微商贈(zèng)送假名牌口紅、眼影 經(jīng)營(yíng)者：一支口紅成本5元

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，李女士前段時(shí)間在參加微商舉辦的微信活動(dòng)時(shí)，以20塊錢(qián)運(yùn)費(fèi)換來(lái)了微商所說(shuō)的“正品大牌眼影”，收到貨以后才知道是上了當(dāng)。

2017年12月25日，李女士在微信上參加了“推薦好友送大牌眼影活動(dòng)”。店主自稱(chēng)，只要推薦3名好友，并支付20元郵費(fèi)，即可獲得價(jià)值139元的眼影盤(pán)。李女士參加活動(dòng)后，直到2018年1月3號(hào)才收到了眼影盤(pán)。不料拆開(kāi)眼影盤(pán)后卻發(fā)現(xiàn)，自己苦苦等待的快遞居然是假貨。

李女士：“我跟我那個(gè)代購(gòu)聊天，最開(kāi)始她推薦了一個(gè)好友給我，讓我加，然后我就問(wèn)她是不是真的，然后她說(shuō)之前也做過(guò)送眼影的活動(dòng)，這是另外一個(gè)微商，然后我就加了她給我推薦的那個(gè)人，轉(zhuǎn)了錢(qián)之后還讓我三個(gè)同學(xué)加了她，那天晚上就出了物流單號(hào)。過(guò)了幾天之后，百世匯通說(shuō)我快遞到了，我就去拿，然后拆開(kāi)一看，是假的，價(jià)值可能就十幾塊錢(qián)，根本就不是她說(shuō)的那種很大牌的眼影。”

李女士說(shuō)，自己收到的眼影盤(pán)和店家宣傳的網(wǎng)紅眼影盤(pán)完全不同，從產(chǎn)品包裝、質(zhì)量到使用感受都很差，并且沒(méi)有生產(chǎn)日期和生產(chǎn)批次，讓她不太敢用，只能將眼影盤(pán)閑置在那里。

李女士：“正品和假的就是有很明顯的區(qū)別，因?yàn)檎返膌ogo印的很清晰，但是假貨的logo打印的不是特別好，一看就是假的，而且它那個(gè)香味特別沖，沒(méi)有批號(hào)，沒(méi)有生產(chǎn)日期，（我）不太敢用。”

和李女士有相似經(jīng)歷的黃女士，參加的是“加微信免費(fèi)送口紅”活動(dòng)?；顒?dòng)組織者聲稱(chēng)，只要添加店主微信并支付15元郵費(fèi)，就可獲得香奈兒唇釉一只。這一次，店家發(fā)貨速度很快，可黃女士收到的卻是一只滿(mǎn)帶著“油漆味兒”的假貨唇釉。

一般來(lái)說(shuō)，除了在微信朋友圈上發(fā)布“免費(fèi)送禮品”這種高誘惑力的活動(dòng)外，一些商家還會(huì)在朋友圈承諾活動(dòng)產(chǎn)品為正品，并配有已經(jīng)收到活動(dòng)獎(jiǎng)品的買(mǎi)家秀的圖片，以此消除消費(fèi)者的疑慮。“她在朋友圈里發(fā)的送眼影的宣傳的圖片上寫(xiě)著‘送價(jià)值139元的網(wǎng)紅眼影’”有消費(fèi)者稱(chēng)。

而對(duì)于這種商家設(shè)置的微信騙局，李女士和黃女士并沒(méi)有采取相應(yīng)的法律手段進(jìn)行維權(quán)，她們都覺(jué)得，錢(qián)數(shù)不多，就當(dāng)花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)了，不會(huì)再追究下去。

針對(duì)微商的這種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，記者也采訪了做過(guò)微商的笪女士。據(jù)她透露，這種參加活動(dòng)的大牌口紅是假的，都是精仿的，而且成本極低。

笪女士：“她現(xiàn)在在空間里面發(fā)的是YSL，但是我問(wèn)她，她直接跟我說(shuō)是精仿，不是真的。”

記者：“你知道一支口紅的生產(chǎn)成本大概多少嗎？”

