標簽標識是一種承諾

北京互聯(lián)網(wǎng)法院日前發(fā)布涉網(wǎng)絡消費者權(quán)益保護案件審理情況的通報顯示，網(wǎng)絡消費最容易出現(xiàn)的糾紛是因食品、藥品標簽標識瑕疵產(chǎn)生的糾紛。在該院受理的因網(wǎng)購食品、化妝品、保健品引起的網(wǎng)絡購物合同糾紛、網(wǎng)絡購物產(chǎn)品質(zhì)量糾紛中，有53%的案件涉及標簽標識問題，這反映出消費者權(quán)益保護的方向和重點，也釋放出這樣的信息：不管是生產(chǎn)經(jīng)營者還是消費者，都存在對商品標簽標識的重要性認知不足的問題。

商品標簽標識何以重要？從消費者角度看，標簽標識是傳達商品信息的重要載體，消費者通過標簽標識可以了解商品內(nèi)容，并根據(jù)自己的喜好作出購物選擇。所以說，標簽標識是實現(xiàn)消費者知情權(quán)和選擇權(quán)的重要途徑，也是維護消費者權(quán)益的有效手段。標簽標識上的信息還為市場監(jiān)管提供了依據(jù)，是加強市場監(jiān)管，保障行業(yè)健康發(fā)展的重要手段。

從生產(chǎn)經(jīng)營者角度看，基于商品標簽標識所具有的信息載體及消費者權(quán)益實現(xiàn)功能，它就成為一種責任承諾，一旦在標簽標識上出問題，其性質(zhì)就不單單是一般的商業(yè)道德問題，而是要由法律裁定的誠信問題了。

事實上，我國關(guān)于標簽標識的法律法規(guī)已經(jīng)很完善，《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》《食品安全法》等法律中都有對標簽標識的具體規(guī)定條款，對違反標簽標識條款行為的處罰做出了相應規(guī)定。照理說，既然我國關(guān)于標簽標識的法律法規(guī)已經(jīng)有非常細化的規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營者照章辦事應該不算難，但為什么現(xiàn)實中總有一些生產(chǎn)經(jīng)營者犯糊涂、出問題呢？答案并不難找：很多情況下，它們不是犯糊涂，而是裝糊涂。

現(xiàn)實中一些企業(yè)因裝糊涂裝過了頭而受到處罰的案例有很多。比如，以前有許多食用油企業(yè)生產(chǎn)的調(diào)和油產(chǎn)品，喜歡在標簽上注明“橄欖原香”“花生濃香”等字樣，卻并不注明橄欖油、花生油的添加量，這樣做其實是在玩概念，制造噱頭。這些調(diào)和油中加入的高端油量很少，或者根本就沒有加。這種行為被認定為在食品標簽中特別強調(diào)了某種有價值、有特性的配料，卻未在配料中注明該配料的含量，違反食品安全法規(guī)相關(guān)規(guī)定。中國裁判文書網(wǎng)資料顯示，從2015年到2018年3年間，該網(wǎng)公示針對“橄欖××調(diào)和油”標簽問題，各地法院要求廠商“退一賠十”的訴訟達682起。來自監(jiān)管部門和打假者的壓力日增，使得大多數(shù)食用油生產(chǎn)企業(yè)不敢再在標簽標識問題上冒險，開始按規(guī)定公示產(chǎn)品配方，在產(chǎn)品標簽中明示出各成分含量。

小小標簽標識，內(nèi)含大學問、大規(guī)矩。就消費者而言，于自身權(quán)益考慮，要重視；就生產(chǎn)經(jīng)營者而言，于自家生存發(fā)展前景考慮，也必須重視。