以質(zhì)取勝：質(zhì)量發(fā)展的核心理念——人大代表獻(xiàn)計(jì)發(fā)展質(zhì)量與質(zhì)量發(fā)展

3月7日上午，海南代表團(tuán)舉行開(kāi)放日。今年春節(jié)期間三亞宰客事件所引發(fā)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，成為當(dāng)天媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，以至于全國(guó)人大代表、三亞市委書(shū)記姜斯憲發(fā)言時(shí)就主動(dòng)做起了“檢討”。

全國(guó)人大代表、海南省委書(shū)記羅保銘指出，只有通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)，給游客帶來(lái)舒心的感覺(jué)，走以質(zhì)取勝的道路，才能創(chuàng)造海南國(guó)際旅游島這個(gè)品牌。

不僅依靠天然優(yōu)勢(shì)，更要堅(jiān)持以質(zhì)取勝，海南發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的思路，不僅得到了媒體的認(rèn)同，也被兩會(huì)代表們看成是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路。代表們認(rèn)為，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須注重質(zhì)量，而質(zhì)量發(fā)展必須把以質(zhì)取勝作為核心理念，依靠質(zhì)量創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)我國(guó)產(chǎn)品、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

用制度推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施

國(guó)務(wù)院總理溫家寶在作政府工作報(bào)告時(shí)提出，2012年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)7.5%。中外媒體一致分析認(rèn)為，GDP“減速”意味著中國(guó)的發(fā)展更加重視質(zhì)量。人大代表們表示，強(qiáng)調(diào)發(fā)展質(zhì)量，首先要重視質(zhì)量發(fā)展。

“經(jīng)過(guò)30年發(fā)展后，深圳現(xiàn)在需要有質(zhì)量的發(fā)展。”全國(guó)人大代表、深圳市長(zhǎng)許勤說(shuō)，深圳轉(zhuǎn)型發(fā)展思路的方式已經(jīng)轉(zhuǎn)變，未來(lái)需要重點(diǎn)推進(jìn)有質(zhì)量穩(wěn)定發(fā)展，以創(chuàng)新推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

“頂層設(shè)計(jì)”是今年兩會(huì)上的熱門(mén)詞匯之一。代表們認(rèn)為，我國(guó)要堅(jiān)持以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，也得從“頂層設(shè)計(jì)”開(kāi)始，通過(guò)科學(xué)的戰(zhàn)略布局、有效的制度，來(lái)推動(dòng)全社會(huì)走以質(zhì)取勝的發(fā)展道路。

“保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、提升產(chǎn)品質(zhì)量水平已成為我國(guó)當(dāng)前加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的緊迫任務(wù)。”汽車(chē)行業(yè)唯一的女性代表，全國(guó)人大代表、長(zhǎng)城汽車(chē)股份有限公司總裁王鳳英建議，國(guó)務(wù)院質(zhì)量行政主管部門(mén)要大力推進(jìn)名牌發(fā)展戰(zhàn)略，恢復(fù)啟動(dòng)中國(guó)名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)工作。此外，她還建議將質(zhì)量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)布指標(biāo)體系并對(duì)地方政府進(jìn)行考核，推動(dòng)地方政府在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中由注重“量”轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅?ldquo;質(zhì)”。

建立反映經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并對(duì)各級(jí)地方政府進(jìn)行績(jī)效考核的制度設(shè)計(jì)，也得到了全國(guó)人大代表、河南羚銳制藥股份有限公司董事長(zhǎng)熊維政的認(rèn)同。他認(rèn)為，這是加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的需要、保護(hù)公共安全和公眾利益的需要、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行科學(xué)分析評(píng)價(jià)的需要和實(shí)現(xiàn)地方政府質(zhì)量工作績(jī)效考核結(jié)果具有可比性的需要。

有兩組數(shù)據(jù)經(jīng)常被代表們拿來(lái)引用。一組數(shù)據(jù)是，目前，廣東、浙江、廣西等14個(gè)省（區(qū)、市）已出臺(tái)具體考核辦法，將質(zhì)量工作納入績(jī)效考核范圍。另一組數(shù)據(jù)是，2011年5月，北京、上海、浙江、廣東等地將食品安全工作納入官員政績(jī)考核，推行食品安全整治區(qū)（縣）長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。今年1月，湖南省政府表示，要對(duì)該省14個(gè)市州進(jìn)行2011年度食品安全績(jī)效考核，“食品安全”被納入市州領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核內(nèi)容。

全國(guó)人大代表、青海省質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)朱臺(tái)青認(rèn)為，造成現(xiàn)在大家對(duì)質(zhì)量認(rèn)識(shí)不清、要求模糊的重要原因，在于現(xiàn)在對(duì)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力和評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)缺失，無(wú)論是政府還是消費(fèi)者，對(duì)質(zhì)量的認(rèn)定，有時(shí)候感覺(jué)沒(méi)有明顯的概念，自然不利于以質(zhì)取勝戰(zhàn)略的推廣實(shí)施。因此以質(zhì)取勝必須要有名牌機(jī)制、考核制度等來(lái)保證落實(shí)和推動(dòng)。

