網(wǎng)購“官網(wǎng)”陷阱

現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)購物越來越受到人們的青睞，但是隨之而來的安全性問題也越來越引人關(guān)注。根據(jù)我們記者的調(diào)查，目前網(wǎng)絡(luò)購物主要有兩個(gè)渠道：一個(gè)是大型的綜合性購物網(wǎng)站，另一個(gè)就是有廠商直接開設(shè)的官方網(wǎng)站。由于綜合購物網(wǎng)站上的商家眾多，水平也是良莠不齊，因此到廠商直接開設(shè)的官網(wǎng)去購物，成為了網(wǎng)購新趨勢(shì)。不少消費(fèi)者直接去官網(wǎng)購物，就是認(rèn)為官網(wǎng)有比其他購物網(wǎng)站更安全、更值得信賴。然而記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在一些不法分子也開始打起了這種官網(wǎng)的主意。

今年三月的一天，重慶市工商局12315投訴中心接到一位消費(fèi)者的投訴，反映他在一家名為www.jianerma123.com的網(wǎng)站上購買的足療機(jī)，在使用時(shí)發(fā)現(xiàn)問題后按網(wǎng)站上的電話找廠家，結(jié)果卻怎么也接不通。

消費(fèi)者投訴錄音

拿出來后出了問題  不太好用  跟他聯(lián)系 聯(lián)系不到

隨后，執(zhí)法人員根據(jù)這種足療儀產(chǎn)品的品牌找到了商標(biāo)所有者——北京的一家公司，可得到的答復(fù)是這個(gè)網(wǎng)站根本不是他們的官網(wǎng)。

通過對(duì)比，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，這個(gè)域名為 www.jianerma123.com網(wǎng)站除了域名和北京那家公司的官網(wǎng)域名非常相似之外，其網(wǎng)頁從設(shè)計(jì)、到排版、到圖片的大小、樣式都和真正的官網(wǎng)也幾乎一模一樣。最大的不同就是，官網(wǎng)上的售價(jià)是1980元每臺(tái)，而這個(gè)網(wǎng)站上每臺(tái)足療機(jī)的售價(jià)是1580元，其聯(lián)系電話也由4006853300變成了4006761603

重慶工商局經(jīng)濟(jì)檢查執(zhí)法局科長  蔣攀

第一印象肯定不會(huì)認(rèn)為它是一個(gè)冒牌網(wǎng)站，因?yàn)槠胀ǖ南M(fèi)者在購買商品的時(shí)候，他不會(huì)仔細(xì)到，很仔細(xì) 很特別地去看網(wǎng)址，他第一眼看到以后，他就會(huì)很直觀地認(rèn)為，這就是銷售這個(gè)產(chǎn)品的網(wǎng)站，

不僅如此，根據(jù)消費(fèi)者提供的資料，執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)了更加可疑的地方：雖然快遞單上的標(biāo)明發(fā)件地為深圳，但是在區(qū)號(hào)一欄里卻填的是重慶的區(qū)號(hào)023，這引起了執(zhí)法人員的注意。

重慶工商局經(jīng)濟(jì)檢查執(zhí)法局科長   蔣攀

快遞的每一個(gè)商品在運(yùn)單上都有屬于這一單貨的唯一的一個(gè)條形編碼，這個(gè)條形編碼是唯一的，我們通過這個(gè)條形碼就查出來， 這一個(gè)發(fā)貨方通過這個(gè)快遞公司一共發(fā)了多少貨

執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，從這個(gè)假冒官網(wǎng)幾乎每天都會(huì)往全國各地發(fā)貨。每個(gè)月的發(fā)貨金額平均在3萬元左右。隨后，執(zhí)法人員將這個(gè)網(wǎng)站的地址鎖定在了一個(gè)居民區(qū)里面。但是，讓執(zhí)法人員沒有想到的是，在現(xiàn)場(chǎng)只發(fā)現(xiàn)了5臺(tái)足療儀。

