強(qiáng)化執(zhí)法打擊“套路”

雖然距離雙11不到半個(gè)月，但營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)已提前來(lái)臨。稍加梳理，不難發(fā)現(xiàn)其中的套路：先漲后降、明降暗漲，屬于“套路之首”，其次為玩法多便宜少搶紅包“費(fèi)力不討好”，主要表現(xiàn)在“一頓操作猛如虎，分到紅包兩毛五。”第三，就是在定金、贈(zèng)品上做文章。部分商家刻意混淆“定金”與“訂金”，二者的區(qū)別在于“定金不退，訂金能退”。還有“贈(zèng)品貓膩”“電商專(zhuān)供”“紅包陷阱”等等，可謂是套路多多，防不勝防。 （據(jù)《北京青年報(bào)》）

我國(guó)《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。2015年，國(guó)家發(fā)改委發(fā)文解釋新實(shí)施的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款，對(duì)“虛假優(yōu)惠折價(jià)”“原價(jià)”“價(jià)格承諾”等作出詳細(xì)解釋。近年來(lái)，每到雙11等節(jié)點(diǎn)，有關(guān)部門(mén)也都會(huì)通過(guò)約談、發(fā)通知等方式，引導(dǎo)電商們合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

然而，在有關(guān)部門(mén)的明確態(tài)度和行動(dòng)面前，一些電商仍一意孤行，營(yíng)銷(xiāo)“套路”不斷續(xù)演，并沒(méi)有停止相關(guān)的價(jià)格欺詐等擾亂網(wǎng)購(gòu)秩序行為，這不但與電商們的承諾、消費(fèi)者的期望相悖，也與國(guó)家的法律等規(guī)定明顯不符。

應(yīng)該說(shuō)，為凈化電商秩序和環(huán)境，近些年有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了不少的具體努力。比如與時(shí)俱進(jìn)采取“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，通過(guò)雙11前后一段時(shí)間24小時(shí)不間斷地電商經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)督，揪出并曝光一大批違規(guī)“套路”經(jīng)營(yíng)者，甚至也進(jìn)行了相應(yīng)的處罰等。再比如國(guó)家發(fā)改委會(huì)同中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部等部門(mén)開(kāi)展的電子商務(wù)領(lǐng)域嚴(yán)重失信問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理，建立了“電商失信黑名單”，讓一大批失信電商曝光。

這些措施都收到了一定的治理成效，也讓相關(guān)失信電商付出了一定的代價(jià)。遺憾的是，即便如此，為何還是有這么多的電商一而再再而三地“套路”營(yíng)銷(xiāo)呢？筆者以為，最根本的一點(diǎn)還是，與獲益相比，違法成本太小甚至沒(méi)有。

這也再次提醒有關(guān)職能部門(mén)，對(duì)電商違法營(yíng)銷(xiāo)“套路”的執(zhí)法和監(jiān)管，必須及時(shí)有效并且真正“硬”起來(lái)，讓違規(guī)電商付出應(yīng)有的違法代價(jià)。即有關(guān)方面不但要采取綜合措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)曝光違法者，讓違法者無(wú)處可藏，更重要的是要進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法，加大執(zhí)法處罰力度，讓違規(guī)電商“套路”經(jīng)營(yíng)無(wú)利可圖，甚至代價(jià)巨大，進(jìn)而不想也不敢再為之。這既是對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益負(fù)責(zé)，也是對(duì)電商行業(yè)的健康發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)。