真假花旗

提起“花旗”，可能有很多人和我一樣首先會(huì)想到美國(guó)花旗銀行或者美國(guó)花旗參。最近兩年，有一家號(hào)稱與花旗銀行同屬美國(guó)花旗集團(tuán)的美國(guó)花旗制藥公司，推出的免費(fèi)旅游和中醫(yī)養(yǎng)生活動(dòng)在上海、北京等地吸引了很多老年人參加，而這些老年人之所以熱衷于參與這次活動(dòng)，主要是看中了主辦方有花旗這樣的大背景。這家自稱有悠久歷史，在全球醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域負(fù)有盛名的花旗制藥公司，還聲稱他們公司專供給中國(guó)大陸地區(qū)的多種保健品，對(duì)老年人的高血壓和心血管等方面疾病有獨(dú)特的療效。然而，這一切都是真的嗎？ ?

已經(jīng)退休在家的上海消費(fèi)者寧女士，今年年初突然接到一個(gè)電話，自稱是美國(guó)花旗集團(tuán)工作人人員，邀請(qǐng)她免費(fèi)去蘇州參觀旅游。?

上海消費(fèi)者 寧女士?

她說它們是跟美國(guó)花旗銀行是一個(gè)公司的，是一個(gè)大的集團(tuán)，他們?cè)诮M織到蘇州去旅游，免費(fèi)的，然后還有一些健康講座的活動(dòng)，邀請(qǐng)我去。?

寧女士手里拿著的貴賓券，就是美國(guó)花旗制藥公司亞太總部工作人員在參加活動(dòng)之前派發(fā)給她的。記者注意到，貴賓券的面值為668元，上面印有“美國(guó)花旗蘇州療養(yǎng)基地”的字樣，主辦單位是“美國(guó)花旗集團(tuán)和蘇州旅游局相城區(qū)生態(tài)園管理委員會(huì)，協(xié)辦單位是美國(guó)花旗集團(tuán)上海分公司”。在貴賓券的背面印有使用規(guī)定，明確寫著“憑此贈(zèng)券可免費(fèi)享受美國(guó)花旗蘇州療養(yǎng)基地休閑度假一次，包括吃、住、行、景點(diǎn)門票和中醫(yī)養(yǎng)生。?

寧女士告訴記者，自從退休以后，她和很多老年人一樣，每天在家除了鍛煉身體、做做家務(wù)，或者繡十字繡打發(fā)時(shí)間之外，很少參加其它社交活動(dòng)。這一次意外接到美國(guó)花旗集團(tuán)發(fā)出的免費(fèi)旅游和健康養(yǎng)生邀請(qǐng)，內(nèi)心充滿了好奇、期待，當(dāng)然也有半信半疑的成份。大約兩三天之后，寧女士登上了該公司安排前往蘇州免費(fèi)旅游的車。?

上海消費(fèi)者 寧女士?

我去的時(shí)候是倒數(shù)第二個(gè)，車應(yīng)該是個(gè)小面包車，應(yīng)該有20個(gè)人左右。?

記者：都多大年紀(jì)？?

我算是年輕的了，因?yàn)槲覄偼诵莶痪茫蟛糠侄际橇呤畾q的人，還有很多那個(gè)身體非常不好的，走路都非常困難的人也參加了。?

寧女士說，雖然自己是第一次參加這樣的活動(dòng)，但是同行的老年人中，竟然有不少是參加該公司的類似活動(dòng)長(zhǎng)達(dá)一兩年。這讓原本心存芥蒂的寧女士越來越相信這家公司。寧女士告訴記者，在蘇州，美國(guó)花旗制藥公司不僅提供熱情貼心的服務(wù)，而且還聘請(qǐng)了醫(yī)學(xué)專家對(duì)老年人開設(shè)健康講座，公司外籍高管介紹企業(yè)情況等。?

上海消費(fèi)者 寧女士?? ?

