“中國綢都”的市監(jiān)尖兵——記江蘇省蘇州市吳江區(qū)市場監(jiān)管局盛澤分局

□檢查電動自行車質量安全。

□帶領學生參與食品安全抽檢。

□開通審批快車道。

□檢查游樂園特種設備。

江蘇省蘇州市吳江高新區(qū)（盛澤鎮(zhèn)）位于長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)中心地帶，南接浙江、東臨上海、西瀕太湖，素有“中國綢都”之稱，培育了恒力、盛虹2家“世界500強”企業(yè)，常年位列全國百強鎮(zhèn)前十名。

在這樣一片干事創(chuàng)業(yè)的熱土之上，吳江區(qū)市場監(jiān)管局盛澤分局始終堅持“想到窮盡、干到極致、追求卓越”的工作理念，在“服務高質量發(fā)展、保障高水平安全、推進高效能治理”上奮力攻堅，努力為區(qū)域高質量發(fā)展貢獻更多基層市場監(jiān)管力量。該分局先后獲得全國文明城市建設先進單位、蘇州市十佳執(zhí)法先鋒團隊、蘇州市三星市場監(jiān)管分局、吳江區(qū)文明單位等榮譽。

服務基層 將為民理念融入治理

盛澤分局是服務經濟社會發(fā)展的第一線、履行市場監(jiān)管職能的最前沿。該分局充分發(fā)揮距離市場最近、群眾最近、經營主體最近的優(yōu)勢，持續(xù)探索將市場監(jiān)管工作融入基層治理的最優(yōu)路徑，努力打造新時代“楓橋式”基層分局。

把惠民生的事辦實：作為經濟大鎮(zhèn)，盛澤鎮(zhèn)常住人口高達50萬，如何讓群眾“吃得更安心、吃得更放心”是分局的頭等大事。近年來，盛澤分局聚焦源頭嚴防、過程嚴管、末端嚴控，深入推進食品安全“六化”建設，全面推廣“學食安e+”智慧監(jiān)管系統，實施農貿市場食品快檢能力提升工程，區(qū)域食品抽檢千人覆蓋率從4‰逐年提升至7‰，盛澤鎮(zhèn)連續(xù)10年保持食品安全零事故、零亡人。

把暖民心的事辦細：盛澤鎮(zhèn)是吳江區(qū)率先開發(fā)的地區(qū)之一，近年來一大批電梯邁入了“老齡化”，電梯困人事件日漸多發(fā)。為進一步提升群眾乘梯安全感、滿意度，盛澤分局試點開展了“‘吳優(yōu)’乘梯安民行動”，探索住宅電梯分級評價管理模式，積極推動老舊電梯更新改造工作，相關工作獲市委領導批示并在全域推廣。

把群眾工作辦好：盛澤分局始終認為“投訴舉報工作是最真實的基層聲音”，全力以赴做好消費糾紛源頭化解工作。一方面，實行干部受理工單“全鏈條”負責制，建立“內單外單”機制，內單自己辦，外單跟蹤辦，全面提升消費糾紛處置質量；另一方面，充分發(fā)揮司法調解、人民調解、行政調解作用，推進消費維權站（點）在重點經營主體、重要商圈景區(qū)全覆蓋，穩(wěn)步構建由社會組織、行業(yè)主管為主的“大消保”維權體系，實現“糾紛不出店、矛盾不出街”。

聚焦發(fā)展 讓質量貫穿工作全程

盛澤分局立足“千億級產業(yè)、千億級企業(yè)、千億級市場”并行的區(qū)域實際，集成發(fā)揮標準制定、計量測量、檢驗檢測、認證認可等資源優(yōu)勢，深入落實區(qū)市場監(jiān)管局部署開展的質量提升強企行動、標準計量助企行動、知識產權興企行動等“六大行動”，為培育新質生產力提供更有力支撐。

深化質量強企：圍繞高端裝備、新興經濟等重點產業(yè)，繪制產業(yè)鏈質量圖譜，形成質量問題清單、攻關清單、服務清單，累計培育“江蘇精品”“蘇州制造”4件，江蘇省省長質量獎1項，市級以上質量獎2項。

強化標準引領：在區(qū)鎮(zhèn)兩級政府的統籌協調下，盛澤分局積極對接中紡聯、中國質量認證中心示范區(qū)（吳江）創(chuàng)新中心、德國GIZ等國內外權威機構，制定印染行業(yè)全國首批能源計量技術服務領域團體標準和光電行業(yè)全國首個產品碳足跡量化方法標準，助力28家印染企業(yè)整體入園，實現“綠色生產”。

重塑“盛澤織造”品牌：舉辦“盛澤百家面料品牌啟動暨區(qū)域品牌發(fā)布儀式”“盛澤織造飛粵綻放”區(qū)域品牌趨勢發(fā)布秀品牌推廣活動，設立蠶絲產業(yè)提升獎、絲綢品牌推廣獎、絲綢電商拓展獎等，鼓勵引導企業(yè)加強品牌培育和知識產權保護。恒力化纖獲評江蘇省商標品牌培育與保護（工業(yè)品牌）項目，恒力、盛虹入選世界品牌500強。

優(yōu)化環(huán)境 把要求落實到“末梢”

盛澤分局堅持在構建增值式政務服務體系上做加法、在推動便利化舉措上做減法、在提升經營主體發(fā)展質量和群眾幸福感上想辦法，確保主體反映的問題“真解決”，人民群眾“真滿意”。

全面推行涉企行政合規(guī)指導：對直播帶貨、跨境電商等新經濟新業(yè)態(tài)進行分批次體檢和“點對點”指導，對行業(yè)內、區(qū)域內苗頭性、高頻次風險進行前瞻性防控，先后建成合規(guī)指導服務站7個，幫助經營主體解決合規(guī)發(fā)展難題561個，正確應對職業(yè)索賠96起。

扎實推進“惠企實事”項目：開展“高效辦成一件事”改革，簡化許可、登記、核查等事項，探索推行食品經營許可“容缺受理、承諾即辦”制度，助力盛澤天虹商圈內的食品經營主體實現“當日申請、隔日審批、次日拿證”。

營造“最舒心”消費環(huán)境：完善投訴舉報多元化解體系，持續(xù)深入推進明碼標價工作，全面推行集貿市場電子計價秤“一秤一碼”監(jiān)管及“六統一”管理試點。2024年，盛澤分局共處置各類投訴舉報1710件，完成率100%，消費糾紛調解成功率和消費者滿意度明顯上升。

踔厲奮發(fā)新時代，奮楫篤行新征程。接下來，盛澤分局將以更強監(jiān)管、更嚴執(zhí)法、更優(yōu)服務、更實作風全力做好基層市場監(jiān)管工作，為區(qū)域高質量發(fā)展作出新的更大貢獻。