江西嚴(yán)查網(wǎng)絡(luò)營銷虛假宣傳行為

“100塊錢9斤小龍蝦”“只要70余元，滿滿一大桌菜”“爺爺種的蘋果快要爛在地里滯銷了”“這種膠帶可以瞬間將破裂油桶粘合”……新媒體時代，消費者在日常刷短視頻、看直播帶貨、網(wǎng)購的時候，經(jīng)常會看到上述的營銷話術(shù)，一不小心就會落入不法商家虛假宣傳的陷阱中，使自己的合法權(quán)益受到侵害。

為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷活動監(jiān)管，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷健康發(fā)展，近日，江西省市場監(jiān)管局印發(fā)了《關(guān)于開展打擊網(wǎng)絡(luò)營銷虛假宣傳專項執(zhí)法行動的通知》（以下簡稱《通知》），將針對注冊地或長期居住地在江西省，且借助電商平臺等開展活動的平臺內(nèi)經(jīng)營者開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中虛假宣傳的專項執(zhí)法行動，保護(hù)消費者合法權(quán)益、守護(hù)市場秩序，營造公平有序的競爭環(huán)境、安全放心的消費環(huán)境。

《通知》中明確提出：直播帶貨發(fā)布者不得對商品生產(chǎn)經(jīng)營主體以及商品的性能、產(chǎn)地、功能、質(zhì)量、來源、曾獲榮譽(yù)、資格資質(zhì)、銷售狀況、交易信息、用戶評價等進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者或者相關(guān)公眾，不得幫助其他經(jīng)營者實施上述行為。直播間運營者賬號名稱、頭像、簡介、標(biāo)題、封面、布景、道具、商品展示以及其他容易引起用戶關(guān)注的重點環(huán)節(jié)，不得含有虛假或者引人誤解的宣傳元素。

短視頻（音頻）發(fā)布者不得利用視頻、音頻、圖像、水印、跳轉(zhuǎn)鏈接等相關(guān)元素對商品生產(chǎn)經(jīng)營主體以及商品的性能、產(chǎn)地、功能、質(zhì)量、來源、曾獲榮譽(yù)、資格資質(zhì)、銷售狀況、交易信息等進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。不得采用剪輯、拼接、添加濾鏡、特定展示等方式對商品使用前后對比、商品效果進(jìn)行虛假夸大宣傳，視頻展示效果應(yīng)與宣傳產(chǎn)品、服務(wù)一致。不得虛構(gòu)故事情節(jié)或商品背景進(jìn)行營銷。不得通過超出普通用戶認(rèn)知或違背科學(xué)常識的方式，展現(xiàn)商品效果。

網(wǎng)店經(jīng)營者要確保展示頁面和詳情頁面對商品或服務(wù)的描述一致、來源真實，包括但不限于商品的性能、功能、產(chǎn)地、質(zhì)量、來源、曾獲榮譽(yù)、資格資質(zhì)、銷售狀況、交易信息等。不能采用夸張的展示手法博人眼球，誤導(dǎo)消費者。對利用專利、榮譽(yù)、銷量等信息進(jìn)行商品宣傳時，需要明確、清晰展示相關(guān)證明和數(shù)據(jù)來源，不得造假。

在促銷活動中，經(jīng)營者開展價格促銷活動有附加條件的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件。經(jīng)營者折價、減價，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或者通過其他方便消費者認(rèn)知的方式表明折價、減價的基準(zhǔn)。未標(biāo)明或者表明基準(zhǔn)的，其折價、減價應(yīng)當(dāng)以同一經(jīng)營者在同一網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所內(nèi)，在本次促銷活動前7日內(nèi)最低成交價格為基準(zhǔn)。如果前7日內(nèi)沒有交易的，折價、減價應(yīng)當(dāng)以本次促銷活動前最后一次交易價格為基準(zhǔn)。從嚴(yán)整治促銷活動中“史上最低價”等涉嫌價格欺詐行為。采用團(tuán)購、抽獎等方式開展促銷活動的，需要對活動流程、規(guī)則、時限、使用條件、限制人數(shù)、參與門檻等作出顯著說明，不得以明顯不符合市場規(guī)律的噱頭欺騙用戶、虛假宣傳。不得使用“隨時結(jié)束”“僅此一次”“隨時漲價”“馬上降價”“最后一波”等無法確定時限的詞語。

針對刷單炒信等其他虛假宣傳行為，《通知》要求，用戶評價和相關(guān)評分應(yīng)當(dāng)基于真實交易、反映真實情況、體現(xiàn)真實意圖，不得采取虛假交易、偽造口碑、炮制話題、好評返現(xiàn)、有償探店、“云探店”等方式，聘請“水軍”大V”“達(dá)人”等虛構(gòu)銷量、編造用戶評價或利誘用戶做出指定好評、點贊、定向投票等行為。不得采用虛構(gòu)或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、收藏量、點贊量等方式對數(shù)據(jù)或流量造假。不得通過造謠、虛假營銷宣傳、自我打賞等方式吸引流量、炒作熱度，誘導(dǎo)消費者打賞和購買商品。

江西省市場監(jiān)管局提醒平臺應(yīng)該切實履行主體責(zé)任，加強(qiáng)對本平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理，加大監(jiān)督審核力度，對于涉嫌虛假宣傳的內(nèi)容，及時處置；平臺內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，不能盲目逐利而實施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳等不正當(dāng)競爭行為。廣大消費者應(yīng)拒絕配合不法商家做出指定好評、點贊、定向投票等行為，增強(qiáng)對自身權(quán)益的保護(hù)意識，如因商家虛假宣傳而受到侵害，或發(fā)現(xiàn)商家的不法行為，請及時撥打12315投訴舉報，自覺維護(hù)正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序。