強(qiáng)化企業(yè)主體作用

讓企業(yè)成為以質(zhì)取勝戰(zhàn)略實(shí)施的主體，強(qiáng)化企業(yè)的主動(dòng)性和能動(dòng)性，成為很多代表的共識(shí)。“對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量是企業(yè)的生命?，F(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，客戶(hù)的需求、企業(yè)的要求越來(lái)越高，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，只有質(zhì)量好、服務(wù)好，有信譽(yù)，講品牌的企業(yè)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。”全國(guó)人大代表、正泰集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)兼總裁南存輝說(shuō)。

作為中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和溫州企業(yè)的代表之一，正泰憑借以質(zhì)取勝，從一個(gè)小廠成長(zhǎng)為今天的大公司。在南存輝看來(lái)，要發(fā)揮企業(yè)在質(zhì)量發(fā)展中的主體作用，一是要從認(rèn)識(shí)上切實(shí)意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命，是底線和根本。解決了認(rèn)識(shí)之后，企業(yè)在質(zhì)量方面還要舍得在人才、制度、管理上加大投入。而最根本的是通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升質(zhì)量，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，最終占領(lǐng)市場(chǎng)。

“我做紡織這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)將近20年了，雖然中間多次經(jīng)歷大環(huán)境的變化，但我始終堅(jiān)信，只有堅(jiān)持質(zhì)量第一，企業(yè)才能發(fā)展。”全國(guó)人大代表、江蘇陽(yáng)光集團(tuán)董事長(zhǎng)陳麗芬告訴記者，如果品牌是市場(chǎng)的敲門(mén)磚，那么質(zhì)量就是品牌的奠基石。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須堅(jiān)持把科技創(chuàng)新作為品牌建設(shè)的根本支撐，依靠加大科技投入，積極應(yīng)用新材料、新技術(shù)、新工藝，不斷提高自主創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向高科技、高附加值產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“企業(yè)怎樣才能實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型？比如制造業(yè)，你的產(chǎn)品是否對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任，是否能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量、工藝標(biāo)準(zhǔn)，是否能夠?qū)崿F(xiàn)大的技術(shù)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力才是關(guān)鍵。”全國(guó)人大代表、珠海格力電器總裁董明珠對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)深有感觸，要實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)必須要敢于投入，大力培養(yǎng)人才。

營(yíng)造以質(zhì)取勝氛圍

“兩會(huì)”前夕，一則“國(guó)產(chǎn)紅旗轎車(chē)有望成為省部級(jí)公務(wù)員用車(chē)”的新聞，成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。而由此引發(fā)的國(guó)產(chǎn)品牌成長(zhǎng)培育問(wèn)題，仍在“兩會(huì)”上持續(xù)發(fā)酵。

“汽車(chē)產(chǎn)業(yè)可以說(shuō)是一個(gè)很好的例子。營(yíng)造良好的消費(fèi)氛圍很重要。”全國(guó)人大代表、廣東湛江鴻智電器有限公司總經(jīng)理宋亞養(yǎng)認(rèn)為，除了企業(yè)要堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，走以質(zhì)取勝的道路之外，全社會(huì)的質(zhì)量氛圍，對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和發(fā)展也很重要。

為了將“陽(yáng)光時(shí)尚”這一品牌打入國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)，陳麗芬曾經(jīng)對(duì)北京市的高端商場(chǎng)做了一次調(diào)研，結(jié)果卻讓她大吃一驚。北京4家知名商場(chǎng)的232個(gè)服裝品牌中，進(jìn)口品牌有113個(gè)，占據(jù)了49%的市場(chǎng)份額，國(guó)內(nèi)代理進(jìn)口品牌99個(gè)，占比43%；而國(guó)內(nèi)自主品牌只有20個(gè)，僅占了9%。同時(shí)，商場(chǎng)還在樓層位置、場(chǎng)地安排、費(fèi)用收取、銷(xiāo)售扣點(diǎn)等方面也實(shí)行區(qū)別對(duì)待，國(guó)際品牌相比國(guó)內(nèi)品牌享受著超優(yōu)待遇，而國(guó)內(nèi)品牌有被歧視之嫌。

“法國(guó)、美國(guó)等國(guó)家，除了在制造領(lǐng)域給予企業(yè)支持之外，在流通銷(xiāo)售領(lǐng)域同樣對(duì)本國(guó)品牌有很多的扶持政策。只有全社會(huì)共同關(guān)注質(zhì)量，才能讓以質(zhì)取勝更加深入人心。”陳麗芬說(shuō)。

全國(guó)人大代表、河南羚銳制藥股份有限公司董事長(zhǎng)熊維政提出建議，我國(guó)應(yīng)盡快建立反映經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并對(duì)各級(jí)地方政府進(jìn)行績(jī)效考核。“建立國(guó)家質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系并納入政府績(jī)效考核，是加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的需要、保護(hù)公共安全和公眾利益的需要、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行科學(xué)分析評(píng)價(jià)的需要和實(shí)現(xiàn)地方政府質(zhì)量工作績(jī)效考核結(jié)果具有可比性的需要。”他說(shuō)。

“有了‘人人關(guān)注質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量’的良好氛圍，全社會(huì)的質(zhì)量水平提升才會(huì)事半功倍，整個(gè)國(guó)家也就能實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展，最終提升人民的生活質(zhì)量水平。”朱臺(tái)青說(shuō)。