中消協(xié)出爐掃地機(jī)器人測(cè)評(píng)報(bào)告 價(jià)格與性能不成正比

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，智能家電產(chǎn)品的出現(xiàn)，正逐步把人們從家務(wù)勞動(dòng)中解放出來(lái)。盡管這樣，據(jù)說(shuō)很多年輕夫婦還是會(huì)因?yàn)榧覄?wù)活兒傷了和氣。掃地也是每個(gè)家庭天天都要面對(duì)的活計(jì)，面對(duì)灰塵、毛發(fā)、飛絮等細(xì)小的地面垃圾，彎腰掃地著實(shí)讓很多人大皺眉頭。

昨天，中消協(xié)新鮮出爐了掃地機(jī)器人的測(cè)評(píng)報(bào)告。測(cè)試樣品共計(jì)20款，分別從北京家電賣場(chǎng)及京東、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買，價(jià)格從799元-7499元不等。記者從發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)了解到，還真不是價(jià)格越高的就代表性能越好。

例如，覆蓋率是判斷一款掃地機(jī)器人智能化水平高低的重要指標(biāo)。中消協(xié)消費(fèi)指導(dǎo)部崔薇介紹，測(cè)試通過(guò)影像器材記錄掃地機(jī)器人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的整個(gè)清掃過(guò)程發(fā)現(xiàn)，20款樣機(jī)的覆蓋率差異明顯，得分越高，清掃覆蓋效果表現(xiàn)越優(yōu)秀。 崔薇說(shuō)，性能的優(yōu)劣不一定與價(jià)格成正比。覆蓋率是判斷一款掃地機(jī)器人智能化水平高低的重要指標(biāo)，智能化水平高的掃地機(jī)器人有路徑的判斷和記憶，清潔率也相對(duì)最好，同時(shí)它的覆蓋率也能夠得到相應(yīng)的保障。通過(guò)比較，有四個(gè)樣品的覆蓋效果比較好。

清潔能力是判斷掃地機(jī)器人性能是否優(yōu)秀的重要指標(biāo)之一。試驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)，目前廠家并沒(méi)有在說(shuō)明資料中提供判斷清掃能力的參數(shù)，僅有少數(shù)廠家標(biāo)注有產(chǎn)品風(fēng)壓數(shù)據(jù)。崔薇說(shuō)，一般情況下產(chǎn)品的風(fēng)壓越大，清潔能力相對(duì)會(huì)較強(qiáng)。

而邊角清潔能力是對(duì)掃地機(jī)器人清潔能力更進(jìn)一步的考驗(yàn)。反映掃地機(jī)器人對(duì)行走路徑規(guī)劃、算法的設(shè)計(jì)能力。

家里脫落的頭發(fā)會(huì)飄落在各個(gè)角落，清掃起來(lái)比較麻煩。還有那些家里有寵物毛發(fā)需要清潔的，更是麻煩。這項(xiàng)測(cè)試包含了掃除毛發(fā)的測(cè)試。測(cè)試發(fā)現(xiàn)20款樣品的清潔率都在80%以上，表現(xiàn)良好。崔薇提醒，吸口類機(jī)器的纏繞率低，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)值得參考。崔薇介紹，掃地機(jī)器人在清掃毛發(fā)時(shí)，毛發(fā)可能會(huì)纏繞到機(jī)體上，尤其是混刷類型的機(jī)器人樣機(jī)的纏繞比較明顯，吸口類型的樣機(jī)的纏繞率比較低，所以比較好。

因?yàn)榧依锊豢赡苁瞧教沟?，掃地機(jī)器人在清掃中會(huì)遇到如長(zhǎng)毛地毯、門檻、落地?zé)簟艟€、散熱器等障礙物，它是否可以繞過(guò)這些障礙、不被電線纏繞正常清掃，就體現(xiàn)了越障能力的好壞。

