制止“趁節(jié)打劫”

醋肉標(biāo)價(jià)15元結(jié)算20元、面線糊只標(biāo)起價(jià)15元結(jié)算要45元、預(yù)訂客房登記時(shí)現(xiàn)場漲價(jià)……春節(jié)期間少數(shù)商家“趁節(jié)打劫”的行為引發(fā)消費(fèi)者不滿。福建省市場監(jiān)管部門及時(shí)巡查監(jiān)測春節(jié)旅游市場價(jià)格動(dòng)態(tài)和假期食品、餐飲價(jià)格漲跌等情況，嚴(yán)厲打擊春節(jié)期間借機(jī)坐地起價(jià)、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法行為，責(zé)令違規(guī)商家即時(shí)改正，全力以赴守護(hù)市場價(jià)格秩序。

為確保春節(jié)市場穩(wěn)價(jià)保質(zhì)，規(guī)范旅游、餐飲等商品服務(wù)價(jià)格行為，福建省寧德市市場監(jiān)管局成立節(jié)日市場巡查專班，加強(qiáng)市場監(jiān)管力度，增加市場巡查頻次，密切關(guān)注市場價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)監(jiān)測旅游市場價(jià)格動(dòng)態(tài)和假期市場供應(yīng)保障、主要食品價(jià)格漲跌等情況，打擊哄抬物價(jià)、價(jià)外加價(jià)等違法違規(guī)行為。市縣兩級市場監(jiān)管部門對寧德市各大景區(qū)熱門景點(diǎn)內(nèi)住宿、餐飲停車等重點(diǎn)行業(yè)價(jià)格加強(qiáng)監(jiān)督檢查。2月6日，寧德柘榮縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員開展現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)一家母嬰用品店銷售貨架上的部分商品未寫明價(jià)格或展示價(jià)目表，一家水果店部分水果未明碼標(biāo)價(jià)。對上述違法行為，柘榮縣市場監(jiān)管局根據(jù)《價(jià)格法》第十三條第一款、第四十二條的規(guī)定，督促上述兩家店鋪立即整改，并立案查處。據(jù)統(tǒng)計(jì)。2月1日至18日，寧德市市場監(jiān)管部門共辦結(jié)價(jià)格、食品安全等案件51起，罰沒73.41萬元。

南平市市場監(jiān)管局通過成立工作專班、局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查、靶向清單監(jiān)管等舉措，扎實(shí)有序推進(jìn)重要民生商品穩(wěn)價(jià)保質(zhì)工作。截至2月17日，南平市場監(jiān)管系統(tǒng)共深入農(nóng)貿(mào)市場、大中型商超、餐飲酒店、藥店、停車場等重點(diǎn)場所543戶次，發(fā)放價(jià)格提醒告誡書500余份，現(xiàn)場責(zé)令整改明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范經(jīng)營戶39家，立案查處違反價(jià)格監(jiān)管、食品監(jiān)管等違法行為10件。

春節(jié)期間，泉州市市場監(jiān)管系統(tǒng)針對面線糊、簪花、旅拍、海鮮大排檔等熱門業(yè)態(tài)開展專項(xiàng)檢查和高頻抽查，督促經(jīng)營者合理定價(jià)和明碼標(biāo)價(jià)，并實(shí)行12315熱線7×24小時(shí)人工接訴，高效對接12345、信訪、網(wǎng)信等渠道，組織在泉州市西街、蟳埔等熱門景區(qū)設(shè)立12315消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)，及時(shí)受理處置涉及價(jià)格、食品安全等消費(fèi)投訴和網(wǎng)民訴求，對涉旅價(jià)格、食品安全等違法行為快查、快辦、快結(jié)，對“欺客宰客”等行為“零容忍”“嚴(yán)懲治”，改善游客消費(fèi)體驗(yàn)。

2月16日，一名游客在一家網(wǎng)絡(luò)社交平臺上投訴，稱此前在泉州市鯉城區(qū)西街一家面線糊店點(diǎn)了10碗面線糊，每碗收費(fèi)45元；另點(diǎn)有3個(gè)閩南特色拼盤，3個(gè)粽子，合計(jì)要收費(fèi)740元，經(jīng)溝通打折實(shí)際付款580元。當(dāng)天，泉州市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法二大隊(duì)聯(lián)合鯉城區(qū)鯉中市場監(jiān)管所迅速到達(dá)現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)面線糊標(biāo)價(jià)是“15元起”，面線糊配菜并未標(biāo)價(jià)，導(dǎo)致游客消費(fèi)得不明不白。執(zhí)法人員當(dāng)即對此進(jìn)行立案調(diào)查，目前該面線糊店已將580元全額退還給消費(fèi)者。

同日晚，一名外地游客通過網(wǎng)絡(luò)投訴稱，其在鯉城區(qū)西街一家小吃店吃面線糊時(shí)，商家坐地起價(jià)，標(biāo)價(jià)一份15元的醋肉結(jié)算時(shí)被加價(jià)到20元，且服務(wù)人員態(tài)度差。執(zhí)法人員通過調(diào)取監(jiān)控視頻、核查收銀記錄等全面調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商家確實(shí)存在價(jià)外加價(jià)行為，且在發(fā)生糾紛后又涂改掩蓋原標(biāo)價(jià)企圖蒙混過關(guān)，便責(zé)令商家向消費(fèi)者道歉并退還多收的5元價(jià)款，對商家涉嫌價(jià)格欺詐等違規(guī)行為予以立案調(diào)查。2月20日，經(jīng)檢查，上述地處西街的商家均已整改，并在店內(nèi)設(shè)置顯眼的明碼標(biāo)價(jià)公示牌。

龍巖市連城縣市場監(jiān)管局針對春節(jié)期間消費(fèi)特點(diǎn)，執(zhí)法人員以大型商超、農(nóng)貿(mào)市場為重點(diǎn)場所，緊盯“米袋子”“菜籃子”“果盤子”等民生消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域，對旅游住宿、糧油米面、煙花爆竹等加強(qiáng)質(zhì)量及價(jià)格監(jiān)管，指導(dǎo)經(jīng)營者規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)，杜絕價(jià)格欺詐。2月14日，一對外地父子到連城游玩，早在一周前他們就在網(wǎng)上訂好了房間，但在入住時(shí)卻遭遇商家現(xiàn)場“漲價(jià)”，無奈之下向轄區(qū)市場監(jiān)管所尋求幫助。了解情況后，執(zhí)法人員立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)過一番調(diào)解，商家同意按預(yù)訂價(jià)格辦理入住，游客十分滿意處理結(jié)果，雙方達(dá)成和解。同時(shí)，針對商家現(xiàn)場“漲價(jià)”的行為，執(zhí)法人員對其進(jìn)行批評教育，督促商家依法誠信經(jīng)營。

福建省市場監(jiān)管部門提醒廣大經(jīng)營者，要按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，不價(jià)外加價(jià)，不收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，避免“趁節(jié)打劫”現(xiàn)象。要采用提示標(biāo)簽、大字體或顯著色差等有效方式，強(qiáng)化標(biāo)示需向消費(fèi)者特別提醒、容易引發(fā)爭議的計(jì)價(jià)單位、單價(jià)等價(jià)格信息，杜絕“價(jià)格刺客”。