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景區(qū)吸引游客,僅降門票還不夠

2020年09月18日 08:50????信息來源:中國消費者報

據(jù)媒體報道,旅游行業(yè)已經(jīng)開啟“搶人”大戰(zhàn),多地掀起景區(qū)門票降價潮,全國已有超500家景區(qū)實行不同的門票免費或折扣政策,為“十一”黃金周旅游熱潮做準備。

景區(qū)門票降低價格固然是游客、社會和政府的共同期待,但要想吸引游客,恢復旅游經(jīng)濟應有的活力,不能僅僅依賴門票降價。

時下所謂的各地景區(qū)門票降價,主要指的是進入各景區(qū)的第一道關的大門票。除了這第一道關的大門票,往往還有內部的停車場車費、“園中園”等次門票。而就游客在景區(qū)的所有門票支出來看,大門票占比已經(jīng)不是很多,反而可能是次門票支出更大一些。

也就是說,各地景區(qū)在降低大門票吸引游客的同時,如果內部的次門票價格不能很好控制,甚至變相漲價彌補大門票降價帶來的損失,就會讓消費者有被欺騙的感覺,讓門票降價的吸引力打折扣。

隨著我國旅游質量不斷升級,對很多游客來說,除了旅游支出外,更看重的是旅游過程中的美好體驗。而景區(qū)購物、餐飲服務態(tài)度與質量、人流控制、防疫安全等,都會影響游客的旅游體驗。作為景區(qū),除了在門票價格上要適度做文章之外,更要在其他旅游服務的質量上下功夫,提升景區(qū)收費與服務的性價比。旅游降價不降質,甚至價低質更高,才真正符合廣大游客的期待和現(xiàn)代旅游發(fā)展的需要。

往年“十一”黃金周期間,各地都有過景區(qū)人滿為患、地方旅游環(huán)境不優(yōu),甚至坑人宰人現(xiàn)象,這不是景區(qū)實施預警限客、預約旅游等就能解決的問題,需要相關旅游配套服務實質的提高,如加強道路交通疏導、優(yōu)化餐飲住宿服務、嚴格旅游秩序監(jiān)管等。

降低景區(qū)門票價格,確實能直接降低旅游門票消費負擔,激發(fā)國人出行旅游意愿。但是,要想將門票降低的福利真正釋放出來,實現(xiàn)吸引更多游客的目的,還有很多工作要做。一方面,景區(qū)要將次門票把控與降價進行到底;另一方面,景區(qū)還要算好服務質量賬,配套服務質量不打折扣,不斷提升。

同時,有關部門也要深刻認識到景區(qū)降門票、吸引游客、發(fā)展旅游經(jīng)濟的復雜性,不能僅看成是景區(qū)的事,要切實參與進來,通過不斷提升道路交通疏通服務、景區(qū)旅游秩序監(jiān)管升級等措施,共同提高旅游服務質量,提升游客旅游獲得感,讓廣大群眾“能旅游”“想旅游”“敢旅游”。