在這項(xiàng)測(cè)試過(guò)程中，僅有小部分機(jī)型可以清掃中長(zhǎng)毛地毯。有的機(jī)器人會(huì)被線纜纏繞，個(gè)別的甚至出現(xiàn)邊刷被卡掉的情況，而宣稱有防纏繞功能的樣機(jī)表現(xiàn)較好。

測(cè)試結(jié)果還發(fā)現(xiàn)，部分清潔能力較弱的樣機(jī)續(xù)航時(shí)間較長(zhǎng)，而部分清潔能力較強(qiáng)的機(jī)型，續(xù)航時(shí)間比較短。崔薇說(shuō)，掃地機(jī)器人充滿電以后一次可以工作時(shí)間的長(zhǎng)短就是它的續(xù)航能力，樣機(jī)中續(xù)航能力最短的是1小時(shí)6分鐘，最長(zhǎng)是3小時(shí)50分鐘。如果房間太大，掃地機(jī)器人在清掃過(guò)程中電量不足，帶有斷電續(xù)掃功能的掃地機(jī)器人會(huì)為自己找到充電的位置，充好電以后再回到原來(lái)清掃中斷的地方繼續(xù)清掃剩余的部分，這就是掃地機(jī)器人自動(dòng)返回充電的性能。

中消協(xié)還特別提醒消費(fèi)者，購(gòu)買掃地機(jī)器人時(shí)要考慮到后期耗材的投入以及出風(fēng)口位置，如果出風(fēng)口位置設(shè)計(jì)不好，會(huì)把灰塵掃起來(lái)，導(dǎo)致二次污染。崔薇解釋說(shuō)，掃地機(jī)器人的邊刷、滾刷、濾網(wǎng)都是消耗品，所以買掃地機(jī)器人并不是一次性的投入，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)要注意后期的使用成本。

以下是中消協(xié)對(duì)這項(xiàng)掃地機(jī)器人的綜合評(píng)價(jià)，供大家在選購(gòu)時(shí)參考：

一、市場(chǎng)上價(jià)格較貴以及國(guó)外品牌的掃地機(jī)器人基本不帶擦地功能，以純清掃為主。

二、所有機(jī)型的防跌落功能，都可以比較好的防止機(jī)器掉落。

三、價(jià)格和覆蓋率沒(méi)有直接關(guān)系，個(gè)別較貴機(jī)型的覆蓋率一般，有遺漏的情況。

四、清潔率和覆蓋率兩者在實(shí)際使用過(guò)程中密不可分，不能單獨(dú)只看某一項(xiàng)功能的好壞，無(wú)論哪一方面表現(xiàn)不佳，都會(huì)影響最終的清掃效果。

五、對(duì)于頭發(fā)和寵物毛發(fā)清理來(lái)說(shuō)，無(wú)主刷的吸口機(jī)型纏繞情況很少發(fā)生，但邊刷也是有可能發(fā)生纏繞的，整體清理容易。而有主刷的機(jī)型，雖然清潔率同樣很高，但是滾刷會(huì)有纏繞的問(wèn)題，清理起來(lái)稍顯繁瑣。大部分機(jī)型配有清理工具，可以割斷頭發(fā)和寵物毛，讓清理容易一些。

六、注意掃地機(jī)器人集塵器的容量，過(guò)小的集塵器需要頻繁清理。

七、工作的時(shí)候噪音較大，且高低檔位之間可能相差10分貝。工作時(shí)，人機(jī)最好分開，在不同居室，即便是低檔，其噪聲也很難接受。

八、說(shuō)明書當(dāng)中會(huì)告知消費(fèi)者把地面上多余的線纜收拾起來(lái)，否則機(jī)器會(huì)有被困住的情況發(fā)生，實(shí)際清掃中也會(huì)出現(xiàn)這種情況。

九、掃地機(jī)器人不可能完全清掃到家里的每一個(gè)死角，所以并不是購(gòu)買了掃地機(jī)器人就不用動(dòng)手清掃了。

十、通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買很重要，通過(guò)官方售后解決問(wèn)題比較方便快捷。

