深圳對平臺企業(yè)網(wǎng)絡(luò)促銷提出合規(guī)指引

針對即將到來的“雙11”“雙12”重要節(jié)點平臺促銷活動，10月28日，廣東省深圳市市場監(jiān)管局召開重點平臺企業(yè)行政指導會，針對重點網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)，從10個方面提出合規(guī)指引及3點要求。

會上，深圳市市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處通報了近期深圳市涉及網(wǎng)絡(luò)促銷平臺的投訴舉報情況，同時，對即將到來的“雙11”“雙12”促銷活動，從履行平臺主體責任、規(guī)范集中促銷行為、禁止價格欺詐行為、禁止不正當競爭行為、禁止廣告違法行為、不得銷售假冒偽劣商品、加強食品安全監(jiān)管、禁止銷售禁限售商品、及時化解網(wǎng)絡(luò)交易糾紛、保護個人信息安全10個方面提出合規(guī)指引。深圳市市場監(jiān)管局廣告處、質(zhì)量處、食品經(jīng)營處結(jié)合具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行了詳細的合規(guī)指導。網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)代表表示，將合規(guī)合法經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益。

深圳市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人對參會的14家網(wǎng)絡(luò)平臺及重點企業(yè)提出三點要求：一是高度重視，切實履行企業(yè)主體責任。在大型集中促銷活動期間，平臺企業(yè)務(wù)必加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理和服務(wù)，積極引導經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，從源頭上預防和減少投訴舉報、消費糾紛的發(fā)生。二是強化合規(guī)，堅決杜絕相關(guān)違法行為的發(fā)生。各平臺企業(yè)要著眼長遠，按照指引要求，補齊短板、強化弱項，合規(guī)經(jīng)營、健康發(fā)展。三是形成合力，營造良好的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

下一步，深圳市市場監(jiān)管局將多方面、多渠道加大對平臺大型集中促銷活動的監(jiān)測、監(jiān)管、執(zhí)法力度，及時處置網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報，妥善解決網(wǎng)絡(luò)交易消費糾紛，積極維護消費者合法權(quán)益。