公司的高管是外國(guó)人，他也給我們介紹過這家公司，一八多少年就開始了，有100多年的歷史，當(dāng)中有很多那種世界領(lǐng)先的一些產(chǎn)品，還有一些很先進(jìn)的技術(shù)。?

為了老年人的健康，美國(guó)花旗制藥公司還在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排中醫(yī)免費(fèi)號(hào)脈診治，據(jù)了解，絕大多數(shù)老年人在這里都會(huì)被中醫(yī)診治出各類疾病。?

上海市消費(fèi)者 寧女士?

因?yàn)槲医?jīng)常頭暈，說你可能是腦血管的問題，可能將來或容易患腦梗這樣的。然后就推薦我吃芯脈通，就是清除血液垃圾，當(dāng)時(shí)去的時(shí)候，是想捂住錢包什么也別買的，但經(jīng)他們一說，為了健康，就是還是先試試吧，因?yàn)榕赃吶硕颊f吃了好。?

就這樣，原本打算捂緊錢包的寧女士最終聽從專家和中醫(yī)的推薦，購(gòu)買了美國(guó)花旗制藥公司的產(chǎn)品——“芯脈通”，一盒單價(jià)為898元，一個(gè)療程12盒，總價(jià)超過10000元。?

然而，當(dāng)寧女士堅(jiān)持服用“芯脈通”將近一個(gè)療程之后，卻發(fā)現(xiàn)身體沒有得到明顯改善。?

上海市消費(fèi)者 寧女士?

后來吃了以后覺得沒什么效果，再仔細(xì)一看是保健食品，等于是食品的一個(gè)東西，跟藥根本沒有什么關(guān)系。?

這就是寧女士從美國(guó)花旗制藥公司購(gòu)買的“芯脈通”膠囊，號(hào)稱能夠治療老年人心血管等方面的疾病。記者注意到，這些產(chǎn)品外包裝最醒目的圖案是美國(guó)國(guó)旗和展翅高飛的老鷹圖案，顯著位置印著“具有雙向調(diào)節(jié)血脂及改善胃腸道功能的專利產(chǎn)品”和“美國(guó)花旗制藥公司旗下產(chǎn)品”等字樣，生產(chǎn)單位是天津市百奧生物技術(shù)有限公司，亞太區(qū)總代理是上海三港醫(yī)藥生物科技有限公司，監(jiān)制單位是美國(guó)花旗制藥公司。?

記者登陸國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站進(jìn)行查詢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，所謂的“芯脈通”膠囊在國(guó)家主管部門注冊(cè)的名稱為“三港牌銀杏蝙蝠蛾擬青霉膠囊”，是國(guó)產(chǎn)保健食品，也就是說這種號(hào)稱能夠治療老年人血脂和心血管疾病的產(chǎn)品，只是一種普通保健品，根本不是藥品。?

除了芯脈通以外，記者在國(guó)家食藥監(jiān)總局網(wǎng)站查詢后了解到，美國(guó)花旗制藥公司在我國(guó)多省市銷售的6種產(chǎn)品，無一例外均為國(guó)產(chǎn)保健品，而非進(jìn)口產(chǎn)品。此外，經(jīng)上海市工商局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，售價(jià)近千元一盒的芯脈通，其成本只有幾十元一盒。?

上海市工商局檢查總隊(duì) 官景輝?

三港公司先后一共出品了6個(gè)花旗系列產(chǎn)品，包括花旗芯脈通，花旗金竹康，花旗傲骨等，它的實(shí)際的生產(chǎn)成本大概在30到40元之間每盒，銷售給經(jīng)銷商是在60元到70元每盒，那么經(jīng)銷商在實(shí)際銷售給消費(fèi)者的過程當(dāng)中，是以798（元）或者是898（元）的價(jià)格，向消費(fèi)者進(jìn)行銷售。?

也就是說，像上海寧女士這樣的消費(fèi)者在參加美國(guó)花旗制藥公司主辦的活動(dòng)中，花了近千元購(gòu)買的產(chǎn)品其實(shí)只是成本在3、40元的普通保健食品而已。?

