福建省市場監(jiān)管部門多舉措規(guī)范旅游市場秩序

暑期是旅游旺季，福建省各級(jí)市場監(jiān)管部門立足職能職責(zé)、主動(dòng)靠前服務(wù)，集中時(shí)間、集中力量對(duì)餐飲、酒店、民宿、商超、農(nóng)貿(mào)市場、交通、景區(qū)等涉旅領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展檢查排查，全面規(guī)范旅游市場價(jià)格行為和市場秩序，營造放心消費(fèi)、放心旅游的環(huán)境。

專項(xiàng)整治涉旅經(jīng)營場所

福州市臺(tái)江區(qū)市場監(jiān)管局加大對(duì)酒店、旅游、餐飲等行業(yè)監(jiān)管力度，著重規(guī)范價(jià)格秩序，聚焦旅游景區(qū)及周邊住宿、餐飲、停車收費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，推動(dòng)經(jīng)營主體嚴(yán)格遵守明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，誠信經(jīng)營。發(fā)布提醒告誡書，引導(dǎo)住宿經(jīng)營單位自律，規(guī)范經(jīng)營，并加大監(jiān)管檢查力度，展開針對(duì)“宰客”現(xiàn)象的專項(xiàng)整治行動(dòng)。臺(tái)江區(qū)市場監(jiān)管局持續(xù)推進(jìn)涉企違規(guī)收費(fèi)整治助企守護(hù)行動(dòng)與榕城陽光價(jià)格守護(hù)行動(dòng)，倡導(dǎo)價(jià)格承諾，培育明碼標(biāo)價(jià)規(guī)范和價(jià)格誠信承諾試點(diǎn)，提升行業(yè)價(jià)格規(guī)范水平。密切關(guān)注反映在12315、12345等平臺(tái)上的旅游消費(fèi)維權(quán)問題，并采取針對(duì)性措施，確保消費(fèi)者的投訴得到及時(shí)有效解決。

廈門市思明區(qū)市場監(jiān)管局開展轄區(qū)涉旅場所聯(lián)合檢查專項(xiàng)整治行動(dòng)，共摸排出涉旅場所144家進(jìn)行逐一走訪。執(zhí)法人員針對(duì)店內(nèi)人員管理、食品原材料存放、進(jìn)貨臺(tái)賬、店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、店鋪招牌內(nèi)容等進(jìn)行檢查，對(duì)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的“三防”措施不到位、店招存在虛假宣傳等問題，要求商家立即整改，并及時(shí)組織“回頭看”。召集旅行社網(wǎng)點(diǎn)、茶葉店、海鮮排檔、特產(chǎn)店、珠寶店、非星級(jí)酒店、購物廣場物業(yè)管理公司等主體共41戶，開展涉旅經(jīng)營主體守法誠信規(guī)范及食品安全培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)宣傳避免虛假宣傳、價(jià)格欺詐、商業(yè)賄賂、缺斤少兩、價(jià)格欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣等注意事項(xiàng)，并就暑期易出現(xiàn)的食品安全隱患作出提醒建議。

6月25日至28日，龍巖市永定區(qū)市場監(jiān)管局集中時(shí)間、集中人員，對(duì)高頭、下洋、湖坑等土樓景區(qū)開展專項(xiàng)檢查，共檢查景區(qū)餐飲店45戶次、食品店56戶、小攤點(diǎn)52戶次，責(zé)令整改20多戶，現(xiàn)場指導(dǎo)明碼標(biāo)價(jià)，粘貼價(jià)格標(biāo)簽635份。立足部門職責(zé)，圍繞土樓景區(qū)商戶證照是否齊全、是否發(fā)布虛假違法廣告、是否規(guī)范餐飲操作流程、商品是否明碼標(biāo)價(jià)等，逐一進(jìn)行了檢查。針對(duì)部分商品未明碼標(biāo)價(jià)的行為，工作人員“手把手”進(jìn)行指導(dǎo)規(guī)范，并在檢查中適時(shí)向商戶宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《價(jià)格法》等法律法規(guī)。

武夷山市市場監(jiān)管局全面開展旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)治理行動(dòng)，向餐飲服務(wù)單位、民宿、茶葉店等重點(diǎn)經(jīng)營主體宣傳講解相關(guān)法律知識(shí)，督促其加強(qiáng)價(jià)格自律，規(guī)范守法經(jīng)營。與民宿協(xié)會(huì)溝通協(xié)調(diào)，引導(dǎo)住宿業(yè)明確承諾旅游淡旺季價(jià)格漲價(jià)幅度。在前往風(fēng)景道沿線餐飲單位、售票口、露營地等12個(gè)醒目位置設(shè)立12315標(biāo)識(shí)牌及餐前確認(rèn)提醒，完善公開12315投訴專線。加強(qiáng)對(duì)12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)的指導(dǎo)，進(jìn)一步提高服務(wù)效能，截至目前，全市共建立香江名苑、印象建州、武夷茶世界等19個(gè)12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)。7月1日開始，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場及周邊經(jīng)營戶進(jìn)行計(jì)量器具精準(zhǔn)度抽查檢查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，6月10日以來，共計(jì)檢查餐飲單位、茶葉店、民宿等經(jīng)營主體266家次，指導(dǎo)整改不規(guī)范經(jīng)營行為15條，抽查檢查電子臺(tái)秤38臺(tái)，下發(fā)處罰決定書8份。