笪女士：“可能要看不同口紅的牌子，因?yàn)槲艺J(rèn)識(shí)一個(gè)人，她是專(zhuān)門(mén)做這種口紅然后售賣(mài)的，一支口紅的成本特別低，就像奶茶一樣。那種自己做的是沒(méi)有其他牌子的。一百元錢(qián)應(yīng)該能做不少口紅吧。不過(guò)她自己也在用那個(gè)原料，雖然不是什么品牌，但是應(yīng)該沒(méi)有什么危險(xiǎn)性，應(yīng)該是無(wú)害的。”

記者從廣州一家化妝品代加工公司得知，一支唇釉的批發(fā)價(jià)在5到7元之間。一位曾經(jīng)做護(hù)膚品生意的網(wǎng)友透露，一般高仿的口紅5元的拿貨價(jià)已經(jīng)很好用了，而這種劣質(zhì)的樣品裝還要更便宜些。

據(jù)笪女士介紹，除了口紅成本低，如果是長(zhǎng)期合作的電商，普通包裹的運(yùn)費(fèi)也就3、4塊錢(qián)。

記者：“他們給快遞公司的快遞費(fèi)是多少？“

笪女士：“一般的快遞費(fèi)是3到4元錢(qián)，要比我們平時(shí)自己寄快遞便宜不少。”

如此算下來(lái)，口紅加運(yùn)費(fèi)的總成本不超過(guò)13元，低于黃女士和李女士她們支付的15、20元的郵費(fèi)。此前也有媒體報(bào)道指出，這實(shí)際上是一種利用微信行騙的新花樣，比之前的“集贊送禮”方式來(lái)騙運(yùn)費(fèi)更隱蔽。騙子通過(guò)消費(fèi)者自付遠(yuǎn)高于包裹貨物價(jià)值的郵費(fèi)來(lái)賺取差價(jià)，用于行騙的常見(jiàn)禮品包括化妝品小樣、生活用品以及看上去比較貴重的首飾等等，消費(fèi)者看介紹時(shí)感覺(jué)“高大上”，而實(shí)際上貨物本身非常廉價(jià)，根本就是連運(yùn)費(fèi)都不值。

至于微商這么做的目的，并不只是賺取差價(jià)那么簡(jiǎn)單。做過(guò)微商的笪女士透露，這么做是為了積累客源，為接下來(lái)發(fā)產(chǎn)品廣告做準(zhǔn)備。這些微商招代理，第一步也是讓代理們申請(qǐng)微信加滿(mǎn)5000人以上。

消費(fèi)者李女士認(rèn)為，這是為了引流，推銷(xiāo)微商自己賣(mài)的美瞳產(chǎn)品，送眼影盤(pán)只是加人的手段。

針對(duì)這種微商營(yíng)銷(xiāo)行為，作為第三方平臺(tái)的微信，對(duì)此又是否知情呢？記者采訪了微信的客服人員，這位客服人員提到，近期確實(shí)收到了相關(guān)的投訴和舉報(bào)。

看來(lái)，這種營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。同時(shí)，我們的記者也就一些消費(fèi)者反映的，有些投訴舉報(bào)可以成功、有些不成功的現(xiàn)象，詢(xún)問(wèn)了這位客服人員。他回應(yīng)說(shuō)，并沒(méi)有統(tǒng)一判斷標(biāo)準(zhǔn)，在填寫(xiě)投訴舉報(bào)資料合格的基礎(chǔ)上，由系統(tǒng)隨機(jī)挑選百分之八十為投訴成功。

此外，這位客服人員還介紹，投訴成功后消費(fèi)者的手機(jī)會(huì)收到一條短信，明確提交已經(jīng)成功，被投訴的微商微信號(hào)將會(huì)被封號(hào)。除此以外，沒(méi)有其他處理措施。

盡管微信會(huì)對(duì)此類(lèi)微商采取封號(hào)等措施，但目前微商群體還是比較難以管理的。對(duì)此，重慶市工商局沙坪壩區(qū)新橋工商所所長(zhǎng)李治友提示，通過(guò)微信平臺(tái)很難找到微商本人，同時(shí)這些產(chǎn)品一般價(jià)值偏低，鑒定真?zhèn)螀s需要幾千元，很多消費(fèi)者因維權(quán)成本較高而放棄投訴。此外，快遞公司是否向商戶(hù)返還部分物流費(fèi)，取證難度大。朋友圈里的“口紅”騙局不過(guò)是眾多騙局之一，提醒消費(fèi)者，一定要多長(zhǎng)個(gè)心眼兒，切勿貪小便宜上當(dāng)受騙，購(gòu)買(mǎi)微商的東西一定要小心。