記者還注意到，美國(guó)花旗制藥公司發(fā)放給老年消費(fèi)者的貴賓券上，清楚地標(biāo)明的該公司蘇州療養(yǎng)基地是由美國(guó)花旗集團(tuán)與蘇州旅游局相城區(qū)生態(tài)園管理委員會(huì)共同主辦的。為此，記者聯(lián)系蘇州旅游局做進(jìn)一步調(diào)查。?

蘇州市旅游局新聞發(fā)言人 朱勝文?

記者：有沒有一家美國(guó)花旗集團(tuán)和咱們蘇州旅游局相城區(qū)生態(tài)園管理委員會(huì)聯(lián)合主辦了美國(guó)花旗蘇州療養(yǎng)基地？?

您說的這家公司從來沒有聯(lián)系過我們，我們蘇州也沒有一個(gè)這樣的機(jī)構(gòu)的。因?yàn)樘K州旅游局是一個(gè)政府部門，蘇州旅游局和這個(gè)下面的相城區(qū)并沒有存在一個(gè)上級(jí)和下級(jí)的關(guān)系，而且我們也沒有設(shè)立過這樣的療養(yǎng)基地。?

那么在貴賓券上印制的另外一家主辦方——美國(guó)花旗集團(tuán)又是一家什么樣的機(jī)構(gòu)呢？記者在調(diào)查中從不少消費(fèi)者中了解到，美國(guó)花旗制藥公司一直通過多種途徑宣傳自己與花旗銀行同屬花旗集團(tuán)，只是業(yè)務(wù)上分開，花旗銀行主營(yíng)金融，而花旗制藥主營(yíng)生物醫(yī)藥。為了進(jìn)一步了解美國(guó)花旗制藥公司和美國(guó)花旗集團(tuán)、花旗銀行之間的關(guān)系，記者撥通了美國(guó)花旗制藥公司的400客服電話進(jìn)行咨詢。?

美國(guó)花旗制藥公司400客服人員?

花旗銀行只是一個(gè)大集團(tuán)下面的，我們跟它是單獨(dú)的，都是一個(gè)大集團(tuán)下面的。?

記者：你們都是一個(gè)大集團(tuán)下面的？?

對(duì)，是一個(gè)大集團(tuán)下面的。?

記者：那個(gè)大集團(tuán)叫什么？?

大集團(tuán)叫什么 就叫美國(guó)花旗。???? ?

據(jù)了解，美國(guó)花旗集團(tuán)是世界上資產(chǎn)規(guī)模最大、利潤(rùn)最多、全球連鎖性最高、業(yè)務(wù)門類最齊全的金融服務(wù)集團(tuán)之一，而花旗銀行作為花旗集團(tuán)屬下的一家零售銀行，是美國(guó)最大的銀行，在全球近150個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。然而，對(duì)美國(guó)花旗制藥公司自稱與花旗銀行同屬美國(guó)花旗集團(tuán)的說法，經(jīng)上海市工商局調(diào)查后發(fā)現(xiàn)并非如此。?

上海市工商局檢查總隊(duì) 官景輝?

我們?cè)趯?duì)花旗銀行走訪當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上這個(gè)它所謂的跟美國(guó)花旗銀行是同屬一個(gè)集團(tuán)，是一個(gè)虛構(gòu)的情況。?

花旗銀行否認(rèn)了和美國(guó)花旗制藥公司之間的關(guān)系，那么這家自稱為美國(guó)大公司的企業(yè)其身份究竟是什么呢？?

這是美國(guó)花旗制藥公司的宣傳片，片中介紹，該公司1832年在美國(guó)成立，177年以來，它們研制的花旗參含片被120多個(gè)國(guó)家的居民選擇，為全球20億人帶來健康與活力。經(jīng)過177年的發(fā)展，花旗制藥已經(jīng)成為美國(guó)第二大生物制藥企業(yè)，業(yè)務(wù)覆蓋全球118個(gè)國(guó)家和地區(qū)，該公司開發(fā)的特效藥物，正在成為全世界的患者解除病痛。2003年，花旗制藥正式在上海成立亞太區(qū)總部。?

