用什么來穩(wěn)住消費(fèi)信心

億翰智庫(kù)的最新報(bào)告顯示，2020年第二季度以來，隨著全國(guó)疫情防控形勢(shì)向好，消費(fèi)市場(chǎng)開始回溫。目前中國(guó)最新消費(fèi)者信心指數(shù)達(dá)到115.8，雖仍未回到2019年平均水平，但在全球處于領(lǐng)先位置。

中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)提升，從另外一些數(shù)據(jù)可以反映出來。例如京東“618”全球年中購(gòu)物節(jié)期間，累計(jì)下單金額達(dá)2692億元，創(chuàng)下全新記錄；天貓“618”累計(jì)下單6982億元，也刷新了記錄；而蘇寧易購(gòu)全渠道銷售增長(zhǎng)129%，到家業(yè)務(wù)訂單量暴增5倍。

正是由于消費(fèi)信心回升，釋放出巨大的消費(fèi)力，拉動(dòng)了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度我國(guó)GDP同比增長(zhǎng)3.2%，由負(fù)轉(zhuǎn)正。上半年我國(guó)經(jīng)濟(jì)先降后升，主要指標(biāo)恢復(fù)性增長(zhǎng)，進(jìn)一步彰顯出我國(guó)經(jīng)濟(jì)的韌性與活力，進(jìn)一步鼓舞起全社會(huì)的信心。

消費(fèi)者有信心，敢消費(fèi)、想消費(fèi)，才能形成消費(fèi)拉動(dòng)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)才能獲得強(qiáng)勁而穩(wěn)定的動(dòng)力。增強(qiáng)并穩(wěn)定消費(fèi)信心，離不開政府作為。除了出臺(tái)一些鼓勵(lì)消費(fèi)的政策，如降低商業(yè)經(jīng)營(yíng)主體各種稅費(fèi)、放開地?cái)偨?jīng)濟(jì)等，還拿出真金白銀直接拉動(dòng)消費(fèi)。億翰智庫(kù)報(bào)告顯示，截至5月8日，全國(guó)28個(gè)省市、170多個(gè)地市累計(jì)發(fā)放消費(fèi)券190多億元。

當(dāng)然，政府鼓勵(lì)消費(fèi)，只起到外在促進(jìn)作用，真正的消費(fèi)力量還是要市場(chǎng)本身提供。億翰智庫(kù)報(bào)告提到一點(diǎn)非常值得關(guān)注：前期許多人預(yù)測(cè)，當(dāng)疫情防控形勢(shì)好轉(zhuǎn)后，會(huì)出現(xiàn)一波“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)，但目前看這一趨勢(shì)并不明顯，第二季度消費(fèi)者的消費(fèi)行為表現(xiàn)更加理性。國(guó)內(nèi)一線城市的消費(fèi)者開始趨向品質(zhì)消費(fèi)，一線城市消費(fèi)者品質(zhì)型消費(fèi)趨勢(shì)凸顯。

在消費(fèi)者變得日益理性的前提下，能夠滿足其消費(fèi)意愿和需求的一個(gè)關(guān)鍵詞，是品質(zhì)。有一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，近幾年我國(guó)消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量總體上的認(rèn)可度一直在上升，但給出“可靠”評(píng)價(jià)的比例仍不是很高，只達(dá)到60%左右的及格線。感覺產(chǎn)品不可靠，就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不放心。如果再出現(xiàn)假冒偽劣、價(jià)格欺詐等現(xiàn)象，消費(fèi)者就更加不放心，不敢消費(fèi)了。近期央視3·15晚會(huì)曝光了一些問題企業(yè)，這些企業(yè)存在的問題，對(duì)于消費(fèi)信心肯定會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

質(zhì)量安全作為影響消費(fèi)信心的決定性因素，它可以說是消費(fèi)信心的基礎(chǔ)。缺乏質(zhì)量安全感會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)后果：一是不消費(fèi)或少消費(fèi)，二是到外面消費(fèi)或消費(fèi)外面進(jìn)來的產(chǎn)品。近些年我國(guó)在食品、化妝品等領(lǐng)域進(jìn)口商品需求一直都很旺盛，這從一個(gè)側(cè)面反映出消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)可度不高，而對(duì)進(jìn)口商品“吃類更重安全，用類更重品質(zhì)”的要求，也正是消費(fèi)者有著更高質(zhì)量安全期待的佐證。

與上述有著較強(qiáng)進(jìn)口意愿的商品形成鮮明對(duì)比的是，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)家居和家裝用品類、電器電子類產(chǎn)品卻沒有多強(qiáng)的進(jìn)口意愿，而且呈逐年減弱的趨勢(shì)。這表明，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)過程中，該行業(yè)領(lǐng)域的一些國(guó)內(nèi)企業(yè)通過提高技術(shù)水平已經(jīng)可以生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需求的高品質(zhì)商品。特別是家電類產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)企業(yè)近些年的努力有目共睹，自主品牌產(chǎn)品質(zhì)量安全水平達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先，讓曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不可一世的日韓家電品牌失去優(yōu)勢(shì)，并逐漸退出中國(guó)市場(chǎng)。這是國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)崛起、自我發(fā)展能力提升的必然結(jié)果，也必然會(huì)極大地提升國(guó)內(nèi)民眾的消費(fèi)信心。

由此可見，消費(fèi)者需求與國(guó)內(nèi)供給水平直接相關(guān)。而這種市場(chǎng)邏輯告訴我們，在充分肯定國(guó)內(nèi)消費(fèi)者信心不斷增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，必須認(rèn)識(shí)到這種信心轉(zhuǎn)化為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力，還存在一個(gè)巨大的空間，還有很大的潛力可挖。

怎么做？下大力氣提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全水平，滿足消費(fèi)需求。對(duì)于企業(yè)而言，自然是要下大氣力做好質(zhì)量基本功課，對(duì)于政府部門而言，則必須加強(qiáng)監(jiān)管，持續(xù)改善優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。