重慶工商局經(jīng)濟(jì)檢查執(zhí)法局  夏海

有點(diǎn)出乎我們的意外嘛。因?yàn)橄襁@種案件，一般的倉庫啊，應(yīng)該數(shù)量是比較大的，但是我們后來仔細(xì)想，他是網(wǎng)上通過發(fā)貨，再轉(zhuǎn)給賣方的（這種情況也正常）

據(jù)了解，案件當(dāng)事人李某先通過假冒官網(wǎng)獲得買家的訂單后，再在網(wǎng)上尋找足療儀的供貨商，然后再將供貨商發(fā)給他的貨按訂單地址發(fā)給買家。就在貨物這一來一去的運(yùn)輸過程中，他可以賺取兩到三倍的利潤。

假冒官網(wǎng)負(fù)責(zé)人  李某

進(jìn)貨價(jià)的話是三百多，然后那個(gè)出貨價(jià)的話塔有幾種嘛，一種有一千多塊錢，一千二百多，還有一個(gè)一千五百多。

據(jù)案件當(dāng)事人李某交代：他的網(wǎng)站之所以能將足療儀以高出進(jìn)貨價(jià)1000多元的價(jià)格賣出，和他的網(wǎng)站看起來很像正規(guī)的官方銷售網(wǎng)站密不可分。

假冒官網(wǎng)負(fù)責(zé)人 李某

記者：看起來比較正規(guī)的網(wǎng)站的話，對(duì)于你的銷售會(huì)有幫助嗎？幫助大嗎？

肯定有幫助，幫助肯定大。

記者：為什么？

那個(gè)就像那個(gè)門面一樣，（就像）名片設(shè)計(jì)得好不好，你遞出去，人家看的話，你這個(gè)名片看上去比較大氣，那人家也覺得你這個(gè)公司比較正規(guī)嘛。

完全復(fù)制了官網(wǎng)后，借助官網(wǎng)廠家的廣告宣傳，李某的銷售一直不錯(cuò)。為了擴(kuò)大銷量，他還頗費(fèi)了一番心思。

重慶工商局經(jīng)濟(jì)檢查執(zhí)法局科長   蔣攀

他在宣傳的時(shí)候，可能就會(huì)告訴消費(fèi)者，我這個(gè)產(chǎn)品原價(jià)是1980，但是我現(xiàn)在在搞活動(dòng)，我可以以1580的價(jià)格賣給你，那么消費(fèi)者當(dāng)然會(huì)覺得，我看到這個(gè)網(wǎng)站，這個(gè)產(chǎn)品和電視廣告上是一模一樣的，這肯定是一個(gè)正品，然后我買一個(gè)正品，可以以低于廣告價(jià)格400塊錢的價(jià)格這樣買到，我何樂而不為呢，

假冒官網(wǎng)的經(jīng)營者告訴我們，偽造一個(gè)正規(guī)的官網(wǎng)并不困難，這樣就能利用這個(gè)假官網(wǎng)，為他們的假冒產(chǎn)品提供一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。在進(jìn)一步調(diào)查過程中記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在這樣的假冒官網(wǎng)數(shù)量在不斷增加，而且假冒官網(wǎng)的欺騙手段也是越來越高明了。

今年五月，南昌市公安局青云譜分局接到舉報(bào)稱，一家號(hào)稱國際知名品牌打折官網(wǎng)的網(wǎng)站上明目張膽地銷售假冒產(chǎn)品。公安人員隨后進(jìn)入這個(gè)域名為www.lv.cm的限量版特銷指定網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上不光有這個(gè)知名品牌所有產(chǎn)品的款式，還有關(guān)于品牌歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)的詳細(xì)介紹，讓人看過之后感覺非常正規(guī)。