為了了解更多美國(guó)花旗制藥公司亞太區(qū)總部的情況，記者登錄其官方網(wǎng)站進(jìn)行查證。網(wǎng)站上首先映入記者眼簾的是一只翱翔的老鷹動(dòng)畫和“健康人生 花旗制造”的標(biāo)語。在網(wǎng)上首頁，“美國(guó)花旗制藥公司”和“上海三港醫(yī)藥生物科技有限公司”兩家企業(yè)的名稱赫然標(biāo)注在顯著位置，這兩家公司之間究竟有什么關(guān)系呢？ ?

上海市工商局檢查總隊(duì) 官景輝?

通過我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上海三港醫(yī)藥生物科技有限公司成立于2004年3月，而它的法定代表人在時(shí)隔兩個(gè)月之后，在美國(guó)成立了美國(guó)花旗制藥公司，并非它的官方網(wǎng)站所宣稱的成立于1832年。?? ?

原來，美國(guó)花旗制藥公司只不過中國(guó)公民徐煌在美國(guó)注冊(cè)的普通企業(yè)，與花旗銀行、美國(guó)花旗集團(tuán)沒有任何關(guān)系。上海市工商部門在進(jìn)一步的調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，美國(guó)花旗制藥公司對(duì)外宣稱獲得世界衛(wèi)生組織等部門12項(xiàng)榮譽(yù)和證書都是虛假的，無一例外都采用PS照片的手法進(jìn)行偽造，更有甚者，就連頻頻出現(xiàn)在各種場(chǎng)合的公司外籍高管也是假的。?

上海市工商局檢查總隊(duì) 官景輝?

所謂的高管是三港公司自行聘請(qǐng)的一些外國(guó)留學(xué)生扮演的這些高管的角色，來進(jìn)行共同欺騙。?

這家美國(guó)花旗制藥公司和大名鼎鼎的花旗銀行根本沒有任何關(guān)系，它們銷售的所謂進(jìn)口藥品也只是普通的國(guó)產(chǎn)保健品，甚至連所謂的榮譽(yù)證書、外籍高管和中醫(yī)專家也都是假的。然而就是這個(gè)依靠各種謊言包裝出來的所謂大牌公司，在面臨執(zhí)法部門打擊的時(shí)候，卻依然禁而不止，這又是為什么呢？?

記者調(diào)查至此，美國(guó)花旗制藥公司欺詐消費(fèi)者的利益鏈條完整地呈現(xiàn)出來：上海三港醫(yī)藥生物技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人徐煌，2004年3月在上海注冊(cè)該公司，僅隔兩個(gè)月，他又在美國(guó)注冊(cè)成立“美國(guó)花旗制藥公司”，隨后，回國(guó)內(nèi)以美國(guó)公司的身份在15個(gè)省市尋找經(jīng)銷商授權(quán)經(jīng)營(yíng)，最終通過電話搜尋老年人為目標(biāo)，假冒美國(guó)花旗集團(tuán)和花旗銀行的名義高價(jià)銷售保健品。據(jù)了解，該公司在上海地區(qū)的業(yè)務(wù)授權(quán)給了一家名為赫谷公司的企業(yè)來經(jīng)營(yíng)。?

為了讓老年人相信該公司的雄厚實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量的卓越，美國(guó)花旗制藥公司首先對(duì)產(chǎn)品刻意營(yíng)造“美國(guó)原裝進(jìn)口”的形象，其次制作完全虛構(gòu)的公司宣傳片，在官方網(wǎng)站上發(fā)布12項(xiàng)虛假的世界級(jí)或國(guó)家級(jí)認(rèn)證資質(zhì)、榮譽(yù)證書等，再者，每次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)花1000元邀請(qǐng)?jiān)谌A留學(xué)生在各個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)冒充美國(guó)高管講述公司歷史和理念。?

