大牌也有難副盛名的時候

大牌給人的印象是品質(zhì)高、服務(wù)好。一般來說的確如此，但也有盛名之下其實(shí)難副的情況。眼下就有現(xiàn)成的例子。廣州市消委會日前對29個品牌30款抗菌內(nèi)衣褲進(jìn)行測試，結(jié)果顯示19款樣品不達(dá)標(biāo)。不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目包括耐濕摩擦色牢度、標(biāo)注標(biāo)識、纖維含量等。不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品涉及恒源祥、浪莎等品牌。

有人可能覺得，這些不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目不是什么關(guān)鍵質(zhì)量問題，應(yīng)該不影響使用。這種觀念是錯誤的。要知道，色牢度差的服裝在使用過程中，染料容易脫落和褪色，不僅影響美觀，而且脫落的染料中有的含有重金屬成分，它們通過皮膚被人體吸收，可能會對身體健康造成危害。纖維含量問題盡管不涉及健康安全，卻事關(guān)消費(fèi)者權(quán)益。比如本來應(yīng)該是純棉材質(zhì)，但實(shí)際上產(chǎn)品中含有大量化纖材質(zhì)，這不僅影響穿著舒適度，而花棉花的高價買了低質(zhì)的化纖，也讓消費(fèi)者利益受損。

國外大牌一樣也有難副盛名的時候。日本知名飲料生產(chǎn)商三得利近日宣布，因其部分飲料產(chǎn)品中殘留微生物，緊急召回170萬瓶紅茶飲料。據(jù)報道，曾有消費(fèi)者表示飲料“喝起來有點(diǎn)酸”。外表可見紅茶和牛奶是分離的。三得利并未通報何以產(chǎn)品中會有殘留微生物，但推測應(yīng)該是生產(chǎn)線罐裝環(huán)節(jié)出了問題。值得注意的是，今年5月，三得利還曾因瓶內(nèi)含有碎玻璃而召回了28萬瓶瑪麗寶椰子酒。廠家認(rèn)為，可能是由于西班牙制造廠家生產(chǎn)的設(shè)備出現(xiàn)故障，致使一部分瓶子破損后的碎玻璃混入其中。

向以精工生產(chǎn)聞名的日本企業(yè)，尚且犯這種低級錯誤，遇小溝坎而翻車，其他沒名沒號的企業(yè)就更不消說了。

其實(shí)，說到翻車，比起企業(yè)，大牌人物翻得更多。前些日子，人稱“口紅一哥”的網(wǎng)紅主播李佳琦在直播中出現(xiàn)意外，人們在屏幕前目睹了一場慘烈的“在線翻車”——他當(dāng)時跟助手一起帶貨一款不粘鍋，但在操作過程中，打入鍋中的雞蛋粘得一塌糊涂，怎么也鏟不干凈。這次“翻車”事故引發(fā)人們對明星網(wǎng)紅帶貨現(xiàn)象的反思。

有學(xué)者表示，近些年新興起的KOL營銷模式（Key Opinion Leader，簡稱KOL，意為“關(guān)鍵意見領(lǐng)袖”。在營銷學(xué)上通常定義為：擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人）固然有著重大的創(chuàng)新價值，但并不能改變營銷的本質(zhì)。對營銷活動而言，不論用的是生產(chǎn)者與經(jīng)銷者自己的信譽(yù)，還是從帶貨網(wǎng)紅那里“租”來的信譽(yù)，一旦產(chǎn)品本身辜負(fù)了消費(fèi)者的期待，其結(jié)果注定是信譽(yù)透支，最終造成整場營銷活動的崩盤。

網(wǎng)紅帶貨實(shí)質(zhì)上是對品牌效應(yīng)的一種放大利用?；谑袌鲆?guī)律，大牌有讓人艷羨的溢價，于是就有了“租借”者。租不好借不對會出問題，若不想花成本而偷偷地“蹭”“傍”，就更會搞出幺蛾子。前段時間，一款名為“協(xié)和維E乳”的護(hù)膚品通過網(wǎng)紅帶貨走紅，鼎盛時期有超過100個主播同時推廣，銷量超過50萬件。許多購買該款產(chǎn)品的人認(rèn)為這是北京協(xié)和醫(yī)院生產(chǎn)的，但協(xié)和醫(yī)院近日公開表示沒有出過這種產(chǎn)品。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這款在天貓“協(xié)和旗艦店”出售的產(chǎn)品由蘇州市協(xié)和藥業(yè)有限公司生產(chǎn)。

此協(xié)和非彼協(xié)和。有日化專家指出，“協(xié)和”二字是產(chǎn)品成為爆品的基礎(chǔ)因素，有“協(xié)和”作為背書（有的商家宣傳中甚至出現(xiàn)北京協(xié)和醫(yī)院的圖片），在小紅書、抖音等社交媒體粉絲流量成功轉(zhuǎn)換下，產(chǎn)品得到紅利。法律人士表示，假借北京協(xié)和醫(yī)院的名聲做幌子來推銷并非該醫(yī)院生產(chǎn)的產(chǎn)品的行為，是典型的傍名牌，打法律擦邊球。這種行為事實(shí)上違法了《廣告》《反不正當(dāng)競爭法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，相關(guān)部門應(yīng)對不法行為進(jìn)行查處。

大牌再大，畢竟也是市場法則下的俗物，也受逐利本性驅(qū)遣，它們總有把持不住犯錯的時候。一旦犯錯，沒什么好說的，必須付出代價。