十一、在測(cè)試結(jié)果中，清潔能力表現(xiàn)較好的樣機(jī)，吸力都比較出眾，但同時(shí)也應(yīng)注意，高檔位吸力與噪音成正比。

十二、在實(shí)體店或電商頁(yè)面選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品只是提到了大吸力，但究竟吸力值是多少并不直觀。因此希望企業(yè)明確給出吸力范圍或清潔能力，便于消費(fèi)者選購(gòu)。

北京中聞律師事務(wù)所律師李斌建議，在挑選掃地機(jī)人時(shí)要考慮以下幾方面因素，第一，技能好不好，比如能否清掃到衛(wèi)生死角，覆蓋率夠不夠大；第二，清潔能力是否夠強(qiáng)，對(duì)于不太容易去除的污漬，掃地機(jī)器人是否能夠完成；第三，噪音情況如何，是否會(huì)影響家人及鄰居的休息，包括耗電量情況等。除性能之外，還要考慮售后網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的多寡，以及在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)能否有一個(gè)及時(shí)滿意的售后處理，同時(shí)也需要考慮性價(jià)比。

智能家電作為一個(gè)蓬勃發(fā)展的領(lǐng)域，各種資源都在介入。但令人尷尬的是，以掃地機(jī)器人為例，其實(shí)際使用起來(lái)并不是特別令人滿意。對(duì)此，李斌認(rèn)為，隨著技術(shù)的不斷提升，今后機(jī)器人的發(fā)展空間會(huì)非常大，包括智能家電，未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)一些令人難以想象的功能，用戶體驗(yàn)會(huì)大大提升。

從消費(fèi)者而言，其實(shí)選購(gòu)一款合適的產(chǎn)品并不容易。因?yàn)楝F(xiàn)在可以獲取信息的渠道很多，“網(wǎng)絡(luò)水軍”也非常多。在這種情況下，怎樣才能選到適合自己的電子產(chǎn)品？北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼建議消費(fèi)者，可登陸中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的官方網(wǎng)站，參考此次掃地機(jī)器人比較試驗(yàn)的詳細(xì)結(jié)果。

談及掃地機(jī)器人相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，李斌表示，掃地機(jī)器人屬于服務(wù)機(jī)器人，目前正在制定相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。他也期待標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，因?yàn)閽叩貦C(jī)器人的使用范圍越來(lái)越廣，越來(lái)越被更多家庭所接納，需要一個(gè)客觀、量化的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，所有廠家也應(yīng)將產(chǎn)品真實(shí)、準(zhǔn)確的性能參數(shù)明確告知消費(fèi)者。

測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)，目前廠家并沒(méi)有在說(shuō)明資料中提供判斷清掃能力的參數(shù)，僅有少數(shù)廠家標(biāo)注有產(chǎn)品風(fēng)壓數(shù)據(jù)。這樣的說(shuō)明是否合理？李斌認(rèn)為，從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度出發(fā)，消費(fèi)者在購(gòu)買一項(xiàng)產(chǎn)品之前有充分的知情權(quán)，有權(quán)了解產(chǎn)品的關(guān)鍵性能指標(biāo)，這樣才能夠確保消費(fèi)者后續(xù)的自主選擇和公平交易權(quán)利。其實(shí)對(duì)于掃地機(jī)器人，2015年出臺(tái)過(guò)一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其中規(guī)定，硬地板除塵能力合格率要求達(dá)到70%，邊角除塵能力合格率要達(dá)到55%，覆蓋率合格率要達(dá)到60%。不過(guò)這是推薦性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其規(guī)范性效率低于國(guó)標(biāo)。他呼吁企業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照這樣一個(gè)基本要求，自覺(jué)自愿將產(chǎn)品清潔指標(biāo)、覆蓋率指標(biāo)等重要指標(biāo)明確告知消費(fèi)者，這是企業(yè)的一種責(zé)任和義務(wù)。