上海市工商局檢查總隊(duì) 官景輝 ?

（上海）赫谷公司作為（上海）三港公司在上海地區(qū)的經(jīng)銷商，實(shí)際上是對(duì)三港公司的公司背景以及產(chǎn)品背景是相當(dāng)了解的，在這種情況下面，它們繼續(xù)從事欺詐老年人的行為，它們具體操作的過程呢，實(shí)際上（上海）赫谷公司會(huì)統(tǒng)一制作他們所謂的旅游話術(shù)，另外會(huì)通過各種途徑會(huì)搜集大量的電話信息，通過業(yè)務(wù)員用電話詢問的方式從中找尋60歲以上的老人作為目標(biāo)。?

日前，上海市工商局依法對(duì)上海三港公司和赫谷公司的違法行為做出沒收非法所得和罰款的行政處罰。?

上海市工商局檢查總隊(duì)法制處副處長(zhǎng) 張奕?

我們是依據(jù)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例第22條的規(guī)定，認(rèn)定三港公司和赫谷公司構(gòu)成了消費(fèi)欺詐的違法行為，同時(shí)我們依據(jù)該條例第56條的規(guī)定，根據(jù)兩家公司的違法所得，分別對(duì)它們處以420余萬和250余萬的行政處罰。 ?

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，自從上海市工商局對(duì)上海市三港公司和上海市赫谷公司進(jìn)行查處和處罰之后，美國(guó)花旗制藥公司的芯脈通等產(chǎn)品在上海市已經(jīng)被停售，然而，記者卻在北京、武漢等其他多個(gè)省市依然可以通過多種渠道購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。也就是說，美國(guó)花旗制藥公司的消費(fèi)欺詐行為目前仍在上海以外的其他省市繼續(xù)上演和蔓延。??

當(dāng)記者近日再次登錄美國(guó)花旗制藥公司亞太區(qū)總部的官方網(wǎng)站時(shí)看到，官網(wǎng)上PS的內(nèi)容已經(jīng)全部刪除，很多板塊的內(nèi)容都顯示的是“正在更新中”，但該公司向各地消費(fèi)者高價(jià)銷售保健品的行為卻并沒有消失。當(dāng)記者再次致電官網(wǎng)的400電話時(shí)，客服人員仍稱，自己和花旗銀行同屬美國(guó)“花旗集團(tuán)”，在全國(guó)范圍內(nèi)仍在銷售相關(guān)產(chǎn)品，可以隨時(shí)快遞商品上門。?

美國(guó)花旗制藥公司400客服人員?

記者：那產(chǎn)品還是跟以前是一樣的嗎？?

產(chǎn)品是一樣的。?

記者：你們現(xiàn)在是賣多少錢？?

我們價(jià)格沒變，一直都是898（元）。我去問一下吧，讓（業(yè)務(wù)員）跟你聯(lián)系。?

其實(shí)這家美國(guó)花旗制藥公司的各種伎倆也算不上有多高明，但是還是有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者上當(dāng)受騙，在這里我們首先要提醒消費(fèi)者在購(gòu)買藥品的時(shí)候一定要慎之又慎，一定要去正規(guī)的藥店或者醫(yī)院購(gòu)買。而另外一個(gè)問題更值得我們關(guān)注，那就是已經(jīng)被上海有關(guān)部門查處的問題企業(yè)，在北京、武漢等地卻依然在正常運(yùn)行，這說明不同的地區(qū)和不同的監(jiān)管部門在相互配合相互協(xié)作方面還存在一些問題，造成了監(jiān)管中的漏洞和盲點(diǎn)。然而，千里之堤毀于蟻穴，就是這些細(xì)小的漏洞和盲點(diǎn)，對(duì)于我們的監(jiān)管鏈條來說威脅時(shí)巨大的，有的時(shí)候甚至可能是致命的。?