騙子如此猖狂！網(wǎng)約家電維修陷阱知多少

“主板壞了”成口頭禪 收費(fèi)全看心情

如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分，隨之興起的網(wǎng)絡(luò)定制化服務(wù)也成為主流，從一份外賣(mài)到家電上門(mén)維修，萬(wàn)能的互聯(lián)網(wǎng)似乎能為你解決一切問(wèn)題。然而即使是通過(guò)看不見(jiàn)摸不著的互聯(lián)網(wǎng)，各種陷阱也是讓人一不小心就中招。今天筆者就和您聊聊最近相當(dāng)火的網(wǎng)上預(yù)約家電維修，以及其中不可不知的套路。

騙子如此猖狂!網(wǎng)約家電維修陷阱知多少

首先要從一則新聞?wù)f起：76歲的成都市民吳先生這幾天為了家中熱水器的維修可是相當(dāng)鬧心，網(wǎng)上找來(lái)的維修工倒騰了10多分鐘后，說(shuō)主板壞了需要更換，開(kāi)口要價(jià)600多元。令吳先生萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，這個(gè)師傅前腳剛走，熱水器又壞了。

隨后他找來(lái)品牌售后維修人員，對(duì)方稱主板并沒(méi)任何問(wèn)題，也沒(méi)有被更換過(guò)，熱水器打不著火是因?yàn)樗溆行B水，最終只花了20元就修好了。事后吳先生發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，卻再也聯(lián)系不上之前的維修師傅。

搜索“預(yù)約家電維修”結(jié)果超百萬(wàn) 如何辨別?

事實(shí)上，吳先生的經(jīng)歷并不是個(gè)例，筆者在網(wǎng)上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前家電維修市場(chǎng)可謂亂象叢生，由于相關(guān)法律不夠完善，大批無(wú)牌無(wú)證的維修工冒充正牌售后，漫天要價(jià)讓人防不勝防;某些山寨中介網(wǎng)站設(shè)計(jì)粗糙，維修人員的相關(guān)信息也不完善，我們只需稍加留意就能加以辨識(shí)。

“主板壞了”成口頭禪 收費(fèi)全看心情

吳先生被騙的遭遇幾乎可以說(shuō)是“教科書(shū)”類型，發(fā)現(xiàn)熱水器壞掉后，他便在網(wǎng)上搜索該品牌的售后維修電話，電話中雙方約好第二天上門(mén)進(jìn)行維修。

第二天上午維修師傅準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，簡(jiǎn)單問(wèn)了一些問(wèn)題后，就開(kāi)始拆開(kāi)熱水器外殼，“仔細(xì)”檢查。不一會(huì)就告訴吳先生熱水器主板被燒壞了，需要花費(fèi) 575元換一個(gè)新的。吳先生猶豫了一下，還是決定換個(gè)新的。當(dāng)他從里屋拿錢(qián)出來(lái)后，熱水器已經(jīng)“修好”，師傅還專門(mén)示范了一下效果。

最終材料費(fèi)和維修費(fèi)共計(jì)645元，當(dāng)維修師傅將蓋有品牌售后服務(wù)中心公章的收據(jù)交到吳先生手中時(shí)，卻并不愿意留下自己的電話，而是聲稱“有問(wèn)題打客服電話就能找到我”。

當(dāng)天晚上，熱水器再次出現(xiàn)問(wèn)題，吳先生隨即聯(lián)系之前的電話，對(duì)方稱已經(jīng)太晚，第二天下午再來(lái)維修，然而直到第二天晚上吳先生也沒(méi)有等來(lái)維修人員。此時(shí)吳先生懷疑自己遭遇了騙局，不得已在網(wǎng)上又找到一個(gè)該品牌售后維修電話，對(duì)方很快安排維修人員上門(mén)了。

吳先生表示，后來(lái)的這名維修師傅和之前的完全不一樣，看起來(lái)要規(guī)范得多：進(jìn)門(mén)先出示工牌，并仔細(xì)檢查了熱水器。令他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，一番檢查后維修人員告訴他熱水器的主板根本沒(méi)有更換，而造成故障的原因只是水箱有點(diǎn)滲水。至此，吳先生才確信自己上當(dāng)了，但之前的售后維修電話卻再也無(wú)人接聽(tīng)，最終提示為空號(hào)。