為了證明自己是這個(gè)知名品牌真正的打折銷售官網(wǎng)，網(wǎng)站的經(jīng)營者向公安人員指出，他的網(wǎng)站域名沒有其他前綴或后綴，他們?cè)诟鞔箝T戶網(wǎng)站都有廣告鏈接，一般商家不具備這樣的資金實(shí)力。況且，他們客服的電話是香港的專賣店電話，不可能造假。另外，在網(wǎng)站的下方還有一個(gè)即時(shí)更新的窗口，不斷更新著消費(fèi)者購買產(chǎn)品和發(fā)貨的情況。

公安人員隨即展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些所謂正宗官網(wǎng)的內(nèi)容，都是犯罪嫌疑人徐某一手策劃并實(shí)施的。

南昌市公安局青云譜分局經(jīng)偵大隊(duì)大隊(duì)長   陳東

他花了五千塊錢，從另外一個(gè)人注冊(cè)的時(shí)候買下來的，網(wǎng)址是有雷同的，另外一個(gè)，他就利用在香港注冊(cè)了一個(gè)電話號(hào)碼，把這個(gè)電話號(hào)碼跟自己的手機(jī)捆綁，消費(fèi)者打進(jìn)去所謂的服務(wù)電話過去，以為是打給香港公司的，因?yàn)檫@個(gè)號(hào)碼是香港號(hào)碼，其實(shí)全部打給了他的手機(jī)上轉(zhuǎn)接。這樣消費(fèi)者又有一個(gè)誤導(dǎo)

調(diào)查結(jié)果顯示：這個(gè)假冒官方網(wǎng)站上的那些訂貨發(fā)貨信息，也是徐某誘騙消費(fèi)者上當(dāng)?shù)牧硪粋€(gè)花招。

南昌市公安局青云譜分局經(jīng)偵大隊(duì)副大隊(duì)長  盧軍

我們3月25號(hào)，對(duì)他這個(gè)網(wǎng)站我們進(jìn)行了抓捕，然后我們抓捕完了以后，我們3月26號(hào)上網(wǎng)站，還看到他那個(gè)網(wǎng)頁上顯示，3月26號(hào)，發(fā)給四川，什么吳女士，一個(gè)包，請(qǐng)查收，這明顯就是虛假的。

在抓獲犯罪嫌疑人徐某以后，根據(jù)他的交代，公安人員對(duì)生產(chǎn)假冒知名品牌產(chǎn)品為徐某供貨的廣州私營企業(yè)主張某實(shí)施了抓捕。

通過清點(diǎn)，公安人員在現(xiàn)場(chǎng)繳獲假冒知名品牌皮具100多件。

南昌市公安局青云譜分局經(jīng)偵大隊(duì)副大隊(duì)長  盧軍

類似這種包裝袋  一個(gè)包裝袋  然后這個(gè)東西放在包裝袋里  這個(gè)都是很規(guī)范的 應(yīng)該說是比較配套的東西   這里頭的布袋也是有這個(gè)標(biāo)識(shí)  然后 看看它這里頭以假亂真程度，人家的配飾，包括有些標(biāo)識(shí)，再看他做工，看看這個(gè)拉鏈成色，你看不出任何有貓膩的東西。

據(jù)犯罪嫌疑人徐某交代：憑著可以以假亂真的產(chǎn)品包裝和精心策劃的官網(wǎng)銷售渠道，他銷售產(chǎn)品的利潤高達(dá)300%以上。

犯罪嫌疑人 徐某

（進(jìn)貨價(jià)）400塊錢以內(nèi)吧。

記者：那你賣多少錢 ？

賣1000多塊錢。

記者：一般這中間的利潤  毛利大概是幾倍呢  

大概有5、6倍吧。

根據(jù)2010年國家工商總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品和服務(wù)交易信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，不得作虛假宣傳和虛假表示。然而調(diào)查結(jié)果顯示，在徐某開辦這個(gè)假冒名牌打折銷售官網(wǎng)的8個(gè)月時(shí)間里，銷售額高達(dá)90多萬元。