經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員陶躍慶以及北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼共同就相關(guān)話題作出分析解讀。

經(jīng)濟(jì)之聲：今天節(jié)目里涉及的這類(lèi)案件中，微商的行為是否違法？

胡鋼：“根據(jù)節(jié)目披露的內(nèi)容，同時(shí)依據(jù)我國(guó)《刑法》的相關(guān)規(guī)定，此類(lèi)微商銷(xiāo)售偽劣或者冒牌化妝品的行為，可能觸犯生產(chǎn)銷(xiāo)售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的化妝品罪，同時(shí)也可能觸犯了生產(chǎn)銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品罪，或者銷(xiāo)售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪等，最高可判處無(wú)期徒刑。另外，相關(guān)的司法實(shí)踐顯示，微商還可能會(huì)犯所謂的非法經(jīng)營(yíng)罪、詐騙罪、銷(xiāo)售假藥罪、銷(xiāo)售有毒有害食品罪、非法買(mǎi)賣(mài)爆炸物罪、非法收購(gòu)出售珍貴、瀕危野生動(dòng)物制品罪、傳播淫穢物品牟利罪等。這些諸多罪名都和微商有關(guān)，而這些事件實(shí)際都有相關(guān)的司法判例作為基礎(chǔ)，因此對(duì)于微商的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化，要加大執(zhí)法力度。”

經(jīng)濟(jì)之聲：一般消費(fèi)者應(yīng)該都知道，15元不可能買(mǎi)到一些名牌的口紅的，但是消費(fèi)者又該如何去證明收到的產(chǎn)品是假冒偽劣產(chǎn)品呢？像這種很糾結(jié)的消費(fèi)心理，它到底是一個(gè)什么樣的存在？

陶躍慶：“就很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他會(huì)覺(jué)得在微商群里或者朋友圈里，他們（微商）跟自己基本都是熟人，所以會(huì)有一種心理說(shuō)‘他們不會(huì)騙我’，沒(méi)有心理防備，因?yàn)槿绻_了自己，實(shí)際對(duì)微商的影響很大，消費(fèi)者將他拉黑，或者退出微信群，或者跟微信群的其他人說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品是假冒偽劣的，這對(duì)于微商來(lái)說(shuō)影響會(huì)更大。因此，我倒覺(jué)得一般的微商其實(shí)做這種事情是出力不討好的，而且一般情況下他可能很少會(huì)去冒這個(gè)險(xiǎn)，因?yàn)槲⑸毯臀⒌昊径际强渴烊藗鞑ァ?rdquo;

經(jīng)濟(jì)之聲：作為提供服務(wù)的第三方平臺(tái)，記者采訪了微信的客服人員，客服人員說(shuō)，他們是隨機(jī)的在所有投訴當(dāng)中挑選80%作為投訴成功，如果查實(shí)確實(shí)有這樣的問(wèn)題，那就給他關(guān)店，除此之外并沒(méi)有其它處罰。對(duì)微信目前的這些做法持什么樣的觀點(diǎn)？