和吳先生相比，另一位有類似遭遇的王先生就顯得頗為“機(jī)智”，前不久自家空調(diào)壞了，王先生網(wǎng)上預(yù)約的師傅簡(jiǎn)單看了看就說(shuō)“主板壞了”，更換主板約600元左右。王先生以價(jià)錢(qián)太貴拒絕后，又找來(lái)另一師傅，卻發(fā)現(xiàn)主板沒(méi)有任何問(wèn)題，只是換了個(gè)遙控器就恢復(fù)正常了。前后差別之大，令人咋舌。

上門(mén)維修騙局雖多 簡(jiǎn)單幾招即可識(shí)破

可能很多人在看到吳先生的遭遇時(shí)感到有些不可思議，筆者的一名同事看到該新聞時(shí)也表示“這不是很明顯的騙局嘛，這都能被騙也太耿直了”但是調(diào)查結(jié)果告訴我們這種騙局并非偶然，搜索關(guān)鍵詞“家電維修騙局”，相關(guān)案例竟達(dá)上萬(wàn)起。

隨著網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)的興起，這種省時(shí)省力的方式得到不少人青睞，當(dāng)然也引起了騙子的注意。很多時(shí)候騙子利用的就是用戶對(duì)品牌售后的信任，只需一個(gè)山寨的網(wǎng)站和一個(gè)看起來(lái)比較“官方”的電話，用戶一時(shí)大意就會(huì)掉入陷阱。那么面對(duì)良莠不齊的各種維修信息，我們到底該如何加以辨識(shí)呢?

①善用免費(fèi)保修 正牌售后最靠譜

大多數(shù)人容易忽略的一點(diǎn)就是家電產(chǎn)品的免費(fèi)保修，其實(shí)目前家電市場(chǎng)已相當(dāng)成熟，大部分家電品牌的售后服務(wù)都比較規(guī)范，在保修期內(nèi)的產(chǎn)品很多情況都是可以免費(fèi)上門(mén)維修的。一旦家中的家電產(chǎn)品出現(xiàn)任何問(wèn)題，我們應(yīng)第一時(shí)間撥打售后客服電話，向?qū)I(yè)的品牌售后尋求幫助。

如果找不到保修憑證或已經(jīng)過(guò)了保修期，大多數(shù)品牌也會(huì)提供有償維修，且收費(fèi)都比較合理。我們可以撥打該品牌在官網(wǎng)登記的售后服務(wù)電話，盡量不要輕信網(wǎng)上搜索的電話，避免像文中吳先生一樣上當(dāng)。

②師傅上門(mén)需問(wèn)清 身份核驗(yàn)不可少

當(dāng)然不可否認(rèn)的是，一旦家電產(chǎn)品過(guò)了保修期，網(wǎng)上預(yù)約維修一般比品牌專業(yè)售后的收費(fèi)要低，這也是很多用戶選擇在中介網(wǎng)站預(yù)約家電維修的主要原因。我們也不必談之色變，只需稍加辨識(shí)，就能找到正規(guī)的中介網(wǎng)站。

正規(guī)維修人員衣著統(tǒng)一規(guī)范

一般正規(guī)家電維修人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)，都會(huì)穿著統(tǒng)一的工作服，并且在維修時(shí)出示相應(yīng)的工牌等證明;如果還不放心的話，一定要打電話進(jìn)行核驗(yàn)，避免不必要的損失。另外，我們也不要迷信400開(kāi)頭所謂的官方電話，很多騙子正是利用這一心理進(jìn)行欺詐。

總之，目前網(wǎng)約家電維修市場(chǎng)仍較為混亂，各類規(guī)范也不夠完善。我們?cè)谟龅酱祟悊?wèn)題時(shí)，務(wù)必多個(gè)心眼，正所謂“防人之心不可無(wú)”，對(duì)于騙子還是要有足夠的防范意識(shí)。