在線教育“烏龍廣告”折射市場亂象

近日，猿輔導、作業(yè)幫、高途課堂、清北網(wǎng)校4家在線教育頭部企業(yè)的廣告在微信朋友圈和社群刷屏，原因在于這4家公司請了同一位“老師”為其做廣告，一會兒是數(shù)學老師，一會兒是英語老師。就在網(wǎng)友們議論紛紛，該話題沖上熱搜之際，中紀委出手了！1月18日，中央紀委國家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布文章，直指風口浪尖上的在線教育亂象與監(jiān)管問題。

（據(jù)1月19日澎湃新聞）

4家在線教育頭部企業(yè)，聘請了同樣一位“老師”為自己代言，這已經(jīng)很離奇了，更加離奇的是，這名“老師”分身有術，一會兒是“做了一輩子的小學數(shù)學老師”，一會兒又成了“教了40年英語的老師”。

這樣的“烏龍廣告”很低級，成為被網(wǎng)友嘲笑的笑柄，但是在“烏龍廣告”的背后，恰恰暴露出當前在線教育的亂象，奇葩廣告不過是亂象的一個縮影。近年來，在線教育得到了迅猛發(fā)展，而新冠肺炎疫情更是為在線教育市場的爆發(fā)式增長提供了千載難逢的契機。于是在各路資本的加持下，在線教育一路絕塵。

然而公眾很快就發(fā)現(xiàn)，一面是在線教育平臺線上線下鋪天蓋地的廣告宣傳，以及價格低到令人咂舌的體驗課、試聽課，一面卻是在線教育水平參差不齊，質量難如人意。不得不說，一些在線教育平臺在經(jīng)營管理過程中，已經(jīng)偏離了教育本質，其不是靠課程品質、教學效果贏得家長和學生的認同、市場的認可，而是在資本的挾持下，進行廣告營銷方面的“軍備競賽”。

一些線上培訓機構為了獲取客源，不把錢用在提高服務質量的刀刃上，而是在各大媒體上鋪天蓋地做廣告，營造所有孩子都需要參加培訓的氛圍，加重家長的焦慮。還有一些線上培訓機構，為了搶奪行業(yè)主導權，惡意降低收費，以賠錢的模式運營，擠垮中小機構，在造成行業(yè)發(fā)展不平衡的同時，自身也面臨經(jīng)營風險。一旦資金鏈斷裂，企業(yè)可能迅速倒閉，消費者的預付費無法退回。比如近期非正常停業(yè)，被公眾質疑“跑路”的“學霸君”、優(yōu)勝教育等。而最終利益受損最大的，還是廣大家長和學生。

從政府監(jiān)管的角度來看，在線教育也存在培訓內容核查難、培訓預收費監(jiān)管難等現(xiàn)實問題，為各種問題的暴發(fā)埋下了隱患。為此，筆者呼吁在線教育調整經(jīng)營理念，把資源、精力轉移到提升培訓質量、教學水平上來，以優(yōu)質的教育教學內容贏得市場的認可，也讓自己得到良性的發(fā)展。與此同時，政府層面要完善監(jiān)管體系，加強監(jiān)管力度，采取具有針對性的監(jiān)管舉措，引導和規(guī)范在線教育培訓市場的發(fā)展。