我國《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定：對(duì)通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶無償提供具有公開性、共享性信息服務(wù)活動(dòng)的非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行備案制度。其中新聞、出版、教育、醫(yī)療保健、藥品和醫(yī)療器械等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)在申請(qǐng)經(jīng)營許可或者履行備案手續(xù)前，須依法經(jīng)有關(guān)主管部門審核同意。也就是說，像這種假冒的銷售官網(wǎng)不需要經(jīng)過有關(guān)主管部門的審核批準(zhǔn)就能自行建立。

隨后記者以建網(wǎng)站為關(guān)鍵詞在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)有的公司宣稱只要會(huì)打字，就能建網(wǎng)站。記者隨后撥通了一家建網(wǎng)站公司的電話，他們告訴記者，建網(wǎng)站備案只需要向所在地通信管理局提交個(gè)人身份證和聯(lián)系電話。

建網(wǎng)站公司  業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

網(wǎng)站都是要備案的，就是看你是有這么一個(gè)人，就是走一下流程而已。

當(dāng)記者提出需要建立一個(gè)假冒知名品牌銷售官網(wǎng)時(shí)，這位負(fù)責(zé)人熱情地告訴記者應(yīng)該怎么做才能通過備案。

建網(wǎng)站公司  業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

記者：備案的時(shí)候也不管你要做的這個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容是什么是吧

會(huì)讓你申報(bào)一些 但是也沒有查得很嚴(yán)，比方說你做皮包（生意）的就是皮包網(wǎng)站像你這個(gè)因?yàn)樘嗔艘补懿贿^來沒人告你就沒有事

這位負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)站通過備案后，只要把最終在網(wǎng)頁上顯示的內(nèi)容交給他們就能建好網(wǎng)站。至于網(wǎng)站內(nèi)容是否侵權(quán)，他們一概不管。

建網(wǎng)站公司  業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

我們只是幫你做這個(gè)東西，關(guān)于產(chǎn)品，圖片 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題，我們不管

據(jù)了解，一個(gè)假冒官網(wǎng)的建立人只要通過謊報(bào)內(nèi)容在通信管理部門獲得網(wǎng)站備案、就能在建站公司的幫助下，制作相關(guān)網(wǎng)頁內(nèi)容，然后花不到千元的成本使網(wǎng)站最終上線。而要想利用這種假冒官網(wǎng)牟利，網(wǎng)站建立人只需要完成最后一步，那就是進(jìn)行廣告推廣。

南昌市公安局青云譜分局經(jīng)偵大隊(duì)大隊(duì)長  陳東

他打廣告全是在國內(nèi)知名網(wǎng)站上打廣告，所以消費(fèi)者還有對(duì)國內(nèi)知名網(wǎng)站的一種信任，他就利用這種信任。所以消費(fèi)者都認(rèn)為自己得到的是真品

假冒官網(wǎng)的經(jīng)營者通過極低的成本，利用網(wǎng)絡(luò)購物便捷，量大，查處難度大的特點(diǎn)，就能將普通商品甚至是仿冒產(chǎn)品通過假冒官網(wǎng)，以知名品牌的名義賣給消費(fèi)者，從中牟取暴利。而這種侵害消費(fèi)者利益的違法行為，目前相監(jiān)管起來還有相當(dāng)難度。

律師 邱寶昌

因?yàn)樵诰W(wǎng)站當(dāng)中，建站很容易，查處很難，因?yàn)樗锌绲赜蛐?，它有隱蔽性，它有及時(shí)的這種更新、刪除性，所以我們現(xiàn)在查處難度非常大，正因?yàn)檫@種情況，所以非法的官網(wǎng)，非法的網(wǎng)站很多，損害消費(fèi)者權(quán)益的很多，被查處的很少。

