“愛(ài)情銀行”App的營(yíng)銷(xiāo)套路對(duì)用戶公平嗎？

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，2018年，一款叫“愛(ài)情銀行”的App被業(yè)界稱(chēng)為社交黑馬，它打著“情侶連續(xù)簽到365天，就可獲得1000元現(xiàn)金”的口號(hào)，在2018年2月推出不久后，就沖進(jìn)App store社交榜前20，并在9月份數(shù)次登頂。最近，“愛(ài)情銀行”App再次進(jìn)入公眾視野，不過(guò)，這次是因?yàn)橛脩舻耐虏?。在黑貓投訴平臺(tái)上，近期對(duì)“愛(ài)情銀行”App的投訴高達(dá)40多條，登上“投訴黑榜”第三名。

用戶小劉表示，在去年3月份，同學(xué)向他推薦了這款軟件。他和女友堅(jiān)持簽到300多天之后，忽然發(fā)現(xiàn)“愛(ài)情銀行”App擅自改變了規(guī)則，增加了難度：必須要按住指紋識(shí)別按鈕60秒才能完成簽到。他和女友打開(kāi)秒表計(jì)時(shí)器還是失敗了。小劉了解到，還有很多網(wǎng)友遇到需要簽到520秒和1314秒的情況。用戶必須卡準(zhǔn)秒數(shù)，差0.1秒都算失敗。

用戶小陳和女友已經(jīng)在“愛(ài)情銀行”App上簽到334天，在第335天打開(kāi)這個(gè)軟件的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)賬號(hào)總是被強(qiáng)制退出，系統(tǒng)提示他和女友的賬號(hào)被封號(hào)。斷簽之后，小陳想了很多辦法都沒(méi)有登錄成功，他的朋友也遇到了類(lèi)似問(wèn)題。在“愛(ài)情銀行”App還有一個(gè)可以彌補(bǔ)斷簽的功能，就是花200多元購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡。有會(huì)員感覺(jué)花200元得到1000元也算劃算。可花了錢(qián)才發(fā)現(xiàn)，同樣被套路。

小陳說(shuō)，剛開(kāi)始感覺(jué)這款軟件很不錯(cuò)，能和女友一起記錄愛(ài)情點(diǎn)滴?，F(xiàn)在賬號(hào)被封，以前所有的記錄都沒(méi)有了。這款軟件根本沒(méi)有人工客戶服務(wù)，只有一個(gè)機(jī)器人回答一些固定問(wèn)題，現(xiàn)在感覺(jué)被耍了。

據(jù)官方公布的數(shù)據(jù)得知，早在2018年9月，“愛(ài)情銀行”App已經(jīng)積累500萬(wàn)用戶，日活超過(guò)150萬(wàn)，留存約75%。據(jù)此推算，如果“愛(ài)情銀行”App的150萬(wàn)活躍用戶均完成“打卡簽到”，官方需要拿出15億來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)用戶。這對(duì)于一款尚未盈利的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，顯然不現(xiàn)實(shí)。

“愛(ài)情銀行”App的很多用戶最初被吸引來(lái)，是沖著1000元現(xiàn)金才堅(jiān)持簽到，現(xiàn)在忽然因?yàn)楦淖円?guī)則而斷簽算虛假宣傳嗎？北京中簡(jiǎn)律師事務(wù)所律師胡曉指出：“從‘愛(ài)情銀行’App的行為來(lái)看，它其實(shí)是一種有條件的贈(zèng)予。合同法有明確的規(guī)定，如果看著一個(gè)條件馬上就要成功又不想讓他成功，法律上有一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)叫阻止條件成就。如果消費(fèi)者能夠證明是這個(gè)網(wǎng)站通過(guò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和單方面規(guī)則改變導(dǎo)致用戶條件無(wú)法成就，可以主張我已經(jīng)符合贈(zèng)送1000元的條件，你必須支付承諾的贈(zèng)予。在這樣的情況下，如果它仍繼續(xù)對(duì)外宣傳說(shuō)很簡(jiǎn)單，只要點(diǎn)一下就簽到了，可能涉嫌虛假宣傳。”