交納保證金可享受4S店車輛免費基礎保養(yǎng)服務 “餡餅”還是陷阱？

據(jù)經濟之聲《天天315》報道，為了吸引顧客，不少4S店推出終身免費保養(yǎng)服務，可以通過一次性繳納固定數(shù)額的服務費，在4S店享受終身免費保養(yǎng)服務。那么，“終身”“免費”保養(yǎng)，其中有沒有隱藏的消費陷阱呢？

河北的郝先生向《天天315》節(jié)目爆料，他在唐山龍騰汽車銷售有限公司購買一輛“東風雪鐵龍”后，經過銷售員推銷，辦理了一種“保養(yǎng)卡業(yè)務”。交納11600元保證金，就可以享受4S店車輛免費基礎保養(yǎng)服務。如果不需要這項服務時，可以在停止保養(yǎng)滿一年后，申請全額退還保證金，就相當于免費保養(yǎng)。

之后，由于工作變動，郝先生在2017年4月最后一次保養(yǎng)后，提出退還保證金要求。2018年6月他去辦理退保證金手續(xù)，交回了協(xié)議?？墒?，快十個月了，保證金卻至今沒有退回。

對于不能退還保證金的理由，4S店售后部門一開始表示退款的人太多，還沒有排到。之后就不再接聽郝先生的電話。郝先生也向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門進行了投訴，但并沒有實質性進展。當他再次聯(lián)系到4S店，對方提供了河北唐山龐大華悅汽車銷售有限公司一位負責人的電話。這位負責人稱，除了郝先生，還有很多其他車主也在等待退還免費保養(yǎng)套餐的保證金，但是目前還沒從集團拿到錢，所以不能給出退款時間。

事實上，這位負責人口中的集團是中國首家登陸A股的汽車經銷商龐大集團。郝先生買車的4S店唐山龍騰汽車銷售有限公司以及目前出面回應的唐山龐大華悅汽車銷售有限公司都屬于龐大集團旗下。

今年1月份，龐大集團相繼出現(xiàn)股權凍結、經營困難、流動資金不足等問題之后，發(fā)布了2018年度業(yè)績預虧60億元至65億元的公告。巨額虧損引發(fā)了上交所關注，并向龐大集團發(fā)出問詢函。

4S店推出的終身免費保養(yǎng)協(xié)議本身，是否存在一定風險？消費者在選擇這類服務時，應該注意哪些細節(jié)才能避免消費糾紛？北京君眾律師事務所律師蘆云表示：“首先在簽訂協(xié)議的時候要注意主體，一定是購買車輛或者進行保養(yǎng)的4S店才行，而且在合同中最好加上一條：不管雙方哪一方主體發(fā)生變更一定要提前30天或者60天通知對方。第二，在簽訂合同的過程中，金額最好不要過大，雖然承諾事后會免費退還，但如果金額過大勢必會產生相應的風險。第三，我們在這個案例中看到，在最后一次保養(yǎng)一年后才可以提取保證金，顯然這一年中會發(fā)生諸多不利因素。所以要看清楚退還保證金的條款上有什么樣的限制性條件。”