青島推行“放心碼”助力游客放心餐飲消費(fèi)

如今，山東省青島市再度成為各地游客出行計(jì)劃中的熱門選項(xiàng)。因?yàn)槟抢镉幸粋€(gè)“放心碼”，可以讓人們更加放心地品嘗海鮮美味。

文女士是來自江蘇的一名游客。瀏覽青島美麗景色之余，她來到市南區(qū)一家海鮮自助火鍋店用餐。一張貼在墻上的“放心碼”吸引了她的目光。用手機(jī)掃描打開后，她不僅看到該商家證照等信息，還能得知該商家是否曾被投訴、處罰。

“游客出門在外，人生地不熟，就怕遇到不靠譜的商家。這個(gè)‘放心碼’，給我們就餐提供了參考。”文女士說。

近期，青島市在全市5個(gè)區(qū)的餐飲服務(wù)單位中試點(diǎn)推行“青島市場(chǎng)監(jiān)管放心碼”，按照“一店一碼”原則，生成每家餐飲服務(wù)單位的專屬二維碼，并在店內(nèi)顯著位置公示。顧客就餐前可先掃碼，如果頁(yè)面顯示紅色，表明該店屬于嚴(yán)重違法失信類型，方便消費(fèi)者及時(shí)判斷、慎重選擇。

“一旦業(yè)戶在消費(fèi)投訴、食品安全、行政處罰、失信懲戒等方面有負(fù)面信息記錄，消費(fèi)者掃碼后便能在《警示信息》一欄閱知。”青島市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此項(xiàng)舉措可有效保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，同時(shí)引導(dǎo)餐飲服務(wù)單位合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

據(jù)介紹，“青島市場(chǎng)監(jiān)管放心碼”不僅具有“碼上查”功能，還能實(shí)現(xiàn)投訴舉報(bào)“碼上辦”。消費(fèi)者掃碼進(jìn)入平臺(tái)頁(yè)面后，能看到頁(yè)面展示的“商家亮諾”“直通老板”“我要投訴”3個(gè)功能。點(diǎn)擊“直通老板”模塊后，消費(fèi)者可直接致電商家負(fù)責(zé)人，反映就餐時(shí)遇到的問題。通過這項(xiàng)功能，不少消費(fèi)糾紛得以在源頭化解。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自從“放心碼”在5個(gè)區(qū)試點(diǎn)推行以來，試點(diǎn)區(qū)今年第二季度餐飲方面投訴數(shù)量明顯減少，比去年同期下降23%。

如今，這張“放心碼”不僅張貼在青島市的很多餐飲服務(wù)單位內(nèi)，還在網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)監(jiān)管中發(fā)揮著作用。青島市市場(chǎng)監(jiān)管局積極與網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)合作，把線下餐飲服務(wù)單位亮碼經(jīng)營(yíng)活動(dòng)拓展到線上，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化亮碼。消費(fèi)者在外賣平臺(tái)點(diǎn)餐時(shí)，進(jìn)入點(diǎn)餐頁(yè)面點(diǎn)擊查看商家信息，即可看到“青島市場(chǎng)監(jiān)管放心碼”，掃碼即可查看商家的基本信息、良好信息和警示信息。由此，線下監(jiān)管的所有信息都能讓消費(fèi)者在線上及時(shí)了解到，方便其妥善安排消費(fèi)計(jì)劃。