培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考研報(bào)名指導(dǎo)不負(fù)責(zé)任 消費(fèi)者欲退費(fèi)受阻

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，如今終身學(xué)習(xí)成為社會(huì)的共識(shí)，不少職場(chǎng)人士也希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的能力，包括學(xué)歷水平。一般情況下，在校學(xué)生想提高學(xué)歷水平可以選擇直接升學(xué)，從本科到碩士研究生，再到博士研究生，一步步的考試、學(xué)習(xí)、畢業(yè)，最終得到相應(yīng)的學(xué)歷和學(xué)位；已經(jīng)工作的朋友，如果自己覺(jué)得看書(shū)學(xué)習(xí)在時(shí)間上緊張，也可以選擇一些培訓(xùn)班、輔導(dǎo)班，在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí)。無(wú)論哪種方式，能夠順利升學(xué)應(yīng)該是考生們的最終愿望。

有需求就有市場(chǎng)，社會(huì)上出現(xiàn)了不少針對(duì)提升學(xué)歷層次的輔導(dǎo)班，形式多種多樣：有現(xiàn)場(chǎng)授課的，有網(wǎng)絡(luò)授課的，網(wǎng)絡(luò)授課還包括傳統(tǒng)的網(wǎng)站形式、新興的微信形式、App形式等。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在爭(zhēng)搶生源。

不過(guò)，爭(zhēng)搶生源可不是件容易的事情，在搜索引擎上輸入“學(xué)歷提升”，會(huì)彈出多個(gè)廣告窗口，廣告宣傳語(yǔ)“看上去很誘惑”。比如有的說(shuō)“直通本科快車道”，有的說(shuō)“不用考試直接拿本科學(xué)歷”，還有的說(shuō)“碩士考試保過(guò)”等，面對(duì)這些宣傳，消費(fèi)者稍不注意就會(huì)掉進(jìn)陷阱。

本科畢業(yè)5年多的王女士想要提升自己的學(xué)歷層次，打算考一個(gè)MBA，也就是工商管理碩士。2018年10月份，她通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索找到幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，本想先分別咨詢一下，再通過(guò)對(duì)比不同機(jī)構(gòu)的服務(wù)，最后選擇一家報(bào)名，不料在一家宣傳看上去很美好的機(jī)構(gòu)的網(wǎng)頁(yè)彈窗中留下私人電話后，卻遭到了所謂“學(xué)歷規(guī)劃老師”不停的電話打擾。

消費(fèi)者王女士說(shuō)，經(jīng)不住這家機(jī)構(gòu)“學(xué)歷規(guī)劃老師”的催促，她在10月31日當(dāng)晚交費(fèi)報(bào)名了“MBA輔導(dǎo)班”，輔導(dǎo)形式是在這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的App上聽(tīng)課學(xué)習(xí)。在報(bào)名之前，她只是聽(tīng)和她聯(lián)系的這家機(jī)構(gòu)的老師介紹相關(guān)課程、班型的情況，比如保過(guò)、不過(guò)退費(fèi)、學(xué)習(xí)時(shí)間靈活、師資力量強(qiáng)大等，但并沒(méi)有看到參加這個(gè)所謂“高端班”課程學(xué)習(xí)的協(xié)議。當(dāng)王女士交完所謂打過(guò)7折的學(xué)費(fèi)之后，才看到了相關(guān)協(xié)議。

王女士說(shuō)，促使她報(bào)名的原因，除了這家機(jī)構(gòu)“學(xué)歷規(guī)劃老師”不停的聯(lián)系，還有一個(gè)重要原因是在她交費(fèi)報(bào)班前，這位老師指導(dǎo)她報(bào)名了兩個(gè)月后（即2018年底）的碩士研究生招生考試。

不過(guò)，當(dāng)王女士在報(bào)名成功去相關(guān)學(xué)校進(jìn)行報(bào)名確認(rèn)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，考點(diǎn)選錯(cuò)了。王女士說(shuō)，自己的戶口在天津，卻在這家機(jī)構(gòu)的“學(xué)歷規(guī)劃老師”指導(dǎo)下選擇了北京的考點(diǎn)。王女士認(rèn)為，是這家機(jī)構(gòu)“學(xué)歷規(guī)劃老師”的錯(cuò)誤指導(dǎo)導(dǎo)致了她失去這次考試的機(jī)會(huì)，所以她不再信任這家機(jī)構(gòu)，要求終止協(xié)議，走退費(fèi)流程，而這時(shí)聯(lián)系相關(guān)工作人員變得困難起來(lái)。

消費(fèi)者王女士說(shuō)，從她發(fā)現(xiàn)當(dāng)年碩士研究生考試報(bào)名不成功之后，她就要求退款，所以不再學(xué)習(xí)這家機(jī)構(gòu)APP提供的課程。王女士認(rèn)為，既然沒(méi)有進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己有權(quán)要求退款，而這家機(jī)構(gòu)的處理速度完全沒(méi)有了催促報(bào)名時(shí)的熱情和急切。

除了消費(fèi)者王女士遇到的情況之外，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還宣稱可以不學(xué)習(xí)拿學(xué)歷，交錢(qián)就可以。一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)課程規(guī)劃的工作人員提示消費(fèi)者，天上不會(huì)掉餡餅，想不學(xué)習(xí)就獲得學(xué)歷、學(xué)位是不現(xiàn)實(shí)、不可能的。

在利益的驅(qū)動(dòng)下，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不顧現(xiàn)實(shí)情況，只要能忽悠消費(fèi)者交錢(qián)，什么樣的承諾都敢給，什么樣的話都敢說(shuō)。最終，遭殃的是既花了錢(qián)又耽誤了時(shí)間的消費(fèi)者。