檢查特種設(shè)備提前“排雷”

暑期高溫環(huán)境下，特種設(shè)備運(yùn)行安全風(fēng)險(xiǎn)突出，易引發(fā)故障隱患。福建省各級(jí)特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)高度重視，督促特種設(shè)備生產(chǎn)使用單位切實(shí)加強(qiáng)暑期高溫天氣期間安全風(fēng)險(xiǎn)研判和防范措施落實(shí)。

自6月上旬開始，寧德市市場監(jiān)管局在全市范圍內(nèi)開展特種設(shè)備安全檢查，組織相關(guān)檢查組重點(diǎn)針對(duì)各旅游景區(qū)自動(dòng)扶梯開展檢查，詳細(xì)查看電梯的使用登記、維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急演練、管理制度、安全管理機(jī)構(gòu)及專職管理人員配置、安全警示標(biāo)志設(shè)置等情況。檢查組對(duì)游樂設(shè)施、起重機(jī)、壓力容器、壓力管道等多種特種設(shè)備開展檢查，共檢查相關(guān)企業(yè)8家、檢查特種設(shè)備46臺(tái)（套）、發(fā)現(xiàn)問題隱患13個(gè)、責(zé)令立即整改6家。

7月14日，第22屆全國大學(xué)生田徑錦標(biāo)賽在南平市體育館開幕。為保障大賽及暑期特種設(shè)備使用安全，南平市市場監(jiān)管局、建陽區(qū)市場監(jiān)管局、福建省特檢院南平分院聯(lián)合開展特種設(shè)備安全檢查，截至7月16日，共檢查高鐵站、比賽場館、住宿學(xué)校、酒店等特種設(shè)備使用場所18家次，對(duì)相關(guān)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行督促整改。

確保餐飲服務(wù)質(zhì)量

為確保游客吃得放心、游得暢心，福建省市場監(jiān)管部門重點(diǎn)整治涉旅餐飲服務(wù)質(zhì)量，全力保障市民、游客餐飲服務(wù)質(zhì)量。

7月以來，武夷山市開展涉旅餐飲服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治，重點(diǎn)整治明碼不實(shí)價(jià)、缺斤少兩、餐桌污染等問題，共計(jì)檢查餐飲單位62家、指導(dǎo)整改不規(guī)范經(jīng)營行為23條。7月12日，武夷山市市場監(jiān)管局組織召開度假區(qū)小餐飲服務(wù)質(zhì)量提升座談會(huì)，40家小餐飲經(jīng)營主體參加。座談會(huì)上，武夷山市市場監(jiān)管局解讀《武夷山市涉旅餐飲服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作方案》，部署開展餐飲單位食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，小餐飲經(jīng)營單位現(xiàn)場簽訂《餐飲服務(wù)質(zhì)量承諾書》40份。7月16日，武夷山市市場監(jiān)管局對(duì)旅游度假區(qū)古茗、熹宴、老街味道、印象建州等旅游接待單位、網(wǎng)紅餐飲店及部分評(píng)分較低餐飲單位進(jìn)行專項(xiàng)檢查，督促商家嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，做到明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)，重點(diǎn)檢查進(jìn)貨查驗(yàn)、操作加工、餐飲具清洗消毒等，指導(dǎo)整改不規(guī)范經(jīng)營行為19條、下發(fā)責(zé)令改正通知書2份。

7月以來，福州市市場監(jiān)管局、晉安區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合對(duì)鼓山風(fēng)景區(qū)十八景公園附近的傳統(tǒng)小吃進(jìn)行抽檢和快檢。在鼓山茶藝館，執(zhí)法人員首先確認(rèn)該店已取得營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證。隨后，執(zhí)法人員對(duì)店內(nèi)儲(chǔ)存的空心菜、肉燕、拌面、魚丸進(jìn)行現(xiàn)場快檢，結(jié)果顯示，農(nóng)藥殘留、吊白塊、硼砂等項(xiàng)目均為陰性。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的食品進(jìn)貨臺(tái)賬不清晰問題，門店負(fù)責(zé)人表示將在市場監(jiān)管部門指導(dǎo)下進(jìn)行整改，并及時(shí)反饋整改結(jié)果。