針對(duì)目前假冒官網(wǎng)監(jiān)管過程中出現(xiàn)的困難，相關(guān)法律人士建議：首先從監(jiān)管源頭入手，強(qiáng)化網(wǎng)站的準(zhǔn)入。

律師 邱寶昌

建立這種網(wǎng)站的時(shí)候，不僅僅要有一個(gè)號(hào)，IP地址，更應(yīng)該對(duì)它建立的這種性質(zhì)用途要有一個(gè)規(guī)范備案，當(dāng)然這里面難度很大，因?yàn)榫W(wǎng)站、網(wǎng)民，它是個(gè)海量的，如何去監(jiān)管，我認(rèn)為應(yīng)該必須要有個(gè)創(chuàng)新手段，通過技術(shù)手段來監(jiān)管  同時(shí)我們相關(guān)部門要對(duì)此建立一種黑名單制度，一旦有這種前科的去辦網(wǎng)站，這種人包括自然人，包括法人，就應(yīng)該有一個(gè)黑名單制度，不能讓他二次去介入。

中消協(xié)在今年315發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)系列警示指出：2010年國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)銷售交易金額超過了5000多億元，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)1.48億。而讓人迷離的山寨網(wǎng)站更成為了維權(quán)新難點(diǎn)。針對(duì)這一狀況，今年以來，肩負(fù)網(wǎng)絡(luò)商品交易的監(jiān)管職能的工商部門加大了查處力度，先后查處了浙江杭州胡某通過網(wǎng)絡(luò)銷售仿冒國際知名品牌服飾案；山東青島王某通過淘寶網(wǎng)店銷售侵犯某品牌注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的攝影器具包案，河北省石家莊利用互聯(lián)網(wǎng)銷售假冒歐萊雅化妝品案；四川成都查處拍拍巴巴服飾有限公司在淘寶網(wǎng)銷售侵犯杰克·瓊斯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)等案件。然而，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易的流動(dòng)性，交易場(chǎng)所的不確定性，工商部門坦言，以目前的監(jiān)管手段，很難監(jiān)管到位。

國家工商總局市場(chǎng)司副司長  楊洪豐

這個(gè)信息量很大, 中文頁面就700多億, 肉眼你怎么去看, 而且這個(gè)還有一個(gè)時(shí)效性, 還有人力物力的問題, 所以這個(gè)信息化的東西我們要用信息化的手段來管. 要建立全網(wǎng)搜索, 利用一種技術(shù)手段來做這個(gè)事情.

目前，工商部門正在積極探索，力爭建立符合網(wǎng)購監(jiān)管特點(diǎn)的平臺(tái)，以強(qiáng)化其監(jiān)管手段。

國家工商總局市場(chǎng)司副司長  楊洪豐

我們應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)這種手段建立一個(gè)我們工商行政管理一個(gè)監(jiān)管平臺(tái), 那么在這個(gè)平臺(tái)上呢, 我們通過這個(gè)搜索引擎技術(shù)啊, 發(fā)現(xiàn)問題啊 查找問題, 另外建立整個(gè)包括消費(fèi)者投訴網(wǎng)絡(luò), 包括整個(gè)信用建設(shè)體系。

各地工商和公安部門近期破獲了多起利用假冒官方網(wǎng)站銷售假冒偽劣產(chǎn)品的案件，在這些案件的偵破和調(diào)查過程中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)之所以會(huì)出現(xiàn)假冒官網(wǎng)越來越多的現(xiàn)象，一個(gè)重要原因是目前的常規(guī)監(jiān)管手段，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管效力明顯不足。而近年來我國的網(wǎng)購規(guī)模正在飛速擴(kuò)張，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年我國網(wǎng)購交易額已經(jīng)接近5000億元，比2009年增長了近一倍。如何加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物這種新的購物形式的監(jiān)管力度，從源頭上堵住網(wǎng)絡(luò)購物安全隱患，是監(jiān)管部門急需解決的一個(gè)問題。