推動二手商品交易平臺健康發(fā)展——讓更多用戶“省心賣、放心買”

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二手商品消費是綠色、健康消費的重要表現(xiàn)形式，具有廣闊的發(fā)展前景。相關(guān)部門、企業(yè)和消費者應(yīng)共同努力，推動二手市場流通主體規(guī)范誠信經(jīng)營，讓更多用戶實現(xiàn)“省心賣、放心買”。

發(fā)展前景十分廣闊

市場規(guī)模超萬億元，二手手機、家電等最受歡迎

家住江西貴溪市花園街道和道華庭小區(qū)的陳穎是“90后”媽媽，她兒子已經(jīng)3歲了，每到周末她都會花一些時間專門瀏覽二手交易平臺，購買兒童用品。幾天前她以210元的價格購買了一輛接近全新的兒童平衡車，與新品價格相比便宜了一半。同時，她還順便把兒子已經(jīng)用不上的餐凳掛在網(wǎng)上出售。

“帶孩子要精打細算，買二手商品讓我省了不少錢。”陳穎說，孩子在每個生長階段需要不同的物品，比如溫奶器、嬰兒背帶、學步車、玩具等，過了相應(yīng)年齡就往往用不上了，扔掉很可惜，放在家里又占地方，掛在網(wǎng)上賣給有需要的家庭，能最大程度發(fā)揮這些東西的價值。

“一件新商品被初次消費后還具有一定的使用價值或者珍藏價值，這是二手交易存在的必要性。”浙江越秀外國語學院現(xiàn)代經(jīng)濟管理研究院首席專家洪濤認為，二手商品交易與綠色、健康的生產(chǎn)、流通、消費方式緊密相連，具有廣闊的發(fā)展前景。

日前，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟體系的指導意見》提出，建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟體系。這為二手商品交易提供了進一步規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展的契機。

從市場規(guī)?？矗陙砦覈珠e置商品年交易額保持高速增長態(tài)勢。根據(jù)艾媒咨詢測算，2020年我國在線二手交易用戶規(guī)模超過1.8億人次。2018年我國二手閑置商品年交易額為7420億元，2019年為9646億元，2020年上升到12540億元，其中2020年二手電商的交易規(guī)模達到3745.5億元，同比增長44%。“90后”“00后”在閑置商品交易方面逐漸成為生力軍。

中國社會科學院社會學研究所研究員朱迪認為，二手商品交易流行與人們消費觀念的轉(zhuǎn)變緊密聯(lián)系，比如，不少消費者認為，購買二手母嬰用品等特殊商品具有很高的性價比。

百度搜索大數(shù)據(jù)顯示，近一年，全國搜索“二手”最多的省份前三位分別是廣東、山東和江蘇。從用戶規(guī)模、交易增速看，二手商品消費有從一、二線城市向三、四、五線城市發(fā)展的趨勢。閑魚平臺數(shù)據(jù)顯示，一線城市有31%的“二手好物”流向四線城市；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團的數(shù)據(jù)顯示，2018年該平臺二手交易業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國564個城市，2019年底增至2000多個縣市，同比增長254.6%。

從消費品種看，近一年與“二手”關(guān)聯(lián)最多的商品種類排行榜中，二手車、二手智能手機、二手家具、二手家用電器等占據(jù)前幾名；此外，二手服裝鞋帽、玩具、圖書等也都是熱門交易品類。消費周期短、換代頻繁的商品，以及單價高、耐用性強的商品，二次流通價值往往較高。

線上線下快速融合

直播電商涉足二手商品，社區(qū)交易增進鄰里和睦

隨著市場規(guī)?？焖僭鲩L，二手商品交易出現(xiàn)線上線下融合新趨勢，從趕集、58同城，到閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，越來越多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局二手市場，線上線下全渠道發(fā)力。

“市場業(yè)態(tài)百花齊放，有利于滿足消費者多元的閑置商品交易需求。”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團首席執(zhí)行官黃煒介紹，目前二手電商市場的占比大致在20%左右，傳統(tǒng)線下市場仍占主導，但線上化率在不斷提速，近一兩年有望達到30%。

在吉林長春某手機城，二手手機交易規(guī)模逐年擴大，超過10%的數(shù)碼店鋪掛著快手主播標識，一家只有2.2萬粉絲的快手小店，累積的二手數(shù)碼產(chǎn)品銷售額可超過100萬元。

“消費者通過直播可以更直觀地感受產(chǎn)品，還可以隨時隨地和主播互動。相比線下市場的一次性交易，直播電商的主播長期開播，更容易與消費者建立信任關(guān)系。”快手電商二手行業(yè)運營負責人鄒繼安說，快手二手電商從2020年12月底上線，短短3個月已吸引超過1000個專業(yè)主播入駐，訂單數(shù)超過63萬單。

