市場(chǎng)監(jiān)管總局規(guī)范中秋國(guó)慶“雙節(jié)”網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

為規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)中秋國(guó)慶“雙節(jié)”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造舒心愉快的節(jié)日氛圍，市場(chǎng)監(jiān)管總局近日召開合規(guī)推進(jìn)會(huì)，向主要網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)作出五方面合規(guī)提示。

嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。要切實(shí)落實(shí)平臺(tái)審查核驗(yàn)義務(wù)，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者亮照、亮證、亮標(biāo)經(jīng)營(yíng)，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效，提升線上經(jīng)營(yíng)行為透明度。

嚴(yán)格規(guī)范節(jié)日期間促銷行為。圍繞促銷工具、折扣展示、優(yōu)惠發(fā)放、結(jié)算支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)化促銷規(guī)則。嚴(yán)禁“先升后降”“以次充好”等以虛假打折促銷方式侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。重點(diǎn)把控“網(wǎng)紅”“私房”月餅、螃蟹等節(jié)令商品的質(zhì)量，防范經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品行為。

嚴(yán)格規(guī)范直播營(yíng)銷行為。加強(qiáng)對(duì)直播營(yíng)銷行為的管理規(guī)范，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)主播及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審核監(jiān)測(cè)，采取積極措施防止虛假宣傳等違法行為發(fā)生，強(qiáng)化對(duì)直播選品、直播賣點(diǎn)等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)。

嚴(yán)格禁止銷售違法違禁商品。開展商品信息發(fā)布審核和實(shí)時(shí)巡查，做好違法違禁商品清查，及時(shí)下架或刪除違法違禁產(chǎn)品鏈接，嚴(yán)厲打擊違法銷售“天價(jià)”月餅以及“專供”“特供”“內(nèi)供”商品和月餅、茶葉過度包裝等行為。

妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報(bào)，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“三包”等規(guī)定。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題及時(shí)向所在地縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提示，中秋國(guó)慶“雙節(jié)”期間，廣大消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，遇到違法行為及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門或有關(guān)主管部門投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。