《北京市直播帶貨合規(guī)指引》發(fā)布不得以“全網(wǎng)最低價(jià)”誤導(dǎo)消費(fèi)者

8月9日，北京市市場監(jiān)管局制定的《北京市直播帶貨合規(guī)指引》（以下簡稱《指引》）正式發(fā)布?！吨敢访鞔_規(guī)定，直播帶貨直播間運(yùn)營者、直播帶貨人員和直播帶貨服務(wù)機(jī)構(gòu)，不得通過違反公序良俗或制造社會輿論開展商業(yè)營銷，自覺反對違法失德、流量至上、畸形審美、“飯圈”亂象、拜金主義、食物浪費(fèi)、泛娛樂化等不良現(xiàn)象。

據(jù)北京市市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《指引》將進(jìn)一步推動(dòng)直播帶貨治理重心從事中監(jiān)管、事后處罰向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，幫助各參與方有效防范化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)直播帶貨業(yè)態(tài)有序競爭創(chuàng)新發(fā)展。

《指引》依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)和部門規(guī)章相關(guān)規(guī)定，對直播帶貨平臺經(jīng)營者、直播帶貨直播間運(yùn)營者、直播帶貨人員和直播帶貨服務(wù)機(jī)構(gòu)逐一提出具體合規(guī)要求，共計(jì)4章31條。

其中，對于直播帶貨平臺經(jīng)營者，《指引》要求其應(yīng)當(dāng)履行入駐登記核驗(yàn)義務(wù)，建立健全直播帶貨活動(dòng)服務(wù)協(xié)議與行為規(guī)范，制定平臺禁止和限制營銷的商品或者服務(wù)目錄，建立直播帶貨信息檢查巡查制度，建立對嚴(yán)重違法違規(guī)行為處理結(jié)果的公示機(jī)制，記錄保存平臺上發(fā)布的直播帶貨信息及歷史直播公示信息，建立直播帶貨直播間運(yùn)營者信用管理體系和信用評價(jià)機(jī)制，對直播帶貨直播間運(yùn)營者加強(qiáng)教育培訓(xùn)和管理并建立完善行為管控機(jī)制等合規(guī)義務(wù)。

對于直播帶貨直播間運(yùn)營者、直播帶貨人員和直播帶貨服務(wù)機(jī)構(gòu)，《指引》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持正確政治方向、輿論導(dǎo)向和價(jià)值取向，不得通過違反公序良俗或制造社會輿論開展商業(yè)營銷，自覺反對違法失德、流量至上、畸形審美、“飯圈”亂象、拜金主義、食物浪費(fèi)、泛娛樂化等不良現(xiàn)象；自覺加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)化社會責(zé)任，樹立良好形象，維護(hù)積極健康的直播環(huán)境；對直播營銷的商品進(jìn)行查驗(yàn)，不銷售或宣傳有關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定禁止生產(chǎn)銷售、禁止網(wǎng)絡(luò)交易、禁止商業(yè)宣傳的商品或服務(wù)；在直播中發(fā)布商業(yè)廣告，應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格審核把關(guān)，確保符合有關(guān)廣告發(fā)布要求；在選品過程，認(rèn)真核對商家及商品資質(zhì)；在直播營銷過程，認(rèn)真核對商品中涉及商標(biāo)、專利、認(rèn)證等相關(guān)證明和授權(quán)材料；促銷活動(dòng)有附加條件或者期限的，應(yīng)當(dāng)明確公示條件或者期限，不得對商品或服務(wù)作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，不得以“全網(wǎng)最低價(jià)”等不實(shí)表述誤導(dǎo)消費(fèi)者；建立便捷有效的投訴、舉報(bào)和爭議在線解決機(jī)制，及時(shí)妥善處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)等。

直播帶貨直播間運(yùn)營者還應(yīng)當(dāng)建立直播商品的質(zhì)量控制與合規(guī)管理機(jī)制以及直播帶貨人員管理制度。直播帶貨人員應(yīng)當(dāng)規(guī)范自身行為，依法向公眾推銷商品或服務(wù)。直播帶貨服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)主播加強(qiáng)教育培訓(xùn)、日常管理和規(guī)范引導(dǎo)。

據(jù)悉，直播帶貨跨部門綜合監(jiān)管事項(xiàng)已列入北京市深入推進(jìn)一體化綜合監(jiān)管重點(diǎn)任務(wù)清單，由北京市市場監(jiān)管局牽頭，會同北京市委網(wǎng)信辦、市廣電局、市公安局、市文旅局、市民族宗教委、市文化執(zhí)法部門等開展協(xié)同監(jiān)管，共同規(guī)范直播帶貨，促進(jìn)業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展。

《指引》的發(fā)布將進(jìn)一步豐富直播帶貨跨部門綜合監(jiān)管“工具箱”，推動(dòng)健全透明、可預(yù)期的常態(tài)化監(jiān)管制度，帶動(dòng)直播帶貨各方主體合規(guī)經(jīng)營，共同維護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)交易秩序。