胡鋼：“這確實(shí)是一個(gè)非常有意思的問(wèn)題，因?yàn)槲⑿畔嚓P(guān)的經(jīng)營(yíng)者自稱(chēng)微信主要是一個(gè)提供信息分享、傳播及獲取的平臺(tái)。顯然它也是個(gè)經(jīng)營(yíng)者，但它更多是一個(gè)信息發(fā)布的平臺(tái)，并不當(dāng)然地構(gòu)成《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》意義下的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者。一般來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為它可能更多適用于《侵權(quán)責(zé)任法》進(jìn)行規(guī)制?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有一個(gè)專(zhuān)條的規(guī)定，它其核心意思是，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有一個(gè)對(duì)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)者身份的核驗(yàn)責(zé)任，如果核驗(yàn)不實(shí)，其要先行承擔(dān)賠付責(zé)任。法律規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。這種網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的先行賠付責(zé)任，對(duì)于消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行的消費(fèi)，在法律上提供了多一層保護(hù)。而微信或者類(lèi)似于這種純粹的信息平臺(tái)，并沒(méi)有法律規(guī)定要求其承擔(dān)一個(gè)先行賠付責(zé)任，除非是按照《侵權(quán)責(zé)任法》，有充分的證據(jù)證明相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和上面的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)，明知或者應(yīng)知有相關(guān)侵權(quán)行為的發(fā)生而故意為之的，那么要承擔(dān)連帶責(zé)任。因此一般來(lái)說(shuō)，微信平臺(tái)或者類(lèi)似的社交軟件服務(wù)，更多類(lèi)似于一個(gè)普通的電信服務(wù)，類(lèi)似于電話局，就像消費(fèi)者通過(guò)電話進(jìn)行了相關(guān)的信息聯(lián)絡(luò)，產(chǎn)生了相關(guān)實(shí)物的消費(fèi)行為，我們并不能要求電話公司或者電信服務(wù)商來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任是一樣的。從這種邏輯上來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者通過(guò)微商進(jìn)行消費(fèi)，其風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行的消費(fèi)。”

經(jīng)濟(jì)之聲：去年六月份，浙江警方曾破獲一起化妝品造假大案，總計(jì)179萬(wàn)件，金額超1個(gè)億，其中資生堂、歐萊雅、聯(lián)合利華、伊蒂之屋、倩碧等知名品牌化妝品。為什么造假制假的情況屢禁不止？

陶躍慶：“當(dāng)然是利益的驅(qū)動(dòng)。實(shí)際上關(guān)于名牌仿制的事件層出不窮，原因就在于很多人都認(rèn)為，名牌相對(duì)而言利潤(rùn)比較高，如果能仿制名牌，或者用其他手段讓消費(fèi)者相信自己在做的東西是真實(shí)的，那可能會(huì)帶來(lái)非常高的利潤(rùn)。所以嚴(yán)厲打擊制假造假，是警方對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)秩序做得非常好的一件事情。與此同時(shí)，也提醒消費(fèi)者，作為購(gòu)買(mǎi)者來(lái)說(shuō)，一旦進(jìn)入到一個(gè)微商群里，即便是相信微商，但更要相信產(chǎn)品本身的品質(zhì)。如果微商群主賣(mài)的東西是假冒偽劣的，消費(fèi)者一定要拿起法律武器保護(hù)自己。如果微商主在對(duì)于進(jìn)的貨是否有問(wèn)題也不是很清楚，那么消費(fèi)者有必要提醒他，甚至于提醒微商群里的所有購(gòu)買(mǎi)者，以保護(hù)群里每個(gè)成員的利益，這樣才能夠凈化市場(chǎng)。”

胡鋼：”總結(jié)相關(guān)的案例，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，奸詐的微商有‘三害’，吹牛、殺熟、不負(fù)責(zé)任。吹牛是虛假宣傳、誤導(dǎo)用戶(hù)；殺熟是絞殺真情、掠奪財(cái)富；不負(fù)責(zé)任是推三阻四、拉黑跑路。所以相較于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，微商是一個(gè)更高風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)場(chǎng)所，消費(fèi)者應(yīng)該對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，消費(fèi)者很多時(shí)候會(huì)有‘四怕’，也稱(chēng)為‘四大命門(mén)’，即所謂的男人怕窮、女人怕丑、老人怕死、小孩怕笨。也就是說(shuō)，投資類(lèi)的、美麗類(lèi)的、健康類(lèi)的、培訓(xùn)類(lèi)的都屬于高風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者更需要理性消費(fèi)、冷靜消費(fèi)和科學(xué)消費(fèi)。另外，對(duì)于這些‘命門(mén)’，如果出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即向相關(guān)的警方報(bào)案，向工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)報(bào)案，盡可能地鎖定證據(jù)，一位消費(fèi)者的舉報(bào)可能會(huì)挽救一大批潛在受害的消費(fèi)者。”