南寧：創(chuàng)新“碼上”監(jiān)督 提升執(zhí)法監(jiān)督實(shí)效

2024年以來，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視執(zhí)法監(jiān)督工作，聚焦群眾關(guān)切，嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度，多舉措同步推進(jìn)執(zhí)法監(jiān)督，堅(jiān)持以監(jiān)督促規(guī)范，不斷提升市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法效能。2024年，該局榮獲全國(guó)“八五”普法中期表現(xiàn)突出單位。

在法治建設(shè)進(jìn)程中，執(zhí)法監(jiān)督是確保法律實(shí)施效果、維護(hù)社會(huì)公平正義的重要一環(huán)。為深入推進(jìn)行政執(zhí)法領(lǐng)域突出問題整治，提升執(zhí)法監(jiān)督實(shí)效，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局充分利用信息化手段，將執(zhí)法監(jiān)督回訪單制作成二維碼，創(chuàng)新開展“碼上”監(jiān)督回訪新模式。當(dāng)事人掃一掃“執(zhí)法監(jiān)督二維碼”就可以第一時(shí)間線上反饋問題，監(jiān)督執(zhí)法人員是否存在“吃拿卡要”、執(zhí)法不規(guī)范等違紀(jì)違法行為。“碼上”監(jiān)督破解了不能實(shí)時(shí)回訪、回訪對(duì)象未全覆蓋、實(shí)地回訪耗費(fèi)人力物力等難題，實(shí)現(xiàn)對(duì)執(zhí)法行為更為及時(shí)、有效、精準(zhǔn)的監(jiān)督。

南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局先后通過該局門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等，發(fā)布南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局“執(zhí)法監(jiān)督二維碼”，公開征集行政執(zhí)法領(lǐng)域簡(jiǎn)單粗暴執(zhí)法等問題線索。同時(shí)，該局要求各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)“執(zhí)法監(jiān)督二維碼”至各監(jiān)管對(duì)象、行業(yè)協(xié)會(huì)等，讓監(jiān)管對(duì)象、行業(yè)協(xié)會(huì)等廣泛參與監(jiān)督，擴(kuò)大執(zhí)法監(jiān)督覆蓋面。截至目前，執(zhí)法監(jiān)督系統(tǒng)收到回訪信息千余條。針對(duì)收集的問題，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局書面發(fā)函至相關(guān)單位，并開展核查工作，實(shí)現(xiàn)“碼上監(jiān)督”馬上查。

目前，“執(zhí)法監(jiān)督二維碼”已轉(zhuǎn)發(fā)至食品生產(chǎn)企業(yè)、食品流通經(jīng)營(yíng)戶、食品小作坊經(jīng)營(yíng)戶、餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)戶、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、化妝品經(jīng)營(yíng)戶等各類經(jīng)營(yíng)主體，讓行政執(zhí)法有跡可循、讓企業(yè)群眾監(jiān)督觸手可及，進(jìn)一步提升執(zhí)法監(jiān)督力度，推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員公正文明執(zhí)法，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

此外，自“八五”普法工作開展以來，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)涉及市場(chǎng)監(jiān)管方面的法律法規(guī)，采取“線上線下”同步推進(jìn)的方式，加大宣傳力度。比如對(duì)新修訂的《市場(chǎng)監(jiān)督管理嚴(yán)重違法失信名單管理辦法》 《市場(chǎng)監(jiān)督管理信用修復(fù)管理辦法》，利用手機(jī)短信、門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒介，結(jié)合企業(yè)年報(bào)、“雙隨機(jī)”抽查等工作，深入企業(yè)、社區(qū)等進(jìn)行宣講，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和政策解讀；創(chuàng)新制作寓學(xué)于樂的探店普法短視頻，通過場(chǎng)景式、案例式等宣傳方式，積極開展消費(fèi)維權(quán)普法宣傳，推動(dòng)“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任制落地見效。

南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局還在普法形式上靈活創(chuàng)新，改變以往單一集中培訓(xùn)模式。一方面，與高校合作舉辦法治建設(shè)培訓(xùn)班，進(jìn)一步提升市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員依法行政能力和水平，規(guī)范執(zhí)法行為；另一方面，充分利用網(wǎng)絡(luò)新媒體資源，創(chuàng)新發(fā)布企業(yè)常見違法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)行政提示單，指導(dǎo)食品藥品、重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品、特種設(shè)備等領(lǐng)域企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)；通過消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)發(fā)布、消費(fèi)維權(quán)課堂、抖音直播問答等活動(dòng)，為群眾普及相關(guān)法律知識(shí)，增強(qiáng)尊法守法意識(shí)，提升學(xué)法用法能力。