去年，國家發(fā)改委等23個部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》，鼓勵企業(yè)開展以舊換新，合理引導消費預期。前不久，蘇寧易購發(fā)布了升級版的以舊換新方案，從電腦只能換電腦、手機只能換手機，升級到手機可以換電腦、冰箱可以換洗衣機。此外，為了讓消費者更方便換新，蘇寧實現(xiàn)了送新?lián)Q舊一步到位。

“如果按照一般的流程，得先找商家，把舊油煙機拆下來賣掉，才能買新的，很麻煩。在蘇寧可以一站式搞定，不同品類的舊電器可以拿去置換，算下來，買新電器省了不少錢！”前不久，江西南昌市西湖區(qū)某銀行職工萬宇，帶著家里老人到蘇寧易購換購了一套油煙機，對換購流程很滿意。

去年，位于廣東珠海市高新區(qū)的格力海岸社區(qū)在家門口的濱海公園推出社區(qū)閑置商品交易市場——“海浪市場”。該市場通過微信群、微信小程序，從符合條件的業(yè)主中招募攤主，鼓勵居民流轉(zhuǎn)閑置物品、減少資源浪費。

通過小程序登記報名后，社區(qū)居民高哲和女兒豆豆成為“海浪市場”首批攤主。在他的攤位上，鄰居李業(yè)耘以750元的價格買了一臺九成新的蒸汽拖把，與新品售價相比便宜了近400元。高哲也在別的攤位上，用自己閑置的智能手表換取了兩件精致的陶瓷工藝品。一天時間，高哲一家人就通過“海浪市場”入賬1500元。

“目前，全國很多地區(qū)涌現(xiàn)出形態(tài)各異的社區(qū)二手交易平臺。社區(qū)二手交易平臺更容易讓消費者打消顧慮，讓買賣雙方都感到輕松愉悅。在鄰里社交場景中，大家可以通過以物換物、變現(xiàn)閑置物品的方式，體驗生活樂趣、增進鄰里和睦。”格力海岸社區(qū)運營負責人說。

推動行業(yè)規(guī)范經(jīng)營

讓更多便宜好用、貨真價實的二手商品惠及商家和消費者

浙江杭州市某廣告公司職工張柘喜歡滑滑板、跳街舞等。去年開始使用二手交易平臺手機應(yīng)用程序“95分”以來，他已經(jīng)在該平臺上買了三雙球鞋。“在逛平臺的時候一眼相中，沒想到實物跟照片一模一樣。”

“在購買閑置商品的過程中，商品真假、商品品質(zhì)以及品質(zhì)與價格是否匹配，是我挑選時最關(guān)注的三點。”張柘說，“95分”手機應(yīng)用程序?qū)ι唐烦缮壉容^合理、對二手球鞋進行專業(yè)洗護和深度清潔、設(shè)有專門的售后客服等特點，讓他購買二手服裝鞋帽時更放心。

“專業(yè)的閑置交易平臺能夠通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到更多消費者的信任。”“95分”手機應(yīng)用程序負責人田俊杰認為，消費者在選擇閑置商品交易這種更為綠色環(huán)保的消費方式時，不僅注重商品的實用性，也十分在意是否獲得了更好的消費體驗。“我們希望通過提供線上閉環(huán)交易和線下嚴格質(zhì)檢鑒別，助力推動閑置商品交易市場發(fā)展。”

“同一手消費一樣，在價格、質(zhì)量、服務(wù)、售后等環(huán)節(jié)具有良好購物體驗的二手市場流通主體更容易獲得消費者青睞。”洪濤表示，盡管近年來二手交易獲得較快發(fā)展，但由于一些流通主體良莠不齊、維權(quán)困難，讓許多買家望而卻步，需要走出一條高質(zhì)量發(fā)展之路。

“信任是閑置商品交易中的關(guān)鍵因素，要利用大數(shù)據(jù)等提高二手交易的信任感。”閑魚總經(jīng)理靳科表示。

“實現(xiàn)線上與線下的有機融合，要解決流通階段中回收觸點分散、效率較低等問題。”黃煒說，日前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團旗下采貨俠平臺已經(jīng)落戶深圳福田區(qū)，目的就在于希望攜手線下二手實體打造公共基礎(chǔ)服務(wù)流通平臺，推動二手商品行業(yè)流通、定級標準的建立。

專家表示，在國內(nèi)，二手市場還是個快速成長的新事物。便宜好用、貨真價實的二手商品，才能惠及商家和消費者。相關(guān)部門、企業(yè)和消費者應(yīng)共同努力，推動二手市場流通主體規(guī)范誠信經(jīng)營，讓更多用戶實現(xiàn)“省心賣、放心買”。

（ 《 人民日報 》2021年04月21日19版 記者 齊志明）