裝修、拎包入住，那我想整個裝修過程就不用操心了，只要有空的時候去看看進度就行了。但開工半個月后我去新房看，發(fā)現(xiàn)只打掉了一堵墻，其他基本沒變化。”盡管周先生一再催促裝修公司，工期依舊被拖延。“今年3月中旬開工，到現(xiàn)在快半年了，還沒有完工。”

原來按照格式合同，無論工期拖延多久，違約賠償封頂只有2000元，裝修公司會不會因此有恃無恐？違約賠償金的制定標準是什么？

趙萍說：“拖延工期在裝修行業(yè)是一個非常普發(fā)的現(xiàn)象，對于消費者來說要有心理準備。在簽訂合同時，要針對拖延工期的問題，作出嚴格的約定和相關賠償條款的協(xié)商；只有明確協(xié)商結果，才有利于消費者的維權。另外，保留發(fā)票很重要，尤其是‘包工包料’的一站式裝修，如果買了以次充好的材質，在日后使用過程中，肯定會涉及漏水、漏電等情況，保留發(fā)票利于證據(jù)保存，方便維權。”