五省市消費(fèi)者組織聯(lián)合發(fā)布“雙11”消費(fèi)提示理性對(duì)待促銷(xiāo)謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱

11月2日，四川、重慶、陜西、甘肅、青海5省市消費(fèi)者組織聯(lián)合發(fā)布“雙11”消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者理性對(duì)待促銷(xiāo)誘惑，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱。

“直播帶貨”不沖動(dòng)。“直播帶貨”“網(wǎng)紅帶貨”是時(shí)下電商新風(fēng)口，但也存在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、虛假宣傳、平臺(tái)數(shù)據(jù)造假、主播誘導(dǎo)私下交易以及直播間未開(kāi)通回放導(dǎo)致取證難等問(wèn)題。消費(fèi)者在選擇直播帶貨購(gòu)物時(shí)，要認(rèn)真查看經(jīng)營(yíng)者在直播平臺(tái)公示情況，不要相信絕對(duì)化用語(yǔ)的廣告宣傳，不被明顯低價(jià)所誤導(dǎo)，下單前了解清楚主播推薦商品的來(lái)源、功能、質(zhì)量、效果及價(jià)格等情況，切勿盲目跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)，防范低價(jià)劣質(zhì)、高價(jià)假冒等陷阱，選擇信譽(yù)好、有保障的直播電商平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，在平臺(tái)內(nèi)下單。

打折消費(fèi)要“避坑”。價(jià)格是促銷(xiāo)的重要因素，各大商家以秒殺、打折、優(yōu)惠券、滿(mǎn)減紅包等各種促銷(xiāo)手段讓消費(fèi)者“算不清”，先漲價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)“原價(jià)”、隨意標(biāo)注價(jià)格的情況時(shí)有發(fā)生。消費(fèi)者要理性參與，貨比三家，從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等多方面對(duì)賣(mài)家信譽(yù)進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于甩賣(mài)、清倉(cāng)、最低價(jià)等優(yōu)惠打折的商品，要對(duì)比平時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格，甄別“低價(jià)”是“真實(shí)惠”還是“設(shè)套路”，謹(jǐn)防價(jià)格陷阱。

預(yù)售定金看清規(guī)則。預(yù)售活動(dòng)開(kāi)啟后，消費(fèi)者正式進(jìn)入“剁手”環(huán)節(jié)，只需支付定金，便可提前預(yù)訂商品，并享受立減、買(mǎi)贈(zèng)等優(yōu)惠福利。但預(yù)售活動(dòng)是有條件限制的，消費(fèi)者要認(rèn)真閱讀使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等規(guī)定，重點(diǎn)關(guān)注定金、尾款的支付和退款規(guī)則。如果預(yù)付定金后反悔，為了避免損失，可以先按時(shí)支付尾款，在商品發(fā)貨前或在收到商品后的規(guī)定退貨時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退貨退款，支付的定金作為貨款會(huì)一并退回。

拼購(gòu)下單須謹(jǐn)慎。拼團(tuán)促銷(xiāo)熱火朝天，但也暴露出一些問(wèn)題。拼團(tuán)的價(jià)格往往低于市場(chǎng)價(jià)，消費(fèi)者容易沖動(dòng)消費(fèi)，收到的卻是質(zhì)價(jià)不符的商品。且拼團(tuán)購(gòu)物需提前支付，成團(tuán)后發(fā)貨，容易出現(xiàn)發(fā)貨不及時(shí)，錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)的情況。消費(fèi)者在參加拼團(tuán)購(gòu)物前應(yīng)仔細(xì)查看商品介紹、發(fā)貨時(shí)間、退換貨服務(wù)等信息，尤其是大件商品、貴重商品，建議多比較，選擇口碑較好的平臺(tái)。

物流環(huán)節(jié)須關(guān)注。“雙11”交易量激增可能導(dǎo)致商家備貨不足，為避免退貨損失運(yùn)費(fèi)，消費(fèi)者可選擇自帶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品或在下單時(shí)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。對(duì)于急需的商品，提前與商家明確發(fā)貨時(shí)間，對(duì)于食品類(lèi)、易腐易壞類(lèi)商品，最好提前購(gòu)物，避開(kāi)物流高峰。收到物品后當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，確認(rèn)完好無(wú)損并符合約定后再簽收。收貨后及時(shí)消除包裹上的個(gè)人信息，防止信息泄露。

快遞收取要消殺。消費(fèi)者盡量做到無(wú)接觸收取快遞，注意自我防護(hù)，對(duì)快遞外包裝進(jìn)行消殺，外包裝不入家門(mén)，及時(shí)洗手減少感染風(fēng)險(xiǎn)。

購(gòu)物憑證要保留。購(gòu)物憑證是維權(quán)的有力證據(jù)，無(wú)論線上線下，消費(fèi)者購(gòu)物應(yīng)及時(shí)保留好相關(guān)原始記錄，例如促銷(xiāo)活動(dòng)截圖、商家承諾截圖、與賣(mài)家的聊天記錄、訂單記錄、購(gòu)物發(fā)票等，以備出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。